Zalando.pl

Do tej pory nigdy nie spotkałam się z podobnymi trudnościami. Moja paczka została zagubiona i nie wiadomo gdzie się znajduje. Ostatni status przesyłki pochodzi z poniedziałku, 5 listopada, czyli sprzed 6 dni. Próbowałam dzwonić na infolinię przewoźnika FEDEX kilkakrotnie, jednak nikt nie był w stanie udzielić mi informacji na temat położenia mojej przesyłki. Mimo zapewnień o dostawie w dniu kolejnym, paczka nie została doręczona. W czwartek o 12:15 skontaktowałam się z internetowym sklepem Zalando, w którym złożyłam zamówienie. Poprosiłam o pomoc, ponieważ paczka była prezentem, a ja zakładałam, że zostanie dostarczona w ciągu 2-5 dni roboczych. Niestety, po uzyskaniu numeru FEDEX, okazało się, że sklep nie był w stanie mi pomóc. Po skontaktowaniu się z infolinią firmy kurierskiej i poinformowaniu, że paczka zaginęła, zostałam poinformowana, że otrzymam informację zwrotną, gdy tylko sytuacja zostanie wyjaśniona.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij