Halaster.pl Opinie Klientów
Pelagia
Zamówiona przeze mnie książka nie dotarła do mnie i po pięciu dniach oczekiwania napisałam maila z zapytaniem. W odpowiedzi dowiedziałam się, że nie wyślą mi jej, ponieważ nie ma jej w magazynie. Poproszono mnie o podanie numeru konta do przelewu i potwierdzono, że będę musiała czekać siedem dni na zwrot pieniędzy. Po upływie terminu napisałam kolejną wiadomość email, a w odpowiedzi usłyszałam, że przez pomyłkę moje dane zostały wysłane do archiwum. Teraz muszę dalej czekać na zwrot moich pieniędzy, co jest dla mnie skandalem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Luba
Zalecam ostrożność podczas zakupów w tym sklepie, ponieważ sprzedają towaru, którego nie posiadają. Doświadczyłem dużych problemów z komunikacją. Po pierwszym kontakcie, powiedziano mi, że moje zamówienie zostało przeoczone i że towar jest już w drodze, co okazało się kłamstwem. Podczas kolejnego rozmowy telefonicznej, poinformowano mnie, że towaru już nie mają, ale nie było to prawdą. Bez problemów zakupiłem go w innym sklepie. Zwrot pieniędzy również był trudny i po dwóch ultimatum, otrzymałem zwrot. W razie podobnej sytuacji zalecam natychmiastowe wysłanie listu poleconego z wezwaniem do zwrotu pieniędzy, co pozwoli na zgłoszenie na policję i uniknięcie strat czasowych i nerwowych spowodowanych przez oszustów. Należy pamiętać, że maile nie wystarczą jako dowód w przypadku zgłoszenia do policji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Witalis
Lubomir
nie polecam, długo czekałam na realizacje zamówienia. Dopiero po moim telefonie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eligiusz
Nigdy nie spotkałem się z gorszym sklepem niż ten. Zamówiłem książkę 18 grudnia 2013 roku, a miała być dostarczona w ciągu 1-3 dni, jak podano w ogłoszeniu. Jednak do tej pory jej nie otrzymałem! Nie ma żadnej możliwości skontaktowania się z nimi, nikt nie odbiera telefonu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eligiusz
Ten sklep, z którym miałem do czynienia, jest najgorszy. Zamówiłem książkę 18 grudnia 2013 roku i miała być zrealizowana w ciągu 1-3 dni, tak jak było napisane w ogłoszeniu, ale do dzisiaj jej nie otrzymałem! Jest niemożliwe skontaktowanie się z nimi, nikt nie odbiera telefonu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Godfryd
Szybka i solidna obsługa klienta. Niezwłoczne informowanie e-mailem o statusie realizacji zamówienia. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nadia
W siedemnastego sierpnia 2014 roku dokonałam zakupu trzech książek o określonej dostępności w ciągu pięciu dni. Wybrałam kurierską dostawę na dzień 48 godzin. Od dnia czternastego sierpnia bez skutku próbowałam nawiązać kontakt z księgarnią, ponieważ nikt nie odbierał dziesiątek moich telefonów lub odpowiadał na moje e-maile. Po piętnastu dniach od tego zdarzenia firma skontaktowała się ze mną, aby powiadomić mnie, że nie są w stanie zrealizować mojego zamówienia, ponieważ brakuje książek. Również zostaną zwrócone pieniądze na moje konto. Dnia dwudziestego trzeciego września, po wielu interwencjach telefonicznych i mailowych, pieniądze wreszcie wpłynęły. Takie zachowanie od strony księgarni jest totalnym brakiem szacunku dla klienta. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romeo
W dniu 23 października złożyłam zamówienie na książki i dokonałam przelewu. Jednak do dnia dzisiejszego nie otrzymałam przesyłki. Otrzymałam ostatnio e-mail informujący mnie, że moje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, ale nie podano żadnej przyczyny. Niestety, próby skontaktowania się z nimi są bezskuteczne, ponieważ cały czas działa poczta głosowa lub skrzynka jest pełna. Nie ma szans na zwrot pieniędzy. Z całego serca odradzam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izyda
UWAGA! Towar zamówiony i przedpłacony grubo ponad tydzien temu. Jak do tej pory ani be ani me ani kukuryku. Zero kontaktu mailowego i telefonicznego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiola
Przed Bożym Narodzeniem zakupiłam trzy książki o wartości około 90 złotych, które miały być prezentem pod choinkę. Niestety do dzisiaj nie otrzymałam ani książek, ani zwrotu pieniędzy, a nawet nie było żadnego kontaktu ze sklepem! To jest skandalowe zachowanie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiola
Przed świętami zakupiłam trzy książki o wartości około 90 złotych. Miały być to prezenty pod choinkę. Niestety, do dzisiaj nie otrzymałam ani książek, ani zwrotu pieniędzy, a nawet żadnego kontaktu ze sklepem. Jest to skandal!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Violetta
Wysyłka produktu miała znaczne opóźnienie, co jest całkowicie sprzeczne z informacją podaną na karcie produktu. Dodatkowo, brak jakiejkolwiek informacji dotyczącej przewidywanego opóźnienia. Niestety, jednocześnie po raz kolejny brakuje paragonu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Violetta
Wysyłka produktu jest źle opóźniona, zupełnie niezgodnie z informacją podaną na karcie produktu. Nikt z firmy nie poinformował mnie o przewidywanym opóźnieniu. I znowu nie otrzymałem paragonu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sobiesława
Książki mają bardzo atrakcyjne ceny, niemniej jednak czas oczekiwania na dostawę trwa 10 dni, co w porównaniu z innymi internetowymi księgarniami pozostawia wiele do życzenia. Dodatkowo, brakuje dokładnych informacji na temat statusu przesyłki, a jedyną możliwością śledzenia zamówienia jest zalogowanie się na konto w serwisie. Mimo to, polecam tę księgarnię wszystkim, którym czas nie jest kwestią kluczową.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Monika
Masakra!!! Termin dostawy prawie 3 tygodnie! Nigdy więcej nie zrobię tam zakupów
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Brygida
Hilary
Otrzymaliśmy przesyłkę trochę później niż planowano, jednak najważniejsze, że dotarła przed wigilią, więc mieliśmy prezent pod choinką. Jednakże, jeśli chodzi o kontakt z klientem, to jest dużo do życzenia. Skrzynka głosowa jest zawsze pełna i nie otrzymujemy odpowiedzi na maile. Przesyłka i ceny są godne polecenia, ale trzeba być mocnym nerwowo lub cierpliwym, aby radzić sobie z tym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wincenta
Małgorzata
Od 24 lipca oczekiwałam na dostawę książek i złożyłam już reklamację, ponieważ przesyłka zajmuje zbyt długo. Dodatkowo nie otrzymałam żadnej odpowiedzi na windykacje w korespondencji mailowej. Nie mogłam też śledzić przesyłki na stronie internetowej, ponieważ dane na niej nie zgadzały się z rzeczywistością. Po siedmiu dniach udało mi się skontaktować z obsługą klienta za pośrednictwem numeru telefonu na stronie, która zaproponowała mi zwrot pieniędzy. Jednakże w trakcie rozmowy obsługa klienta nie traktowała mnie poważnie, co uważam za nieodpowiednie w branży handlowej. Mimo że zamawiam często z wielu różnych sklepów internetowych, ten jest pierwszym, z którym mam taki problem. Z powodu trudności, jakie napotkałam, na pewno nie polecam tego miejsca innym klientom. Dodatkowo nie mogę ocenić jakości opakowania, ponieważ nie otrzymałam jeszcze przesyłki. Być może będzie to jedyna pozytywna opinia na temat tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij