Wirgiliusz
Bernardyn
Nie otrzymałam produktu, za który zapłaciłam, a także nie otrzymałam zwrotu kosztów. Bardzo mnie to rozczarowuje i wyrażam swoją opinię. Nie zamówię już więcej w tym sklepie, ponieważ nie ma sensu, skoro oferowane produkty nie są dostępne w rzeczywistości. Gdyby nie pisanie do klienta, pewnie nie dowiedziałabym się, że prezent na święta nie będzie dostępny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcin
Nora
Jak najbardziej przychylny klientowi, dobry kontakt, rzetelne informacje na temat czasu przesyłki
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grzegorz
Wiesław
Wszystko w jak najlepszym porządku. Towar zgodny z opisem. Polecam!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwona
Franciszek
Klaudiusz
Zamówienie zrealizowano szybko i bez problemu. Towar zgodny z zamówieniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefina
Kacper
Bardzo dobry kontakt. miła osługa. szybko zorganizowano paczke do odbioru osobistego
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Joachim
Kajetan
Walentyna
Slabo. 10.10.2016 wyslano zamowienie. 17.10.2016 nadal przesylka nie dotarla
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patryk
Mariola
August
Obsługa na wysokim poziomie, szeroka oferta, przystępne ceny. Sklep godny polecenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oliwier
Roksana
Szybka wysyłka, bardzo dobry kontakt @. Duży plus za kody rabatowe !!! Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liwia
Wiesław
Jonasz
Sobiesława
To są prawdziwi profesjonaliści. Z takimi warto się zadawać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludwik
Otto
W sklepie internetowym Kluczka dokonałam zakupu okularów lodowcowych. Przekazałam wymaganą kwotę na konto sklepu i otrzymałam potwierdzenie mailowe, że zamówienie zostało odebrane i przekazane do realizacji. Jednak po długim oczekiwaniu na przesyłkę i braku informacji ze strony sklepu, postanowiłam skontaktować się z nimi i zapytać o status mojego zamówienia. Okazało się, że zamówienie nie zostało zrealizowane z powodu braku okularów w wybranej przeze mnie wersji. Sklep zaproponował mi wybór innych okularów, które są aktualnie dostępne lub zwrot pieniędzy. Uważam, że solidny sprzedawca powinien informować klienta od razu o wszelkich problemach z realizacją zamówienia. Niemniej jednak, nie wiem, jak skończy się ta historia z Kluczką i straciłam do nich zaufanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ernestyna
Bardzo konkurencyjne ceny i ekspresowa przesyłka. Byłem miło zaskoczony całym procesem zakupu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kaja
Kontakt z sprzedawcą był rewelacyjny. Otrzymałam też świetne informacje. Co więcej, dostałam adapter do bagażnika i zniżkę na zakupy :) W sklepie jest ogromny wybór produktów dla rowerzystów, a także wiele różnych kolorów do wyboru, czego niełatwo znaleźć w stacjonarnym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kaja
Sprzedawca był bardzo łatwy do skontaktowania i dobrze informował. Co więcej, dostałam adapter do bagażnika oraz zniżkę na zakupy w cenie :) W sklepie jest dużo różnych produktów dla rowerzystów i można wybierać spośród wielu kolorów, co jest trudniejsze w tradycyjnym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelm
Roksana
Bazyli
Julianna
Tatiana
Juliusz
Jaromir
Lolita
Produkt zgodny z opisem, czas realizacji zamówienia bardzo długi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anatol
Joanna
Produkt zgodny z opisem, jednak długo czekałam na przesyłkę. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Katarzyna
Sulimierz
Szybka wysyłka, na bieżąco informacje na temat statusu zamówienia, przystępna cena. Polecam ten sklep :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirosław
Roderyk
Ciekawy asortyment inny niż w typowych sklepach outdoorowych i miła i rzeczowa obsługa. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Remigiusz
bardzo miła i profesjonalna obsługa gorąco polecam bardzo wysoka ocena
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krystyna
Władysław
Mieszko
Odila
Przed Bożym Narodzeniem zamówiłam produkt, a po ponad tygodniu oczekiwania skontaktowałam się z obsługą sklepu. Poinformowali mnie, że produkt dotrze przed świętami, za około jeden lub dwa dni. Niestety, tak się nie stało, a sklep nie powiadomił mnie o tym, że produkt nie dotrze w ogóle, ponieważ nie miał go na magazynie. Miało to być prezentem świątecznym... Zdecydowanie nie polecam robienia zakupów w tym sklepie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicja
Niezamierzenie złożyłam zamówienie na niewłaściwy kolor produktu, pomimo że był to prezent. Jednakże, pomimo zbliżających się świąt, udało mi się błyskawicznie wymienić go na odpowiedni i dotarł na czas, aby umieścić go pod choinką. Chciałabym serdecznie podziękować za pomoc.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicja
Zamówiłam produkt w nieodpowiednim kolorze przez przypadek, choć miał być prezentem. Jednakże, mimo tego, że było to przed Bożym Narodzeniem, udało mi się go szybko wymienić i dotarł na czas, aby umieścić go pod choinką. Serdecznie dziękuję za to.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Unisław
bardzo sprawnie, szybko, nawet w okresie przedświątecznym - polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magda
Ferdynand
Radosława
Dobrej jakości asortyment, bardzo dobry kontakt z obsługą klienta, przesyłka bezpiecznie zapakowana i dostarczona. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iga
Seweryn
Sprawna i bezproblemowa transakcja i do tego w konkurencyjnej cenie
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Samuela
Witołd
Rafael
SZYBKO, SPRAWNIE i co najważniejsze NAJTANIEJ :-) POLECAM
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
Arnolf
Bardzo dobry sklep, który zdecydowanie mogę polecić. Zamówione dwie pary okularów zostały mega szybko dostarczone. Jednak jedną z nich musiałem odesłać, ponieważ nie spełniała moich oczekiwań. Natomiast drugą parę postanowiłem zatrzymać. Pieniądze za zwrot tej jednej pary okularów otrzymałem w bardzo krótkim czasie. Ogólnie rzecz biorąc, ten sklep zasługuje na pełne zaufanie i polecam go z czystym sumieniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arnolf
To jest naprawdę dobry sklep, z czystym sumieniem polecam go innym. Moje zamówienie - dwie pary okularów - zostało dostarczone bardzo szybko. Niestety, jedna z par okazała się nieodpowiednia, ale bez problemu mogłem ją odesłać i szybko otrzymałem zwrot pieniędzy. Jest to sklep, na który można polegać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sykstus
Edyta
bardzo długo czekałam na towar, wysłano po ponad tygodniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenona
Apoloniusz
Kornel
Sulimierz
Ten sklep jest naprawdę świetny. Z pewnością będę tutaj jeszcze wielokrotnie dokonywać zakupów. Natychmiastowo otrzymałam informację o wysłaniu zamówionego produktu. Kontakt z obsługą również przebiega bezproblemowo. Po złożeniu zamówienia dostałam miły e-mail zawierający wszystkie potrzebne dane do ewentualnej rozmowy. Bardzo polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefina
W mojej sytuacji komunikacja była bardzo niewystarczająca. Przeszło dwa tygodnie minęło od momentu złożenia zamówienia do otrzymania produktów. Dopiero po dwóch interwencjach udało się zwrócić czyjąś uwagę na mój problem. Jako rekompensatę otrzymałam tylko mailowe "Przepraszam raz jeszcze"...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jowita
Olga
Patrycja
Sylwia
Klarysa
Złożyłem zamówienie na produkt i otrzymałem informację, że produkt został wysłany. Po moim działaniu okazało się, że produkt został oznaczony przez pomyłkę i zamiast otrzymać go 2 grudnia, otrzymałem go dopiero 7 grudnia. Przepraszają za tę sytuację i przyjmuję przeprosiny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klarysa
Złożyłem zamówienie i otrzymałem informację, że towar został wysłany. Po moim zainteresowaniu sprawą okazało się jednak, że towar został omyłkowo oznaczony i zamiast go otrzymać 2 grudnia, otrzymałem go 7 grudnia. Przepraszają za zaistniałą sytuację i przeprosiny są przyjęte.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Symeon
Towar zgodny z opisem. Dobry kontakt i szybka wysyłka. Wszystko O.K!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kornel
Zdzisław
Wystąpiły pewne problemy, jednak sklep bezproblemowo sobie z nimi poradził. Jakość obsługi klienta jest imponująca. Gorąco polecam ten sklep! Inni powinni brać przykład z nich. Zakupione przedmioty są zgodne z opisem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zdzisław
Napotkałem kilka trudności, ale sklep zdołał je rozwiązać w profesjonalny sposób. Jakość obsługi klienta była imponująca. Szczerze polecam ten sklep! Inni powinni brać z nich przykład. Zamówione przedmioty były zgodne z opisem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenona
Laurentyna
Marcin
Polikarp
Arnolf
Kordelia
To jest moje pierwsze doświadczenie z robieniem zakupów w Kluczka.pl, ale zdecydowanie nie będzie ostatnie. Kontakt z obsługą klienta jest bardzo dobry, otrzymuję informacje na bieżąco dotyczące statusu mojej przesyłki. Przesyłka została dostarczona szybko.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nadia
Arkady
Liza
Bardzo sprawnie, możliwość negocjacji przy większym zamówieniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Narcyz
Bardzo miła obsługa sklepu.Pozdrawiam panią która miała tyle cierpliwości żeby odpowiadać na wszystkie moje pytania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lesław
Mieczysława
Obsługa klienta była niezwykle pomocna. Pracownicy wykazywali się cierpliwością, kulturą i kompetencją. Mimo że zamówienie zostało złożone tuż przed Bożym Narodzeniem, zostało zrealizowane szybko i w terminie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sewer
Fantastyczna obsługa - profesjonalna i miła. Świetny wybór produktów. Polecam, polecam, polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zyta
Bardzo gorąco zachęcam do odwiedzenia tego sklepu, szczególnie ze względu na ich doskonałą obsługę. Ostatnio otrzymałem uszkodzoną paczkę, jednak po wysłaniu e-maila o problemie, w ciągu kilku minut otrzymałem telefon i sprawa została idealnie rozwiązana. Niesamowite!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zyta
Szczerze rekomenduję ten sklep, szczególnie ze względu na wysoką jakość obsługi. Ostatnio otrzymałem uszkodzoną paczkę, ale po wysłaniu e-maila o problemie, w ciągu kilku minut dostałem telefon i wszystko zostało doskonale rozwiązane. Naprawdę super.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wodzisław
Dość długo trwała realizacja zamówienia. Na przesyłkę czekałem prawie 2 tygodnie. Cała reszta bez zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ingeborga
Zamówiony produkt, opłacony w tym samym dniu, został wysłany dopiero po interwencji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kazimierz
Zamówiłam kubek termiczny Contigo na stronie kluczka.pl, jednak przybył z uszkodzeniem brzegu. Natychmiast złożyłam reklamację, jednak zostałam odesłana do firmy transportowej, aby sporządzić protokół szkody. Mimo to, kurierzy nie skontaktowali się ze mną, co uniemożliwiło mi złożenie reklamacji. Po 6 dniach starań, zdecydowałam się na zwrot kubka i odesłanie go do sklepu. Obecnie czekam na zwrot pieniędzy, który miał zostać zrealizowany 14 grudnia, ale nadal go nie otrzymałam. Kontakt z DOK pozostawia wiele do życzenia, a osoba z obsługi klienta często powtarza słowa "sprawdzę", "wyjaśnię" i "inwentaryzacja". Nigdy wcześniej nie doświadczyłam takiej trudności w reklamacji, a e-maile wysyłane co 2-3 dni nie przyspieszyły rozwiązania sprawy. W dzisiejszych czasach zakupy online nie powinny skutkować takimi problemami. Z tego powodu, sklepk kluczka.pl dostaje ode mnie ocenę 2/10.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Julita
Po wejściu na kluczka.pl 17 grudnia 2016 roku otrzymałam informację, że muszę podać mój adres e-mail, aby otrzymać kod rabatowy. Mimo podania adresu, nie dostałam rabatu w czasie na kupno kubka termicznego. Otrzymałam też kilka e-maili z prośbą o dokończenie zamówienia. Skontaktowałam się z przedstawicielką sklepu, gdyż zależało mi na tym, aby kubek dotarł przed świętami. Obiecano mi, że tak się stanie, jednak dostałam inny produkt niż zamawiałam. Złożyłam reklamację 28 grudnia 2016 roku, a wymiana została zaakceptowana. Z powodu okresu świątecznego nie było mnie w domu, więc przedstawicielka sklepu zgodziła się wysłać kubek dopiero 2 stycznia 2017 roku. Po kilku dniach kontaktowałam się z nią, ponieważ kurier nie pojawił się, ale otrzymałam zapewnienie, że kubek zostanie dostarczony jeszcze tego samego dnia. Ostatecznie kurierzy odebrali niewłaściwy produkt, ale w końcu dostarczono mi właściwy kubek 10 stycznia 2017 roku. Cały proces zakupowy, w tym wymiana, był skomplikowany i wymagał dużego nakładu pracy. Chociaż produkt został dostarczony w porządnym opakowaniu, nie będę wybierać tego sklepu ponownie. W dzisiejszych czasach, gdy czas jest cenny, a konkurencja rośnie, firmom należy starać się działać sprawnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sabina
Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia zamówienia ani informacji o wysyłce. Dopiero po wysłaniu drugiego maila dowiedziałem się czegokolwiek. Mimo że w opisie produktu napisane było, że dostawa ma zająć 1-3 dni, otrzymałem ją dopiero po tygodniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sabina
Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia mojego zamówienia ani informacji o wysyłce. Nawet po wysłaniu drugiego maila musiałem się starać, aby cokolwiek się dowiedzieć. Moje zamówienie zostało dostarczone z tygodniowym opóźnieniem, mimo że na stronie było napisane, że wysyłka zajmuje 1-3 dni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Greta
Bogumiła
Łukasz
świetna obsługa i świetny kontakt ze sklepem przesyłka ekspresowa polecam ten sklep
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eliza
Pełna satysfakcja z zakupu. Rewelacyjny produkt bardzo szybko wysłany. Polecam!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Miły kontakt, szybka wysyłka, wszystko zgodne z opisem. Polecam w 100%
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Antonina
Ludwika
Produkt zgodny z tym, co opisano, bardzo dobra komunikacja za pośrednictwem e-maila i telefonu, a do tego otrzymałem niewielką zniżkę. Jednak jedyny minus to trochę zbyt długi czas oczekiwania na dostawę (10 dni).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Waleriana
Super! Polecam ten sklep, kupiłem pierwszy raz ale zapewne nie ostatni. Super obsługa, ekspresowa wysyłka. POLECAM
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daniela
Kornel
Wysyłka w tej firmie jest wyjątkowo niekompetentna, więc spodziewaj się, że zajmie ona 2 tygodnie. Zdecydowanie odradzam zamawianie czegokolwiek od nich, chyba że masz dużo czasu i cierpliwości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kornel
Ta osoba, która jest odpowiedzialna za przesyłki w tej firmie, jest niezwykle niekompetentna. Wysyłka zajmie około dwóch tygodni. Radzę ostrzec przed złożeniem zamówienia w tej firmie... chyba że macie dużo czasu i cierpliwości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maksym
Marzena
Manuela
Pełny profesjonalizm. Wystarczył jeden telefon by dodzonic sie do Państwa. Przesyłka ekspresowa. Sprzęt profesjonany! POLECAM POLECAM POLECAM!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij