Klient
Chciałbym ostrzec wszystkich, aby unikali korzystania z usług Paczuszki. Chociaż ich ceny są konkurencyjne i stanowią swoiste pokuszenie, firma ta nie dostarcza towarów zgodnie z zamówieniem. Na dodatek polega na innych firmach przewozowych. Nie tylko nie dotrzymuje obietnic, lecz również bezpodstawnie odrzuca reklamacje. Lepiej jest zapłacić więcej i skorzystać z innej firmy, niż zaryzykować z Paczuszką.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
adam
banda ludzi bez zasad kurier na ciebie w *** a oni sa za nie polecam omijaj jak najdalej
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roma
Stanowczo odradzam korzystanie z tej firmy. Obsługa ma niewielkie albo żadne doświadczenie w wysyłce przesyłek kurierskich wiele nie wie o funkcjonowaniu systemu nadawania w firmach partnerskich. Dodatkowo, ich nieumiejętność skutkuje dodatkowymi kosztami, a oskarżają innych, zamiast przepraszać i pomagać. Niestety, ta firma pozostawia klienta z nieudanym zamówieniem, nie zwraca kosztów i nie widzi problemu w takim działaniu. Warto zwrócić uwagę, że ich ceny są wyższe niż u konkurencji, która ma większe doświadczenie i chętnie doradza swoim klientom. Zdecydowanie nie warto tracić czasu, pieniędzy i dobrego samopoczucia korzystając z ich usług. Lepiej znaleźć inną, szczególnie że są dostępne tańsze alternatywy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żelisław
Bardzo gorąco polecam to wszystkim. Kurier dostarczył moją przesyłkę już tego samego dnia, w którym złożyłem zamówienie w serwisie. Paczka dotarła do mnie niesamowicie szybko. Obsługa była niezwykle uprzejma. Kiedy napotkałem problem z płatnością, Pani na infolinii nie zrezygnowała i udzieliła mi pomocy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żelisław
Bardzo gorąco zachęcam wszystkich do skorzystania z usług tego serwisu. Kurier odebrał moją przesyłkę tego samego dnia, kiedy złożyłem zamówienie. Paczka dotarła niesamowicie szybko, co mnie bardzo zadowoliło. Obsługa klienta była niezwykle miła. Gdy pojawił się problem z płatnością, konsultantka na infolinii nie poddała się i udzieliła mi pomocy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Walery
Jan
Milo,sprawnie,fachowo a przy tym przesympatycznie! Polecam wszystkimn
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Róża
Bardzo miła obsługa i bardzo szybko zostają załatwiane sprawy polecam 100%
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joachim
Wasze podejście jest naprawdę profesjonalne. Zawsze spotykam się z miłą i pomocną obsługą. Często korzystam z Państwa usług i chciałbym Wam bardzo podziękować. Przesyłki, które do mnie wysyłacie, zawsze dochodzą punktualnie. Na pewno będę tu wracać w przyszłości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joachim
Pańska obsługa jest niezwykle profesjonalna. Zawsze spotykam się z uprzejmością i gotowością do pomocy. Regularnie korzystam z Państwa usług i chciałbym serdecznie podziękować za ich doskonałość. Przesyłki zawsze są dostarczane punktualnie. Z pewnością będę kontynuować współpracę z Państwem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lilianna
Bardzo gorąco polecam doskonały stosunek jakości do ceny. Kiedyś zdecydowałem się zamówić kuriera z innej strony, i choć kurier dotarł na miejsce, to teraz, gdy korzystam z usług PACZUSZKĄ.PL i paleta jest już na miejscu, nie będę eksperymentować więcej, to mi w pełni wystarcza.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lilianna
Prawdziwie mogę polecić niesamowite proporcje jakości do ceny. Kiedyś zdecydowałem się na zamówienie kuriera z innego serwisu internetowego i dostawca faktycznie przyjechał. Jednak od momentu, gdy odkryłem PACZUSZKĘ.PL, nie eksperymentuję już więcej, bo to mi w zupełności wystarcza, zwłaszcza z ich doskonałym stosunkiem jakości do ceny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Onufry
Serafin
Roberta
Maciej
Firma opiera się na oszustwie. Po dokładnym podaniu wymiarów palety i wagi otrzymałem cenę za transport, którą zapłaciłem. Jednak po pewnym czasie zaczęły przychodzić maile informujące, że przesyłka była większa lub cięższa niż było deklarowane, co spowodowało dodatkową fakturę i żądanie opłacenia jej. Nie podejrzewając firmy o nieuczciwość, nie zrobiłem zdjęć palety na wadze ani nie potwierdziłem wymiarów na zdjęciach. Przeszukując opinie o firmie w internecie, znalazłem wiele podobnych przypadków. Ostatecznie zapłaciłem żądaną kwotę, ponieważ była niska. Jednak firma nie przestaje dawać o sobie znać i po pięciu miesiącach ponownie przysyła ponaglenia, żądając ponownej zapłaty za już rozliczoną fakturę. Zalecam unikać tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aleksander
Liwiusz
Zbysław
Nie miałem żadnego kontaktu mailowego z firmą i czekałem już tydzień na odbiór paczki, jednak bezskutecznie. Po przeprowadzeniu rozmowy telefonicznej, osoba dzwoniąca próbowała mi wmówić, że kurier był u mnie trzy razy, co jest całkowitą nieprawdą. Jako rencista, spędziłem ten czas w domu i czekałem na kuriera jak pies. Nie otrzymałem żadnych informacji telefonicznych ani mailowych, mimo że wyraźnie przekazałem je do firmy. Po wysłaniu dwóch maili do firmy, nie otrzymałem odpowiedzi, co świadczy o całkowitym lekceważeniu klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kazimiera
Witam. Zamówiłem kuriera DHL za pośrednictwem firmy paczuszka.com. Cena wydawała się być bardzo atrakcyjna - ok. 200zł za paletę o wymiarach 120x80cm. Wysyłanym towarem miało być drewno, które wg regulaminu nie znajdowało się na liście niedozwolonych ładunków. Nadanie rozstało przyjęte dnia 22 kwietnia 2017 roku. Przesyłka paletowa dotarła w całości, w akceptowalnym, deklarowanym terminie. Wszystko brzmi pięknie ale czar pryska dnia 30 sierpnia, czyli 4 miesiące po zrealizowaniu usługi przez firmę paczuszka.com i wynajmowanego przez nich przewoźnika - firmę DHL. Dnia 30 sierpnia, firma paczuszka.com wysyła do mnie wiadomość e-mail z załacznikiem, a w załączniku faktura na kwotę 600zł z opisanymi usługami dodatkowymi o których nikt wcześniej nie raczył w jakikolwiek sposób powiadomić. Treść wiadomośći od firmy paczuszka.com: " w ząłaczniku przesyłamy fakturę VAT, pozdrawiamy" tak na prawdę ani me, ani be..o co chodzi i dlaczego - nic! Po wielu telefonach do firmy paczuszka.com udało mi się ustalić, że to nie firma paczuszka.com lecz przewoźnik nalicza usługi dodatkowe. Dlaczego nie zapytano mnie czy chcę zamówić te dodatkowe usługi - paczuszka.com nie potrafiła odpowiedzieć. Z jakiego powodu naliczono dodatkowe usługi? - paczuszak.com również nie potrafiła na to pytanie odpowiedzieć. Po skontaktowaniu się z UOKiK, dnia 1 września złożyłem reklamację do firmy paczuszka.com. Reklamacja została przyjęta przez jednego ze specjalistów firmy paczuszka.com oraz zostałem zapewniony, że paczuszka.com złoży osobną reklamację do przewoźnika - w tym przypadku DHL. Do dnia 22.01. 2018 roku - ze strony firmy paczuszka.com cisza...Końcem stycznia 2018 roku, listonosz przynosi list polecony, który okazuje się być pismem przedprocesowym napisanym przez kancelarię wynajętą przez firmę paczuszka.com do załatwienia sprawy. Firma paczuszka.com żąda 600zł do zapłaty lub w przeciwnym razie kieruje sprawę do sądu. Nadmienię, że firma paczuszka.com do dnia dzisiejszego nie ustosunkowała się do złożonej reklamacji ( dnia 1 września 2017 roku) a zgodnie z ustawą o prawach konsumenta powinna zrobić to w ciągu 30 dni. Firma nie odpowiada na pytania związane z reklamacją która miała zostać złożona do przewoźnika. Według mnie firma paczuszka.com nie kiwnęła palcem aby wyjaśnić tę sytuację a każdorazowe zapytanie o reklamację kończy się milczeniem lub zmianą tematu rozmowy przez firmę paczuszka.com. Cena podstawowa usług firmy paczuszka.com zdaje się być super ale nie dajcie się zwieść - jeżeli macie tylko możliwość to ważcie swoje paczki - moja paczka zgadzała się wymiarowo, wagowo również. Naliczona zostałą podwójna! opłata NST - do czego oczywiście musiałem dojść sam ponieważ pracownik obsługi klenta firmy paczuszka.com nie był w stanie tego wyjaśnić jaka to usługa dodatkowa. Szczegółów naliczeń nie poznałem do dziś.Zamawiałem 1 paletę a dotarły 2 palety... dlaczego? ponieważ osoba nadająca paczkę (nie ja...tak, tak - nie ja byłem nadawcą...ja zamówiłem i opłaciłem usługę a palety nadawała inna, obca mi osoba, której dane i podpisy widniały na liście przewozowym i to właśńie ta osoba była faktycznym nadawcą i zmieniła zapisy na liście przewozowym z 1 na 2 palety ale firma paczuszka.com obciążyła mnie, także jeżeli decydujecie się na współpracę to obowiązkowo i wnikliwie przeczytajcie ich regulamin) Wg przewoźnika, była to przesyłka - niestandardowa - z jakiego powodu niestandardowa? tego niestety nie dowiedziałem się do dziś ani od firmy paczuszka.com ani od firmy która była przewoźnikiem, czyli DHL. Tak na prawdę wychodzi na to, że każda przesyłka może zostać uznana jako niestandardowa. Co prawda pracownik firmy paczuszka.com próbował rozwiązać sprawę na podstawie szybkiego domniemania: " a może za słabo było zabezpieczone...?" "a może coś wystawało...?" Potwierdzenia tych tez nie udało nie się doczekać, a czekałem od kwietnia 2017 do mnie dzisiejszego, czyli luty 2018...11 miesięcy!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij