Ania
X
Klientowi brakuje odpowiedniej obsługi w sklepie oraz dostępu do rzetelnych informacji. Pracownicy sklepu przekazują błędne informacje, a klient musi sam zdobywać wiedzę na temat przesyłek. W przypadku niedoboru towaru, klient nie jest na bieżąco informowany, a czas oczekiwania na przesyłkę znacznie przekracza 24 godziny. Zakupy w tym sklepie są niezalecane, ponieważ nie są one efektywne i mają charakter marnotrawstwa czasu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ania
10.08.2022
W sklepie brakuje profesjonalnej obsługi klienta. Przekazywane informacje przez personel często nie odpowiadają rzeczywistości. Brak jakiejkolwiek informacji na temat wysyłki zamówienia, więc trzeba samemu się o nią dowiadywać. Klienci nie są informowani od razu o brakach w towarze, a czas oczekiwania na dostawę jest bardzo długi i nie dotrzymywany jest obiecany czas dostawy w ciągu 24 godzin. Zakupy w tym sklepie są zdecydowanie odradzane, ponieważ marnuje się w nim czas.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wiesław
Nie polecam zakupów w tym sklepie ze względu na fatalną jakość obsługi i niekompetentną infolinię. Niestety, zostałam oszukana przez Mamissima już po raz kolejny. Mimo że zamówiłam produkty oznaczone wysyłką w ciągu 24 godzin, nie zostały one wysłane w tym terminie. Sklep nie poinformował mnie o brakach w produktach, które zamówiłam. Dowiedziałam się o tym dopiero po kontakcie z infolinią. Pracownica zapewniała mnie, że przesyłka zostanie wysłana tego samego dnia i podała mi numer listu przewozowego DHL. Niestety, dzisiaj dowiedziałam się, że przesyłka nie została wysłana i usłyszałam kolejne kłamstwa i obietnice. Podsumowując, Mamissima nie dba o swoich klientów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oksana
25 lutego złożyłam zamówienie, a trzy dni później, czyli 28 lutego, wysłałam maila, w którym zapytałam o przesyłkę. Otrzymałam odpowiedź, ale nie zawierała ona jasnej informacji. Jedynie wskazano, że paczka zostanie wysłana w tym samym dniu. Wówczas ponownie wyraziłam swoją nadzieję na dostarczenie przesyłki w terminie. Dopiero po kolejnym przypomnieniu otrzymałam informację, że paczka dotrze do mnie na początku następnego tygodnia. Byłoby to zdecydowanie uniknięte, gdyby sprzedawca udzielił mi rzetelnej informacji od razu, zamiast zmuszać mnie do pisania i pytań.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zyta
Super sklep, zamawiam sporo i zawsze na czas, zawsze dobrze zapakowane, zawsze zadowolona :D
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Symeon
Pierwsze zakupy na stronie mamissima.pl zostały zakończone niepowodzeniem. W dniu 3.09.2018 zamówiono kilka produktów, ale już przy odbiorze okazało się, że brakuje jednego o wartości 100 zł. Po kilku telefonach dowiedziano się, że towar był niedostępny w magazynie i musiał być ściągnięty z showroomu, jednak mimo obietnic paczka nie została wysłana. Kontakt z DHL wskazał, że nie otrzymali oni takiej przesyłki. Mamissima tłumaczyła, że paczka została wysłana w piątek, ale w rzeczywistości tak się nie stało. Skutkiem tego klient zapłacił za produkt, który nigdy do niego nie dotarł, a informacje o zamówieniu musiał sam zdobywać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dominika
Miałam polecone pewne sklepu i jestem bardzo zadowolona z zakupów. Chociaż nie potrzebuję tylu rzeczy, to oferta jest naprawdę imponująca. Przesyłka dotarła bez żadnych opóźnień, a zamówione produkty zostały starannie spakowane i otrzymałam je w idealnym stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dominika
Otrzymałam zalecenie dotyczące jakiegoś sklepu i muszę przyznać, że jestem nim niezwykle zadowolona. Chociaż w rzeczywistości nie potrzebuję tak wielu przedmiotów, to muszę przyznać, że oferta w tym sklepie jest imponująca. Przesyłka dotarła szybko i bez żadnych opóźnień, a zamówione produkty zostały odpowiednio zapakowane i otrzymałam je w idealnym stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Arnolf
Kleopatra
. Dla mojej córki na pierwsze urodziny kupiłam drewniany wózek w sklepie. Po jego złożeniu zauważyłam, że rączka trzyma się luźno. Na początku nie byłam pewna, czy to moja wina, ponieważ przy skręcaniu drewnianych zabawek i mebli nie zawsze wszystko idzie tak, jak powinno. Zdecydowałam się zatem na zrobienie zdjęć i wysłanie ich do sklepu. Następnego dnia otrzymałam telefon od przemiłej Pani, która szybko załatwiła wszystko bez problemów. Zamówiła kuriera, który odebrał ode mnie wózek, a ja otrzymałam nowy i wspaniały egzemplarz. Cała obsługa była bardzo miła i pomocna, a wymiana produktu przebiegła sprawnie i bez problemów. Z całego serca polecam ten sklep.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Walter
Miła, bardzo pomocna obsługa, błyskawiczna realizacja zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pelagia
Baaaardzo dużo fajnych rzeczy w sklepie, przesyłka nigdy nie zawiodła jeszcze. Ogólnie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Samuel
Wanda
Zamówienie zgodne z opisem, dostarczone tak jak miało być. Lubię ten sklep i nigdy nie sprawiał problemów z wysyłką.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wanda
Ten sklep jest naprawdę godny polecenia. Ma ogromny wybór produktów różnych marek z całego świata. Ceny są odpowiednie do jakości, więc nie płacę za wiele za to, co kupuję. Obsługa jest profesjonalna i zawsze chętna do pomocy, więc nie muszę się martwić o żadne wątpliwości. Ten sklep nigdy mnie nie zawiódł, a wręcz wiele razy zaskoczył mnie pozytywnie. Z czystym sumieniem polecam go w 100%.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krystian
W moim pierwszym i jednocześnie ostatnim zamówieniu w sklepie Mamissima, kupiłam kosz Shnuggle za ponad 600 zł. Jednakże, gdy przyszła paczka, okazało się, że kosz był niekompletny - brakowało szczebelków oraz materaca, a także części były rozrzucone po całym koszu, który był jedynie ofoliowany. Na szczęście, sklep szybko wymienił mi towar na kompletny i przeprosił za zaistniałą sytuację. Następnie, kurier dostarczył mi drugi kosz po kilku dniach, lecz tym razem materac był poplamiony żółtą cieczą. Zdecydowałam się na zwrot towaru oraz żądanie zwrotu pieniędzy. Kolejny kurier dostarczył zwrócony towar dopiero po prawie tygodniu, a pieniądze odzyskałam dopiero po kolejnych dwóch tygodniach. Zdecydowanie nie skorzystam już więcej z oferty tego sklepu, ponieważ za taką cenę spodziewałam się lepszego jakościowo produktu oraz bardziej profesjonalnej obsługi. Ostatecznie, udało mi się skompletować całą wyprawkę dla dziecka na innej stronie internetowej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Erwin
Wińczysła
Jestem wielbicielem sklepu Mamissima.pl, gdzie znajdują się zabawki i akcesoria dla dzieci. Zawsze mogę liczyć na pomocną i szybką obsługę klienta. Korzystam z usług tego sklepu od kilku lat i jestem w pełni usatysfakcjonowany. Bardzo chętnie polecam go innym – na pewno nie będą żałować! ❤️
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wińczysła
Mój ukochany sklep, w którym można znaleźć zabawki i dodatki dla dzieci. Personel jest zawsze pomocny i bardzo sprawny w obsłudze klienta. Od wielu lat korzystam z usług sklepu Mamissima.pl i z całego serca polecam go w 100% ❤️
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij