Active.sklep.pl
Konstancja
W maju ubiegłego roku nabyłam obuwie REEBOK w sklepie ACTIVE. W lutym bieżącego roku musiałam złożyć reklamację, ponieważ buty uległy rozpruciu - prawy but na czubku, natomiast lewy but na pasku po zewnętrznej stronie. Niestety, reklamacja została odrzucona przez eksperta sklepu ACTIVE, który uznał, że te uszkodzenia wynikają z normalnego zużycia butów, jakie pojawiają się w miejscach, gdzie się one zginają. Chciałabym podkreślić, że nie używałam butów często i wnętrze obuwia oraz podeszwa nie wykazywały żadnych śladów eksploatacji. Mimo odwołania, reklamacja została ponownie odrzucona. Ostatecznie zdecydowałam się na skorzystanie ze wsparcia rzecznika praw konsumenta, co doprowadziło do ponownego rozpatrzenia reklamacji przez sklep ACTIVE i propozycji zwrotu kosztów naprawy w kwocie 100zł. Uważam, że działanie sklepu było niesprawiedliwe i w przyszłości nie będę tam dokonywała zakupów. Ten incydent pokazuje, że warto zwrócić się o pomoc do rzecznika praw konsumenta lub skorzystać z drogi sądowej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij