Zalando.pl

W czasie Czarnego Piątku, tj. 23 listopada, złożyłem zamówienie w Zalando. Niestety, nie mogłem wybrać opcji wysyłki za pobraniem, więc musiałem zapłacić przelewem przez Przelewy24. Mimo że otrzymałem potwierdzenie przelewu, nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Na infolinii dowiedziałem się, że jeśli w ciągu dwóch godzin nie otrzymam potwierdzenia, zamówienie jest nieważne, a pieniądze zostaną zwrócone w ciągu tygodnia. Jednak ta informacja nie była dostępna na stronie sklepu. Zalando próbowało zrzucić winę na Przelewy24, ale okazało się, że to wina systemu sklepu. Nie podjęto jednak żadnych działań w celu naprawienia sytuacji. Pieniądze zostały mi zwrócone dopiero 3 grudnia. Koszt zamówionych towarów wyniósł 3500 zł, a w dniu zwrotu pieniędzy to już było 5600 zł. Takie zachowanie sklepu Zalando jest bardzo nieodpowiedzialne, zwłaszcza biorąc pod uwagę ich markę. Moja humorystyczna rada dla innych klientów w podobnej sytuacji – spróbujcie robić kolejne przelewy co dwie godziny, aż wyczerpiecie swoje konto lub otrzymacie potwierdzenie od sklepu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij