123master.pl Opinie Klientów
Ścibor
Mimo niskich cen, z obsługą sklepu jest wiele problemów. Często trzeba czekać bardzo długo na połączenie, a kontakt z nimi może być bardzo trudny. Moim zamówieniem miała się zajmować w konkretny dzień, jednak nikt nie poinformował mnie, że dostawa została przesunięta na następny dzień. Ostatecznie zostałam poinformowana tylko drogą mailową, ale z powodu problemów z systemem, nikt nie zajął się powiadomieniem mnie o opóźnieniu. Wydaje się, że sklep ma bardzo dużo zamówień i nie wyrabia, co powoduje, że olewają klientów, nie odpowiadając na telefony i maile.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobia
Ten sklep jest kompletnie chaotyczny. Przed pięcioma tygodniami zamówiłem umywalkę i poproszono mnie o dokonanie płatności. Jednak od tamtej pory firma zniknęła w niebycie. Nie otrzymuję odpowiedzi na maile, a telefony są ignorowane. Nie polecam tej firmy o nazwie "krzak".
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobia
Ten sklep jest kompletnym nieporozumieniem. Zamówiłem umywalkę około 5 tygodni temu i poproszono mnie o dokonanie płatności. Jednak od tego momentu firma przestała się kontaktować. Nie odpowiada na maile i nie odbiera telefonów. Ta firma "krzak" jest absolutnie niegodna polecenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Walerian
Julian
Towar dostałam po miesiącu, ale został wysłany w dwóch partiach. Musiałam wiele razy dzwonić i pisać maile, wciąż otrzymując kłamliwe odpowiedzi, że towar został już wysłany, podczas gdy w rzeczywistości był dopiero pakowany. Przesyłka miała być zapakowana na paletach, ale niestety tak się nie stało, a po jej otrzymaniu zobaczyłam ogromny bałagan. Na szczęście, nic nie zostało uszkodzone. Mimo atrakcyjnej ceny, nie polecam tego towaru ze względu na wiele kłopotów, jakie mi przysporzył.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daniela
Bezcelowość ponad bezcelowościami. Odwiedziłem kilka sklepów, lecz ten, który wybrałem, okazał się najgorszym z nich. Musiałem osobiście odebrać towar, co okazało się trudne, ponieważ sklep znajdował się w piwnicy, a wejście było zatłoczone i chaotyczne. Towar był układany jeden na drugim, brakowało półek i regałów. Pomimo krótkiej wizyty w sklepie, obsługa zachowywała się bardzo niegrzecznie, ignorując dzwoniące telefony, rzucając słuchawkami i obrażając klientów. Niestety, kupiony przeze mnie towar okazał się uszkodzony i następnego dnia musiałem go zwrócić. W odpowiedzi, obsługa sklepu nazwała mnie głupim i oskarżyła mnie o kupowanie niskiej jakości produktów. Nie zgadzając się z nimi, skontaktowałem się z importerem towaru i ostatecznie, produkt został wymieniony na nowy. Wniosek? Odradzam korzystanie z tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hanna
Kupiłam baterię umywalkową w danym sklepie, dokonałam płatności oraz otrzymałam kilka automatycznych maili z potwierdzeniem zakupu. W końcu dostałam informację, że sklep zrealizuje moje zamówienie i wkrótce otrzymam numer listu przewozowego. Po kilku dniach ni stąd, ni zowąd otrzymałam informację, że moje zamówienie zostało anulowane, ponieważ sklep nie ma danego towaru i nie może go sprowadzić od producenta. Jest to żenujące, że produkt jest w katalogu, a faktycznie jest brak. Dodatkowo, sklep nie szanuje klientów i nie aktualizuje bazy danych swoich produktów. Poza tym, czekam już prawie 3 tygodnie na zwrot pieniędzy za anulowane zamówienie, a nadal ich nie dostałam. Mimo wielu przeprosin i zapewnień sklepu, moje konto bankowe pozostaje bez wpływu. Zdecydowanie odradzam dokonywanie zakupów w tym sklepie, ponieważ ich regulamin informuje o zwracaniu pieniędzy w ciągu 14 dni, co jest godne potępienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Napoleon
Za pośrednictwem strony Ceneo szukałem najlepszej oferty na zlewozmywak. Niestety, natknąłem się na sklep 123master.pl, gdzie dokonałem zakupu. Jednak po dokonaniu transakcji otrzymałem e-mail, że potwierdzą dostępność towaru, mimo iż wcześniej nie dawali mi tego znać. Po upływie trzech dni musiałem dzwonić i informowali mnie, że potwierdzenie dostawy otrzymam w piątek lub poniedziałek. W ciągu następnych dni miałem planowany montaż kuchni, więc w wtorek ponownie skontaktowałem się ze sklepem, aby upewnić się, że zlew zostanie dostarczony na czas. Mieli wysłać go w środę, ale na następny dzień zadzwonili informując, że zlew okazał się być uszkodzony - po dziesięciu dniach oczekiwania od momentu złożenia zamówienia. Nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klementyna
Radzę unikać tego sklepu z powodu braku kontaktu, braku uczciwości i nieresponsywności. Zamówiłem kilka artykułów o wartości około 1700 zł i wybrałem odbiór osobisty w punkcie w Krakowie z opcją płatności przy odbiorze. Mimo otrzymywania kilku maili potwierdzających gotowość odbioru, kiedy przybyłem na miejsce, przesyłka była niekompletna. Rozmowa telefoniczna ujawniła, że paczkująca osoba popełniła błąd, ale pracownik odmówił wysłania brakującej baterii na własny koszt. Obiecano mi, że sklep się odezwie za dwa dni, jednak nikt nie skontaktował się ze mną przez kilka dni. Po wielu mailach, na które nie otrzymałem odpowiedzi, nie mogłem także dodzwonić się do sklepu przez kilka dni. Dopiero po tygodniu udało mi się skontaktować, ale pracownik powiedział, że czyta maile wybiórczo i obiecał wysłać brakujący towar na koszt sklepu, którego w ogóle nie otrzymałem. Bez cienia wątpliwości nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karolina
W sklepie we Wrocławiu można liczyć na szybkie przygotowanie zamówienia, profesjonalne porady oraz przyjazną obsługę. Kupiona armatura i ceramika sanitarna zostały odpowiednio zapakowane, aby chronić je przed uszkodzeniem. Gorąco polecam ten sklep wszystkim, którzy szukają wysokiej jakości produktów w przystępnej cenie! Jestem pewna, że sama również ponownie skorzystam z tego sklepu online.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobiusz
Nie sugeruję tego, a wręcz przeciwnie, odradzam. Termin dostawy, który jest podany na stronie, trzeba przedłużyć dwukrotnie lub trzykrotnie. Podczas rozmowy pracownik okazał się nieuprzejmy i nie umie przeprosić za swoje własne błędy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenobiusz
Nie zalecam, a wręcz odradzam korzystanie z tego. Czas, w którym zamówienie powinno być zrealizowane, został przekształcony w dwa lub trzykrotnie dłuższy. Podczas rozmowy z pracownikiem był nieuprzejmy i nieudolny w przeproszeniu za własne pomyłki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wisława
Stanowczo nie polecam! Sklep wprowadza w swoim regulaminie niezgodne z prawem warunki - wyklucza możliwość zwrotu kupionego towaru, choć taki przepis przysługuje klientowi na mocy ustawy. Otrzymany towar okazał się wadliwy, a opakowanie było otwierane i zamykane już wcześniej, poza fabryką - na szczęście produkt nie był uszkodzony. Po otrzymaniu negatywnej opinii, pracownik sklepu zadzwonił do mnie, by w sposób niespodziewanie niegrzeczny i nieprzyjemny wyrazić swoje odczucia na mój temat. Takiego traktowania nie toleruję w stosunku do siebie jako klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiktor
W zamówiłem w tym sklepie kurtynę do kąpieli, jednakże nie tylko nie dotarła ona do mnie w Krakowie, ale także sklep całkowicie zignorował moje zapytania. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi na e-maile, a próby kontaktu telefonicznego okazywały się niemalże niemożliwe, a jeśli już chyba taka osoba niekompetentna odebrała telefon. Wczoraj, podobno w celu załatwienia mojej sprawy, rozmawiałem z panią, która obiecała informować mnie do godziny 15, ale okazało się, że była to kłamliwa obietnica. Zdecydowanie nigdy więcej nie zamówię w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ewelina
Mogę szczerze powiedzieć, że jestem bardzo usatysfakcjonowany. Wszystko przebiegło prawie bez komplikacji, z wyjątkiem małych problemów dotyczących płatności (popełniono błąd w księgowaniu - towar został wysłany za pobraniem, ale ostatecznie otrzymano płatność przelewem). Było to drobne zamieszanie, które minimalnie opóźniło dostawę, ale nie ma powodu, aby się do czegokolwiek przyczepiać. Komunikacja była świetna, osoba obsługująca była gotowa do pomocy w razie jakichkolwiek trudności. Ogólnie rzecz biorąc, polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wincenta
Od 9 grudnia 2009 roku czekałem fatalnie na moje zamówienie. Mimo moich kilku telefonów, obietnice o dostawie "jutro" lub "pojutrze", zepsute auto kuriera, oraz inne wymówki, nic się nie zmieniło. Jest teraz 22 stycznia 2010 roku, a sytuacja jest wciąż taka sama. Mimo dużo gadania i obietnic, bardzo mało zrobiono w rzeczywistości. Najwyżej mogą załatwić rzeczy, które są ogólnie dostępne, ale jeśli chodzi o konkretne lub ekskluzywne produkty, to się nie da. Oprócz tego, najgorsze jest to, że przez nich nie mogę ukończyć łazienki. Wystarczyło powiedzieć, że moje zamówienie jest dla nich nieosiągalne, a nie byłoby problemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Łucja
Nie zalecam korzystania z tego sklepu z wielu powodów. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, ponieważ nie otrzymałem informacji telefonicznie na temat statusu mojego zamówienia, ale tylko pocztowo. Ponadto, po otrzymaniu niekompletnego produktu, zacząłem się martwić, ale pomimo wielu próśb nie otrzymałem brakującej części. Pracownik sklepu obiecał mi oddzwonienie, ale do dziś nie odezwał się. Sklep nie dba o swoich klientów i trudno liczyć na szybki i rzetelny kontakt w przypadku jakichkolwiek problemów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leopoldyna
Ogólnie rzecz biorąc, z mojego doświadczenia wynika, że jest bardzo pozytywnie. Ceny są najlepsze, a czas realizacji jest niezwykle szybki - zamówienie złożone w piątek, można odebrać już w środę, chociażby w przypadku, gdy dostawa może trwać nawet 14 dni (nie zauważyłem tego i przepraszam za moją nerwową reakcję w stosunku do personelu sklepu). Kupuję online, ponieważ nie lubię przepychanek z sprzedawcami, którzy próbują wcisnąć mi rzeczy z dodatkami od producentów. Nigdy nie dzwonię ani nie dokuczam obsłudze sklepu - oczekuję tylko szybkiej dostawy zamówienia. W tym przypadku wszystko poszło jak w zegarku, ponieważ pracownicy sklepu odezwali się do mnie z objaśnieniem, co i jak się dzieje z moim towarem. Obsługa była kompetentna, walcząca o ulepszenie sklepu, poziomu obsługi i spełnienie wszystkich wymagań klientów. W pełni polecam :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozanna
Aureliusz
Realizacja zamówienia odbyła się bez trudności, odbiór został dokonany osobiście. Pan, który był odpowiedzialny za zamówienie, skontaktował się telefonicznie i zapytał, kiedy można odebrać towar. Wszelkie informacje dotyczące zmian w godzinach otwarcia miejsca odbioru zostały przesłane za pomocą wiadomości SMS. Gorąco polecam tę usługę!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij