Zalando.pl
Sylwia
Brak zamówionego towaru, pieniędzy i kodu rabatowego
Kiedy miałem problem z anulowanym zamówieniem butów i skontaktowałem się z infolinią, niestety obsługa okazała się nieskuteczna. Zgodnie z regulaminem, potwierdzenie mailowe otrzymane po zamówieniu jest wiążące, ale w moim przypadku nie otrzymałem żadnego maila informującego o anulowaniu transakcji. Dowiedziałem się o tym dopiero od sklepu. Konsultantka infolinii była bezradna i poradziła mi po prostu czekać na zwrot pieniędzy i ustawienie powiadomienia o dostępności. Firma nie przejmuje się swoimi klientami i nie ponosi odpowiedzialności za swoje błędy, przez co zrezygnowałem z zakupów w tym sklepie. Otrzymałem zwrot pieniędzy, ale nie mogłem już skorzystać z kodu zniżkowego -20%, co było bardzo frustrujące. To był mój ostatni zakup w tym sklepie, ponieważ nie chcę wspierać takiego podejścia do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij