MK
NIE POLECAM !!!
W sklepie miał miejsce dramatyczny incydent. Wybrałem produkty i umieściłem je w koszyku, a następnie potwierdziłem zamówienie. Kiedy przeszedłem do płatności na stronie banku, okazało się, że kwota do zapłaty była o wiele większa - o ponad 200 zł - niż ta, którą wcześniej uzgodniłem podczas składania zamówienia. Wróciłem na stronę sklepu i odkryłem, że ceny w nim uległy zmianie podczas dokonywania płatności. Skontaktowałem się z obsługą sklepu, która poinformowała mnie, że "ceny w sklepie dynamicznie się zmieniają". Niestety, zgodnie z prawem, podpisanie umowy na potwierdzenie zamówienia oznacza, że sklep nie ma prawa żądać od mnie zapłacenia więcej, niż wcześniej umówiliśmy się na zamówienie. Obsługa sklepu zasugerowała, że dodanie towarów do koszyka nie daje pewności co do cen, co jest prawdą. Jednakże, potwierdzenie zamówienia i informacji zawartych w regulaminach, a także przekierowanie do strony płatności stanowią już gwarancję. Potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z podpisaniem umowy. Niestety, obsługa sklepu nie ma wystarczającej wiedzy na temat prawa handlowego. Sklep nie ma prawa domagać się od klienta zapłaty za produkty więcej, niż ustaliliśmy podczas składania zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Pawel
Poniżej przeciętnej
Naciągane promocje, fatalna obsługa, brak profesjonalizmu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lubomir
Korzystałem z zakupów online, więc nie musiałem rozmawiać z nikim, decydując się na splaty w ratach. Rozmowa z bankiem, analizy, narzekanie i słuchanie rzeczy, których nie musiałem słuchać... To wszystko wygląda słabo i trwa trochę za długo, ale cóż... Jeśli kupisz za gotówkę, nie będzie narzekania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lubomir
Kiedy zamawiałem przez Internet, nie musiałem rozmawiać z nikim, bo płaciłem w ratach. Teraz muszę przeprowadzić rozmowę z bankiem, przeprowadzić wiele analiz, a także słuchać narzekań na coś, czego nie muszę. Wygląda to słabo i trwa to trochę za długo, ale cóż, gdybym kupował za gotówkę, nie spotykałbym się z takim biadoleniem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarosława
Wiesława
Krystyna
Antonina
Kacper
Witold
Zdzisława
Mimo że transakcja została anulowana, sklep otrzymał pozytywną ocenę za swoje zachowanie. Po dokonaniu zakupu okazało się, że firmy kurierskiej DPD nie udało się dostarczyć przesyłki. Sklep podjął interwencję w imieniu klienta, ale niestety nie udało się rozwiązać problemu, pomimo, że nie był to wina sklepu. Kiedy klient zdecydował się anulować zamówienie ze względu na frustrację z powodu nie dostarczonej przesyłki, sklep zwrócił klientowi pieniądze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafał
Luiza
Wszystko zgodne z zamówieniem ale tytułowe 24h i do odebrania w sklepie troszkę się przedłużyło
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stefan
Paulina
Ligia
Miał być odbiór w 1 h, czekałem 24 h mimo że sprzęt był na stanie w sklepie bo pytałem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Tymoteusz
03.07.2017 dziecko nabyło telefon marki ZTE, lecz szybko okazało się, że nie łapie sieci. Zgłoszono reklamację i uzyskano odpowiedź 2.08.2017, gdzie stwierdzono, że telefon jest sprawny, zgodnie z listą części zamiennych i ma najnowsze oprogramowanie. 16.08.2017 ponownie zgłoszono reklamację i po przywróceniu ustawień fabrycznych telefon działał. 15.09.2017 zgłoszono kolejną reklamację z powodu problemu z siecią, otrzymując odpowiedź 27.09.2017, że telefon jest sprawny i problemem mogła być karta SIM wymieniona na nową. 5.12.2017 ponownie zgłoszono reklamację, ale odpowiedź była negatywna. W lutym 2019 zgłoszono kolejną reklamację z powodu pęknięcia wyświetlacza, jednak firma stwierdziła, że przyczyną problemu z siecią jest nieprawidłowe użytkowanie. Cały wyświetlacz był wymieniany przez cztery reklamacje. Autor tekstu nie poleca sklepu, ponieważ po trzeciej reklamacji powinna dostać zwrot pieniędzy, zgodnie z Kodeksem cywilnym, art. 8 ust. 4, lecz firma Neonet działa na swój sposób.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Samuel
Moim zdaniem, sprzęt elektroniczny o wartości kilku tysięcy powinien być odpowiednio zabezpieczony w opakowaniu, a nie jedynie umieszczony w zwykłej tekturowej kopercie. Brakuje w nim dodatkowego zabezpieczenia, takiego jak na przykład folia bąbelkowa, która mogłaby chronić urządzenie przed ewentualnymi uderzeniami podczas transportu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oliwia
Maciej
Internetowy Neonet jest o wiele lepszy niż stacjonarny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rzetelne opinie o Neonet.pl
Neonet.pl
Siedziba
Wrocław
Email
[email protected]
Telefon
71 38-85-600
Komórka
-
Infolinia
0-801-88-77-44