Zalando.pl

Mimo szybkiego i sprawnego pakowania oraz wysyłania zamówienia, otrzymanie butów za 60 zł zamiast kurtki za 400 zł jest niezadowalające. Po otrzymaniu paczki w pracy, bez sprawdzenia jej zawartości, kurier dostarcza kolejną paczkę z tą samą listą przewozową. Niestety, po otwarciu pierwszej paczki okazuje się, że zawiera ona buty należące do innej osoby. Ponieważ kurier odmawia wydania drugiej paczki bez opłaty 400 zł, oznacza on, że paczki nie zostały odebrane. Mimo wielu rozmów z nietaktowną osobą na infolinii Zalando, przeznaczając 16 dni bez zwrotu pieniędzy, nie mogę odzyskać swojego pieniądza. Ostatecznie musiałam no skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego, z powodu niekompetencji pracowników Zalando. Rabat 20% na kolejne zakupy jest bez znaczenia dla mnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij