Tomasz
, żeby unikać zakupów na stronie Morele. Kupiłem dwa zestawy "Raspberry Pi 4 Model B 4GB RAM Desktop Kit (OFI044)" 19.10.2021, ale po odebraniu paczki 25.10.2021, okazało się, że brakowało płytek minikomputerów "Raspberry Pi 4 4GB". Zgłosiłem reklamację i zacząłem rozmowę na stronie Morele, ale niestety spotkałem się z przypadkowymi ludźmi i nie udało mi się uzyskać właściwego produktu. Teraz sprawa została przekazana do Rzecznika Praw Konsumenta. Życzę wszystkim uważności i ostrożności przy zakupach. Dziękuję i pozdrawiam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Krakowiak
Małgorzata
Byłam klientką sklepu Morele.net przez kilka lat, jednak ostatnio jakość usług dramatycznie się pogorszyła. Nie polecam nikomu zakupów w tym sklepie. Spore opóźnienie w dostawie zamówienia z dnia 2.06.2021 rozbiło mi plany robót na działce w innym województwie, gdzie umówiona byłam na te roboty ze znajomymi z odległych rejonów kraju. Musiałam ostatecznie wynająć miejscowych robotników z narzędziami (z braku własnych, będących niejako "w drodze") do wykonania podstawowych prac przygotowawczych pod postawienie tam garażu blaszaka i osadzenie bramy. Tak że doszła strata finansowa - wynagrodzenie dla tychże robotników, bo znajomi zrobiliby to mniejszym kosztem). Niestety klient sklepu Morele traktowany jest mechanicznie i zdawkowo. Bez żenady sklep kolejny raz automatycznie przesuwa dostawę o kilka dni i więcej, bo czegoś tam nie ma na stanie. Do moich zakupów o łącznej wartości ponad 1 tysiąc złotych doliczono 42,99 zł za dostawy, które jak się okazało wysyłane były z innych sklepów liczących sobie - osobno - za dostawę, choć na stronie sklepu Digitalo (wchodzącego w skład grupy Morele) jest informacja, że od 100 zł dostawa jest gratis. No więc niezupełnie... Sklep stosuje sprytne triki marketingowe i zmyłki, niby tam o czymś informują, ale na koniec jak przychodzi do płacenia za skompletowane zakupy i pokazuje się rozliczenie, widać dopiero wtedy rozbicie na różnych dostawców i naliczone przez nich opłaty za zakupy warte mniej niż te 100 zł. A ile potem maili przychodziło, ile razy następowało wydłużanie terminu dostarczenia, bo nie ma jednej rzeczy, ile trwało przyspieszanie dostaw przeze mnie i wyjaśnianie, to podsumowując taką stratę mojego czasu - nie jest warta skórka za wyprawkę... Tak więc, nie dość, że całość zakupów rozparcelowana została na 5 dostaw, trwało to wszystko niemiłosiernie długo - ponad 3 tygodnie (zamówienie i przelew za całość zakupów: 2.06.2021), nim dotarła ostatnia przesyłka w dniu 25.06.2021 (i to tylko po mojej interwencji udało się przyspieszyć o kilka dni, ale trzeba było dzwonić do biura obsługi, gdzie pracownika oświeciło w rozmowie, że przecież można mi wysłać wszystko oprócz brakujących taczek, a te dosłać parę dni później... no gratulacje zaskoku...) Korespondencja z biurem obsługi przeciągnęła się do lipca i nic konkretnego, w sumie z niej nie wynikło, poza wciąż szablonowo powtarzanymi przeprosinami, ale co komu z przeprosin, jak plany się przez to rozsypały? Sugeruję więc zakupy w uczciwym sklepie, gdzie po zapłaceniu dostaniecie towar za 2-3 dni, ani się człowiek nie obejrzy, a już wszystko ma na miejscu. Tu nawet prośba o przekazanie sprawy do zwierzchnika została zignorowana i dopiero po kolejnym monicie za jakieś dwa tygodnie ktoś tam się łaskawie odezwał, że opóźnienia nie z ich winy nastąpiły, tylko z powodu innych dostawców albo z powodu braku towaru, ściąganego specjalnie dla mnie... No ponownie gratuluję poziomu obsługi i rzetelności firm współpracujących. Na tym kończę, dysponuję pełną korespondencją i zrzutami ekranu na poparcie tego, co napisałam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
WOJTEK
Inne sklepy mogłyby się uczyć jak należy podchodzić do klienta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lidia
Ferdynand
Eliasz
Franciszka
Bogumił
Anastazja
Sebastian
Jolanta
Brygida
W pełni profesjonalna obsługa, paczka dotarła szybko i sprawnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Faustyna
Władysław
Zbigniew
Melchior
Aurelian
Nastazja
Teodozja
Stanisława
Klaudia
Makary
Liza
Maryna
Witomir
Sklep ok, ale 1 produkt (czajnik Russel Hobbs po dłuższym użytkowaniu nie spełnia moich oczekiwań).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Witold
Igor
Alina
Szymon
Rudolfina
Gustaw
Profesjonalna obsługa. Transakcja przebiegła szybko i pomyślnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liliana
Szybka realizacja, towar zgodny z zamówieniem, Polecam sklep
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sławosz
Tadeusz
Balbina
Bogna
Oliwier
Żelisław
Sebastian
Zdecydowałem się na zakup bieżni przez morele.net, ponieważ oferowali wymianę na nowy sprzęt w ciągu 7 dni od daty zakupu, jeśli wykryję jakiekolwiek problemy. Niestety, gdy bieżnia przyjechała, była uszkodzona. Zgłosiłem szybką wymianę, ale zamiast tego serwis zabrał uszkodzony sprzęt na 14 dni i pozostawił pokwitowanie. Niestety, nie otrzymałem nowego sprzętu, co oznacza, że zostałem oszukany, ponieważ cena w morele.net nie była najniższa, a zdecydowałem się na zakup u nich ze względu na szybką wymianę. Ponadto, ta prosta decyzja pozbawiła mnie prawa do wymiany towaru w ciągu 7 dni od daty zakupu. Jeśli bym wiedział, że nie otrzymam nowej bieżni, skorzystałbym z prawa do odstąpienia od umowy. Niestety, moje prośby o kontakt z przedstawicielem morele.net nie przyniosły skutku, a jedynie zdawkową korespondencję. Nie polecam tego sklepu!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rebeka
Witołd
Samuel
Towar b.dobry zgodny z opisem szybko sprawnie wręcz błyskawicznie , dziękuje
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Narcyza
Bogumił
W pełni profesjonalna obsługa, paczka dotarła szybko i sprawnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolinary
Beniamin
Ludmiła
Towar b.dobry zgodny z opisem szybko sprawnie wręcz błyskawicznie , dziękuje
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rodryk
Rudolf
Teresa
Bonawentura
Kornel
Gracjan
Ferdynand
Helena
Wszystko profesjonalnie i w dobrej cenie. Duży plus za możliwość odbioru osobistego bez dodatkowych kosztów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dorian
Andrzej
Katarzyna
Tak trzymacie swój poziom obsługi i zadowolenia klienta już wiele lat, że wracam bardzo często. The Beściaki:)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Greta
Dysk, szybkość realizacji zamówienia, cena - jak najbardziej na plus. Poziom bezpieczeństwa danych klientów - lepiej nie zakładać konta.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lucjusz
Parę zakupów (szczególnie części do komputera) zrobionych po atrakcyjnych cenach, bez problemu i na czas. Miejsce odbioru w Warszawie - w samym centrum, świetnie zorganizowane.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Kacper
Bardzo szybka realizacja, bezwysiłkowy proces składania zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ursyn
Jak zwykle w Morelach wszystko bez zarzutu i jak zawsze OK! Ceny też konkurencyjne. Ostatnio zakupy robię tylko w Morele.net.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ireneusz
Klaudiusz
Arletta
Klara
Eugeniusz
Teresa
Tamara
Super i tyle. Co można poprawić? Zadbać o stojaki na rowery przed punktami odbioru.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Walenty
Celina
Ada
Edwin
Teodozjusz
Ludosław
Szybka realizacja, towar zgodny z opisem - polecam sklep !
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Liliana
Siemowit
Józef
Stefan
Wera
Justyn
Sylwiusz
Bardzo się miło zaskoczyłam podejściem sklepu do obsługi klienta, które było bardzo przyjemne. Sklep oferuje wiele promocji, które warto wykorzystać. Moje zamówione produkty zostały bardzo starannie zapakowane. Paczka dotarła do mnie szybciej, niż się spodziewałam. Gorąco polecam ten sklep wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwiusz
Bardzo się pozytywnie zaskoczyłam obsługą klienta. Sklep oferuje wiele atrakcyjnych promocji, które warto wykorzystać. Artykuły, które zamówiłam, zostały bardzo starannie zapakowane. Paczka dotarła do mnie jeszcze szybciej, niż się spodziewałam. Zdecydowanie polecam ten sklep wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Aleksandra
Dominik
Wirgiliusz
Nadzieja
Roch
Laurenty
Profesjonalna obsługa. Dlatego korzystam z usług tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mateusz
Adalbert
Niska cena, oryginalny produkt i dogodny odbiór w centrum Warszawy. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Petronia
Michalina
Orfeusz
- Produkt jest zgodny z opisem. - Jakość towaru jest akceptowalna. - Gwarancja działająca bez problemów. - Obsługa jest bardzo miła. - Informacje i obsługa mailowa są bardzo szybkie. - Kiedyś złożyli mi komputer, większość kupujących tego nie zauważa, ale kable w środku są idealnie upięte, nie blokują cyrkulacji powietrza. - Polecam !!! Ocena: 4 na 5.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dawid
Transakcja OK, ale ostatnio z morele.net wyciekły dane klientów, co redukuje moją chęć polecania sklepu innym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
Wińczysła
Produkt, który zamówiłem, miał być dostępny do odbioru po 3 dniach, ale został przygotowany już następnego dnia. Wszystko było w porządku, bardzo polecam ten sklep :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ildefons
Mirabella
Bardzo sprawna obsługa zamówień, przyjazny system kontaktu z klientem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernard
Ludwik
Przesyłka gotowa do odebrana bardzo szybko, bo już na następny dzień od złożenia zamówienia. Wszystko w najlepszym porządku.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Monika
Pelen profesjonalizm, od momentu zlozenia zamowienia, do czasu dostawy wszystko przebieglo sprawnie, zrozumiale i bez zadnych problemow.polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rudolf
Kazimierz
Nie zgadza się specyfikacja kabla na stronie sklepu odebranego z rzeczywistymi parametrami
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sylwana
Marian
Szczepan
Bardzo szybka przesyłka, doszło idealnie zapakowane. Polecam sklep ponieważ robi bardzo dobrą robotę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Klementyna
Teodora
Rajmund
Telefon LG G7 został zmodyfikowany i dopasowany do potrzeb włoskiego rynku (TIM Mobile), jednak nikt nie poinformował o tym na stronie internetowej ani w punkcie obsługi klienta, mimo moich pytań na ten temat. Telefon posiada powitalny ekran operatora oraz niepotrzebne aplikacje, co świadczy o jego brandowaniu. Serwis LG nie potrafił odpowiedzieć na pytanie, jak wpływa to na aktualizacje systemu. Mógłbym kupić taki sam telefon u innych sprzedawców, którzy transparentnie informują o jego brandowaniu i są w stanie oferować niższą cenę. Zdecydowałem się na waszą ofertę, choć była droższa, bo oczekiwałem, że dostanę urządzenie z polskiej dystrybucji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ignacy
Ildefons
Waldemar
Zamówiłem drogi laptop, który potrzebowałem pilnie do pracy. Mimo że miałem lepszą ofertę w innym sklepie, zdecydowałem się na zakupy w Morele. Paczka dotarła na następny dzień i zostałam pochwalił za szybką dostawę. Niestety, kiedy otworzyłem pudełko z laptopem, zauważyłem, że jego stan pozostawiał wiele do życzenia. Pudełko było już otwarte, na ekranie były tłuste odciski palców, a gumki od podstawki były mocno zużyte. Na boku pojawił się również duży odprysk. W opisie nie było nic o tym, że sprzęt jest uszkodzony lub powystawowy. Kontakt z Morele był bardzo nieskuteczny. Jestem bardzo rozczarowany i nie polecam tego sklepu. Straciłem czas, nerwy i pieniądze na coś, co okazało się niewartościowe.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marzanna
Bez problemowa transakcja, zgodnie z najnowszymi trendami….zamawiasz, płacisz, odbierasz. Zero zbędnych ruchów ;)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edmund
Pełna profesjonalizmu obsługa. Polecam wszystkim zakupy w tym sklepie internetowym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Elżbieta
Aureliusz
Gwidon
Wyjątkowo doceniam sklep internetowy morele.net i mam zamiar w przyszłości zakupić tam komputer przeznaczony do gier. Mam nadzieję, że sklep stacjonarny w Krakowie, znajdujący się na ulicy Wadowickiej, pozostanie taki sam, ponieważ ma doskonałą lokalizację.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Protazy
Eugeniusz
Po przeczytaniu ocen różnych sklepów, wybrałam tę jedną, ale później żałowałam tego wyboru. Złożyłam zamówienie na telewizor i otrzymałam potwierdzenie, że zostanie dostarczony 13 marca. Musiałam wziąć dzień wolny od pracy, aby odebrać przesyłkę. 13 marca kilka razy dzwoniłam do firmy morele, pytając, czy dostarczą telewizor w wyznaczonym dniu, ale był już późny wieczór. Odpowiedzieli, że tak. Jednak, kiedy kurier dzwonił 14 marca, powiedziałam mu, że paczka miała zostać dostarczona poprzedniego dnia i nie mogę jej teraz odebrać. Poprosiłam o dostarczenie paczki o 18:00, ale firma nie zareagowała i powtarzali, że kurierzy dostarczają paczki w godzinach 8-17, mimo że popełnili błąd. Firma nie podjęła żadnej próby naprawienia sytuacji, co zniweczyło moje względy do ich podejścia do klienta. Ostatecznie zrezygnowałam z zakupu i straciłam swój czas. Odradzam tę firmę i nie ufajcie jej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ludosław
Antoni
Elwira
Emanuel
Gabriel
Longin
Adela
Tytus
Iga
Miła obsługa realizacja zamówienia szybka. Mozliwość zamiany kierunku drzwi. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Cecylia
Helena
Ireneusz
Rodryk
Jadwiga
August
Eryk
Przesyłka luzem, mogłaby być chociaż owinięta folią, ułatwiło by to transport z punktu odbioru do domu. Po za tym szybko i sprawnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beniamin
Inga
Pakowanie - jest unikalne, dlatego dostaje trzy gwiazdki. Nie było uszkodzone, ale warto by było dodać jakieś siateczki z logo firmy, gdy zamawiamy kilka rzeczy. W punkcie pod Bumą powinno być przynajmniej 30 minut darmowego parkowania... W moim przypadku sklep był pusty, ale płacenie 4 złote za odbiór paczki, gdy w kolejce czekają jeszcze kilka osób, jest niezbyt atrakcyjne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eugenia
Violetta
Sklep z którego jestem bardzo zadowolony i lokalizacji na Wadowickiej w Krakowie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lech
Przemysław
Ludwik
Bernardeta
Eligiusz
Lidia
Patrycy
To są już kolejne zakupy, które robię na stronie morele. Jestem bardzo zadowolony z moich zakupów w tym sklepie. Towary są dostarczane w idealnym stanie, nie ma żadnych problemów z zwrotami. Z całą pewnością polecam ten sklep w 100%.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Patrycy
To jest kolejny raz, kiedy robię zakupy w sklepie morele, i muszę powiedzieć, że jestem bardzo zadowolony z tych zakupów. Produkty, które zamawiam, zawsze są dostarczane w idealnym stanie, bez jakichkolwiek uszkodzeń. Co więcej, nigdy nie miałem problemów z zwracaniem towarów, więc jestem w pełni zadowolony. Z czystym sumieniem polecam ten sklep w 100%.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teofila
Możesz kupić nowy dysk ssd na morele.net i odebrać go osobiście w jednej ze sklepów. Gdy już go odbierzesz, możesz zauważyć, że opakowanie jest niedotknięte i zapakowane, ale po otwarciu dysk jest porysowany i zakurzony, a na nim są odciski palców. Jest też widoczne, że był już wkładany w urządzenie. W takim przypadku, dzwonisz do morele i informujesz, że chcesz zwrócić dysk lub wymienić na nowy. Jednak pracownik mówi Ci, że musisz przynieść dysk do sklepu, aby ten mógł sprawdzić, czy faktycznie jest on uszkodzony. Musisz też poczekać około 5 dni na decyzję. To niezadowalające rozwiązanie i sprawia, że uważasz, że morele.net to najgorszy sklep na świecie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janina
Cały proces realizacji zamówienia przebiegł szybko i sprawnie. Polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irmina
Lubomira
Seweryn
Ludwina
Ismena
Kupuję w morele.net od wielu lat. Za każdym razem jestem zadowolony z obsługi i przebiegu zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gwidon
Ada
Arnold
Beniamin
Nie mogłem zmienić opcji dostawy kilka godzin po zAmowieniu które złożyłem w niedzielę
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anna
Adalbert
Maria
W dniu 5 lutego 2019 złożyłem zamówienie i dokonałem przelewu, niestety do dziś (19 lutego 2019) nie otrzymałem zamówionego towaru, mimo że zapłaciłem za niego. Jednak odpowiedzi na pytania dotyczące statusu zamówienia są szybkie i sprawnie udzielane, choć zawierają jedynie gotowe szablony oraz wyjaśnienia, że nie jest to ich wina.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gracjan
Odon
Ewelina
Makary
Patrycy
Ludomir
USB dziala sprawnie. Jestem bardzo zadowolony z zakupu. Bardzo szybko rzecz dotarla do odbioru. Polecam pozytywnie na plus!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Olgierd
Pudełko było nieco zgniecione, ale sama ładowarka nie nosiła śladu uszkodzeń itp.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zygmunt
Mariola
Rozalia
Jedyny minus to godziny otwarcia punktu. Trochę dłużej wieczorem i będzie idealnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maciej
Jadwiga
Świetny sklep, trochę za drogo, ale mam go pod domem, więc korzystam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelm
Kasper
Sykstus
Olaf
Gabriela
Dominika
Halina
Ada
Gerhard
Seweryn
Profesjonalna obsługa. Towar dotarł szybko i z godnie z zamówieniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Janina
Wilhelm
Bogumił
Kacper
Damian
Rozalia
Jarosław
Liliana
Wszystko w najlepszym porządku, szybka realizacja zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Augustyna
Feliks
Mikołaj
Wiktoria
Ligia
Bronisława
Bez problemowa transakcja, zgodnie z najnowszymi trendami….zamawiasz, płacisz, odbierasz. Zero zbędnych ruchów ;)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Radosław
Towar nadszedł szybko i był starannie zapakowany. Kiedy potrząsało się kartonem, słychać było, że coś lata w środku. Niestety, produkt nie pasował do moich potrzeb, więc zrezygnowałam z umowy. W środę odstawiłam go, a już w piątek otrzymał go sprzedawca. Teoretycznie, powinnam otrzymać zwrot pieniędzy, jednak w praktyce system wciąż sygnalizuje "oczekiwanie na zwrot". Konsultant powiedział, że produkt dotarł do nich zgodnie z listem przewozowym, ale nie został jeszcze wprowadzony do systemu. Prawdopodobnie będę musiała poczekać na zwrot przez całe 14 dni.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij