Zalando.pl

Podjąłem zamówienie na produkt z rabatem 23.11.2018, jednakże zrezygnowałem z niego wieczorem tego samego dnia. Mimo to, do dzisiaj nie otrzymałem zwrotu pieniędzy. Transakcja jest obecnie rozpatrywana przez system. Kontaktowałem się telefonicznie z infolinią w dniu zamówienia, aby zrealizować przesyłkę, jednak zostałem poinformowany, że to niemożliwe i dostanę zwrot pieniędzy. Zapłaciłem za produkt w dniu zakupu, ale po 6 dniach od nadania pieniędzy na konto reakcji zalando wciąż ich nie odzyskałem. W dzisiejszym kontakcie telefonicznym z infolinią dowiedziałem się, że zarówno realizacja zamówienia, jak i zwrot pieniędzy, pozostają w gestii systemu. To frustrujące, ponieważ miałem pozytywne doświadczenia z tym sklepem. W każdym razie, chciałbym ostrzec przed taką sytuacją, która tylko przedłuża zatrzymanie pieniędzy przez firmę.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij