Mateusz
Nadszedł czas na kolejny krok w procesie reklamacji prowadzonym przez firmę neo24, który cechuje się wyjątkową profesjonalnością. Po ponad dwóch miesiącach (od 16 czerwca do 27 sierpnia) otrzymałem zwrócony telefon po jego reklamacji. W mailu, który dostałem, napisano, że ze względu na brak prawidłowego kodu, serwis nie był w stanie dokładnie zdiagnozować urządzenia i reklamacja została odrzucona. Wysłałem jednak kod dwa razy wcześniej. Okazało się, że telefon po uruchomieniu został przywrócony do ustawień fabrycznych, co oznacza, że kod do odblokowania jest teraz nieaktualny. Teraz pojawia się pytanie - której z dwóch informacji powinniśmy wierzyć?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Zagadnienie gwarancji w tym przypadku jest naprawdę tragiczne. Moje zgłoszenie dotyczące telefonu złożyłem 16 czerwca, a sklep otrzymał go 18 czerwca. Jednak dopiero 26 lipca dostałem wiadomość mailową z prośbą o kod odblokowujący. Przez ponad 30 dni nikt kompletnie nie zajął się tym problemem. Do dzisiaj nie otrzymałem ani zwrotu pieniędzy, ani nowego telefonu. Zdecydowanie odradzam ten sklep każdemu, kto o to zapyta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maria
Marcelina
Marcjusz
Ludomir
Jonasz
Sandra
Damian
Julian
Longin
Obsługa i kontakt super .Towar pięknie i bezpiecznie zapakowany,przyjemnie robić zakupy u profesjonalistów .Serdecznie polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wincenta
Julianna
Wanda
Egon
Zamówienie przebiegło wolniej niż to wskazano w momencie składania zamówienia ale doszło
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eugeniusz
Telimena
Całość jest w doskonałym stanie, produkt został starannie zapakowany i zabezpieczony, ale kurier jest niewykwalifikowany i niekomunikatywny. Otrzymałam wiadomość SMS informującą, że jest w drodze i powinnam czekać od godziny 8:17, jednak do tej pory nie nawiązał ze mną żadnego kontaktu. Centrala również nie odbierała moich próśb o informacje, a oni sami nie mieli żadnej wiedzy na temat dostawy, dopiero po dwóch dniach się odezwali, że w końcu jedą...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Telimena
Wszystko było w doskonałym stanie, produkt był starannie opakowany i zabezpieczony. Niestety, kurier, który go dostarczał, okazał się niekompetentny i nieprzejrzysty w komunikacji. Otrzymałam SMS, że jest w drodze i powinnam czekać od godziny 8 do 17, jednak nie mogłam się skontaktować z kurierem. Nie odbierali również w centrali i brakowało ich odzewu, dopiero po dwóch dniach zadzwonili, że są w drodze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wirgiliusz
Nadzieja
Wszystko ok, bardzo szybka dostawa, sprzęt jak do tej pory super
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij