Zalando.pl
Szczęsny
Do tej pory nie spotkałam się z podobnymi problemami. Moja przesyłka zniknęła i nikt nie potrafi powiedzieć, gdzie się znajduje. Ostatni status paczki datuje się na poniedziałek, czyli już 6 dni temu. Kontaktowałam się już kilka razy z infolinią firmy FEDEX, ale nikt nie był w stanie udzielić mi informacji na temat przesyłki. Od wtorku mówili, że zostanie ona doręczona, jednak nic się nie dzieje. W czwartek, zwróciłam się z prośbą o pomoc do sklepu zalando, który wysyłał mi paczkę jako prezent. W mejlu zwrotnym z siedemnastego listopada, zostawiłam informacje o zagubieniu paczki. Jednak sklep nie ofiarował mi żadnej pomocy i zasugerował, że powinnam sama skontaktować się z firmą kurierską, otrzymując nawet numer do FEDEX. Po rozmowie z infolinią firmy kurierskiej, zostałam poinformowana, że zostanę poinformowana, jak tylko paczka zostanie znaleziona.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij