Meble.pl Opinie Klientów
Jeremi
Muszę wyjaśnić negatywną opinię, ponieważ po dwóch miesiącach od pierwszej dostawy biurka i wysłaniu reklamacji, firma PLMEBLE.PL niespodziewanie przysłała kolejne biurko bez wcześniejszego powiadomienia (choć nie odebrałem, bo już mam zmontowane i przerobione). Warto docenić taki gest ze strony firmy, choć szkoda, że trwało to tak długo i nie było uprzedzenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leon
Zamówiłam cztery krzesła na meble.pl, jednak gdy je otrzymałam, okazało się, że były zapakowane w dwa pudła z po dwoma krzesłami w każdym. Pierwsze opakowanie było porządnie zabezpieczone, ale drugie wyglądało jak bałagan. Szczęśliwie wszystkie krzesła były w dobrym stanie i udało nam się je złożyć, chociaż jedno miało cztery prawe nogi, co wymagało reklamacji. Niestety, mimo że zgłosiłam problem od razu, musiałam wiele razy dzwonić do sklepu z prośbą o przyspieszenie procesu. Ostatecznie otrzymałam kuriera, który zabrał uszkodzone krzesło i wysłali nowe. Jednak, nowe krzesło było uszkodzone i miało cztery lewe nogi, co mnie zmartwiło. Mimo upływu trzech tygodni, wciąż nie otrzymałam pełnego kompletu. Dodatkowo, nowe krzesło było gorzej zapakowane niż poprzednie i części były już uszkodzone. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Petronia
Zakupiłam meble, po czym po kilku dniach otrzymałam odpowiedź, iż meble nie są dostępne. Szkoda czasu i fatygi. Nie polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Weronika
W połowie czerwca złożyłam zamówienie na kanapę, ale upłynął już ponad miesiąc i nadal jej nie otrzymałam. W lipcu otrzymałam informację, że przesyłka została dostarczona, ale firma kurierska utraciła ją. Zgodziłam się na kolejne 21 dni robocze, żeby mieć nową kanapę. Tymczasem stara kanapa została znaleziona i dostarczona przez kurierów, ale odmówiłam jej, żeby nie stracić gwarancji. Teraz, po kolejnych 21 dniach roboczych, nie ma żadnego postępu w realizacji zamówienia. Obsługa sklepu nie odbiera telefonów ani nie odpowiada na e-maile, co mnie irytuje. W przyszłym tygodniu zamierzam skontaktować się z Powiatowym Rzecznikiem Praw Konsumentów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwiusz
W czasie Black Friday skorzystałam z okazji i zamówiłam biurko i krzesło ze zniżką. Po kilku dniach dostałam informację, że krzesło nie jest dostępne na magazynie i będzie trzeba trochę zaczekać. Zgodziłam się na to i czekałam. Po kolejnym tygodniu próbowałam skontaktować się z firmą, ale nie odbierali telefonów. Ostatecznie powiedzieli mi, że nie mają krzesła w kolorze, który wybrałam, ale mają biurko i zamierzają je wysłać. Następnego dnia mówią, że jednak krzesło się znalazło, ale niestety biurko zostało uszkodzone i nie ma już innych, więc zwrócą mi pieniądze. Ostatecznie otrzymałam jedynie uszkodzone krzesło i musiałam złożyć reklamację. Po niemal miesiącu wciąż nie dostałam ani biurka, ani krzesła. Według mnie, firma ta jest chaotyczna i nie dba o obsługę klienta. Nie polecam jej nikomu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Manfreda
Postanowiłem zmienić swoje biurko i znalazłem odpowiednie wymiary na stronie plmeble.pl. Zgodziłem się na czas realizacji około dwóch tygodni. Jednak po otrzymaniu mebla okazało się, że trudno dopasować części, ponieważ śruby nie pasowały do tego biurka. Odkryłem także wiele brakujących otworów oraz błędów w wykonaniu. Mimo przesłania reklamacji ze zdjęciami, nie otrzymałem odpowiedzi przez prawie dwa miesiące. Koszt przesyłki przekroczył 100 złotych i chciałem dokupić dodatkowo nadstawkę za 200 złotych, mimo że w Castoramie kosztowała tylko 30 złotych. Musiałem samodzielnie wiercić dodatkowe otwory oraz dokupić brakujące elementy do wzmocnienia całej konstrukcji. Zakup w sklepie plmeble.pl to była prawdziwa katastrofa i nie polecam nikomu tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klemens
Dostałem łóżko, które było wykonane wadliwie. Po złożeniu reklamacji wraz ze zdjęciami, osoby z obsługi starały się przekonać mnie, że to moja wina. Powiedzieli mi, abym zgłosił problem z łóżkiem przed próbą zmontowania go. Oferowali mi wymianę uszkodzonych części za opłatą i prosili o informację na ten temat. Próbowałem wyjaśnić, że podczas produkcji został wykonany krzywy otwór, co spowodowało, że kołek wyszedł na zewnątrz podczas wbijania. Jednak między czasie producent zamontował tył łóżka, więc nie mogłem zgłosić problemu wcześniej. Kobieta z obsługi klienta upierała się, że powinienem zgłosić problemy przed montażem. Przesłałem zdjęcia przed montażem, aby udowodnić, że problem występował już wcześniej. Widząc, że traktują mnie jak idiotę, przekazałem, że składam sprawę do sądu, jeśli nie uznają mojej reklamacji. Odradzam każdemu ten sklep, ponieważ mogą przesłać wadliwe towary w przecenach, a następnie odrzucić reklamację, licząc na to, że klienci nie będą chcieli walczyć o drobnostki w sądzie. Jednak w moim przypadku nie zrezygnuję z walki o swoje prawa.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miła
Firma, która musi jeszcze sporo popracować nad standardami obsługi klienta
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyka
NiePolecam korzystać z tego sklepu ... złożyłam zamówienie na biurko Dalen dla córki z okazji urodzin, jednak otrzymałam zupełnie inne, a mianowicie Designo. To zupełnie inne biurka! Prezentu nie ma, co bardzo rozczarowało moje dziecko. Bardzo dziękuję... Teraz muszę jeszcze zająć się robieniem zdjęć i napisaniem reklamacji. Będę musiała poczekać pewnie TYDZIEŃ, zanim otrzymam nowe biurko. To jest kompletnie beznadziejne...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Norberta
Nie spotkałam się z gorszą platformą sprzedażową! Złożyłam zamówienie na fotel rozkładany, ale nie dotarł on do mnie. Pierwotny termin realizacji wynoszący 29 dni roboczych został zwiększony do 60 dni roboczych, ale i tak nie został zrealizowany. Kiedy zażądałam zwrotu zadatku, który powinien wynosić podwójną wartość, aby zgodnie z prawem meble.pl wywiązały się z umowy, przelewali mi tylko połowę kwoty, nie respektując praw. Musiałam skierować tę sprawę na drogę prawną.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żytomir
Jestem bardzo rozczarowany zarówno firmą meble.pl, jak i kurierem Schenker. Czekałem na dostawę stołu ponad 2,5 miesiąca, podczas gdy miała ona trwać tylko 31 dni roboczych. Następnie kurier przetrzymywał stół na magazynie przez tydzień i nie informował mnie o terminie dostarczenia przesyłki. Mimo moich interwencji, terminy nie zostały dotrzymane. Kurier tłumaczył się brakiem awizo od producenta, a następnie zagubieniem przesyłki. W końcu zdecydowałem się na odstąpienie od umowy. Nie polecam tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcela
Otrzymałam niechciany produkt, którego nie zamówiłam. Powiedziano mi, że wymiana nastąpi w ciągu kilku dni, jednak po prawie 3 miesiącach oczekiwania okazało się, że zamówiony stolik wciąż nie jest dostępny w magazynie. Obsługa była bardzo nieprofesjonalna. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patrycja
Na stronie Meble.pl czytałem, że koszty transportu mebli wynoszą 110 zł. Myślałem, że przewożą je specjalnym transportem, ale okazało się, że łóżko zostało dostarczone firmą kurierską. Sprawdziłem, ile kosztowałby zwrot takiego samego łóżka do producenta mebli, gdybym chciał to zrobić jako osoba prywatna - również za pośrednictwem kuriera. Okazało się, że koszt wyniósłby 75,37 zł. Warto dodać, że łóżko nie zostało szczególnie dobrze zapakowane. Dodatkowo, odkryłem, że łóżko było wykonane w kategorii 2 - mam nawet zdjęcia na dowód.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Józefa
Zamówiłam ramę łóżka na meble.pl, lecz był to mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie. Dostawa trwała kilka dni, jednakże brakowało instrukcji montażu. Ostatecznie otrzymałam je w formacie PDF po dwóch dniach wysłania prośby drogą mailową. Podczas montażu okazało się, że środkowa belka była zbyt krótka na łóżko dwuosobowe. Podjęłam reklamację na stronie, ale po dwóch tygodniach nadal nie dostałam odpowiedzi. Kupiłam potrzebne listwy w sklepie spożywczym, jednakże okazało się, że stelaże również były zbyt krótkie, co skłoniło mnie do improwizowania. Sklep odpowiedział na moją reklamację po miesiącu i zaproponował 100 zł rekompensaty, lecz zdecydowanie nie polecam go z powodu problemów, jakie musiałam przejść z związku z moim zamówieniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Waleria
Witam. Po trzech miesiącach oczekiwania na krzesła otrzymałem informację, że nie będą dostarczone, mimo że dwa tygodnie temu zapewniono mnie, że krzesła będą dostarczone w ciągu dwóch tygodni po upływie terminu gwarantowanej dostawy. Musiałem sam zadzwonić, aby dowiedzieć się o tym fakcie. Nie polecam nikomu kupowania od tych niekompetentnych ludzi, którzy nie dbają o klientów. Czy to problem pracowników czy właścicieli?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij