123master.pl Opinie Klientów
Igor
W tym sklepie dokonałam zakupu stelaża Geberit, który niestety po roku się zepsuł. Zdecydowałam się złożyć reklamację drogą mailową, lecz odpowiedź otrzymałam dopiero po dwóch tygodniach. Pracownicy poprosili mnie o wypełnienie formularza, lecz po jego dostarczeniu, od trzech tygodni nie otrzymałam żadnej informacji odnośnie mojej reklamacji. Dodatkowo, próby skontaktowania się z obsługą okazały się bezskuteczne. Uważam, że cały proces reklamacyjny był kompletną porażką. W porównaniu do tego, w innym sklepie, reklamacja baterii Kludi zajęła około tygodnia, co pokazuje zupełnie inny poziom obsługi klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Łucja
Na stronie ceneo znajdują się negatywne opinie klienta dotyczące realizacji zamówienia w sklepie internetowym 123market.pl. Klient był cierpliwy, ale chciał poznać przewidywany termin dostawy, jednak nie otrzymał odpowiedzi na swoje e-maile. Na stronie sklepu był podany fałszywy koszt dostawy, co wprowadziło klienta w błąd. Mimo zamówienia umywalki o wadze 9kg, klient nie miał opcji wyboru tańszej przesyłki i musiał zapłacić 59 zł. Sklep nie poinformował klienta o tej dodatkowej opłacie wcześniej, co opóźniło dostawę o prawie 2 tygodnie. Klient zrezygnował z zakupów w tym sklepie i nie poleca go znajomym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marek
Nie jestem zadowolony/a. Wydałem/a dodatkowe pieniądze, ale okazuje się, że zamówienie nie jest dostępne do odbioru, mimo że dostałem/a informację drogą mailową dzień wcześniej. Gdy dotarłem/a do punktu odbioru, tylko kierowca był obecny i powiedział/a mi, że mogę zrezygnować z zamówienia albo czekać na kolejny termin odbioru, który jest za dwa tygodnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcjusz
Oceniam sklep 123master bardzo pozytywnie, ponieważ jestem bardzo zadowolony z cen. Co więcej, termin realizacji i dostarczenia towaru był niesamowity - otrzymałem zamówienie już na drugi dzień po dokonaniu przelewu, a cała transakcja zajęła tylko dwa dni. Nawet żadne centrum handlowe nie zaoferowałoby mi tak szybkiego transportu. Prawdopodobnie to jest efekt współpracy sklepu z bardzo dobrą firmą kurierską. Wszystko przyszło dobrze zabezpieczone na palecie, a kurier był bardzo cierpliwy i nawet pomógł mi sprawdzić ceramikę. Mogę z czystym sumieniem polecić ten sklep ze względu na natychmiastowy kontakt, pełny profesjonalizm i dbałość o zadowolenie klienta, co jest dla mnie równie ważne co dobre ceny. Jeszcze raz dziękuję za świetną obsługę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernadeta
Organizowałam dwie łazienki i bardzo mi zależało na oszczędzeniu czasu. Produkty Geberit, Koło, Roca, Riho i Viega były dla mnie priorytetem. Zdecydowałam się na wanny Riho, które okazały się dostępne (w przeciwieństwie do niektórych innych sklepów). Realizacja zamówienia była błyskawiczna, a kontakt telefoniczny bardzo dobry. Otrzymałam też cenne porady i elastyczne podejście do klienta. Na dodatek sklep miał własny, niedrogi transport, co było dla mnie istotne, ponieważ odległość była spora - 70 km od Warszawy. Gorąco polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Idzi
Towar jest w porządku, ale obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Zadzwoniłam z pytaniem telefonicznym i obiecano mi, że oddzwonią w ciągu godziny. Niestety, nikt nie zadzwonił i nikt już więcej nie odebrał mojego telefonu. Mimo że wybrałam płatność przy odbiorze, otrzymałam później informację, że zamówienie nie zostanie przyjęte, jeśli nie zapłacę zaliczki. Nie polecam tej firmy!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławomira
Wszystko przebiegło w porządku, cena niska w miarę szybki transport. Mogliby trochę szybciej na maile odpowiadać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Symeon
Kupiłem deszczownicę w fikcyjnym sklepie, która była według stanu magazynowego "dostępna". Natychmiast zapłaciłem, oczekując dostawy kurierskiej, ale po kilku dniach personel sklepu przysłał mi e-maila informującego, że deszczownicy nie ma na stanie, ale mogą ją sprowadzić dla mnie w ciągu trzech tygodni. Ponieważ potrzebowałem natychmiastowego montażu i miałem już zatrudnionego fachowca w łazience, odmówiłem i poprosiłem o zwrot pieniędzy. Czekam na zwrot od miesiąca, a sklep nie odpowiada na moje maile i telefony. Sytuację zgłosiłem na policję. Radzę unikać tego sklepu, ponieważ często wystawiają na sprzedaż produkty, których nie mają na stanie. Pytanie tylko dlaczego?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apoloniusz
Klemens
