Paczka w RUCHu Opinie Klientów
Artur
Jako przedsiębiorstwo, które chciało nawiązać współpracę z tym ruchem, bardzo nie polecam tej firmy. Nawet jeśli nie wysyłasz żadnej paczki, trzeba zapłacić. Obsługa klienta praktycznie nie istnieje. To okropna firma, odradzam jej każdemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Artur
Jako przedsiębiorstwo, które miało nadzieję na współpracę z tą firmą, stanowczo odradzam jej usługi. Nawet w przypadku, gdy nie wysyła się żadnej paczki, trzeba płacić. Obsługa klienta jest praktycznie nieistniejąca. Całkowicie odradzam współpracę z tą fatalną firmą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartek
Dzień dobry, Nigdy wcześniej nie miałem do czynienia z takim złym doświadczeniem... W 2021 roku paczka jest w drodze od 4 dni roboczych i nadal nie dotarła... Kiedy w końcu przyjdzie? Nikt nie wie, ponieważ nagle linia telefoniczna przestała działać... Jest tylko Inpost!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!11
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Egon
Tymoteusz
Paczka, która została wysłana w poniedziałek 14.01 (kod do śledzenia paczki 2100185520756), jeszcze nie została dostarczona. Po kilku dniach oczekiwania, zadzwoniłem do biura obsługi klienta, które miało skontaktować się z magazynem w celu sprawdzenia statusu paczki. Niestety, jak można było przewidzieć, nie otrzymałem żadnej aktualizacji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wasyl
Seweryna
Krystyn
Irwin
Izabela
Liza
Arnolf
Dianna
Nikodem
Eliza
Edward
Miłowan
Nie polecam! Wysłałem paczkę 10.01 pod zapewnieniem, że dotrze na miejsce w ciągu 2 dni, jednak to okazało się nierzeczywiste. Po rozmowie z obsługą klienta, otrzymałem informacje o kodach i zmianach statusu, które były dla mnie nieprzydatne. Notatka została napisana i dostarczenie paczki zostało przewidziane na 17.01, jednakże do tej pory nadal jej nie otrzymałem. Jest to bardzo źle! Ponadto, umowa, którą wysłałem wraz z routerem, prawdopodobnie została utracona. Numer paczki to 2100120936963. Nie pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roger
Nie polecam tej firmy, ponieważ bez mojej zgody zmienili miejsce dostawy. Dodatkowo nowa lokalizacja była dostępna tylko do 16:15, co dla osób pracujących w Warszawie było problematyczne, a także była zamknięta w weekendy, co uniemożliwiło mi odbiór paczki przez dwa z pięciu dni przeznaczonych na to. Obsługa klienta na infolinii była niedostateczna, z brakiem szacunku dla klienta. W przyszłości będę unikać tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radosław
Oktawia
Natasza
Edyta
Ludomir
Erwina
Petroniusz
Beniamin
Idalia
Oktawia
Gustaw
Salomon
Marian
Angelika
Jan
Aldona
Miłowan
Zbysław
Hubert
Wojciech
Nadia
Maciej
Ludosław
Zenona
Irmina
Włodzimierz
Ambroży
Szczepan
Paczka, która została zamówiona do punktu, który został zamknięty podczas realizacji, pozostała niezauważona w magazynie. Po zadzwonieniu okazało się, że nie została przekazana do żadnego innego punktu oprócz kiosku, który ma najkrótsze godziny otwarcia w okolicy. Mimo mojego żądania przekazania jej do konkretnego punktu, paczka została wysłana właśnie tam. Teraz muszę wcześniej opuścić pracę, aby odebrać przesyłkę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lucjusz
Marceli
Anastazja
Sylwana
Lutosław
Przedsiębiorstwo jest niegodne zaufania. Moja przesyłka została przyjęta do przewozu 8 stycznia 2019 roku, a informacje jakie otrzymałem, zapewniały o dostarczeniu jej w ciągu 2 dni roboczych. Jednakże 11 stycznia 2019 roku otrzymałem aktualne info, które nadal obowiązuje - podaję: Twoja paczka wymaga jeszcze pewnego czasu. Kod systemowy 729. Przesyłka zawierała bardzo ważny dla mnie prezent urodzinowy. Na pewno nie polecam tej firmy przewozowej, która, moim zdaniem, nie może równać się z innymi w tej branży. To moja pomyłka, której już więcej nie popełnię. Zastanawiam się nad złożeniem roszczenia o odszkodowanie. Jestem ciekawy, jaką odpowiedź otrzymam. Przepraszanie to za mało. A moja paczka nadal jest nie dostarczona.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maurycy
Wysłałam paczkę piątego stycznia 2019 roku, zawierającą zaplanowany prezent dla dziecka, które miało go otrzymać jutro. Od trzech dni próbuję skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, ale nie uzyskałam żadnej odpowiedzi. To był ostatni raz, kiedy skorzystałam z ich usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maurycy
Paczka została wysłana 5 stycznia 2019 roku. Zakupiłam prezent, który miał być dostarczony dziecku jutro. Przez trzy dni próbuję się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta i niestety nic się nie dzieje. To był ostatni raz, kiedy korzystałam z tej usługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dymitr
Elżbieta
Marcin
Sawa
Świętopełk
Zdzisława
Felicja
Ismena
Moja przesyłka została utracona, nie jestem zadowolony/a z takiej odpowiedzi. Powinniście przestać świadczyć tego typu usługi, ponieważ niestety całkowicie nad nimi nie panujecie. Nie pomaga mi, że zwrócicie pieniądze... dla mnie istotna była ta wysyłka. Szczerze nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Felicjan
Lucjusz
Aurela
Ismena
Maksym
Felicja
Tymoteusz
Marietta
Maryla
Przed świętami Nowego Roku wysłałem paczkę na gwiazdkę, jednak nie doczekałem się żadnych informacji o jej dostarczeniu. Kilka razy kontaktowałem się z firmą i złożyłem reklamację, ale bez skutku. Ostatecznie dowiedziałem się, że paczkę można odebrać w punkcie nadania, a przysłany mi zwrot pieniędzy w wysokości 16,80 zł jest dla mnie niezadowalający. Mimo tłumaczeń firmy, że punkt odbioru był zamknięty, uważam, że powinienem mieć dostęp do kodu umożliwiającego wybór innego punktu. Firma niepotrzebnie przetrzymała moją paczkę przez około 20 dni, a ja oczekiwałem od niej przeprosin i zadośćuczynienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiwanna
Cyprian
Tatiana
Wiktor
Petronia
Salezy
Raz jeszcze, niestety, zostałam zawiedziona! Pierwszy raz paczka utknęła i nie otrzymałam żadnej informacji na ten temat! Tym razem paczka zniknęła!!!! Po prostu się rozpłynęła!!!! Obsługa na infolinii była bardzo nieuprzejma!! Nie będę już więcej korzystać! Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Salezy
Niestety, po raz drugi mam ogromne rozczarowanie! Przy pierwszej paczce nie zostałam poinformowana o jej zatrzymaniu! Tym razem paczka całkowicie zniknęła! Po prostu rozpłynęła się w powietrzu! Obsługa telefoniczna była bardzo nieuprzejma! Więcej już nie skorzystam z ich usług! Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anna
Dobrawa
Rajnold
Celina
Marlena
Maurycy
Bernardyn
Bartosz
Róża
Anita
Bronisław
Tomasz
Sulimir
Jerzy
Sulimiera
Szczęsny
Lechosława
Chciałam odebrać swoją paczkę jak najszybciej, niestety kiosk, do którego miała dotrzeć, był zamknięty w dniu dostawy i paczka została odesłana do centrali. Po miesiącu postanowiłam skontaktować się z nadawcą, aby odzyskać pieniądze za nieodebrany towar. Firma transportowa potwierdziła, że paczka znajduje się u nadawcy od dwóch tygodni. Jednak minęło już ponad 2,5 miesiąca, a ja nadal czekam na zwrot pieniędzy i reklamację, którą musi złożyć nadawca, mając na uwadze, że termin na złożenie reklamacji wynosi tylko 30 dni. To oznacza, że minie ponad 90 dni, zanim odzyskam swoje koszty. Dlatego ostrzegam innych przed podobnymi sytuacjami.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Odon
Wilhelm
Violetta
Arkady
Zdzisława
Kordelia
Romeo
Bernardyn
Klara
Kordula
Liliana
bez przeciwskazan, chetnie skorzystam ponownie z uslugi
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Longin
Wincenta
Iwona
Paczka, która została wysłana w poniedziałek, 14 stycznia (numer śledzenia: 2100185520756), nadal nie dotarła. Po dzisiejszym telefonie do biura obsługi klienta zostałem poinformowany, że skontaktują się z magazynem i status paczki powinien się zmienić. Niestety, jak można było przewidzieć, tak się nie stało.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pankracy
Bożena
Roberta
Zagubili mi paczkę i nie raczą za nią zwrócić - Dla nich sprawy nie ma.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klaudiusz
Otrzymałam przesyłkę 23.01 i po dwukrotnym kontaktowaniu się z infolinią dowiedziałam się tylko, że paczka została zatrzymana na magazynie. Do tej pory nie dostarczono mi przesyłki. Nie mam zamiaru wyrażać opinii na temat tej firmy, po prostu czekam, aż sprawa zostanie rozwiązana.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klaudiusz
Dnia 23.01 otrzymałam informację o wysłanej przesyłce. Po dwukrotnym kontakcie telefonicznym z infolinią dowiedziałam się jedynie, że paczka zatrzymała się na magazynie. Mimo to nie otrzymałam jeszcze przesyłki. Nie będę wydawać żadnych komentarzy na temat tej firmy, poczekam na rozwiązanie sprawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Onufry
Zuzanna
Henryka
Arnolf
Felicyta
Natasza
Wojciech
Tadeusz
Celestyna
Jeremi
W dniu 21 stycznia 2019 otrzymaliśmy powiadomienie, że nasza paczka jest do odebrania w kiosku. Niestety, okazało się, że kiosk jest zamknięty, a naszej przesyłki tam nie ma. Po skontaktowaniu się z infolinią, mieliśmy otrzymać informację, gdzie możemy odebrać paczkę w ciągu 48 godzin, ale nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Po ponownym kontakcie dowiedzieliśmy się, że nie znaleziono żadnego punktu w promieniu 5 km i nasza paczka została odesłana do nadawcy, jednak do tej pory jej nie otrzymaliśmy. Pomimo kilku prób kontaktu z infolinią, nasza paczka nadal jest przechowywana w magazynie od trzech tygodni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Napoleon
Malwin
Michalina
Fryderyk
Moja przesyłka została wysłana do wybranego przeze mnie punktu odbioru, a 29 stycznia otrzymałam potwierdzenie e-mailem. Niestety, 2 lutego dostałam SMS-a informującego mnie, że paczka oczekuje na mnie w innym, bardziej odległym miejscu. Skontaktowałam się z firmą w celu wyjaśnienia sytuacji i znalezienia alternatywnego punktu odbioru, ale zostałam poinformowana, że automatycznie wybrano inny punkt, gdy pierwotny stał się niedostępny. Nie zostalimy umówieni na inny, bardziej dogodny dla mnie punkt odbioru. Gdy poprosiłam o przewiezienie przesyłki do punktu w pobliżu mojej pracy, okazało się to niemożliwe, więc paczka została odesłana do nadawcy i teraz muszę ponieść dodatkowe koszty. Obsługa klienta nie spełniła moich oczekiwań, a więc nie polecam usług firmy Paczka w Ruchu i w przyszłości wybiorę inną formę przesyłki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karol
Alina
Marian
Aldona
Leonarda
Janusz
Milena
To tragedia. Przyjęli moją paczkę do realizacji, jednak okazało się, że punkt odbioru, do którego ją skierowano, nie jest aktywny. Mimo upływu ponad tygodnia, nikt nie zajął się sprawą, a ja obawiałam się, że bez mojego telefonu paczka pozostanie w magazynie. Ostatecznie po interwencjach telefonicznych udało się ją odzyskać, lecz informacje musiałam wyciągać na siłę i nie otrzymałam żadnego maila ani SMS-a dotyczącego tej sytuacji. Wybrałam tę opcję przesyłki tylko dlatego, że była darmowa, ale teraz żałuję i nie popełnię już tego błędu, nawet gdyby mi za to płacili. Przedtem nigdy nie miałam takich problemów z otrzymaniem przesyłki i zdecydowanie nikomu nie polecam tego sposobu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lucjusz
Wodzisław
Dalia
Klarysa
Zbyszko
Roksana
bardzo wygodna usluga - punkty odbioru paczek sa doskonale zlokalizowane
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Werner
Zagubili mi paczkę i nie raczą za nią zwrócić - Dla nich sprawy nie ma.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oksana
zdecydowanie numer jeden, paczki dotarly szybko i bezproblemowo
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arletta
Olimpia
Jaromir
Klarysa
Iga
Anastazy
Maria
Zdecydowanie odradzam wybór tej firmy, jeśli zależy Ci na odpowiedniej obsłudze. Kurier samodusze zmienia adres klienta, a informacja o tym jest podana w sposób niejasny i trudno ją zauważyć. W razie problemów, infolinia często nie jest pomocna, brakuje poczucia winy ze strony firmy, a czasem nawet elementarnej kurtuazji. To naprawdę wstydliwe. W mojej opinii, w obliczu silnej konkurencji na rynku, firma ta nie przetrwa, jeśli nie zmieni swojego podejścia do klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozalia
Daniela
Jowita
Sławomir
Violetta
Witalis
Izydor
Jolanta
Sławomira
Sławomira
Bronisław
Grażyna
Klara
Emiliana
Igor
Ludomił
Seweryna
Jestem w stanie zrozumieć twoje obawy. Paczka, która została wysłana 30.01.19, nie dotarła do mnie do tej pory. Po zrobieniu telefonu na infolinię, dowiedziałem się, że kurier popełnił błąd i dostarczył paczkę do niewłaściwego punktu odbioru. Obiecali, że będą mi na bieżąco informować o sytuacji poprzez zmianę statusu paczki. Niestety, minęły kolejne dwa dni i nie było żadnych aktualizacji w statusie, poza dzisiejszą datą. Jak mówi przysłowie, "tanie mięso psy jedzą". Po tym doświadczeniu, postanawiam już więcej nie korzystać z usług tej amatorskiej firmy. Zatem, żegnam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mira
Anastazy
Melchior
Jacek
Zamówiony paczkę miał zostać odebrany w punkcie, jednak punkt został zamknięty w trakcie realizacji zamówienia. Paczka pozostała w magazynie bez zapotrzebowania. Po telefonie okazało się, że paczka nie została przekazana do innego punktu, a jedynie do kiosku z bardzo krótkimi godzinami otwarcia. Mimo próśb o przekierowanie jej do konkretnego punktu, nie zostało to zrealizowane. Teraz muszę odebrać paczkę wcześniej z pracy, aby zdążyć przed zamknięciem kiosku.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stefania
Remigiusz
Mira
Bernard
Toma
Hilary
Wiwanna
Sonia
Ewelina
Na infolinii dowiedziałam się, że moja paczka została "niewydana kierowcy". Powodem mogło być to, że była ponadgabarytowa lub uszkodzona. Jednakże, rzecz, którą zamówiłam na pewno nie była ponadgabarytowa, więc nie wiem dlaczego tak się stało. Pani na infolinii powiedziała, że sprawę przekaże do magazynu i mam zadzwonić kolejnego dnia. Niestety, po dwóch dniach nadal nie mieliśmy odpowiedzi od magazynu, a paczka była tam od 11 stycznia. Skontaktowałam się z firmą, u której złożyłam zamówienie, ale oni również nie mieli żadnych informacji. Jestem zła i rozczarowana, nie będę więcej korzystać z ich usług oraz odradzam innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rodryk
Bronisław
Irmina
Dzień dobry, czekam już od dwóch tygodni na paczkę, która zaginęła gdzieś na magazynie, ponieważ nie została zeskanowana. Dodatkowo za dwa dni wyjeżdżam za granicę, a paczki cały czas nie mam. Na infolinii powtarzają non stop to samo, że czekają na wiadomość od logistyki. To po prostu chore, że taka sprawa ciągnie się w nieskończoność. Nie polecam tej firmy, już któryś raz zamawiam paczkę i zawsze to samo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zyta
Adelajda
Klementyna
Firma jest oszusta i nie chce przyznać się do swojego błędu. Otrzymałem informację, że moja paczka jest dostępna do odbioru w godzinach od 6:00 do 17:00, więc pojechałem ją odebrać o 14:05. Jednak kiosk był zamknięty. Po dwóch dniach, o 13:05, ponownie pojechałem na miejsce, gdzie zobaczyłem informację, że kiosk jest zamknięty. Gdybym został poinformowany wcześniej, to nie miałbym problemu. Niestety, musiałem przejechać w jedną stronę 20 km dwukrotnie bez powodu. Reklamacja została odrzucona po tym, jak firma powiedziała, że paczka została odebrana. Nie polecam tej firmy, ponieważ nie szanują swojego klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Albert
Liliana
punkty odbioru bardzo fajnie rozmieszczone: mam dwa blisko pracy
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teodor
Waleriana
Łukasz
Salomea
Marianna
Przemysław
Mirosław
Tekla
Emanuela
Zbyszko
Po raz pierwszy i na pewno ostatni skorzystałem z tej usługi. Paczka początkowo trafia do innego miejsca, ale nikt nie jest w stanie mi potwierdzić, czy jest tam czy w magazynie. Poza tym, muszę czekać aż 14 dni roboczych na dostarczenie przesyłki, jeśli znalazła się w magazynie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbyszko
Po raz pierwszy i po raz ostatni skorzystałem z tej możliwości. Paczka najpierw jest przekazywana do innego punktu, po czym nikt nie potrafi mi powiedzieć, czy jest tam czy też w magazynie. Czas oczekiwania na dostarczenie przesyłki wynosi 14 dni roboczych, jeśli trafiła do magazynu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tomasz
Roberta
Rzetelne opinie o Paczka w RUCHu
Paczka w RUCHu
Siedziba
Warszawa
Email
[email protected]
Telefon
22 693 73 10
Komórka
-
Infolinia
801 800 803