Mateusz
Nadszedł czas na kolejny krok w procesie reklamacji prowadzonym przez firmę neo24, który cechuje się wyjątkową profesjonalnością. Po ponad dwóch miesiącach (od 16 czerwca do 27 sierpnia) otrzymałem zwrócony telefon po jego reklamacji. W mailu, który dostałem, napisano, że ze względu na brak prawidłowego kodu, serwis nie był w stanie dokładnie zdiagnozować urządzenia i reklamacja została odrzucona. Wysłałem jednak kod dwa razy wcześniej. Okazało się, że telefon po uruchomieniu został przywrócony do ustawień fabrycznych, co oznacza, że kod do odblokowania jest teraz nieaktualny. Teraz pojawia się pytanie - której z dwóch informacji powinniśmy wierzyć?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Zagadnienie gwarancji w tym przypadku jest naprawdę tragiczne. Moje zgłoszenie dotyczące telefonu złożyłem 16 czerwca, a sklep otrzymał go 18 czerwca. Jednak dopiero 26 lipca dostałem wiadomość mailową z prośbą o kod odblokowujący. Przez ponad 30 dni nikt kompletnie nie zajął się tym problemem. Do dzisiaj nie otrzymałem ani zwrotu pieniędzy, ani nowego telefonu. Zdecydowanie odradzam ten sklep każdemu, kto o to zapyta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Regina
Elwira
Arnold
Emilian
Szczęsna
Maria
Marcelina
Marcjusz
Ludomir
Jonasz
Sandra
Damian
Julian
Longin
Obsługa i kontakt super .Towar pięknie i bezpiecznie zapakowany,przyjemnie robić zakupy u profesjonalistów .Serdecznie polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernardeta
Konrada
Eulalia
Wincenta
Tomasz
Julianna
Wanda
Egon
Zamówienie przebiegło wolniej niż to wskazano w momencie składania zamówienia ale doszło
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefina
Rodryg
Eugeniusz
Telimena
Całość jest w doskonałym stanie, produkt został starannie zapakowany i zabezpieczony, ale kurier jest niewykwalifikowany i niekomunikatywny. Otrzymałam wiadomość SMS informującą, że jest w drodze i powinnam czekać od godziny 8:17, jednak do tej pory nie nawiązał ze mną żadnego kontaktu. Centrala również nie odbierała moich próśb o informacje, a oni sami nie mieli żadnej wiedzy na temat dostawy, dopiero po dwóch dniach się odezwali, że w końcu jedą...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Telimena
Wszystko było w doskonałym stanie, produkt był starannie opakowany i zabezpieczony. Niestety, kurier, który go dostarczał, okazał się niekompetentny i nieprzejrzysty w komunikacji. Otrzymałam SMS, że jest w drodze i powinnam czekać od godziny 8 do 17, jednak nie mogłam się skontaktować z kurierem. Nie odbierali również w centrali i brakowało ich odzewu, dopiero po dwóch dniach zadzwonili, że są w drodze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wirgiliusz
Nadzieja
Wszystko ok, bardzo szybka dostawa, sprzęt jak do tej pory super
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iga
Jacek
Bernadeta
Sklep zapewnił mi doskonałą obsługę, a transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Zakupiony dysk SSD Patriot Burst przeszedł wszelkie moje oczekiwania. Jest to naprawdę doskonały produkt, który zdecydowanie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernadeta
Obsługa sklepu była profesjonalna, a transakcja przebiegła szybko i pomyślnie. Dysk SSD Patriot Burst w pełni spełnił moje oczekiwania. Jest to naprawdę doskonały produkt, który zdecydowanie zasługuje na polecenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłowit
Dopiero po ponad dwóch miesiącach otrzymałem wiadomość od sklepu, że moja reklamacja piekarnika BEKO (z nieszczelnością drzwi) została odrzucona. Zgodnie z przepisami dotyczącymi reklamacji, sprzęt sprzedany wadliwy powinien zostać uznany przez sklep. Pragnę ostrzec potencjalnych nabywców przed tym sklepem, ponieważ jeśli kupią bubel, nie będą w stanie nic zrobić. Zdecydowanie należy omijać ten sklep szerokim łukiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romana
Eliasz
Patrycja
Wacława
Aurelian
Sylwana
Liwiusz
Iwo
Walentyna
Wiktor
Wiwanna
Porysowana warstwa ochrona w srodku gofrownicy szkoda fakt ze urzadzenie dziala i niechce mi sie tego reklamowac
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarosław
Sylwester
Marcjusz
Antonina
Mogę powiedzieć w taki sposób, że moja kuchnia jest w porządku, ale nie mogę się doczekać odbioru starej. Zadzwoniłem do was, ale odwlekaliście mnie, mówiąc że zajmie to sześć dni, a te sześć dni już minęło. To wszystko.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klemens
Godfryd
Łukasz
Jonasz
Dianna
Melchior
Słuchawki świetnie się sprawdzają podczas treningu na siłowni. Zamówienie przebiegło szybko, ale paczka niestety przez dwa dni wisiała w sortowni w Komornikach, niezależnie od sklepu. Jestem nadzwyczaj zadowolona z zakupu i uważam, że ten sklep zasługuje na polecenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Melchior
Na siłowni używanie słuchawek jest rewelacyjne. Zamówienie zostało szybko zrealizowane, ale paczka przez dwa dni wisiała w sortowni w Komornikach, niezależnie od sklepu. Jestem bardzo zadowolona z zakupu i uważam, że sklep zasługuje na polecenie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mira
Odkurzacz w 100% spełnia moje oczekiwania... za te cenę bardzo dobry..
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maurycy
Arletta
Profesjonalna obsługa. sklepu ,wysyłka w terminie.SKlep godny polecenia
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecylia
Marcjan
Radomir
Samuel
Lucjan
Janusz
Ireneusz
Walenty
Witomir
Aurelia
Wirginia
Emilia
Lucja
Jacek
Julita
Wisława
Z mojego punktu widzenia, sklep jest bardzo słabo oceniany w kwestii gwarancji. Kilka miesięcy temu, razem z moją żoną, zakupiliśmy ekspres do kawy wartości kilku tysięcy złotych. Po półtora roku eksploatacji, pojemnik do spieniania mleka się zepsuł. Zgodnie z przepisami prawa, mamy dwuletnią gwarancję, więc oddaliśmy sprzęt do serwisu. Pomimo, że poinformowaliśmy o stanie urządzenia, zostaliśmy wezwani do przesłania go ponownie. Oczekiwałem, że sklep podejdzie do tej sytuacji w sposób profesjonalny, niestety okazał się nastawiony jedynie na zysk kosztem klienta (nowy pojemnik kosztuje ponad 250 złotych). Mimo dwukrotnego odwołania reklamacji, nie została uwzględniona i został zwrócony uszkodzony i niekompletny pojemnik, bez najmniejszej informacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jagoda
Chcę zwrócić uwagę na pewien sklep, który zachowuje się niegodziwie! Starają się uniknąć przyjęcia reklamacji, mimo że wada produktu jest jasna. W niezwykle cyniczny sposób liczą na to, że klient nie będzie wystarczająco zdeterminowany, aby dochodzić swoich praw za pośrednictwem sądu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jagoda
Chciałabym zwrócić uwagę na ten sklep! Próbują uniknąć odpowiedzialności za wadliwy produkt, mimo że wada jest oczywista. W sposób cyniczny zakładają, że klient nie będzie dostatecznie zdeterminowany, aby dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józef
Wirginiusz
Henryk
Kamila
Margareta
Olgierd
Celestyna
Manfreda
Liwiusz
Sykstus
Ścibor
Klaudia
Marzanna
Roberta
Łucja
Ingeborga
Moje zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko, a obsługa klienta była rewelacyjna. Dział handlowy natychmiast reaguje na nasze potrzeby, zasada "jest akcja, jest reakcja" jest tu w pełni spełniona. Jestem pozytywnie zaskoczona. Ogólnie rzecz biorąc, jestem bardzo zadowolona i gorąco polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ingeborga
Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko, a obsługa klienta była rewelacyjna. Dział handlowy natychmiast reaguje na nasze potrzeby, co sprawia, że jestem mile zaskoczona. Ogólnie rzecz biorąc, jestem bardzo zadowolona i gorąco polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klotylda
Waleria
Werner
Konstancja
Edyta
Seweryna
Wszystko przebiegło szybko i bez problemów :) gorąco polecam wszystkim
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wińczysła
Metody
Nina
Bogumił
Klarysa
Arletta
Mirabella
Obsługa profesjonalna! Polecam zakupy w tym sklepie. Nie polecam natomiast sklepu RTV-Euro AGD który sprzedał mi towar którego nie posiadał :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Faustyna
Tytus
Super sklep! Przesyłka zgodna z opisem, na czas (szybko zrealizowana). Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dariusz
Aniela
Faustyna
Bernadeta
Miła
Waleria
Marcin
Rajmund
wszystko zgodnie z opisem na stronie, zamówienie zrealizowane w czasie, towar przyszedł bez żadnych uszkodzeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobia
Rodryg
Ludomir
Zbyszko
Klotylda
Radomiła
Kasper
Ireneusz
Mira
Miron
Szybko i sprawnie, najlepsza cena na zamawiany produkt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eliasz
Adelajda
Ludosław
Zbigniew
Polecam zakupy w sklepie. Szybka profesjonalna obsługa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tobiasz
Szybko, tanio i bez problemów. Okap bardzo ładny i funkcjonalny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gertruda
Wszystko ok tylko pocztex tydzień czasu odebranie w punkcje
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ferdynand
Mirella
Towar zgodny z opisem, wysyłka odbiór w punkcie (czas oczekiwania normalny). Obsługa bez zarzutu. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernardyna
Alfred
Lechosław
Nadzieja
Edwin
Agata
Wszystko w porządku. Szybka dostawa. Dobrze zapakowany produkt. Do tego przystępna cena.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tymoteusz
Wisław
Parys
Wieńczysła
Irmina
Izyda
Paulina
Lilian
Mirosława
Profesjonalnie, bez klopotow i bardzo sprawnie. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Justyn
Sklep jest Ok tak jak zaznaczylem powyzej na gwiazdkach -wszystkie na maksa plus; zygmunt
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emilian
Wszystko przebiegło szybko i bez problemów :) gorąco polecam wszystkim
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Seweryna
Przesyłka już następnego dnia była dostarczona. Cena i produkt bez zarzutów. polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ligia
Eliza
Sulimierz
Elwira
Klementyna
Olimpia
Sklep jest w porządku, jednak jego dostawa odbywa się za pośrednictwem kurierów Poczty Polskiej. W skutek tego przesyłka krążyła przez dwa dni pomiędzy sortownią oraz niewłaściwym oddziałem pocztowym, aż w końcu moja interwencja na infolinii pocztowej spowodowała przekierowanie paczki na właściwą drogę. Zaleciłbym, aby sklep nawiązał umowę z normalnymi firmami kurierskimi lub z InPostem, co poprawiłoby jakość usług oraz moją opinię o tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicjan
Gracjan
Zyta
Lubomira
Ksenia
Liza
Cecylia
Rozanna
Emiliana
Laurentyna
Włodzimir
Michał
Transakcja przebiegła szybko .Polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roberta
Emilian
Rufin
Zuzanna
Wszystko ok, polecam, towar zgodny z opisem, też polecam .
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyryl
Anzelm
Arnolf
Ireneusz
Madlena
Arnolf
Klementyn
Leopoldyna
Szybka i sprawna obsługa , towar zgodny z opisem , konkurencyjne ceny. POLECAM SPRZEDAWCĘ !!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miłosz
Szybko i sprawnie. Czyli tak jak powinno być w każdym sklepie internetowym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gabriela
Mirabella
Sawa
Oda
Faustyna
Godfryd
Pelagia
Dział reklamacji jest okropny, ponieważ opóźnia każdy etap procedury i nie informuje klientów o tym, co się dzieje. Nikt nie zajmuje się moją reklamacją, pomimo że mam pralkę od sierpnia, która działała tylko trzy razy. Mimo upływu sześciu miesięcy, dział reklamacji nie odebrał sprzętu i nie zwrócił mi pieniędzy, które potrzebuję na zakup nowej pralki. Kupiłem ją w sierpniu 2018 roku w NEO24, ale została dostarczona z opóźnieniem. Zgłosiłem reklamację we wrześniu, a technik przyjechał na miejsce w styczniu 2019 roku i wymienił część, ale pralka działała tylko raz. Od tego czasu dział reklamacji twierdzi, że moja reklamacja jest w trakcie weryfikacji. W efekcie mam niezdolny do użycia sprzęt, który zajmuje miejsce w mieszkaniu i nie wiem, kiedy zostanie naprawiony, ani kiedy otrzymam zwrot kosztów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roch
Marcjusz
Cyryl
Klementyna
Profesjonalna obsługa,jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie. Szybka dostawa
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij