Gral.pl Opinie Klientów

Obsługa po sprzedaży była okropna. Dopiero po 10 dniach skontrolowali numery seryjne sprzętu, który oddałem na gwarancję. Wcześniej zapewniali mnie, że towar już został wysłany do producenta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa posprzedażowa była tragiczna. Dopiero po 10 dniach sprawdzili numery seryjne sprzętu, który oddałem w ramach gwarancji. Wcześniej zapewniali mnie, że towar jest już w drodze do producenta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Osoba pracująca w serwisie nie wiedziała, czy karta expresscard z rs232 będzie działać z moim sprzętem lub nie. Gdy zapytałem, czy istnieje możliwość zwrotu karty, jeśli nie będzie działać, odpowiedział mi, że nie jest to możliwe, ponieważ karta została zamówiona i nie leży już na półce. Koszt karty wynosi tylko 60 zł, ale dlaczego mam płacić za niekompetencję sprzedawcy? To jest kompletna porażka.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Szybka, miła obsługa ma bardzo dobre podejście do klienta, naprawa skuteczna, szybka. Nic dodać nic ująć;)

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Gral to stara sklep internetowy, do którego często zaglądam po zakupy. Przez lata wydałem tam sporo pieniędzy i poleciłem ich kilku znajomym, gdy jeszcze pracowałem jako serwisant. Parę razy skorzystałem także z ich usług naprawy sprzętu, a teraz mam nawet połowę swojego komputera złożoną przez nich. Nie zawsze mają w swojej ofercie wszystkie produkty, a ich ceny nie zawsze są najniższe, ale to nie ich wina, bo konkurencja jest wolna. Nabywcy decydujący się na bardzo tanie produkty muszą być przygotowani na problemy. Często korzystam z dostawy kurierskiej i nigdy nie było z nią problemu. Niestety, obsługa serwisowa nie jest ich mocną stroną. Nie jestem pewny, czy kupiłem tam kiedykolwiek produkt bez wady, który musiałbym oddać. Komputer, który dla mnie złożyli, zepsuł się kilka dni po odbiorze - problem okazał się z płytą główną i zasilaczem. Reklamacja trwała miesiąc, ale po kolejnej wymianie części, komputer działał już dobrze. Na końcu kupiłem tam myszkę, ale po dwóch tygodniach okazało się, że się rozmazuje, mimo że kosztowała dużo. Uważam, że winę za sprzedawanie słabej jakości sprzętu po zawyżonych cenach ponoszą nie tylko Gral, ale także jego producenci.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Poszukiwałam długo gry MONOPOLY Empire i w końcu znalazłam na stronie GRAAL-SKLEP.PL zdjęcie starej wersji gry, w której były m.in sklepy MC Donald. Zdecydowałam się na zakup, jednak otrzymałam nową wersję gry i nie udało mi się skontaktować ze sklepem. Czuję się oszukana. To tak, jakby zamówić samochód marki VW, a otrzymać Skodę. Nigdy więcej nie kupię nic w sklepie GRAAL Warszawa, a numer komórki 519814478 nie odpowiada. To prawdziwa żenada!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep internetowy jest bardzo beznadziejny. Obiecują dostarczenie towaru, ale po 5 dniach czekania wymyślają różne wymówki, że np. kurier nie dotarł, towar się zepsuł, itp. W rezultacie klienci muszą długo czekać na swoje zamówienie i się tłumaczyć, np. jeśli chodzi o składanie komputera. Do tego, infolinia działa tylko od 10 do 17, co jest dość ociężałe. Gdy ktoś jednak odbierze telefon, to potrafi być bardzo nieprzyjemny, gdyż musi odpowiadać na pytania. Ostatecznie, postanowiłem już nigdy więcej tam nic nie zamawiać.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Obsługa po sprzedażowa była bardzo niedopuszczalna. Na początku pracownicy utrzymywali, że nie ma możliwości, że dany towar nie spełnia warunków umowy. Następnie stwierdzili, że wada tego produktu (piszczący monitor) jest objęta normami dotyczącymi jego pracy (dźwiękiem). Zupełnie odradzam ten zakup i bardzo żałuję, że go dokonałem.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Po nieprzyjemnych doświadczeniach z innym dużym graczem na rynku sklepów internetowych sprzedających sprzęt komputerowy, postanowiłem zacząć robić zakupy w Gral-u. Przez dwa lata dokonałem kilku mniejszych i większych zakupów i nigdy nie miałem żadnych problemów z realizacją zamówienia oraz jakością towaru. W tym miesiącu zdecydowałem się na zakup nowego dysku SSD. Zamówienie przyszło bardzo szybko i było dobrze zapakowane, a od momentu jego otrzymania, działa perfekcyjnie. W moim przypadku nigdy nie było potrzeby reklamacji sprzętu, więc nie jestem w stanie wypowiedzieć się na ten temat, ale ogólnie polecam ten sklep.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Realizacja zamówienia trwa nieproporcjonalnie długo w stosunku do wartości zakupów na poziomie 3000 złotych. Zebranie sprzętu w magazynie sklepu wydaje się skomplikowane, chociaż każdy element był oznaczony jako dostępny w magazynie. Nie jestem pewien dlaczego proces trwa tak długo. Zamówienie zostało zrealizowane i opłacone w ciągu godziny (w tym samym banku) i wszystkie elementy były w magazynie. Jednakże, mimo że minęły już 2 dni, sprzęt nadal pozostaje w magazynie sklepu i nie został dostarczony.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witam, Po wydrukowaniu kilku stron (około 10) z zamiennikiem tonera QUANTEC CB435, toner się skończył. Skorzystałem z usług serwisu, którego informacje zawierały, że toner zostanie wymieniony na nowy. Po przyjeździe na miejsce, otrzymałem pusty toner, który reklamowałem oraz usłyszałem, że może się proszek wysypał w drukarce. Mój problem nie dotyczy kosztu zakupu (50zł), ale faktu, że firma GRAL sprzedaje puste tonery i próbuje wmówić klientowi, że proszek wysypał się w drukarce. To oznacza, że ta firma jest niegodna zaufania.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zamówiłem na stronie Gral zestaw do komputera za około 3600zł. Zawierał 16GB RAM, CPU i-5 4570 oraz GPU Nvidia GTX 750ti. Dostawa trwała tylko 5 dni, a komputer dotarł szybko i był schludnie zapakowany. Nie zauważyłem żadnych problemów z urządzeniem, a sklep oferuje niskie ceny, szybką realizację zamówień oraz sprzęt wysokiej jakości. Gorąco polecam go wszystkim z niezdecydowanie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W listopadzie 2012 roku nabyłem laptop marki Toshiba w tym sklepie i zapłaciłem za niego ponad 4 000 złotych. Wskazałem dokładny adres dostawy w Szczecinie oraz wybrałem odbiór z paczkomatu. Sprzedawca wysłał mi produkt dzień później, ale dostarczył go do paczkomatu w Lesznie zamiast do Szczecina. Skontaktowałem się ze sklepem, ale dowiedziałem się, że adres paczkomatu był już zapisany na moim koncie Inpost i musiałem zmienić adres samodzielnie. Jednakże nigdy wcześniej nie podawałem tego adresu i nie korzystałem z paczkomatu w Lesznie. Skontaktowałem się z Inpost, ale dowiedziałem się, że tylko nadawca mógłby zmienić adres dostawy. Zwróciłem się ponownie do sprzedawcy i zostało mi zapewnione, że dostawa zostanie przekierowana na właściwy adres w Szczecinie bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Niestety, paczka nadal została dostarczona do Leszna i musiałem samodzielnie tam pojechać pociągiem, co kosztowało mnie 162 złote. Poprosiłem o zwrot kosztów, ale kancelaria obsługująca sklep nie zgodziła się na to, twierdząc, że wszystko zostało wykonane poprawnie. Zaznaczam, że regularnie korzystam z opcji dostarczenia do paczkomatu i zawsze podaję konkretny adres. W przeszłości dokonałem już wielu zakupów w tym sklepie, ale niestety tym razem nie otrzymałem pomocy w tej sprawie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czy firma jest zainteresowana ofertą? Pan/Pani kupuje zbyt mało. Dlaczego przesyłka nie została wysłana następnego dnia? Nie mieliśmy wystarczająco dużo czasu na spakowanie... Tak wygląda sytuacja, czy negocjacje cen są możliwe? Niestety, nie ma takiej możliwości.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Czy firma jest zainteresowana ofertą? Kupuje Pan za zbyt mało. Dlaczego nie zostało wysłane następnego dnia? Nie mieliśmy czasu na spakowanie... Tak wyglądają negocjacje cen - niemożliwe.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Sklep był średni, kupiłem dwie myszki - gdy je rozpakowałem, okazało się, że Logitech był w porządku, a 4tech za 90 zł był nieprecyzyjny i miał ostry, nieprzyjemny zapach, jakby był toksyczny. Nie było śladów używania, opakowanie było idealne. Pojechałem do sklepu, aby wymienić na droższy model i dopłacić, ale sprzedawca nie chciał mi pomóc, mimo że ten sklep internetowy ma możliwość zwrotu towarów. Sklep nie dba o zadowolenie klientów, a czasem nawet pracownicy nie potrafią pomóc. Szyderczy i cyniczny uśmiech oraz pouczające słowa sprzedawcy, że trzeba umieć czytać, były bardzo nieprzyjemne. Na słupie widziałem kartkę informującą o konieczności wykonywania "przemyślanych zakupów". Jeżeli sklep nie potrafi sobie poradzić z takimi drobiazgami, a pracownicy są słabo przeszkoleni, to nie kupię już tam nic, a zwłaszcza niczego droższego. Dziękuję, ale wolę skorzystać z innych sklepów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witaj. Zakupiłem w sklepie GRAL w Gdyni moduł RAM, niestety nie współpracował on poprawnie z moim komputerem. Postanowiłem więc dokupić drugą kość, licząc na to, że problemy znikną, ponieważ informowano mnie, że kości działają w parach. Po włożeniu ich razem okazało się, że nie działają poprawnie i są niekompatybilne z moimi pozostałymi kośćmi RAM. Przed zakupem poinformowałem sprzedawcę o mojej sytuacji. Zwróciłem kości RAM w idealnym stanie z myślą, że będą one pasować innemu klientowi. Sprzedawca wykonał "ekspertyzę" i stwierdził, że kości są w porządku, dlatego odmówił zwrotu pieniędzy. Jestem zdenerwowany, ponieważ nie wiadomo, jakie reguły obowiązują w tym sklepie dotyczące zwrotów (10- czy 14-dniowy okres?). Uważam, że cała sytuacja jest sprzeczna z kulturą sprzedaży. Nie polecam zakupów w tym sklepie!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij