Szczepan
Moja przygoda ze sklepem była fatalna. Zamówiłem pufę 13 sierpnia, z nadzieją, że doczekam się jej po wakacjach. Jednakże, po moim powrocie nadal nie miałem jej w swoim posiadaniu, chociaż firma zadeklarowała, że realizacja zwykle trwa do 10 dni! Wysłałem dwa e-maile, na które otrzymałem odpowiedź, że pufa będzie wysłana 29 sierpnia, ale niestety tak się nie stało. Otrzymałem kolejną odpowiedź, że zostanie ona wysłana 3 września, ale nie doczekałem się jej do dziś. Przelałem pieniądze, sądząc, że to przyśpieszy proces, jednakże okazało się to błędne myślenie. Sklep pozostawia wiele do życzenia, a ich reklama związana z produkcją puf dla TVN wydaje się być tylko kłamstwem. Prawdopodobnie realizacja zamówień jest obsługiwana przez dzieci lub osoby z niepełnosprawnościami. Gdy nie są w stanie wywiązać się ze swoich obowiązków, powinni podać rzeczywistą datę realizacji, zamiast kłamać i wprowadzać w błąd. Kwota 349 złotych nie jest mała, a od daty zamówienia minął już miesiąc. Na pewno nie polecam nikomu tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ryszarda
Kontak początkowo dobry jednak po złożeniu reklamacji urwał się.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wanda
Sklep, który nie jest poważny i nie spełnia swoich obietnic, okazał się niewiarygodny. W zeszłym grudniu, przed Świętami, napisałam do sklepu w związku z moim pytaniem, czy zdążą z pufem na święta. Odpowiedzieli, że jest duża szansa, że tak. Zaryzykowałam więc, ale okazało się, że przeliczyłam się - nie dostałam pufa ani przed świętami, ani po świętach. Na początku nowego roku również nie udało się dostarczyć pufa. Nikt nie wyjaśnił powodu zaistniałego problemu, więc przypominałam o swoim zamówieniu pocztą elektroniczną. Po 37 dniach, gdy czekanie stało się już uciążliwe, zdecydowałam się zrezygnować. Sklep odpowiedział, "przepraszamy, że tak się stało...", i przy okazji pomylił moje imię. Porównując opinie klientów, zauważyłam, że ignorowanie klientów i niedotrzymywanie terminów to standardowe zachowanie tej firmy. Nie polecam duszącego klientów sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicja
Moje zamówienie, wbrew obawom wynikającym z negatywnych opinii, zostało zrealizowane bez zarzutu. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kamil
6 lutego złożyłem zamówienie na pufę i zapłaciłem za nią. Termin realizacji to 14 dni roboczych, ale po miesiącu zapytałem o postęp i dowiedziałem się, że zostanie ona wysłana w tym tygodniu. Po kolejnych 10 dniach zapytałem ponownie i dowiedziałem się, że producent czeka na dostawę materiałów i nie ma dokładnej daty dostawy. Poprosiłem o informację na temat dostępnych kolorów i otrzymałem 6 numerów wzorów, ale tylko 4 z nich były dostępne. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, a po dwóch dniach otrzymałem informację o korekcie faktury i oczekiwaniu na moje podpisanie, ale nie otrzymałem faktury, więc nie mogłem podpisać. Mimo to, zwrot nastąpił tego samego dnia. Wydaje się, że firma ma problemy finansowe i nowo pozyskane pieniądze są wydawane na bieżące potrzeby. Pani Mariola z biura sprzedaży odpowiada szybko, ale jej odpowiedzi nie są rzetelne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kornel
Sklep informuje na swojej stronie, że czas oczekiwania na dostawę wynosi 14 dni roboczych. Jednakże, mimo że czekam na przesyłkę od połowy grudnia, sprzedawca nie przesłał jej, mimo kilku maili, w których jasno pytałem o rzeczywisty termin. Sprzedawca obiecał, że przekaże moje dane do kuriera, ale nic z tego nie wynikło. Jest to żałosne i nie do przyjęcia, że sklep przyjmuje więcej zamówień, niż jest w stanie zrealizować. Nie polecam go nikomu. Kilka lat temu firma ta była w stanie dostarczyć towar w terminie, ale teraz wydaje się, że jej jakość usług spada.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adela
Kupiłam dwa pufy i niestety jedna z nich była z wypełnieniem kręconym, które było zanieczyszczone i powodowało wyciekanie piasku. Dlatego zapytałam o to panią Mariolę z działu sprzedaży, która bardzo profesjonalnie rozwiązała problem i za to jej dziękuję. Wygląd puf był zgodny z opisem, ale wydaje się, że nie przywiązują dużo uwagi do produkcji. Mimo wszystko, sprawa została rozwiązana pozytywnie. Faktycznie, czas oczekiwania jest długi, ale jest to zaznaczone na stronie Fatty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cezary
Byłam zawiedziona zakupionym przeze mnie fotelem, ponieważ nie był wygodny. Skontaktowałam się z firmą i poproszono mnie o przesłanie zdjęcia wypełnienia fotela. Wyjęłam garść granulatu i zrobiłam zdjęcie. Bez zwłoki wysłałam je do firmy, a na kolejny dzień kurier dostarczył mi nowy worek wypełniony lepszym granulatem - i to wszystko za darmo. Ta firma naprawdę troszczy się o klienta i jeśli popełni jakieś niedociągnięcia, natychmiast je naprawia. Szczerze polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ismena
Postanowiłem skorzystać z gotowej do użycia pufy, którą miałem od razu pod ręką. Niestety, gdybym się nie wyraził zdecydowanie, musiałbym czekać nawet tydzień. Po czterech dniach okazało się, że kurier nie odebrał przesyłki i została porzucona w jakimś miejscu. Nie polecam tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ismena
Postanowiłem skorzystać z gotowej do wzięcia pufy, która była od razu dostępna. Niestety, gdybym nie nalegał, musiałbym czekać nawet tydzień. Po upływie 4 dni okazało się, że kurier nie odebrał paczki i została ona gdzieś porzucona. Nie mogę polecić tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aleksandra
Byłem trochę przestraszony, kiedy zamówiłem fotel i przelałem pieniądze, bo zacząłem czytać opinie, które sugerowały, że będę musiał czekać miesiąc, zanim go zobaczę. Jednak na moje zaskoczenie, towar został przygotowany i wysłany już po 4 dniach roboczych, a nawet dostałem dodatkowy worek granulatu. Wygląda na to, że bardzo się postarali! :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adrian
Nie warto polecać tej firmy. Czas oczekiwania na realizację zamówienia jest bardzo długi, a firma nie odpowiada na próby kontaktu. Kiedy prosiliśmy o informacje na temat naszego zamówienia, zostaliśmy zbywani. Zgłosiliśmy prośbę o anulowanie zamówienia i zwrot gotówki, ale pufy zostały nagle wysłane, mimo że nie były już potrzebne. Co więcej, dostarczone pufy fatty 2xl okazały się mniejsze niż obiecywał producent na swojej stronie - ich wysokość nie przekraczała 100 cm. Ostatecznie, nie polecamy tej firmy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Urszula
Od miesiąca i pół czekamy na przybycie zamówionej pufy, ale sklep nie utrzymuje z nami żadnego kontaktu. Jestem ciekawy, kiedy w końcu ją dostaniemy... Może na święta? W każdym razie, nie polecam tego sklepu i uważam, że należy takie miejsca eliminować z rynku.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Urszula
Ja i moja żona oczekujemy na zamówioną pufę od już 5 tygodni. Sklep nie utrzymuje z nami żadnego kontaktu i nie wiemy, kiedy wreszcie ją otrzymamy. Może przyjdzie na przyszłe święta, ale nie jesteśmy pewni. Ogólnie nie polecam tego sklepu i myślę, że takie przedsiębiorstwa powinno się eliminować z rynku.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maciej
Nie polecam nikomu tego sklepu, jest bardzo niedopracowany. Zamówiłam dwie pufy - Fatty Sofa oraz Fatty XL, które miały przyjść w trzech paczkach. Miałam nadzieję, że będę mogła z nich skorzystać około 15 grudnia, ale po miesiącu wciąż brakowało trzeciej paczki z granulatem do dużej pufy. Okazało się, że firma zapomniała o moich paczkach i nie było z nią żadnego kontaktu. Zdenerwowana zadzwoniłam do kuriera i dowiedziałam się, że trzecia paczka w ogóle nie została nadana! Całe moje zamówienie kosztowało około 550 zł, a firma nie wywiązała się z umowy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klementyn
Na początku stycznia złożyłam zamówienie na pufę z terminem realizacji 14 dni. Po 2 tygodniach dostałam informację mailową, że produkt jest gotowy do wysyłki, ale po 3-4 dniach dostałam kolejną wiadomość, że z powodu braku wybranego materiału, zamówienie nie może być zrealizowane. Podjęłam decyzję o wyborze innego materiału i ustaliłam, że w zamian otrzymam małą pufkę. Po tygodniu oczekiwania na przesyłkę, otrzymałam produkt, ale brakowało umówionej pufki, a dodatkowo, pufa miała inny kolor niż zamówiłam. Firma próbowała uzasadnić, że kolor jest praktycznie taki sam, ale nie był to mój wybór. Teraz czekam na zwrot pieniędzy, które zostały zwrócone przez sklep po półtora miesiąca. Nie polecam tej firmy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Baltazar
Profesjonalny i szybki kontakt. Rzetelna informacja o produktach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij