Cyberstore.pl Opinie Klientów
Krzysztof
Miesiąc temu, czyli 16 maja, złożyłem zamówienie i przelałem pieniądze na konto sklepu. W ciągu tego samego dnia sklep potwierdził otrzymanie wpłaty. Jednak po 7 dniach, czyli 23 maja, skontaktowałem się z biurem obsługi klienta, ponieważ nie mieli potwierdzenia wpłaty. Po długiej rozmowie, za którą zapłaciłem, udało im się odnaleźć moją wpłatę. Pracownik zapewnił mnie, że przesyłka zostanie wysłana jak najszybciej, ale ponieważ mam już tydzień opóźnienia, zgodziłem się dopłacić 13 zł za przesyłkę kurierską. Pieniądze zostały przelane na ich konto w tym samym dniu. Jednak po 10 dniach, czyli 26 maja, otrzymałem przesyłkę pocztą, a nie kurierem. Zadzwoniłem do sklepu i poprosiłem o zwrot nadpłaty. Osoba przez telefon przedstawiła się jako Alicja i przekazała sprawę do działu księgowości. Ostatecznie, po dwóch miesiącach, czyli 30 lipca, nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy i nie otrzymałem odpowiedzi na moje e-maile. W końcu, postanowiłem udać się do rzecznika i nie odpuszczę tych niewielkich pieniędzy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roma
Stanowczo odradzam zakupy w tym sklepie!! Nie sugerujcie się niską ceną bo za współprace z tym sklepem zapłacicie dużo dużo więcej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izolda
W ostatnim tygodniu zamówiłem program antywirusowy i ustaliłem, że odbiorę go w poniedziałek. Niestety, towar nie został dostarczony, a do tego zostałem poinformowany, że odbiór osobisty nie jest możliwy. Co gorsze, cena programu na stronie internetowej sklepu wynosiła 51,50zł, a podczas odbioru własnego została zwiększona do 55,00zł. Jest to największa amatorka, z jaką miałem do czynienia w moim życiu... Brak słów... Pozdrawiam...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emil
Oliwier
Na wiosnę 2008 roku złożyłem zamówienie na filtry do mojego aparatu w sklepie za około 170 zł. Zamówienie miało numer 6275/4/shp/2008/23, a pieniądze wpłaciłem na wskazane konto. Niestety, po kilkunastu dniach otrzymałem wiadomość, że moje zamówienie zostało odrzucone bez wyjaśnienia. Próbowałem skontaktować się z nimi kilkukrotnie za pośrednictwem telefonów i e-maili, ale do dzisiaj, czyli 15 maja 2009 roku, nie otrzymałem swojej płatności z powrotem. Uważam, że takie nieprofesjonalne zachowanie ze strony sklepu jest niedopuszczalne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dorota
Od trzech tygodni staram się odzyskać pieniądze za telefon, który był w ofercie sklepu internetowego, ale nie był dostępny. Pani Kasia jest odpowiedzialna za zwrot, ale nie jestem w stanie skontaktować się z nią poza e-mailem, na który nie odpowiada. Infolinia również rzadko jest dostępna. Kupowałem już w różnych sklepach internetowych, ale to miejsce jest okropne. Zdecydowanie polecam unikać tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dobrawa
Polecam kupowanie w tym sklepie, ponieważ mają fachową obsługę, świetny kontakt oraz błyskawiczną przesyłkę, która była starannie zapakowana. Kupiłem tam lampę Canon Speedlite 580 EX II, a dzięki szybkiemu działaniu udało mi się skorzystać z promocji CashBacku oferowanej przez firmę Canon. Dodatkowo, cena lampy była bardzo korzystna w porównaniu do innych sklepów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecyl
To było moje pierwsze zamówienie przez internet. 28 maja mój brat miał urodziny i bardzo chciał dostać Call of Duty 2. Wybieram sklep pierwszy lepszy, czytam regulamin rejestruje się (sprawdzam przez internet czy jest gra w magazynie wygląda że jest)i składam zamówienie 23 maja(piątek), po 3 godzinach otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z nr konta(godzinę później dokonuje przelew przez internet), wybrałem przesyłkę kurierską bo zależało mi na czasie.No i od tego czasu zaczęły się schody....(przeczytałem opinie o sklepie na tej stronie i troszkę się zmartwiłem)26 maja(pon)nic nie przyszło, 27 maja we wtorek dzwonie czy pieniądze są już na ich koncie, pracownik mówi że są i że wyda dyspozycję do magazynu o przesłaniu towaru(i tu już po cichu i troszkę niezrozumiale, bo później dopiero zrozumiałem co On powiedział)o ile towar jest w magazynie. No dobra czekam 28 maja(środa) NIC, powiedziałem bratu że jego prezent się spóźni :(.Dzwonię 29 maja i sie okazuje że nie mają tej gry i maja problem z jej dostaniem, chcieli nawet szukać jej na Słowacji(dziwne bo zamawiałem z polską wersją językową)no ale skoro już czekam to parę dni nie zrobi chyba różnicy(ale oczywiście robi, zacząłem na szukać innych sklepów z grami i rzeczywiście jest trudno dostępna,jeżeli w ogóle)Czekam do 4 czerwca(środa) dzwonię i dowiaduje się, że jednak nie są w stanie dostarczyć mi tej gry, więc powiedziałem, że chce zwrot pieniędzy (nauczony tym doświadczeniem, byłem już bardziej podejrzliwy i przezorny co do zamawiania przez internet)Pomyślałem sobie ok dostane szybko pieniądze z powrotem to jeszcze poszukać gdzie indziej i zamówić(oczywiście znowu się zawiodłem). Myśląc naiwnie sądziłem że przelew może dopiero dojść w weekend(co na końcu okazało się błędem)Oczywiście nie doszedł dzwonie 9,10(pon i wt) czerwca prosząc o potwierdzenie że przelew poszedł,ale za jednym razem słyszę że poszedł za drugim że są jakieś problemy z księgowością, że trudno do niej dotrzeć albo że nie ma.Wściekły próbuje innego podejścia 11 czerwca(środa), wtedy była inna osoba niż zazwyczaj, zapytałem tak porostu co z moim zamówieniem,a tu się okazuje"ale z jakim?", powoli wyjaśniam i poczułem się jakby dopiero teraz do kogoś doszło że ja od 23 maja próbuje coś w Tym sklepie zamówić!! Zaproponowano mi ale inny towar albo zwrot pieniędzy(którego się już od tygodnia nie mogę doprosić).Oczywiście wiadomo jaka opcję wybrałem, poprosiłem także o potwierdzenie anulacji zamówienia i potwierdzenie przelewu.Dostałem tylko potwierdzenie anulacji zamówienia a i do tego z błędem bo nie było w nim kosztu przesyłki( no tak z tym sklepem to wszystko jest możliwe w tym złym sensie)Dzwonie 12 czerwca, i pytam się jak tam z potwierdzeniem przelewu i że przesłana do mnie anulacja jest błędna osoba po drugiej stronie troszkę się przestraszyła i źle zrozumiała mnie, myśląc że dostałem tylko kwotę za produkt, a za koszty przesyłki zwrotu już nie dostałem(wtedy poczułem o może coś wreszcie się ruszy;)no ale dzwonie 13 w piątek(pechowy dzień jak się potem okazało też z innych względów)a mianowicie dowiedziałem się że przelew którym miał być w środę już wreszcie zrealizowany dopiero wczoraj, w czwartek po małym zamieszaniu już miał pójść(o znowu podpucha przed weekendem) dzwonie 16 w poniedziałek czy mogę dostać potwierdzenie przelewu to jak zawsze jest problem czy z księgowa albo problem z księgowością.Do 20.06 piątku zbierałem siły bo już myślałem że będę musiał osobiście pojechać po kasę. Dzwonie rano "pana od gier" nie ma w pracy więc pierwszej osobie która odebrała telefon pozostawiłem nr telefonu, imię i nazwisko i miała do mnie oddzwonić po 12(o nie znów to samo do nowa grr:()Oczywiście ja zniecierpliwiony dzwonie po 14, pan prosi mnie o jeszcze troszkę cierpliwości i o to nareszcie o godz ok 15 dostaje potwierdzenie że przelew poszedł a ok godz 16 pieniądze były na koncie(i nie można tak było od razu)Dziękuje panu Piotrowi T., któremu się udało wreszcie załatwić moją sprawę, 1 punkt dla pracownika bo jemu się chyba udał zrobić to czego inni nie potrafili przez 4 tyg.(w wyniku której jeden pracownik stracił pracę nie wiadomo czy to tylko z mojego powodu ale to był ten "pan od gier")P.S.Teraz zrozumiałem że sklep internetowy to taki gdzie nie tylko można zamówić przez internet ale też wszystkie sprawy można załatwić poprzez ten sam kanał komunikacji(przy pomocy komunikatorów takich jak gg, tlen czy Skype to moja definicja sklepu internetowego). Ja miałem do czynienia cały czas ze sklepem wysyłkowym z XX wieku gdzie tylko osobiście albo przez telefon można się było tak naprawdę komunikować.Cały czas to ja musiałem się dzwonić i troszczyć o swoją przesyłkę tak jakbym to ja tam pracował. Dziwne też jest niezrozumienie sposobu jak myśli klient, bo kiedy klient wrzuca coś do "internetowego koszyka" i zamawia i płaci to ma być tak samo jako w supermarkecie(skoro produkt jest w ofercie to chce się go kupić teraz i dostać zaraz po zapłaceniu jak najszybciej, skoro nikt nie podał że jest niedostępny, albo że będą z nim jakieś problemy) Przerażające jest to jak wszyscy są mili do momentu wpłaty na konto i zamówienia, a potem..Teraz dopiero mogę znowu szukać gry dla brata prawie miesiąc po jego urodzinach :/
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marian
Nie polecam, otrzymałem urządzenie, ale było uszkodzone i niekompletne, więc odesłałem je z żądaniem zwrotu pieniędzy. Niestety, mimo wielu listów i interwencji rzecznika, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, dlatego zdecydowałem się skierować sprawę do sądu. Radzę innym, którzy zostali potraktowani w taki sam sposób, postąpić tak samo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Diana
Grzegorz
Nabyłem w tym sklepie aparat fotograficzny marki NIKON D80 wraz z obiektywem 50F/1,4D. Towar, który kupiłem, zgadzał się z opisem i był dostępny na magazynie. Ceny były atrakcyjne, a obsługa miła i pomocna - przy większych zakupach można było negocjować cenę. Przesyłka była starannie zapakowana. Choć nie wiem, jak jest w innych sklepach, po dokonaniu zakupu musiałem odesłać karty gwarancyjne, aby uzyskać potwierdzenie. Ogólnie rzecz biorąc, jestem zadowolony z zakupów i polecam ten sklep innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Honorata
W tym sklepie zakupiłem telefon marki Nokia N95 za kwotę 1186 złotych. Niestety okazało się, że telefon miał simlocka, choć powinien go nie posiadać. Po uzgodnieniu z pracownikiem, postanowiłem odesłać telefon do firmy. Dogadaliśmy się, że zostanie wystawiona faktura korygująca i pieniądze zostaną zwrócone. Otrzymałem fakturę dn. 26.08.2008, jednak do dzisiaj nie otrzymałem zwrotu pieniędzy (których data to już 09.02.2009). Należy unikać takich sklepów jak najbardziej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kalina
Obsługa w sklepie jest bardzo profesjonalna, zamówione produkty można odbierać osobiście w dniu zamówienia, najpóźniej jednak następnego dnia. Faktury są wystawiane bez żadnych problemów, a ceny są atrakcyjne. Na pewno jeszcze będę tam robić zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kalina
Obsługa w sklepie jest bardzo profesjonalna, zamówione produkty można odebrać osobiście zazwyczaj tego samego dnia lub najpóźniej następnego dnia. Faktury są wystawiane bezproblemowo, a ceny są bardzo przystępne. Z pewnością będę tam jeszcze robić zakupy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klaudiusz
Trzeba uważać na ten sklep. Zamówiłam produkt, którego nie mieli, mimo że wystawili go na aukcji. Wysłałam pieniądze 16.07.2008, ale po dwóch tygodniach poinformowano mnie, że ustawa pozwala im przetrzymywać pieniądze. Po 22 dniach zagroziłam, że zgłoszę sprawę na policję, gdy wtedy oddali mi pieniądze. Osoba odbierająca tam telefon jest kompletnie nieuprzejma i ignorancka. Nigdy więcej nie będę miała kontaktu z tym sklepem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirella
Dostałem wiadomość e-mail, że moje zamówienie na nagrywarkę DVD nie może być zrealizowane, ponieważ sklep umieścił błędną i zaniżoną cenę w swojej ofercie, a ta cena nadal widnieje w ofercie sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mirella
Otrzymałem e-mail informujący mnie, że moje zamówienie na nagrywarkę DVD nie może zostać zrealizowane. Powodem tego jest fakt, że sklep umieścił błędną i zbyt niską cenę w swojej ofercie, która nadal jest widoczna na stronie sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij