Robeert
Infolinia działa wzorowo ale nie rozwiązuje problemów. Kurier miał odebrać paczkę w dniu 09.01 w godzinach pomiędzy 12.00-15.00. Nie pojawił się i nie dostałem żadnej informacji zwrotnej. Po telefonie na infolinię zostałem poinformowany, że muszą uzyskać zgodę na przekazanie numeru telefonu bezpośrednio do kuriera. Trwało to kilka godzin i zero odzewu. Ponownie zadzwoniłem na infolinię z prośbą o pomoc i uzyskałem informacje, że kurier nie dojedzie w tym dniu tylko w kolejnym. Następnego dnia do godziny 11.00 znów nikt się nie pojawił. Dzwoniąc na infolinię otrzymałem informację, że kurier pojawi się tego dnia i ,że zostanę poinformowany mailowo o godzinie przybycia. Do godziny 13.00 zero odzewu. Ponowny kontakt z infolinią i wiadomość, że kurier nie przyjedzie.... Omijajcie szerokim łukiem tą firmę
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafał
Nie polecam tego usługodawcy. Czekałem miesiąc na zwrot pieniędzy za pobraną przesyłkę, co wydaje mi się niezwykle długim okresem. Ponadto, aby otrzymać zwrot szybciej, musiałbym uiścić dodatkową opłatę. Co gorsza, uważają się za pośrednika i za te pieniądze nie dysponują swoimi pieniędzmi, przez co trzeba dodatkowo zapłacić. Zgłosiłem sprawę do UOKiK. Ponadto, moje konto jest zablokowane, a oni próbują przekonać mnie, że każdy przewoźnik pobiera opłatę za pobranie, co jest nieprawdziwe, ponieważ są pośrednikami, a nie przewoźnikami. Chcę ostrzec innych przed korzystaniem z ich usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daria
Firma działająca nieuczciwie - zleciłem przesyłkę 6 paczek za pośrednictwem Epaki i oczekiwałem, że kurier DHL przyjdzie i odbierze je następnego dnia. Spędziłem cały dzień na oczekiwaniu, ale nikt się nie pojawił. Okazało się, że DHL nie otrzymał żadnych instrukcji dotyczących przesyłek od Epaki. Przesyłki miały być dostarczone bezterminowo, przez co poniosłem duże straty finansowe. Nie zostawię tego bez kary - zamierzam zgłosić sprawę do Prokuratury.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Nie polecam firmy Epaka ze względu na ich nieuczciwe postępowanie. Chciałem odzyskać 170 zł za nadaną paczkę, ale otrzymałem jedynie 60 zł na swoje konto. Niestety, Pani Joanna Szydłowska z obsługi klienta była bardzo nieuprzejma i powiedziała mi, że zostało potrącone 110 zł z mojego zwrotu. Nie mogła mi jednak wytłumaczyć, dlaczego dokonano takiego potrącenia. Postanowiłem więc złożyć pozew cywilny w tej sprawie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karolina
Rewelacja. Przesyłka ponad gabaryt obsłużona w ekspresowym tempie, za dobrą stawkę. Sprawna obsługa klienta. Bardzo polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jan Kowalski
Niestety, brakuje tu fachowego podejścia. Wykorzystywanie i zastraszenie ludzi, naliczanie dodatkowych opłat bez uzasadnienia, to nic innego jak oszustwo. Nikt nie zechciał odpowiedzieć na pytanie zadane na infolinii tak, żeby wymusić wysyłkę pisma, które grozi sądem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jan Kowalski
To niestety brak odpowiedniej etyki zawodowej. Próbują oszukiwać i zastraszać ludzi, naliczając im nieuzasadnione dodatkowe opłaty. Nikt nie był w stanie odpowiedzieć na pytanie zadane przez telefon, a zamiast tego specjalnie wysłali pismo, w którym grożą sądem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tomasz Ulikowski
Nie polecam korzystania z usług epaka.pl. Po wysłaniu paczki otrzymałem niesłuszny dodatkowy koszt. Wysłany przedmiot miał długość 2 metrów, ale po jego odbiorze okazało się, że mierzy 3 metry. Jest to dziwne, ponieważ firma, do której dokonałem zwrotu, nie oferuje produktów o takich wymiarach. Epaka.pl nie przyjął odpowiedzialności za sytuację i przekazał reklamację do firmy kurierskiej, która nie uznała jej, mimo przedstawienia dowodów, że powiększenie paczki było niemożliwe i błędem. Taka sytuacja może wystąpić z każdą przesyłką i prowadzić do nieuzasadnionych dodatkowych opłat. Warto zwrócić uwagę na opinie innych klientów, którzy zostali oszukani w ten sam sposób. Jest to powód, dla którego nie polecam korzystania z usług epaka.pl.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
adam maz
uwaga naliczaja dodatkowe oplaty po miesiacu, omijac szerokim lukiem, niezadowolony klient.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lubomir
Janina
Lubomira
Manfreda
Maria
Leonarda
Mieczysław
Ksenia
Obsługa była bardzo skuteczna. Wczoraj o 13:30 złożyłam zamówienie na produkt i zgodnie z obietnicą został on wysłany tego samego dnia. Dziś odebrałam go od kuriera. Wysyłka była błyskawiczna. Towar został starannie zapakowany i zabezpieczony. Zdecydowanie polecam tę firmę, są solidni i godni zaufania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ksenia
Usługa była sprawnie wykonana. Zamówiłam produkt wczoraj o godzinie 13:30 i zgodnie z obietnicą został on wysłany tego samego dnia. Dziś odebrałam go od kuriera. Wysyłka była szybka jak piorun. Produkt został zapakowany bardzo starannie. Gorąco polecam tę firmę, jest bardzo solidna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emanuela