BOGUSŁAW BRZEŻAŃSKI F.U.P INTERPALM Opinie Klientów

Dawniej mogłem polecić tę firmę, ale od prawie roku mam z nią problemy. Od kilku miesięcy nie widziałem nawet ich autobusu, zdarzało się, że czekałem na przystanku nawet parę godzin. Co mnie najbardziej irytuje, to fakt, że nie potrafią przyznać się do swojej porażki i nie informują swoich klientów, że firma prawdopodobnie już nie funkcjonuje.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam tego autobusu, chociaż kiedyś go polecałem. Powinien jechać o 19:15 z Bielska do Cieszyna, a ja byłam na przystanku o 19:10. Szybko zauważyłam, że kobiety były zdenerwowane i powiedziały mi, że autobus odjechał 8 minut przed planowanym odjazdem. Zadzwonili na infolinię, ale celowo otrzymywali obraźliwe i chamowe odpowiedzi od mężczyzny tam pracującego. Niestety, gdy zadzwoniłam tam również, usłyszałam podobne słowa. Wyraźnie nikt tam nie dba o pasażerów. Chciałabym złożyć skargę, ale nie mam pomysłu, do kogo powinna się zwrócić. Na pewno nie do osoby, która sama potrzebuje skargi. Jestem jednym z wielu poszkodowanych i nie chcę, aby moim znajomym przytrafiło się coś podobnego. Radzę im się zastanowić przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z usług tej "firmy".

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Potwierdzam, że moje przekonania o tej firmie były negatywne. Przeprawa z Krakowa do Bielska Białej zaplanowana na 19.08.2016 o godzinie 17:05 nie miała miejsca. Brak jakichkolwiek informacji. Firma nie odpowiada na moje wiadomości e-mailowe. Próba skontaktowania się pod podanym numerem telefonu jest bezcelowa, ponieważ odbiera osoba, która zachowuje się niegrzecznie i niekulturalnie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Opowieść rozpoczyna się od wspomnienia o kursie między Krakowem a Bielskiem, który okazał się być tragedią. Kierowcy byli nieuprzejmi i aroganccy, a jakość usług była niska. Obaj kierowcy nie byli zbyt inteligentni. Kursy miały zwiększoną prędkość, ale kierowca z Krakowa nie zatrzymywał się na przystankach, podczas gdy kierowca z Bielska zatrzymywał się na każdym, co bardzo wydłużało podróż do 3 godzin i 15 minut. Firma był również droższa niż inne. Autobusy było już przestarzałe i unosił się w nich nieprzyjemny zapach. Natomiast, po przejechaniu kursu konkurencji, zauważamy ogromną różnicę w jakości usług. Za nieznacznie wyższą cenę, około 0,8 zł, można było wybrać nowoczesne autokary, miłych kierowców, czytelną stronę internetową oraz serwis klienta, który działał na wysokim poziomie, bez jakiegokolwiek negatywnego zachowania wobec klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przez cały dzień próbowałem dodzwonić się na infolinię. Ostatecznie udało mi się to przy dwudziestym telefonie, po pięciu godzinach. Kiedy rozpocząłem rozmowę, osoba po drugiej stronie była zdenerwowana, że mówię za wolno. Zbyt pochopnie mnie przyspieszyła i następnie nagle się rozłączyła, nie mówiąc słowa. Niestety, nie uzyskałem żadnych informacji na temat trasy przejazdu. Również zauważyłem, że strona internetowa mapy Google nie zgadza się z informacjami zawartymi w rozkładzie jazdy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W dniu 22 czerwca 2016 roku zaplanowany kurs został odwołany, pomimo iż miałam już wykupiony bilet przez internet. Skontaktowałam się z firmą w celu odzyskania pieniędzy i poproszono mnie o napisanie maila. Wysłałam go 24 czerwca i próbowałam dzwonić dwukrotnie w lipcu. Niestety, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi ani zwrotu pieniędzy. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Od czasu do czasu jeżdżę firmą Interpalm z Wadowic do Krakowa i do tej pory nie narzekałem na tę firmę. Jednak przy ostatniej podróży do Krakowa, kierowca był Ukraińczykiem i nie umiał dobrze obsługiwać pojazdu - ciągle pikając w autobusie. Wydawało mi się to niebezpieczne, ale udało nam się bezpiecznie dotrzeć. Podczas powrotu do Wadowic, starszy kierowca zachowywał się bardzo niegrzecznie. Na początku zwrócił uwagę pasażerce, która rozmawiała przez telefon, mimo że tylko informowała kogoś, że już wraca do domu. Następnie inna kobieta odebrała telefon z pracy i normalnie rozmawiała, ale kierowca dwa razy ją skrytykował. Trzeci raz kazał jej wyłączyć telefon, ale kobieta odpowiedziała mu, że nie jest poważny, co zirytowało kierowcę. Powiedział, że wyrzuci ją z autobusu, ale kobieta powiedziała mu, że on powinien skupić się na prowadzeniu i zapinaniu pasów, ponieważ ona może zadzwonić do odpowiednich służb. Kierowca powiedział, że jest za słaba, aby mu coś zrobić, co było niegrzeczne.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Okradają ludzi z biletów i nie wykonują kursów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Mimo obecności informacji w regulaminie biletów on-line, którą stwierdza, że jest możliwość zwrócenia biletu w ciągu 10 dni od zakupu, firma interpalm nie przestrzega tej zasady i nie zwraca pieniędzy. Co więcej, gdy kontaktujemy się z infolinią, otrzymujemy niegrzeczne odpowiedzi od bezczelnego mężczyzny, który uważa, że KAŻDA osoba starająca się o zwrot biletu jest niewiarygodna. Zdecydowanie odradzam tę firmę wszystkim.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przedsiębiorstwo przewozowe nie zapewnia usług autobusowych, jednak nie umieszcza żadnych informacji na swojej stronie internetowej. Czekałem dwie godziny bezskutecznie i musiałem anulować swoją podróż! Jest to nie do zaakceptowania. Presumuję, że firma faktycznie zbankrutowała, ale nie chcą się do tego przyznać, lub liczą na zysk z biletów zakupionych online. Nie dajcie się naciągnąć i nie kupujcie nic od nich! Na infolinii pracuje osoba nieuczciwa. Jesteśmy bardzo źli z ich postępowania. Każdy przedsiębiorca może upaść, ale nie powinno się kłamać, że wszystko jest w porządku... a ludzie czekają na te autobusy nawet kilka godzin, ponieważ nie wiedzą, co się dzieje. To najwyższy poziom bezczelności!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Autobus, który miał jechać do Cieszyna, wcale nie przyjechał, nie było żadnych informacji o odwołaniu lub opóźnieniu kursu, a próbując się czegoś dowiedzieć przez telefon, zostałem poinformowany, że autobus "już jedzie", chociaż nikt nie pojawił się przez kolejne 2 godziny. Ta "firma" jest kompletną katastrofą i porażką.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeżeli poszukujesz wiarygodnej, punktualnej firmy z profesjonalnym podejściem do klienta, to na pewno nie jest to interpalm. Rozkład jazdy nie jest przestrzegany! Ceny, zwłaszcza promocyjne, nie mają znaczenia! Jest to po prostu chaos na kółkach.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jeżeli poszukujesz firmy, która jest rzetelna, terminowa i profesjonalna w obsłudze klienta, to na pewno nie jest to firma Interpalm. Ich rozkład jazdy nie jest wiążący! Ceny, zwłaszcza te promocyjne, nie są obowiązujące! To jedno wielkie zamieszanie na kółkach.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety, muszę wyrazić negatywną opinię na temat firmy, a mianowicie jej szefa. Zostałam potraktowana bardzo nieprofesjonalnie i brakowało mi kurtuazji w kontakcie z klientem. Jeśli chodzi o jazdę autokarem i umiejętności kierowcy, nie mam żadnych zastrzeżeń. Jednak nie polecam tej firmy z obawy, że ktoś inny może również zostać potraktowany w nieodpowiedni i nieuprzejmy sposób, jak ja (przez szefa przedsiębiorstwa).

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Aktualnie prowadzone jest śledztwo dotyczące cofnięcia koncesji na przewóz osób. W trakcie podróży autobus uległ awarii w połowie trasy, nie było dostępnego zastępczego pojazdu, przez co nie było możliwości żądania zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet. Osoba obsługująca infolinię, prawdopodobnie będąca właścicielem firmy, reaguje na zgłoszenia tylko i wyłącznie wulgaryzmami, po czym przerywa połączenie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jechałam do Krakowa i z powrotem bez problemów i na czas, jednak miałam negatywne doświadczenia z kierowcą autobusu. Kiedy zapytałam o przebieg trasy, zaczął krzyczeć i mówić, że nie umiem czytać. Jestem zdania, że przewoźnicy powinni przeprowadzać badania psychologiczne przed zatrudnieniem kierowcy. Kiedy skarżyłam się na jego zachowanie, tylko przewrócił oczami, zamknął drzwi i odjechał. Fotel w autobusie był mały dla mnie, musiałam trzymać nogi pod skosem, co było niewygodne, bo mam 170 cm wzrostu. Nie polecam tej firmy, ponieważ ich pracownicy mają nieprzyjazne podejście do klienta. Mnie i moim znajomym, którzy widzieli moje doświadczenia, nie jest już chętnych korzystać z ich usług w przyszłości.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Firma upadla z wielkimi dlugami. I cale szczescie

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie warto korzystać z tej firmy! Kupiłam bilet online na autobus, ale nigdy nie otrzymałam go na maila. Do tego wszystkiego okazało się, że autobus został odwołany, ale nikt nie poinformował mnie o tym fakcie. Teraz próbuję uzyskać zwrot pieniędzy za niewykonaną usługę, ale osoba na infolinii obiecała, że oddzwoni, ale to się nie stało, a teraz nawet nie odbiera telefonu. Zamierzam zgłosić firmę do UOKiK i zobaczyć co dalej. Uważam, że firma nie zasługuje na zaufanie i powinna ponieść konsekwencje swoich działań.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Pracownicy firmy są bardzo życzliwi, uprzejmi i niespotykanie wręcz uczciwi.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

sprzedali bilety na kursy ktorych nie zrealizowali ,kontakt telefoniczny wrecz chamski i oczywiscie zadnej reakcji na reklamacje pisemna

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij