Zycietoprzygoda.pl

Żona dała mi bilet na paralotniowy lot z wyciągarką, ale po przybyciu na miejsce zobaczyłem, że zamiast wyciągarki montowana była motolotnia, która hałasowała za plecami. Powiedziałem wykonawcy o moim niezadowoleniu, a on przyznał, że loty z wyciągarką były niedostępne od kilku miesięcy. Czuliśmy się źle potraktowani, ponieważ nie zostaliśmy wcześniej o tym poinformowani. Po rozmowie z pracownicą otrzymaliśmy propozycję innej usługi, ale musieliśmy czekać dwa tygodnie. Powiedziano nam, że jeśli z jakiegoś powodu nie uda się nam odbyć lotu, zwrócą nam pieniądze. Niestety, kiedy zadzwoniliśmy w wyznaczonym czasie, powiedziano nam, że otrzymamy inny typ lotu, a kiedy poprosiliśmy o zwrot pieniędzy, pracownica powiedziała, że zgodnie z umową nie jest to możliwe. Ostatecznie musieliśmy napisać reklamację, ale ta sytuacja pokazała, że brakowało troski o klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij