Narcyz
Bardzo miła obsługa sklepu.Pozdrawiam panią która miała tyle cierpliwości żeby odpowiadać na wszystkie moje pytania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mieczysława
Obsługa klienta była niezwykle pomocna. Pracownicy wykazywali się cierpliwością, kulturą i kompetencją. Mimo że zamówienie zostało złożone tuż przed Bożym Narodzeniem, zostało zrealizowane szybko i w terminie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sewer
Fantastyczna obsługa - profesjonalna i miła. Świetny wybór produktów. Polecam, polecam, polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zyta
Bardzo gorąco zachęcam do odwiedzenia tego sklepu, szczególnie ze względu na ich doskonałą obsługę. Ostatnio otrzymałem uszkodzoną paczkę, jednak po wysłaniu e-maila o problemie, w ciągu kilku minut otrzymałem telefon i sprawa została idealnie rozwiązana. Niesamowite!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zyta
Szczerze rekomenduję ten sklep, szczególnie ze względu na wysoką jakość obsługi. Ostatnio otrzymałem uszkodzoną paczkę, ale po wysłaniu e-maila o problemie, w ciągu kilku minut dostałem telefon i wszystko zostało doskonale rozwiązane. Naprawdę super.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wodzisław
Dość długo trwała realizacja zamówienia. Na przesyłkę czekałem prawie 2 tygodnie. Cała reszta bez zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ingeborga
Zamówiony produkt, opłacony w tym samym dniu, został wysłany dopiero po interwencji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kazimierz
Zamówiłam kubek termiczny Contigo na stronie kluczka.pl, jednak przybył z uszkodzeniem brzegu. Natychmiast złożyłam reklamację, jednak zostałam odesłana do firmy transportowej, aby sporządzić protokół szkody. Mimo to, kurierzy nie skontaktowali się ze mną, co uniemożliwiło mi złożenie reklamacji. Po 6 dniach starań, zdecydowałam się na zwrot kubka i odesłanie go do sklepu. Obecnie czekam na zwrot pieniędzy, który miał zostać zrealizowany 14 grudnia, ale nadal go nie otrzymałam. Kontakt z DOK pozostawia wiele do życzenia, a osoba z obsługi klienta często powtarza słowa "sprawdzę", "wyjaśnię" i "inwentaryzacja". Nigdy wcześniej nie doświadczyłam takiej trudności w reklamacji, a e-maile wysyłane co 2-3 dni nie przyspieszyły rozwiązania sprawy. W dzisiejszych czasach zakupy online nie powinny skutkować takimi problemami. Z tego powodu, sklepk kluczka.pl dostaje ode mnie ocenę 2/10.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Julita
Po wejściu na kluczka.pl 17 grudnia 2016 roku otrzymałam informację, że muszę podać mój adres e-mail, aby otrzymać kod rabatowy. Mimo podania adresu, nie dostałam rabatu w czasie na kupno kubka termicznego. Otrzymałam też kilka e-maili z prośbą o dokończenie zamówienia. Skontaktowałam się z przedstawicielką sklepu, gdyż zależało mi na tym, aby kubek dotarł przed świętami. Obiecano mi, że tak się stanie, jednak dostałam inny produkt niż zamawiałam. Złożyłam reklamację 28 grudnia 2016 roku, a wymiana została zaakceptowana. Z powodu okresu świątecznego nie było mnie w domu, więc przedstawicielka sklepu zgodziła się wysłać kubek dopiero 2 stycznia 2017 roku. Po kilku dniach kontaktowałam się z nią, ponieważ kurier nie pojawił się, ale otrzymałam zapewnienie, że kubek zostanie dostarczony jeszcze tego samego dnia. Ostatecznie kurierzy odebrali niewłaściwy produkt, ale w końcu dostarczono mi właściwy kubek 10 stycznia 2017 roku. Cały proces zakupowy, w tym wymiana, był skomplikowany i wymagał dużego nakładu pracy. Chociaż produkt został dostarczony w porządnym opakowaniu, nie będę wybierać tego sklepu ponownie. W dzisiejszych czasach, gdy czas jest cenny, a konkurencja rośnie, firmom należy starać się działać sprawnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sabina
Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia zamówienia ani informacji o wysyłce. Dopiero po wysłaniu drugiego maila dowiedziałem się czegokolwiek. Mimo że w opisie produktu napisane było, że dostawa ma zająć 1-3 dni, otrzymałem ją dopiero po tygodniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sabina
Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia mojego zamówienia ani informacji o wysyłce. Nawet po wysłaniu drugiego maila musiałem się starać, aby cokolwiek się dowiedzieć. Moje zamówienie zostało dostarczone z tygodniowym opóźnieniem, mimo że na stronie było napisane, że wysyłka zajmuje 1-3 dni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Greta
Bogumiła
Łukasz
świetna obsługa i świetny kontakt ze sklepem przesyłka ekspresowa polecam ten sklep
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eliza
Pełna satysfakcja z zakupu. Rewelacyjny produkt bardzo szybko wysłany. Polecam!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Miły kontakt, szybka wysyłka, wszystko zgodne z opisem. Polecam w 100%
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Antonina
Ludwika
Produkt zgodny z tym, co opisano, bardzo dobra komunikacja za pośrednictwem e-maila i telefonu, a do tego otrzymałem niewielką zniżkę. Jednak jedyny minus to trochę zbyt długi czas oczekiwania na dostawę (10 dni).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Waleriana
Super! Polecam ten sklep, kupiłem pierwszy raz ale zapewne nie ostatni. Super obsługa, ekspresowa wysyłka. POLECAM
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kornel
Wysyłka w tej firmie jest wyjątkowo niekompetentna, więc spodziewaj się, że zajmie ona 2 tygodnie. Zdecydowanie odradzam zamawianie czegokolwiek od nich, chyba że masz dużo czasu i cierpliwości.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij