Zalando.pl
Klaudyna
Do tej pory nie doświadczyłam takich trudności. Moja przesyłka została zagubiona i nikt nie wie, gdzie się znajduje. Ostatni status został odnotowany w poniedziałek 5.11. Wielokrotnie próbowałam skontaktować się z infolinią przewoźnika - firmą FEDEX, ale nikt nie był w stanie udzielić mi informacji o tym, gdzie jest moja paczka. Od wtorku, co do przesyłki mówiono, że zostanie dostarczona następnego dnia, jednak tak się nie stało. W czwartek o godzinie 12:15 poprosiłam o pomoc sklep Zalando, ponieważ paczka była prezentem, którego dostarczenie miało zająć 2-5 dni roboczych. W odpowiedzi na e-mail sklepu, który otrzymałam następnego dnia, została mi poradzona własnoręczna próba skontaktowania się z firmą kurierską (dostając nawet numer do FEDEX), ale sklep nie zaoferował żadnej pomocy. Kiedy powiedziałam, że paczka zaginęła, zostałam poinformowana przez infolinię firmy kurierskiej, że otrzymam informacje zwrotne, gdy sytuacja zostanie jasno wyjaśniona.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij