Zalando.pl
Izabela
Wielokrotnie kupowałem rzeczy w sklepie internetowym Zalando i zazwyczaj miałem dobre doświadczenia. Jednak ostatnio, podczas zakupów w Black Friday, pojawiły się problemy. Dzięki promocji cena zamówionego produktu wynosiła 255,36 zł zamiast 399 zł. Po zakończeniu transakcji, zostałem przekierowany do systemu Przelewy24, aby dokonać płatności. Pieniądze zostały pobrane z mojego konta, ale Zalando w ogóle nie widzi mojego zamówienia. Po złożeniu reklamacji, sklep jednak nie chce ponieść odpowiedzialności, sugerując mi, abym sam rozmawiał z operatorem płatności. Co więcej, proponują mi, abym złożył kolejne zamówienie, tym razem w pełnej cenie 399 zł, ponieważ już nie ma żadnych promocji. To rozwiązanie jest dla mnie nieakceptowalne, ponieważ nie chcę płacić za błąd Zalando. Oczekuję, że sklep podejdzie do mojej sytuacji bardziej profesjonalnie i zgodnie z prawami konsumenta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij