Zalando.pl

Przez trzy miesiące regularnie korzystałem z usług internetowego sklepu Zalando Lounge. Niestety, moja przygoda zakończyła się dzisiaj. Postanowiłem zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni, jednak dowiedziałem się że czas na zwrot jest krótszy niż w tradycyjnym sklepie. Gdy chciałem zwrócić towar, kurier nie pojawił się przez ponad tydzień, co uniemożliwiło realizację mojego żądania. Okazało się, że wniosek o zwrot nie został zrealizowany z powodu błędu w aplikacji mobilnej. Kiedy chciałem zgłosić problem infolinią, powiedziano mi, że termin na zwrot został przekroczony, więc nie zostanie on przyjęty. Takie postępowanie obsługi kupującego w Zalando jest nie do przyjęcia. Jestem rozczarowany, ponieważ wcześniej nie miałem takich kłopotów. Uważam, że to sklep próbuje zwalić winę na mnie. Zamierzam podjąć odpowiednie działania prawne, ponieważ mam świadomość, że obsługa klienta w Zalando jest niewłaściwa.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij