Hegen.com.pl Opinie Klientów
Jarogniew
Nie byłoby żadnego problemu, gdyby nie to, że po złożeniu zamówienia żadna osoba nie odbierała telefonów podanych na stronie sklepu. Nawet nie otrzymałem odpowiedzi na smsa. Jednak drążek został dostarczony na czas. Musiałem jednak dokupić połowę śrub do montażu, bo brakowało ich w zamówieniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maryna
Działa bardzo szybko i sprawnie, przez co jest godny polecenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Celina
Dobry sklep kupuję fitnes sprzęt tu już nie pierwszy raz
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leopold
Sewer
Dymitr
Longin
Świetny kontakt mailowy, bardzo dobra cena, ekspresowa dostawa. Na pewno jeszcze skorzystam...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ireneusz
Sklep oceniam bardzo pozytwnie. Realizacja zamowienia przebiegla sprawnie i bezproblemowo. Polecam w 100% :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Polikarp
Wiwanna
Mieczysława
Wszystko w jak najlepszym porządku polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arlena
Bieżnia zgodna z opisem, trening przebiega cichutko. Bardzo dobry kontakt ze sklepem, szybka realizacja zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dariusz
Produkt adekwatny do ceny, paczka była rozmoknięta wiec pierwszą czynnością po zakupie było czyszczenie obciążeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wincenta
Sobiesława
Marek
Jan
Mimo że był to okres przedświąteczny, dostawa była bardzo szybka. Niestety, w zamówieniu miała miejsce pomyłka, ale dzięki doskonałemu kontaktowi sprawa została szybko wyjaśniona. Na pewno skorzystam ponownie. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jan
Mimo że był to okres przedświąteczny, dostawa była szybka. W zamówieniu pojawił się błąd, ale dzięki doskonałemu kontaktowi sprawa została szybko wyjaśniona. Zamówię ponownie. Gorąco polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiesława
Leonarda
Jolanta
Wszystko w jak najlepszym porządku. Prosty sposób składania zamówień, szybka dostawa. Produkt zgodny z opisem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbigniew
Ten artykuł opisuje bardzo nieudaną firmę Hegen. Słowo "żenada" idealnie pasuje jako określenie ich działalności. Wysyłka towarów nie odbywa się w obiecanych 24 godzinach, ale dopiero po 2 tygodniach. Nawet klient musi sam dzwonić i dowiadywać się, kiedy będzie miał oczekiwany produkt. Firma Hegen wtedy traktuje klienta zupełnie olewczo, mówiąc "Przecież może pan zrezygnować". Takie podejście zdecydowanie nie zachęca do dalszej współpracy. Gratulacje dla Hegen za traktowanie klientów w ten sposób. Jeśli nie chcecie tracić czasu i nerwów, lepiej omijać tę firmę z daleka. Całkowicie nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adela
Hieronim
This is a dreadful company to work with. I was searching for a company to do business with in Poland and they gave me one of their products to evaluate. The product is of very substandard quality, and the instructions provided were perplexing. Because of this, my clients would have had difficulty putting it together with the instructions given. Consequently, I pretended to be a customer to observe the level of assistance provided by the company. Unfortunately, it was the worst telephone support I have ever experienced. If my staff spoke to customers in the same manner as the staff in this company, I would have fired them immediately. The representative was impolite, and the technical service person laughed down the phone while claiming that the instructions were simple. I am relieved that I tested their business and have decided to return the "TREX SPORT" product and terminate any business relationship with them. I would advise avoiding them if you expect to be treated with respect. This was an abysmal experience.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ignacy
Lech
Bonawentura
Emanuel
To oszuści! Na stronie była oferta materaca, który miał być dostępny nawet dzisiaj, ale trzy dni temu dokonałam zakupu. Jednak już następnego dnia otrzymałam informację, że nie mają tego towaru i obiecali zwrot pieniędzy po tygodniu lub dwóch. Nie polecam nikomu tego sklepu! To oszustwo, a oni dodatkowo zwrócą pieniądze dopiero po dwóch tygodniach. Obsługa klienta była poniżej krytyki!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nastazja
Polecam sklep. Super obsługa, dobry kontakt mailowy, szybka wysyłka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oleg
Towar jak najbardziej zgodny z opisem. Przesyłka dotarła dopiero po 5 dniach. Z 5 proponowanych gratisów otrzymałem 3.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tobiasz
Bartosz
Luba
Szybka wysyłka, towar zgodny z opisem. Ciekawe gratisy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyna
Nie mam większych zastrzeżeń, jedynie produkt był nie co niedokładnie zapakowany. Na szczęście wszystko przyszło całe bez uszkodzenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klaudyna
Bogusława
Kleopatra
Halina
Bardzo dobry kontakt. Transakcja trochę trwała, ale ostatecznie jestem zadowolony.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Natasza
Grażyna
Rzetelna obsługa zero problemów z realizacją zamówienia
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alicja
Laurenty
Gabriela
Ceny może i dobre ale jakość i czas obsługi to tragedia przez K-Ex. Jednak do sklepu nic nie mam :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żytomir
Radosław
Marcel
Kordelia
Uważam, że komunikacja z sklepem przebiegła bez kłopotów. Jednak kiedy zamówiłem dwa przedmioty w jednym zamówieniu, przysłali mi je przy użyciu dwóch kurierów, z czego jeden dostarczył paczkę po dłuższym czasie. Mimo to paczki zostały solidnie zabezpieczone i nie zostały uszkodzone.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kordelia
Uważam, że komunikacja z sklepem przebiegła bezproblemowo. Jednak kiedy zamówiłem dwa przedmioty w jednym zamówieniu, zostały przysłane dwoma różnymi kurierami, z czego drugi dostarczył paczkę po długim oczekiwaniu. Mimo to, paczki dotarły do mnie w dobrym stanie, dobrze zabezpieczone i nienaruszone.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Olgierd
Sulimierz
Dominika
Transakcja i kontakt, sprawnie, szybko bez żadnych zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marta
Broniszław
January
polecam. Obsluga sklepu mila i pomocna, dostawa nastepnego dnia zgodnie z opisem na stronie, super!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wincenty
Sklep jest w porządku. W przypadku dostawy trochę się Pan przyśpieszył w porównaniu do godzin, które podałem jako preferowane, ale podejrzewam, że to wina firmy dostawczej. Ogólnie rzecz biorąc, jestem zadowolony/a, nie mam zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wincenty
Sklep jest w porządku. Z dostawą Pan się trochę pośpieszył w porównaniu do preferowanych przez mnie godzin, które podałem, ale uważam, że to już jest sprawa firmy dostawczej. Ogólnie rzecz biorąc, wszystko jest w porządku, nie mam żadnych zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Celina
Towar zgodny z opisem. Bardzo dobry kontakt ze sprzedającym. Ekspresowa wysyłka i dobrze opakowany towar !!!! Sklep godny polecenia !!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norbert
Baltazar
Zakupiona trampolina zgodna z opisem. Szybka realizacja zamówienia, bez problemów. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Egon
Kupowałam pierwszy raz i nie mam zastrzeżeń.Do kupienia w tym właśnie sklepie zachęciło mnie ,że nie pobierają opłaty za wysyłkę
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apoloniusz
Wilma
Ryszard
Szybka realizacja zamówienia i błyskawiczna dostawa.Towar zgodny z opisem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tobiasz
Personel był bardzo uprzejmy i profesjonalny. Komunikacja telefoniczna była łatwa i bezproblemowa, moje zamówienie zostało szybko zrealizowane i dostarczone, a koszt wysyłki nie był wysoki. Byłem mile zaskoczony dodatkowym darmowym produktem, który otrzymałem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tobiasz
Obsługa była miła i profesjonalna. Bezproblemowo możemy się skontaktować telefonicznie, zamówienie zostało szybko zrealizowane i dostarczone, a koszt wysyłki był niski. Byliśmy miło zaskoczeni dostaniem "gratisu".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alberta
Kazimierz
Jagoda
Powiem szczerze naprawde polcam sklep. Posiadaja super i nie drogi sprzet:) pozdrawiam cala ekipe HEGEN :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roger
Jacek
Gdyby nie uprzejma obsługa na linii telefonicznej, która w pewnym stopniu złagodziła moje rozczarowanie, moja opinia byłaby negatywna :-) Sugeruję, aby proces wymiany towaru został zmieniony: kurier może dostarczyć nowy, właściwy produkt i odebrać źle dostarczony towar od tego samego kuriera, zamiast dotychczasowego procesu polegającego na odbiorze towaru przez kuriera, dostarczeniu go do magazynu sklepu, a następnie wysyłce właściwego towaru. Ta zmiana w procedurze wymiany znacznie skróciłaby czas oczekiwania na już dłuższą wysyłkę niewłaściwego towaru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krystyna
Narcyza
Arletta
Włodzimir
Doświadczyłem nieoczekiwanej porażki. Postanowiłem zamówić zjeżdżalnię o długości 3 metrów na stronie HEGEN. Wybrałem płatność przez Przelewy24 dla przesyłki kurierskiej, ale mojego banku - Banku Pekao24 tam nie było. Dlatego wybrałem tradycyjny przelew, korzystając z numeru konta otrzymanego w e-mailu potwierdzającym zakup. Przelełem kwotę 282,84 złotych i czekałem. Jednak po 4 dniach od przelewu, wysłałem e-mail z zapytaniem o status. Powiedziano mi, że czekają na przelew, więc dalej czekałem. Po kolejnych 2 dniach zapytałem ponownie i powiedziano mi, że nie mają mojego przelewu w systemie i poproszono o jego potwierdzenie. Potwierdziłem, a pani powiedziała, że pieniądze zostaną mi zwrócone, ponieważ przelałem na ich stare konto, które podali mi w e-mailu. Byłem niezadowolony i poprosiłem o zwrot pieniędzy, ale pani powiedziała, że mam sam napisać do banku o zwrot. Uważam to za chamstwo, zwłaszcza że podali mi stary numer konta. Nie polecam tego sklepu i nie będę tam więcej robił zakupów. Bank powinien zwrócić pieniądze do 30 dni, a jeśli nie to zostanę zmuszony do skorzystania z RPO.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ryszard
Realizacja w bardzo szybkim terminie zgodnie z zamówieniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyprian
Sklep wzbudzał wrażenie profesjonalnego, ale faktycznie nie był taki do końca. Obsługa była uprzejma, ale miała niewielką wiedzę na temat łączenia różnych produktów. W moim przypadku musiałem sam szukać informacji na temat łączenia sprzętu i przekonywać pracownika, że prasa nie pasuje do ławki, co opóźniło przesyłkę. Nie dostałem wcześniej informacji, że zamówienie będzie przesyłane na raty, a nie wszystko jednorazowo. Tylko po moich pytaniach wyjaśniono mi, dlaczego tak jest.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michał
Rafael
Miłowan
Jowita
Wszystko sprawnie i w jak najlepszym porządku. Opinia bardzo pozytywna
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Baltazar
Konrada
szybka wysyłka oraz szybkie rozwiązywanie problemów, polecam zakupy w tym sklepie
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eryk
Odon
Norberta
miłe zaskoczenie,szybko,przesyłka przez cały czas monitorowana , następnego dnia po zamówieniu na miejscu
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dominika
Wyrażenie "BEZNADZIEJNY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" powinniśmy przepisać jako "bardzo złe, beznadziejne". W dniu 30 listopada 2016 roku kupiłam i opłaciłam za 4 opaski magnetyczne. Niestety, kurier zostawił moją przesyłkę u moich sąsiadów bez mojego upoważnienia lub wiedzy, gdyż firma kurierska DPD nie mogła podać mi numeru mieszkania. W dniu 16 grudnia 2016 roku, po odbiorze od sąsiadów, okazało się, że otrzymałam tylko 3 zamiast 4 opasek. Dziś, 28 grudnia 2016 roku, sklep Hegen przesłał mi sfabrykowaną kserokopię mojego podpisu, który dowodzi, że otrzymałam brakującą opaskę 6 grudnia 2016 roku. Jednakże, w tamtym czasie znajdowałam się 100 km od mojego miejsca zamieszkania, co dowodzi, że nie miałabym możliwości odebrania przesyłki. Miesiąc minął, a ja wciąż nie otrzymałam pełnego zamówienia, a firma Hegen nie spieszy się z zwróceniem pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Angelina
Zamówiony towar otrzymałem w umówionym terminie i wg zamówienia. Dzięki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kunegunda
Obsługa sklepu bardzo dobra. Szybka realizacja zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwana
Otrzymałam produkt wg zamówienia, z którego jestem b. zadowolona
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lukrecja
Cześć. Towar zgodny z opisem. Szybka dostawa na drugi dzień. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irwin
Nigdy więcej nie będę robić zakupów z Hagenem. Dostawa była fatalna, ponieważ 40 kg hantli zostało zapakowane w kartony, które były zbyt cienkie i wszystko rozsypało się w rękach kuriera, który nie był za to odpowiedzialny, ponieważ to firma Hagena odpowiedzialna jest za pakowanie produktów. Obsługa klienta za pośrednictwem telefonu była bardzo niska, a firma starała się obciążać innych za swoje błędy. Oczywiście, cenię sobie, gdy firma potrafi przyznać się do błędów. Brak jednego gratisu był najmniejszym problemem. Poza tym, otrzymałam 2x20 zamiast 2x10, ale jestem gotowa zwrócić dodatkowe 20 kg, jeśli ktoś zechce przyjechać, zapakować je i zabrać ze sobą. Na szczęście, firma kurierska K-EX poradziła sobie dobrze. Chciałabym im podziękować za to. Pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lidia
Jestem bardzo zadowolony z realizacji,opcji oraz obsługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wirginia
bardzo polecam, wszystko ok. nie było e-booka, ale nie szkodzi. polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij