Zalando.pl

Już od kilku lat regularnie robiłam zakupy w tym sklepie i nigdy nie napotkałam na żadne problemy. Niestety, w tym roku coś się zmieniło. Zamówiłam torbę dla mojej córki z adresem dostawy inny niż mój, ponieważ ona mieszka w innym mieście. Po dwóch tygodniach nie dostałam żadnych informacji na temat zamówienia, więc skontaktowałam się z obsługą klienta. Okazało się, że paczka znajduje się w magazynie kuriera i zostanie zwrócona do nadawcy. Byłam zaskoczona, że nie dostałam żadnego powiadomienia od kuriera, jak to miało zawsze miejsce w przeszłości. Poprosiłam o przesłanie przesyłki po raz kolejny. Niestety, po kolejnych dwóch tygodniach sytuacja się powtórzyła - paczka została zwrócona do nadawcy. Teraz jest już 12 marca i po ponownym skontaktowaniu się z obsługą klienta dowiedziałam się, że nie ma potwierdzenia dotyczącego zwrotu przesyłki do nadawcy i muszą to wyjaśnić. Jestem zaniepokojona, że wystąpią problemy z zwrotem pieniędzy za zamówienie. Ta sytuacja całkowicie zniechęciła mnie do robienia zakupów w tym sklepie i być może będę musiała złożyć pozew sądowy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij