Kategorie: / Biuro / Dom

2heat.pl

4.91/5.00 - ilość ocen: 69
5 / 5 2018-11-16

Pełen profesjonalizm

2018-11-01

Bardzo dobra

2 / 5 2018-11-01

W dniu 29.09.2013 zakupiony został kocioł gazowy firmy Ariston , forma płatności - przedpłata. Przesyłka dotarła 02.10.2013 - stwierdzono uszkodzenie kotła W tym samym dniu zdjęcia uszkodzenia kotła zostały wysłane do nadawcy. Następnego dnia czyli 03.10.2013, UPS spisał protokół uszkodzenia, który przesłaliśmy do nadawcy. W dniu 7.10.2013 otrzymałem odpowiedź od sklepu, że UPS odrzucił reklamację. Tego samego dnia prosiliśmy o wymianę kotła na wolny od wad co wynika z Kodeksu Cywilnego Art 556 i 560. Otrzymaliśmy odpowiedź 8.10.2013, że kotła uszkodzonego nie wymienią gdyż brak chwilowo na stanie oraz że kurier wypisał nam niekorzystny protokół. Zgodnie z Prawem Przewozowym Art 41 i 72 to nadawca ma obowiązek do zabezpieczenia przesyłki tak aby nie uległa zniszczeniu. Na opakowaniu kotła były oznaczenia dotyczące sposobu transportu – zostały przykryte przez nadawcę. Kocioł był źle zapakowany i oznaczony do transportu. Od tego momentu kontakt z nadawcą czyli ze sklepem 2HEAT praktycznie się urwał. Na prośby o ustosunkowanie się do zaistniałej sytuacji, wymianę kotła lub zwrot zapłaconej kwoty sklep nie odpowiadał. Wielokrotnie dzwoniliśmy i wysyłaliśmy listy drogą elektroniczną. Pani ze sklepu nie była zorientowana jakie jest dalsze postępowanie. Tylko odpowiadała, że sprawa została oddana do ich prawnika. Następnie przestała odbierać telefon. Po ok 20 dniach i wielokrotnych interwencjach e-mailem przedzwonił właściciel sklepu 2HEAT - z rozmowy praktycznie nic nie wynikło. Właściciel 2HEAT stwierdził, że to jest nasz problem i On do tego nic nie ma. Jedynie z szacunku będzie przeprowadzać procedurę reklamacyjną w firmie kurierskiej UPS. Czy tak jest faktycznie ? Poprosiliśmy aby napisał jaka będzie reakcja z jego strony gdy UPS uzna reklamację lub nie uzna. - Stwierdził jedynie, że nie będzie sobie wiązał sznura . Do tej pory nie odpisał ani nie skontaktował się aby wyjaśnić zaistniałą sytuację. Regulamin sklepu stanowi, że po 7 dniach roboczych sklep ustosunkuje się do żądań klienta. Minęło już ponad 30 dni, a sklep 2 HEAT się nie odzywa w sprawie konkretnego rozwiązania problemu. Sklepu 2 HEAT nie polecamy. Zachowanie jest karygodne. Brak informacji. Unikanie kontaktu. Ostrzegamy przed zakupami w tym sklepie, który mimo posiadania certyfikatu RZETELNA FIRMA nie potrafi odpowiednio zareagować. Jest dobrze, jak nic się nie dzieje. Rzetelność sklepu można ocenić po tym jak reaguje na problemy i jak traktuje klienta podczas reklamacji. Wierząc w uczciwość sklepu zrobiliśmy przedpłatę, tymczasem nie mamy zamontowanego pieca (jest już listopad) i pieniędzy. Natomiast pozostał duży uraz do ludzi prowadzących sklepy internetowe oraz do sygnowania takich firm znakiem RZETELNA FIRMA. Egzamin rzetelności i odpowiedzialności sklep 2HEAT w Krośnie zaliczył z wynikiem NEGATYWNYM.

5 / 5 2018-10-24

Ocena sklepu jak najbardziej pozytywna. Ceny bardzo przystępne, idealna wymiana informacji na każdym etapie przygotowania towaru jak i wysyłki.Polecam.

2018-10-10

Jak najbardziej pozytywnie.

5 / 5 2018-10-08

Wszystko szybko i sprawnie błyskawiczna realizacja transakcji. Szczerze polecam miła i konkretna obsługa sklepu

5 / 5 2018-10-03

Bardzo dobry kontakt i szybka realizacja zamówienia

5 / 5 2018-10-02

Szybko, tanio, super sprawnie, bardzo miła obsługa. W/g mnie jeden z najlepszych sklepów na rynku. Polecam.

5 / 5 2018-10-02

Fachowa obsługa. Towar zamówiony w niedzielę został dostarczony już we wtorek. Polecam>

5 / 5 2018-09-29

sklep godny polecenia za dobry kontakt oraz bardzo szybką, bezusterkową realizację zamówienia.

2heat.pl

Siedziba
Krosno

WWW
http://2heat.pl

Email
[email protected]

Telefon
134401434

Komórka
505062813

Infolinia
-

Logowanie