Nie polecam kupowania w sklepie internetowym 123master.pl. Zamówiłem armaturę łazienkową, a czas oczekiwania na jej dostawę okazał się o wiele dłuższy niż zapowiadany. Gdy otrzymałem przesyłkę, okazało się, że jedno z opakowań zostało już otwarte, a jeden z produktów był uszkodzony. Odmówiłem jego odbioru i zgodziłem się na dostawę nowego zlewu w ciągu kolejnego tygodnia. Niestety, dostawa opóźniła się o dwa tygodnie, a dodatkowo musiałem zapłacić 65 zł za transport. Nie warto tracić czasu i pieniędzy na zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludosław
Mam złe doświadczenia z jednym sklepem internetowym, mimo że często robię tam zakupy. Zamówiliśmy drzwi do łazienki, ale musieliśmy na nie czekać miesiąc, a kiedy ostatecznie je otrzymaliśmy, okazały się uszkodzone. Po wielu telefonach i mailach, w końcu udało nam się złożyć reklamację. Niestety, gdy pojechaliśmy po nowe drzwi, okazało się, że ponownie są uszkodzone! Nie wiem, skąd mają te produkty - być może są to egzemplarze ekspozycyjne lub drugiego gatunku. Jednak zdecydowanie odradzam ten sklep. Obsługa jest fatalna - nie odpowiadają na maile ani nie odbierają telefonów. A jeśli uda Ci się dodzwonić, to jeszcze mają pretensje, że dzwonisz. To kompletny absurd! Nie kupujcie w tym sklepie, bo to strata czasu, nerwów i pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roger
Odradzam wizytę w tym sklepie. Ich przewaga polega na sprzedawaniu produktów, których nie posiadają w swoim asortymencie. Wymagają zaliczek, które niestety nie są zwracane. Gdy próbujesz dokonać zakupu, zostajesz bez pieniędzy i bez produktu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roger
Nie warto odwiedzać tego sklepu. Tam sprzedają rzeczy, które niby są dostępne, ale naprawdę ich nie mają. Dodatkowo, pobierają zaliczki, które potem nie zwracają. Jeśli chcesz tam coś kupić, możesz zostać bez pieniędzy i bez towaru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cyryl
Profesjonalna obsługa,Fachowa pomoc, Szubka realizacja POLECAM !!!!ABY TAK DALEJ :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wacław
Miesiąc temu złożyłam zamówienie na baterie łazienkowe w sklepie, ale okazało się, że pracownik popełnił pomyłkę i nie zrealizowano wszystkich pozycji. Pomimo tego postanowiłam zapłacić zaliczkę w połowie miesiąca, która wynosiła 500 zł, mimo że cena całkowita wynosiła 520 zł. Mimo że kurier dostarczył mi zamówienie i pobrano ode mnie kwotę 520 zł, sklep był nieosiągalny przez telefon, a kontakt przez e-mail był jedyną opcją. Znów zaszła pomyłka, więc złożyłam prośbę o zwrot pieniędzy 11 października, ale do dziś nie otrzymałam zwrotu. Właściciel sklepu nie odpowiada na moje prośby o kontakt i nie polecam tego sklepu, ponieważ obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Możliwe, że sklep zatrzymuje małe kwoty, aby zwiększyć swoje dochody. Jestem bardzo rozczarowana tym doświadczeniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafaela
Szybka realizacja zamowienia , oceniam sklep bardzo pozytywnie , otrzymalem sms a , ze mozna odebrac towar jak najbardziej pelen pozytyw
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tadeusz
Od drugiej połowy września oczekuję na zwrot środków za zwrócony produkt. Nieprzerwanie mnie oszukują, twierdząc, że nie wysłałam im wymaganych dokumentów (co jest całkowicie fałszywe, wysłałam je dwukrotnie).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tadeusz
Odkąd minęło pół września, oczekuję na zwrot pieniędzy za zwrócony przeze mnie towar. Nieustannie oszukują mnie, twierdząc, że nie dostarczyłam im potrzebnych dokumentów (chociaż w rzeczywistości wysłałam je już dwukrotnie).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hanna
Dwie spośród trzech zakupionych rzeczy okazały się wadliwe. Dwa miesiące temu zgłosiliśmy reklamację, jednak nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi ani telefonu. Pracownicy firmy, zamiast udzielać nam jakichkolwiek informacji, milczą. Osoby pracujące w tym miejscu nie wykazują żadnej elokwencji - są kompletnie bezużyteczne. Nie szanują nas jako klientów - firma powinna upaść, ponieważ traktuje nas tak samo jak w czasach komuny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Siemowit
Muszę niestety przyznać, że negatywne opinie na temat tego sklepu są słuszne. Sklep oferuje produkty, których nie ma na stanie i po złożeniu zamówienia informują o tym. Proponują również wpłatę zaliczki oraz podają orientacyjny czas realizacji (2 tygodnie), ostrzegając, że nie odpowiadają za opóźnienia i że nie będzie możliwe anulowanie takiego zamówienia. Nie polecam tego sklepu i uważam, że należy unikać takich sprzedawców. Co więcej, po opublikowaniu negatywnej opinii na portalu Ceneo, grożą mi złożeniem sprawy sądowej, jeżeli nie usunę jej. Jest to zachowanie bezprecedensowe. Ktoś już wcześniej wspominał o "kulturalnej pani" odbierającej telefony.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij