Henryka
Wszystko super, bezproblemowo. Bardzo dobry kontakt, szybka wysyłka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Izyda
Filip
Natychmiastowa wysyłka. Towar dobrze zapakowany. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Andrzej
Lucyna
Zamówiłem telefon w dniu 5 grudnia. Niestety, w dniu 6 grudnia otrzymałem informację, że mimo pozytywnego stanu magazynowego w momencie składania zamówienia, telefon jest niedostępny. Tego samego dnia otrzymałem dwie sprzeczne informacje odnośnie dostawy: jedną - telefonicznie, że telefon zostanie dostarczony za tydzień, a drugą - drogą mailową, że dostawa zajmie od 3 do maksymalnie 6 tygodni. Zdecydowałem się na zwrot pieniędzy i anulowanie zamówienia. Jednakże tego samego dnia telefon pojawił się ponownie na stanie magazynowym w firmie ispot. Uważam to wszystko za bardzo niepoważne. Obsługa pozostawia wiele do życzenia w kwestii profesjonalizmu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roma
Zdzisława
Profesjonalna i miła obsługa, błyskawiczna realizacja. Doradcy reprezentują wysoki poziom wiedzy i służą pomocą. Serdecznie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogdan
Obsługa klienta w tej firmie jest fatalna, co przejawia się brakiem fachowej wiedzy i profesjonalizmu oraz wprowadzaniem klientów w błąd. Jestem stałym klientem firmy iSpot od przeszło 10 lat i wydałem w jej sklepach około 100 tysięcy złotych na zakupy. Jednocześnie oświadczam, że już nigdy więcej nie skorzystam z usług tej sieci sklepów i nie zostawię tam ani złotówki. Polecam innym, aby zrezygnowali z tej firmy, ponieważ opiera się ona na naiwności ludzi i braku wiedzy. Właściciele firmy także nie wykazują uczciwości i nie są zainteresowani zadowoleniem klientów. Przepraszam za niegrzeczne określenia, ale nienawidzę, gdy ktoś traktuje mnie jak barana i ignoruje moje problemy z zakupionym sprzętem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zula
Jestem bardzo rozczarowany tym, co się wydarzyło. Przez stronę internetową zamówiłem Ipoda toucha 16gb 6g. Wykonałem płatność i następnego dnia otrzymałem wiadomość e-mail, że zwracają mi pieniądze, ponieważ nie mają tego produktu w ofercie. Jestem zszokowany, że podejście firmy polega na oszustwie. Dlaczego oferują coś, czego nie posiadają?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zula
Niedorzeczne. Zakupiłem przez internet Ipoda toucha 16gb 6g. Dokonałem płatności, a następnego dnia dostałem wiadomość e-mail, informującą mnie, że zwracają mi pieniądze, ponieważ nie posiadają tego produktu w ofercie. Jak można tak manipulować ludźmi? Po co w ogóle oferować coś, czego nie ma?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jonatan
Nabyłem telefon, który był dostępny na stronie internetowej. Byłem w kontakcie z biurem obsługi klienta, aby upewnić się, że zamówienie zostało poprawnie zaksięgowane. Otrzymałem pozytywną odpowiedź i potwierdzenie e-mailem. Niestety, podczas przetwarzania zamówienia przez system okazało się, że towar został już wcześniej zamówiony i nie jest dostępny. Czekam teraz na kolejną dostawę towaru. Chcielibyśmy przeprosić za tę nieprzyjemną sytuację. Prosimy o podjęcie decyzji, czy chcesz poczekać na dostawę towaru, czy wybierasz inny produkt, czy też preferujesz anulowanie zamówienia i zwrot zapłaconych pieniędzy. Jeszcze raz przepraszamy i wyrażamy nasze zaniepokojenie. Zważywszy, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy wydałeś ponad 20 000 zł w naszym sklepie, rozumiemy Twoją frustrację.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marceli
Profesjonalizm, szybkość, bez problemów. Mogę polecić bez wahania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Judyta
Każdy aspekt jest prawie idealny - komunikacja jest świetna, dostawa odbyła się błyskawicznie, itd. Jednakże, niestety... Etui było w używanym i otwartym pudełku, a także posiadało ślady, które wskazywały na to, że było wcześniej używane do innego telefonu - materiał był wygięty w charakterystyczny sposób. Gdyby nie fakt, że kosztowało tylko 30 złotych, od razu bym je zwrócił. Jednak przy tak niskiej kwocie, nie warto się tym zamartwiać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ofelia
Ludwik
Barbara
Bardzo dobry i uprzejmy kontakt, szybka reakcja na zapytania, bezproblemowa wysyłka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maria
Edward
UWAGA UŻYTKOWNICY APPLE!!! Jeden z najgorszych sklepów oraz serwisów APPLE z jakim miałem do czynienia na świecie. W Grudniu 2014 roku zakupiłem w sklepie iSpot Riviera telefon marki Apple Iphone 6. W grudniu 2015 zaniosłem telefon do salonu iSpot Riviera w celu oddania urządzenia na gwarancję ponieważ krótko pracował on na bateri, pracownik poinformował mnie że telefon posiada różnego rodzaju uszkodzenia mechaniczne i że nie nadaje się on na gwarancję, pani była na tyle irytująca żę pojechałem do drugiego salonu iSpot Klif gdzie przyjęto go bez najmniejszego problemu, dnia 22.12.2015 odebrałem nowy egzemplarz wolny od wady który posiadał klikający ekran ale pracownik poinformował mnie że jest to normalne. Od września 2016 telefon posiadał problem z poziomem baterii, pracownicy apple twierdzili iż jest to problem oprogramowania i zwodzono mnie w ten sposób około 3 miesiące, dnia 22.12.2016 oddałem wyżej wymieniony produkt na gwarancję, przy oględzinach urządzenia, pracownik iSpot stwierdził iż telefon posiada wadę klikającego ekranu i zapytał dlaczego nie przyszedłem szybciej w celu wymiany urządzenia. Reasumując, jeden pracownik twierdzi jedno a drugi mówi co innego. Telefon został odesłany do serwisu iSpot w którym stwierdzono iż nie nadaje się on do wymiany ani naprawy ponieważ posiada on liczne obicia oraz rysy jak i jest wygięty, dnia 12.01.2017 po propozycji odpłatnej naprawy odmówiłem oraz poprosiłem o odesłanie urządzenia do salonu w Gdyni w Rivierze. W dniu 17.01.2017 odwiedziłem salon iSpot w celu sprawdzenia czy iPhone wrócił z serwisu, okazało się że tak, telefon wrócił z serwisu a ja wcale nie zostałem o tym poinformowany. Po otworzeniu opakowania, oraz próbie włączenia urządzenia, telefon nie reagował, pracownik iSpot stwierdził że jest on zepsuty i bedą musieli jego odesłać z powrotem do serwisu. Po rozmowie z kierownikiem serwisu,, pracownik salonu iSpot zmienił zdanie i powiedział iż telefon nie zostanie wysłany i że nic z tym nie mogą zrobić ponieważ to wada telefonu. Kierownik serwisu był na tyle bezczelny że nie chciał zemną rozmawiać oraz powiedział pracownikowi sklepu aby wydał urządzenie w stanie w jakim przyszło. Na moją proźbę o wystawienie dokumentu potwierdzającego że telefon nie działa pracownik poinformował mnie że nie może takiego dokumentu wystawić na polecenia kierownika serwisu. Zostawiono mnie samego z problemem oraz z rozwalonym telefonem. Przypominam iż przyniosłem działający telefon a probowano mi wcisnąć nie działający kawałek metalu w bardzo bezczelny sposób. Pomijają brak doświadczenia oraz wymijające odpowiedzi pracownika iSpot, podejście do klienta jest KARYGODNE oraz LEKCEWAŻĄCE, pracownicy stosują spychologie wobec klienta. Jak przyszedłem w celu zakupu telefonu pracownik biegał za mną jak pies za kością a jak klient przychodzi z problemem jest on traktowany z góry z kompletnym brakiem szacunku. Nikt nie raczył odpisać na moją skargę, na infolini również nikt nic nie wie! Mało tego po złożeniu skargi do Apple Polska zostałem poinformowany że zostałem oszukany ponieważ wystwiono mi dokument gwarancyjny na rok czasu a apple twierdzi że nie słusznie, ponieważ przysugiwały mi 3 miesiące. Sami nie wiedzą co mówią! Co piszą i co robią!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nina
Jest jeden minus, za prezent dla żony musiałem płacić kartą kredytową, nie mogłem zrealizować zamówienia z opcją zapłaty przy odbiorze. Szkoda.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij