Sklephp.pl Opinie Klientów
Lidia
W sklepie zamówiłem laptopa, który miał być dostępny po 2-3 tygodniach. Jednakże, po tym czasie towaru wciąż nie otrzymałem. Prosiłem sklep o informacje, ale dostawa nieustannie opóźniała się. Co tydzień mówiono mi, że dostawa będzie na koniec tygodnia, ale ta sytuacja powtarzała się przez kolejne 3 tygodnie. W trakcie oczekiwania, cena tego produktu zaczęła spadać. W końcu zdecydowałem się zrezygnować z zamówienia, ponieważ nie chciałem już dłużej czekać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwin
W sklepie HP nigdy nie otrzymałem karty gwarancyjnej, mimo że inne sklepy je wystawiają dla produktów HP. Probowalem skorzystać z naprawy urządzenia na podstawie ustawy o sprzedaży konsumenckiej, ale nie udało się - odesłano mi nienaprawiony produkt. Nie było możliwe skontaktowanie się z osobami, które mieliby pojęcie na temat wsparcia gwarancji. Po długiej rozmowie telefonicznej z kilkoma osobami, ciągle byłem przekierowywany do innej osoby i nie otrzymałem informacji na temat naprawy mojego produktu. Kilka osób kłamało przez telefon na temat ustawowych świadczeń gwarancyjnych. Od 5 miesięcy czekam na odpowiedź na moje zapytanie przez email (mam potwierdzenie, że zostało odebrane). Lepiej kupować produkty HP gdzie indziej - taniej i z lepszą obsługą.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miron
Zamówienie zostało zrealizowane szybko, niestety laptop, który został zamówiony miał wadę. Po zgłoszeniu problemu, sklep natychmiast wymienił towar na nowy. Mimo braku pisemnej gwarancji, można sprawdzić jej stan i czas trwania poprzez wejście w HP Support Assistant. Bezproblemowy kontakt z obsługą, na maile odpowiadano w ciągu kilku godzin, a dodzwonienie się do sklepu nie stanowiło problemu. Minusem jest brak informacji mailowej na temat postępu realizacji zamówienia, jak np. czy zostało już wysłane oraz numeru listu przewozowego umożliwiającego śledzenie przesyłki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anatol
Moim zdaniem sklep jest bardzo dobry. Łatwo można się do nich dodzwonić, informacje, które udzielają są kompetentne, a odpowiedź na e-maile jest szybka. Zdarza się, że w innych sklepach internetowych nie udaje się uzyskać informacji telefonicznie o produktach, a w większości przypadków nie ma możliwości dodzwonienia się. Niestety, nie kupiłem wybranego laptopa, ponieważ nie spełniał moich kryteriów. Jednakże, gdy anulowałem zamówienie, następnego dnia otrzymałem zwrot pieniędzy. Na pewno będę korzystał z tego sklepu, gdy będę kupował kolejny sprzęt HP, ponieważ w naszej firmie mamy wiele takich produktów i wszystko działa bez zarzutu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij