Augustyna
2018-11-12
W Zooplusie kupuję od wielu lat, ale ostatnio zauważyłam problemy z dostawą. Im większa paczka, tym gorsze zapakowanie, więc artykuły są uszkodzone i paczka jest zwracana. Proces się wydłuża, a duże zamówienie jest pakowane do jednego dużego kartonu, który kurier nie wniesie do domu, ponieważ jest zbyt ciężki i duży (powyżej 30 kg mają takie prawo). Brak informacji o wadze całej paczki powoduje stres klienta, który jednak chciał dostawą do domu. Takie doświadczenia bardzo mnie zniechęcają i skutkują zwrotami zamówień. W tej sytuacji przegrywają zarówno klient, jak i Zooplus.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij