Zalando.pl

Zawsze jestem bardzo zadowolona z moich zakupów w Zalando. Przesyłki są dostarczane szybko, a jeśli coś jest nie tak, nie ma problemu z dokonaniem zwrotu. W takim przypadku otrzymuję zwrot pieniędzy w tym samym dniu, w którym paczka wraca do Zalando. Kiedyś zamówiłam drogi sweter, który został dostarczony kurierem. Niestety, gdy otworzyłam paczkę, okazało się, że ma on wadę na rękawie - porozpruty szew. Udało mi się zauważyć to dopiero po usunięciu metek i wyjściu z domu. Byłam pewna, że nie będę mogła reklamować produktu, ale napisałam do Zalando i w ciągu tego samego dnia otrzymałam propozycję zwrotu 50% ceny, żeby naprawić sweter, lub całkowitego zwrotu pieniędzy, jeśli wolałabym odesłać produkt. Obsługa klienta w Zalando istotnie stoi na bardzo wysokim poziomie. Ostatecznie wymieniłam sweter na inny model.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij