Xsonic.pl
Klaudia
Na początku wszystko wyglądało dobrze, pracownik był uprzejmy i przyjazny. Zamówiłam materac o wymiarach 152x203x22 i przed złożeniem zamówienia, zadzwoniłam do miłego pracownika i zapytałam, czy towar jest dostępny. Produkt dotarł do mnie szybko, ale niestety okazało się, że jest mniejszy o 20cm. Skontaktowałam się z firmą, ale usłyszałam, że produkt jest dobry, ale na stronie pojawił się błąd. Pracownik zaoferował mi inny, droższy model, ale musiałabym zapłacić różnicę. Jednak okazało się, że muszę również zapłacić za przesyłkę błędnie opisanej paczki, co wyniosłoby mnie 1,5 razy więcej niż cena materaca. Zapytałam dlaczego ja mam ponosić koszty za ich błędy, ale usłyszałam, że to problem producenta, a nie sklepu. Oczekuję, że firma umieszcza rzetelne informacje na swojej stronie internetowej i ponosi konsekwencje za swoje błędy, ale niestety firma nie wywiązała się ze swoich obowiązków i obsługuje reklamację w niezadowalający sposób. Chciałabym ostrzec innych przed kupowaniem w tej firmie, ponieważ ich postawa jest bardzo kiepska.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij