Zalando.pl
Ewa
coraz gorzej
, że przez wiele lat byłam stałym klientem tego sklepu, jednak przez ostatnie dwa lata dostrzegam dramatyczny spadek jakości obsługi, serwisu oraz realizacji zamówień i reklamacji. Zgłaszałam kilkukrotnie problem z drukowaniem etykiet, ale niestety bez skutku - kurierzy nie mieli kluczowych informacji. Co więcej, reklamacje są rozpatrywane stosując niedozwolone praktyki, które szkodzą interesom konsumenta. Na infolinii pracują coraz częściej niekompetentne i niegrzeczne osoby, które przerywają rozmowę i upominają klienta. Cała sytuacja jest zbyt chaotyczna i frustrująca, a w dodatku, przy zwrocie towarów do sklepów partnerskich, przesyłka jest możliwa jedynie poprzez pocztę polską. Jestem zmuszona zakończyć moją wieloletnią współpracę z tym sklepem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij