Julianna
Nie polecam tego sklepu w żadnym razie! Wcześniej miałem pozytywne doświadczenia z kilkoma zakupami, ale ostatnio zamówiłem produkt, który według informacji był dostępny, a okazało się, że go nie posiadają. Od 20 dni odesłałem numer konta i nadal czekam na zwrot pieniędzy. Sklep praktycznie nie odpowiada na żadne kontakty. Jeżeli moje pieniądze nie zostaną zwrócone wkrótce, zamierzam zgłosić tę sprawę do odpowiednich organów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Godfryd
Produkt odpowiada opisowi, ale ma bardzo krótki termin ważności (tylko 2 miesiące na płyn do soczewek o pojemności 120 ml), pomimo że nie był objęty promocją ani wyprzedażą. Brak tych informacji powoduje, że sklep może dostarczyć coś, czego nie będziemy w stanie wykorzystać lub zużyć - pieniądze wyrzucone w błoto. Poprzednie zakupy były w porządku, ale ten wypadł bardzo słabo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edyta
Od ośmiu lat korzystam z soczewek kontaktowych i zamawiałam je już w wielu sklepach online. Wszyscy obiecywali krótki czas realizacji, ale ten jedyny sklep jest naprawdę wiarygodny w dotrzymaniu swoich obietnic. Jestem bardzo zadowolona, że w końcu natrafiłam na taką firmę, która działa bez zarzutu - szybko i przyzwoicie cenowo. Serdecznie pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Brunon
WSZYSTKO SUPER, TROCHE MUSIAŁAM POCZEKAĆ ALE FIRMA INFORMOWAŁA MNIE CAŁY CZAS O STATUSIE ZAMÓWIENIA, POLECAM 100%
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcel
Apoloniusz
Po raz kolejny nie zawiodłem się na sklepie - bardzo dobra obsługa i szybka przesyłka. O zmianie każdego etapu realizacji zamówienia byłem informowany.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karol
W sklepie jest dużo rzeczy do wyboru, so można znaleźć dokładnie to, czego potrzebujemy. Obsługa jest przyjazna i dobrze zna się na swoim towarze. Zamówienia są realizowane szybko.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norbert
Po raz drugi zamówiłam soczewki ze sklepu internetowego Hamerlik. Jednak od czterech tygodni wciąż czekam na przesyłkę. Dodatkowo, pieniądze zostały pobrane z mojego konta przez pośrednika, a ja nie otrzymałam ani soczewek, ani zwrotu pieniędzy. Bezskutecznie próbuję skontaktować się ze sklepem - otrzymuję jedynie automatyczne wiadomości od maszyny. Brak jakiegokolwiek telefonu lub adresu e-mail do osoby odpowiedzialnej. Hamerlik nie dba o swoich klientów, co stanowi poważny problem dla tego biznesu. Życzę powodzenia w przyszłości, ale na razie nie polecam tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolanta
Ja również nie polecam tego sklepu!! Zamówiłam oprawki, które były dostępne na stronie, ale okazało się, że nie było ich w magazynie. Podobnie jak poprzedni klient, od 24.10 czekam na zwrot pieniędzy i nie mogę skontaktować się ze sklepem. Telefonów nie odbierają (może ktoś zna numer do kierownika?), a na moje maile nie odpisują.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apoloniusz
Zakup dotyczył soczewek Air optix Night&Day Aqua. Sklep potwierdził wpłatę po tygodniu od złożenia zamówienia, lecz po sześciu dniach roboczych i wykonaniu telefonu do sklepu dowiedziałem się, że soczewki nie są dostępne w magazynie, co nie było podane na stronie podczas zakupu. W rezultacie otrzymałem przesyłkę po 10 dniach od złożenia zamówienia i 7 dniach od zapłaty, co było długim czasem oczekiwania. Choć cała transakcja odbyła się zgodnie z regulaminem sklepu, jako klient chciałbym być informowany wcześniej o ewentualnym przedłużeniu czasu dostawy. Ostatecznie jednak warto zauważyć, że cena soczewek była jedną z najniższych na rynku, co stanowi duży plus dla tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiesław
Polecam ten sklep. Bardzo dobra obsługa, cena towaru i szybkość realizacji zamówienia, same superlatywy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Antonina
Przez wiele lat regularnie robiłam zakupy w sklepach internetowych, jednak nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak nieskompetentną i niegrzeczną obsługą klienta. Po składaniu zamówienia okazało się, że sklep nie może zrealizować mojego wyboru okularów, choć na stronie sklepu nie było na to wskazania. Pomimo wielu maili i ponad tygodniowego oczekiwania na zwrot pieniędzy, nie otrzymywałam żadnej odpowiedzi. Po wykonaniu telefonu dowiedziałam się, że zwrot nie został jeszcze wysłany, a osoba, która odebrała telefon była bardzo niegrzeczna i nie chciała zrozumieć mojej sytuacji. Dopiero po bezpośrednim kontakcie z szefem sklepu udało mi się uzyskać jakiekolwiek informacje. Jako klient, spodziewałam się profesjonalnej i uprzejmej obsługi, ale niestety spotkało mnie brak kompetencji i nieprzyjazne zachowanie. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu i nie chcę mieć z nim nic wspólnego, jeśli takie podejście reprezentuje firma. Gdyby nie takie zachowanie osoby, która odebrała telefon, mogłabym mieć inne odczucia wobec sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mieczysława
Otrzymujesz miły kontakt i zamówienia są obsługiwane sprawnie. Informacja o stanie zamówienia jest wystarczająca, choć przydałby się również numer wysyłki, aby móc śledzić przesyłkę u kuriera, ale to tylko mały szczegół. Czas realizacji jest zgodny z podanymi danymi przy produkcie. Ceny są bardzo atrakcyjne, szczególnie jeśli chodzi o oprawy korekcyjne, a także mamy duży wybór konkretnych modeli.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izyda
Kupiłem już trzy razy soczewki i płyny w tym sklepie i nigdy się nie zawiodłem. Obsługa jest bardzo profesjonalna i miła. Co więcej, ceny są tak dobre, że przestałem kupować soczewki w normalnych sklepach, ponieważ ceny na hamerlik.pl są czasami nawet dwa razy niższe! Jedynym drobnym minusem był sposób pakowania przesyłki - może lepiej byłoby użyć kartoniku na kilka soczewek i dwa płyny zamiast koperty bąbelkowej. Chociaż nic się nie zniszczyło, opakowania płynów trochę się wygniotły. Możliwe, że w sztywniejszym opakowaniu byłoby bezpieczniej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Hilary
Oksana
Witold
wielki pozytyw za profesjonalizm, świetny kontakt, szybka przesyłka
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiola
Towar bez zastrzeżeń, wysyłka ekspresowa. Będę stałą klientką.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Milena
Soczewki dotarły w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia zamówienia. Sama przesyłka kurierska w ciągu 1 dnia. Tanio, sprawnie. Jak najbardziej polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roland
Bardzo gorąco rekomenduję ten sklep. Soczewki, które zamówiłam, dotarły do mnie bardzo szybko - zaledwie po 3 dniach. Kontakt z sprzedawcą był doskonały, otrzymywałam informacje na temat wszystkich etapów mojego zamówienia (potwierdzenie, płatność, wysyłkę). Co więcej, towar, który otrzymałam (soczewki i płyn Zero-Seven), był w pełni zgodny z moimi oczekiwaniami. Nie mam absolutnie żadnych zastrzeżeń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norberta
Obsługa jest bardzo łatwa i bezproblemowa, choć czasem może być niewystarczająco komunikatywna i nieprawidłowo informować o stanie zakupu i dostawie. Mimo to, towar został dostarczony sprawnie i z dodatkowym gratisem. Gorąco polecam. Zamówione soczewki są nietypowe, dlatego czas realizacji zamówienia jest w pełni usprawiedliwiony.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludmiła
Sklep poinformował mnie, że produkt jest dostępny i zostanie wysłany w ciągu 24 godzin. Niestety, następnego dnia otrzymałem e-maila o informacji, że produkt nie był dostępny i trzeba było go zamówić u producenta. Minął tydzień i nadal nie otrzymałem mojego zamówienia i status zamówienia pozostaje na "zamówiony". Nie polecam tej firmy, ponieważ wprowadza klientów w błąd.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenona
Realizacja zamowienia przebiegla bardzo sprawnie, bardzo dobry kontakt mailowy, stosunkowo tania wysylka - kurier 10 zl, napewno skorzystam ponownie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maria
1) Moje nietypowe soczewki zostały szybko zrealizowane po 8 dniach roboczych. Niestety, mimo priorytetowej wysyłki za pobraniem, przesyłka dotarła do mnie z opóźnieniem i czekałam w sumie 14 dni. Nie obwiniam sklepu, tylko pocztę za ten problem. 2) Pracownicy odpowiedzieli tylko na jeden z trzech e-maili, co uważam za nie do końca satysfakcjonujące. 3) Dostałam gratisowy zestaw pięciu jednodniowych soczewek torycznych, co wynagrodziło mi kiepską jakość opakowania. Szkoda, że były to soczewki tylko na jedno oko. 4) System aktualizacji informacji o zamówieniu działał sprawnie, a cena soczewek była znacznie niższa niż w innych sklepach, w których mam kartę rabatową. Bardzo polecam ten sklep.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sergiusz
W niedzielę, szesnastego października, skorzystałem z promocyjnej ceny, zamawiając soczewki, a następnie dokonując przelewu. W dniu następnym otrzymałem potwierdzenie wykonania przelewu i zmianę statusu zamówienia na "w realizacji". Jednakże w trzeci dzień po złożeniu zamówienia status pozostał bez zmian, więc w środę wysłałem maila z zapytaniem o spodziewany termin wysyłki. W czwartek zauważyłem, że na stronie sklepu, w moim koncie, status zamówienia zmienił się na "zwrot pieniędzy". Nie dostałem żadnej informacji ani odpowiedzi na mój mail. Zdecydowanie nie polecam dokonywania zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anastazja
realizacja zgodna z zamówieniem i w rozsądnym czasie (nietypowe soczewki) możliwość monitoringu realizacji zam. - polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jaromir
Bardzo dobry sprzedawca! Bardzo dobry kontakt, produkt zgodny z opisem i atrakcyjny bonus! Z przyjemnością gorąco polecam sklep eMarket Hammerlik, naprawdę warto dokonywać u nich zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jaromir
Bardzo dobry sprzedawca! Doskonała komunikacja, produkt zgodny z opisem + ciekawy gratis! Z przyjemnością polecam sklep eMarket Hamerlik, ponieważ warto tam dokonywać zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rozanna
Po pierwsze: świetny kontakt Po pierwsze: szybka wysyłka Po pierwsze: dobre ceny Po pierwsze: gratisy Po pierwsze: Hamerlik.com - szczerze polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Paulina
Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie internetowym. Zamówiłam soczewki kontaktowe i po dokonaniu płatności dowiedziałam się, że nie są dostępne w magazynie. Mimo to ten sam produkt był dostępny do zamówienia. Nie było żadnego kontaktu ze sklepem, a mój kilkukrotny kontakt telefoniczny i mailowy nie przyniósł odpowiedzi. Rozważałam zwrócenie się do Rzecznika Konsumenta, jednak po poinformowaniu sklepu o moim zamiarze, otrzymałam zwrot pieniędzy po 3 tygodniach, bez żadnego wyjaśnienia lub przeprosin. Już nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agata
Wacław
Zamówiłem soczewki dosyć nietypowe, szybka realizacja, pełna informacja na temat towaru i przesyłki, polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolonia
Jestem bardzo zadowolona z przeprowadzonej transakcji. Obsługa jest profesjonalna i chętna do pomocy. Polecam - naprawdę warto
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ferdynand
Jeden z najgorszych sklepów internetowych to emarket Hamerlik. Nie jestem zadowolona z usług świadczonych przez właścicieli tego sklepu optycznego, na dodatek musiałam czekać cztery tygodnie na zamówiony towar za około 1000 złotych, a kontakt z obsługą był utrudniony. Zdecydowanie nie polecam sklepu i uważam, że właściciele powinni zastanowić się nad poprawą jakości swoich usług. Przez ten sklep jestem bardzo niezadowolona i już nigdy więcej nie skorzystam z jego oferty.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jan
pełen profesjonalizm . Swietny kontakt , szybka dostawa towaru , towar zgodny z opisem . Polecam !
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rzetelne opinie o Hamerlik.com
Hamerlik.com
Siedziba
Lądek Zdrój
Email
[email protected]
Telefon
+48 509 360 063
Komórka
-
Infolinia
+48 509 360 063