Dedekor.pl Opinie Klientów
Maksymilian
W sklepie zamówiłam krzesła i dodatkowo dołożyłam stół. Pracownicy sklepu zadbali, aby całe zamówienie przyszło w jednej dostawie. Meble dotarły do mnie znacznie szybciej, niż się spodziewałam, a osoby odpowiedzialne za moje zamówienie okazały się bardzo profesjonalne i kompetentne. Jestem zadowolona z zakupów i z pewnością będę tu ponownie. Dziękuję i polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sabina
Wiarygodny. Sprawnie działający. Łatwa nawigacja strony internetowej, czytelny opis produktów oraz regulamin. Super kontakt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krystyna
Postanowiłam podzielić się moimi przeżyciami związanymi ze współpracą ze sklepem Dedekor, ponieważ moja kilkumiesięczna znajomość z nimi obfitowała w wiele chwytających za serce i pełnych wzruszeń momentów. Kilka miesięcy temu zamówiłam w Dedekorze dwie przesyłki, jedną zawierająca naczynia, a drugą stół do jadalni. Stół nie był z najtańszych(cena ponad 1000 zł), dość duży. Generalnie całe zamówienie na sporą kwotę. Niestety, już podczas dostawy zaczęły się problemy. Sklep zapewniał, że obie paczki zostały wysłane razem tego samego dnia, więc specjalnie wzięłam urlop w pracy aby spokojnie odebrać bądź co bądź dużą przesyłkę. Ale przyjechały tylko talerze. Jak to stwierdził sklep, „Stół musiał nie zmieścić się kurierowi na samochód”. W efekcie aby odebrać stół konieczny był kolejny urlop w pracy. Stół przyjechał, ale problemy wcale się nie skończyły. Rozmowę ze sklepem Dedekor powinno rozpoczynać się stwierdzeniem: "wiem, że moją sprawą zajmowała się koleżanka, ale...". Bo przecież nie wiemy z kim prowadzimy korespondencję ani rozmawiamy, nikt się nie przedstawia odbierając telefon, nikt się pod mailami nazwiskiem nie podpisuje a przy próbie wyjaśnienia czegokolwiek usłyszymy, że to koleżanka zajmuje się sprawą i oddzwoni. Czasem oddzwania. Częściej nie. Wracając do stołu, dotarł uszkodzony (obicia i zarysowania), poza tym okazało się, że części blatu w ogóle do siebie nie pasują. Sklep bardzo szybko reklamację uznał, ale to był dopiero początek zmagań. Oczekiwanie na przysłanie nowego stołu i odebranie starego trwało dobrych kilka tygodni. Za każdym razem dostawałam informację, że „już w następnym tygodniu stół będzie”. I tłumaczenie, że towar jest zamówiony u producenta a producent „chwilowo” go nie ma. Co ciekawe, na stronie Dedekoru stół widniał cały czas jako dostępny w ciągu 7 dni. Ostatecznie się udało! Stół miał przyjechać a kurier miał jednocześnie zabrać stary, nienadający się go niczego egzemplarz (info otrzymane od Dedekoru). Kurier dzwoni do mnie, mówi, że będzie. Radość!!!! Po chwili dzwoni jeszcze raz z pytaniem czy ja zdaję sobie sprawę, że waga zadeklarowana przesyłki to 100 kg, jest ona na palecie a on nie ma obowiązku wniesienia (mieszkam na 5 piętrze). Świetnie! Stół przyjeżdża, kurier jest miły i próbuje wózkiem widłowym zawieźć paletę pod drzwi. Ale winda do palet nie przeznaczona, nie mieści się. Klient zostaje więc z paletą pod windami i dwoma paczkami ważącymi ok 50 kg. Dedekorze, dzięki Wam znalazłam świetnego rehabilitanta, bo jak się okazało podnoszenie takich ciężarów nie służy kręgosłupom. Kurier stwierdza dodatkowo, że nie ma zlecenia na zabieranie czegokolwiek i nie bierze. Zostaję z ogromną paczką ze starym stołem i równie wielką z nowym. Po takich przygodach człowiek myśli, że już nic nie może pójść źle, że wyrobił limit pecha. Otóż nie! Okazuje się, że nowy stół nie ma zestawu śrub, kołków itp a także posiada tylko lewe nogi... Szczęście w nieszczęściu przecież mam jeszcze drugi z którego mogę zabrać potrzebne elementy, na co Dedekor łaskawie zgodę wyraził. Dzwonię do Dedekoru z pytaniem czy wiedzą jakim sposobem realizowana jest reklamacja („wie Pani, to koleżanka się zajmowała, oddzwoni do pani)”. Oczywiście nie wiedzą, dowiadujemy się tylko, że to producent organizuje dostawę a firma nie czuje się za to odpowiedzialna. Próba zwrócenia starego stołu trwa od połowy lipca. Mamy drugą połowę października... 4 - krotnie próbowałam umówić się ze sklepem na zamówienie kuriera, za żadnym razem się nie pojawił albo odmówił zabrania paczki, argumentując, że jest za ciężka. Obecnie posiadam ogromną paczkę ze starym stołem, którego Dedekor nie potrafi odebrać od połowy lipca. Argument jest taki, że w mojej lokalizacji kurier może przyjechać tylko do 16, kiedy ja jestem w pracy. Oczywiście, mogę wziąć urlop i czekać na kuriera wcześniej, ale w sumie już 4 razy czekałam bez celu, bo kuriera nie było. Poinformowany o tym Dedekor nawet nie odpowiada na maile przez prawie 2 tygodnie. Polecam unikać jak ognia tego sklepu. Wiadomo, że przy zamówieniach zdarzają się różne trudne sytuacje, Ale sposób rozwiązania jej przez Dedekor to brak profesjonalizmu jaki trudno gdzie indziej spotkać. Szkoda czasu i energii.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eleonora
Zakupiłam na stronie dedekor.pl kilka małych rzeczy do mojego domu, takich jak gazetnik, koc i obraz. Wszystko zostało natychmiastowo dostarczone i było dostępne od razu. Nie zostałam zawiedziona!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eleonora
W sklepie online dedekor.pl zakupiłam kilka małych rzeczy do swojego domu, takich jak gazetownik, koc i obraz. Wszystko zostało natychmiastową dostawą skompletowane, więc nie było problemów z dostępnością. Sklep spełnił moje oczekiwania i nie zawiodłam się na nim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Remigiusz
Bardzo pozytywnie oceniam ten sklep i polecam go wszystkim. Sprzedawcy utrzymują świetny kontakt, są szybcy w udzielaniu pomocy i rozwiązywaniu problemów. Zamówioną paczkę otrzymałam błyskawicznie, produkt był doskonale zapakowany i nie uszkodzony w żaden sposób.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Remigiusz
Sklep ten jest godny polecenia, ponieważ doświadczenie zakupów było bardzo pozytywne. Zauważyłam bardzo dobrą współpracę sprzedawców, którzy szybko pomogli mi w rozwiązaniu ewentualnych problemów. Ponadto, paczka dotarła do mnie w niesamowicie krótkim czasie, a produkt był doskonale zapakowany i nie uszkodzony w żaden sposób.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tristan
Profesjonalna obsługa na najwyższym poziomie, całkowite zrozumienie potrzeb klienta oraz doskonały kontakt (reklamacja została rozpatrzona na podstawie dostarczonego zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, bez konieczności jego odsyłania i ponoszenia dodatkowych kosztów). Z całego serca polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tristan
Mogę całkowicie polecić tę firmę, ponieważ są absolutnie profesjonalni w swojej pracy. Mają pełne zrozumienie potrzeb klienta i utrzymują świetny kontakt. Reklamację zaakceptowali na podstawie przesłanego zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, dzięki czemu nie było konieczności odsyłania go ani ponoszenia dodatkowych kosztów. Jestem bardzo zadowolony/a z ich usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Faustyna
Anzelm
Fajny sklep - Profesjonalne podejście do klienta, szybka wysyłka, oryginalny produkt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludosław
Baltazar
W tym sklepie złożyłam wiele zamówień, ostatnio nabyłam 6 krzeseł do jadalni. Jestem bardzo zadowolona, ponieważ dostałam specjalną zniżkę jako stały klient. Serdeczne pozdrowienia dla sympatycznych pań z obsługi klienta oraz dla właścicielki, która dba o wszystko. ;-)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Baltazar
Wielokrotnie składałam zamówienia w tym konkretnym sklepie i niedawno zakupiłam zestaw sześciu krzeseł do jadalni. Jestem bardzo zadowolona z mojego zakupu, a co więcej, otrzymałam atrakcyjny rabat jako stały klient. Chciałabym przesłać serdeczne pozdrowienia miłym Paniom z działu obsługi klienta oraz właścicielce sklepu, która sprawuje pieczę nad wszystkim. ;-)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Malina
Eliasz
Przez ostatnie 10 lat nie spotkałem się z tak niedobrą obsługą ze strony firmy sprzedającej przez internet. Nie otrzymałem odpowiedniej informacji o paczce w Paczkomatach i nie byłam w stanie jej odebrać. To oczywiście wpisuje się w ryzyko wyboru sposobu dystrybucji i Dedekor nie był zobowiązany do obwiniania się. Jednak, zapłaciłem za kolejną przesyłkę i już od miesiąca otrzymałem ani paczki, ani odpowiedzi na moje emaile. Z pewnością nie polecam takiej firmy nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zdzisława
Zakupiłam pakiet składający się z stołu i czterech krzeseł za 600zł. Produkt był starannie zapakowany, świadczący o profesjonalizmie sklepu. Jestem bardzo zadowolona z usługi i serdecznie polecam go każdemu. Obsługa była miła i kompleksowa, a wysyłka błyskawiczna. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Polecam takich sprzedawców każdemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zdzisława
Kupiłam pakiet składający się z sofy oraz czterech krzeseł za 600zł. Produkt był starannie zapakowany, co dodaje mu profesjonalizmu. Ten sklep jest naprawdę świetny, gorąco go polecam każdemu. Obsługa była miła i kompleksowa, a wysyłka błyskawiczna. Nie mam żadnych zastrzeżeń. Zdecydowanie polecam tego sprzedawcę każdemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobia
Oktawian
Zdecydowanie zachęcam do skorzystania z tego sklepu, czas wykonania zamówienia jest zgodny z podanym opisem. Produkt jest wysokiej jakości, a obsługa sklepu jest bardzo miła i pomocna. Już kilka razy robiłam tu zakupy i na pewno będę korzystać z tego sklepu również w przyszłości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij