Hegen.com.pl Opinie Klientów
Tobiasz
Personel był bardzo uprzejmy i profesjonalny. Komunikacja telefoniczna była łatwa i bezproblemowa, moje zamówienie zostało szybko zrealizowane i dostarczone, a koszt wysyłki nie był wysoki. Byłem mile zaskoczony dodatkowym darmowym produktem, który otrzymałem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tobiasz
Obsługa była miła i profesjonalna. Bezproblemowo możemy się skontaktować telefonicznie, zamówienie zostało szybko zrealizowane i dostarczone, a koszt wysyłki był niski. Byliśmy miło zaskoczeni dostaniem "gratisu".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alberta
Kazimierz
Jagoda
Powiem szczerze naprawde polcam sklep. Posiadaja super i nie drogi sprzet:) pozdrawiam cala ekipe HEGEN :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jacek
Gdyby nie uprzejma obsługa na linii telefonicznej, która w pewnym stopniu złagodziła moje rozczarowanie, moja opinia byłaby negatywna :-) Sugeruję, aby proces wymiany towaru został zmieniony: kurier może dostarczyć nowy, właściwy produkt i odebrać źle dostarczony towar od tego samego kuriera, zamiast dotychczasowego procesu polegającego na odbiorze towaru przez kuriera, dostarczeniu go do magazynu sklepu, a następnie wysyłce właściwego towaru. Ta zmiana w procedurze wymiany znacznie skróciłaby czas oczekiwania na już dłuższą wysyłkę niewłaściwego towaru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arletta
Włodzimir
Doświadczyłem nieoczekiwanej porażki. Postanowiłem zamówić zjeżdżalnię o długości 3 metrów na stronie HEGEN. Wybrałem płatność przez Przelewy24 dla przesyłki kurierskiej, ale mojego banku - Banku Pekao24 tam nie było. Dlatego wybrałem tradycyjny przelew, korzystając z numeru konta otrzymanego w e-mailu potwierdzającym zakup. Przelełem kwotę 282,84 złotych i czekałem. Jednak po 4 dniach od przelewu, wysłałem e-mail z zapytaniem o status. Powiedziano mi, że czekają na przelew, więc dalej czekałem. Po kolejnych 2 dniach zapytałem ponownie i powiedziano mi, że nie mają mojego przelewu w systemie i poproszono o jego potwierdzenie. Potwierdziłem, a pani powiedziała, że pieniądze zostaną mi zwrócone, ponieważ przelałem na ich stare konto, które podali mi w e-mailu. Byłem niezadowolony i poprosiłem o zwrot pieniędzy, ale pani powiedziała, że mam sam napisać do banku o zwrot. Uważam to za chamstwo, zwłaszcza że podali mi stary numer konta. Nie polecam tego sklepu i nie będę tam więcej robił zakupów. Bank powinien zwrócić pieniądze do 30 dni, a jeśli nie to zostanę zmuszony do skorzystania z RPO.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ryszard
Realizacja w bardzo szybkim terminie zgodnie z zamówieniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyprian
Sklep wzbudzał wrażenie profesjonalnego, ale faktycznie nie był taki do końca. Obsługa była uprzejma, ale miała niewielką wiedzę na temat łączenia różnych produktów. W moim przypadku musiałem sam szukać informacji na temat łączenia sprzętu i przekonywać pracownika, że prasa nie pasuje do ławki, co opóźniło przesyłkę. Nie dostałem wcześniej informacji, że zamówienie będzie przesyłane na raty, a nie wszystko jednorazowo. Tylko po moich pytaniach wyjaśniono mi, dlaczego tak jest.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michał
Rafael
Miłowan
Jowita
Wszystko sprawnie i w jak najlepszym porządku. Opinia bardzo pozytywna
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Baltazar
Konrada
szybka wysyłka oraz szybkie rozwiązywanie problemów, polecam zakupy w tym sklepie
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eryk
Odon
Norberta
miłe zaskoczenie,szybko,przesyłka przez cały czas monitorowana , następnego dnia po zamówieniu na miejscu
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dominika
Wyrażenie "BEZNADZIEJNY!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" powinniśmy przepisać jako "bardzo złe, beznadziejne". W dniu 30 listopada 2016 roku kupiłam i opłaciłam za 4 opaski magnetyczne. Niestety, kurier zostawił moją przesyłkę u moich sąsiadów bez mojego upoważnienia lub wiedzy, gdyż firma kurierska DPD nie mogła podać mi numeru mieszkania. W dniu 16 grudnia 2016 roku, po odbiorze od sąsiadów, okazało się, że otrzymałam tylko 3 zamiast 4 opasek. Dziś, 28 grudnia 2016 roku, sklep Hegen przesłał mi sfabrykowaną kserokopię mojego podpisu, który dowodzi, że otrzymałam brakującą opaskę 6 grudnia 2016 roku. Jednakże, w tamtym czasie znajdowałam się 100 km od mojego miejsca zamieszkania, co dowodzi, że nie miałabym możliwości odebrania przesyłki. Miesiąc minął, a ja wciąż nie otrzymałam pełnego zamówienia, a firma Hegen nie spieszy się z zwróceniem pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij