Dominika
Usługa i obsługa były bardzo słabej jakości. Miesiąc przed weselem złożyliśmy zamówienie na pudełka na ciasto dla naszych gości. Z dostawą nie było problemów, ale otrzymaliśmy 11 pudełek mniej niż zamówiliśmy i wcześniej zapłaciliśmy za nie. Złożyliśmy reklamację drogą mailową, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi przez trzy dni. Po tym czasie zadzwoniliśmy na infolinię, gdzie musieliśmy czekać 90 minut, by dowiedzieć się, że musimy poczekać na odpowiedź mailową. Mimo kolejnych dni brakowało nam pudełek. Dopiero po trzecim telefonie ktoś odpowiedział na maila, potwierdzając reklamację. Następnego dnia zwrócono nam uwagę na potrzebę przesłania dowodu zdjęciowego, pomimo braku spotkaniu z naszej strony. W końcu udało nam się przesłać zdjęcie, ale musieliśmy czekać kolejne 2 dni, aby uzyskać informację o dalszych krokach. Choć ostatecznie otrzymaliśmy brakujące pudełka, zostały wykonane na innej maszynie i nie miały takiego samego kształtu jak te z pierwszego zamówienia. Moim zdaniem cena nie rekompensuje fatalnej jakości obsługi i podejścia do klienta, zdecydowanie odradzam tę firmę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij