Raben-group Opinie Klientów
Otto
Donata
W ciągu trzech dni nie udało się uzyskać kontaktu z infolinią, a strona internetowa z wyszukiwarką jest niedostępna. Prawdopodobnie sprzęt uległ zniszczeniu w trakcie transportu, pomimo jasnej oznaczenia na liście przewozowej, że znajdował się na palecie - jednak palety nigdzie nie było. Zamiast powiadomić klienta o zniszczeniu kuchni, dostarczono mu uszkodzony sprzęt, co wymagało dwukrotnego przetransportowania prawie 40-kilogramowej kuchni oraz straconych dwóch dni urlopu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Urszula
Iwo
Przesyłka była spora, ale kurier kontaktował się wcześniej, więc nie było problemu. Paletę wstawił wózkiem tam gdzie chciałem. Bardzo OK.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Nikita
Miły , uprzejmy wniósł i rozpakowal paczkę, dojechał na umówioną godzinę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Manfred
Laurentyna
Emiliana
Otrzymałem zamówiony towar, który został starannie zapakowany i nie został uszkodzony. Kurier, który w tym przypadku jest Raben, wcześniej skontaktował się ze mną i dostarczył 90 kg paletę dokładnie pod moje wskazane miejsce, bez żadnych dodatkowych opłat i nie okazywał niezadowolenia. Był bardzo miły i przyjazny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emiliana
Towar został starannie zapakowany i nie uległ żadnym uszkodzeniom. Kurier (Raben) wcześniej się skontaktował i dostarczył paletę o wadze 90 kg dokładnie tam, gdzie sobie życzyłem, bez żadnych dodatkowych opłat czy nieuprzejmości. Był miłym człowiekiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ildefons
Z naszych doświadczeń wynika, że firma Raben Polska nie wykazuje żadnego profesjonalizmu - choć zlecony zostaje transport jednej palety z Niemiec do Polski, firma nie jest w stanie jej dostarczyć, ani nawet ustalić, gdzie się znajduje. Po wielokrotnych ponagleniach i oczekiwaniu ponad sześć tygodni jesteśmy zmuszeni do rezygnacji z usług Raben Polska, co kończy się utratą ważnego klienta i spadkiem wartości przesłanego towaru. Raben Polska nie przyjmuje odpowiedzialności za swoje błędy, a wręcz przeciwnie - przysłała nam fakturę i po jej odrzuceniu zagroziła blokadą naszego konta. Dopiero po uiszczeniu opłaty była możliwa możliwość wnioskowania o zwrot, jednakże został on odrzucony ze względu na przekroczenie terminu. Z tych powodów zalecamy szukanie bardziej profesjonalnej firmy logistycznej niż Raben Polska.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernard
Siemowit
PIERWSZY NIE DOSTERCZYL W DANYM DNIU DRUGI BYL BARDZO KONTAKTOWY I ELASTYCZNY DOWIOZL NA CZAS
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grzegorz
Inga
Arkadiusz
Daniel
Marcin
Pracownik z Oddziału Gądki, który dostarcza przesyłki do Kostrzyna nad Odrą, jest niezwykle uprzejmy i nie sprawia żadnych kłopotów. Dodatkowo, zawsze wcześniej kontaktuje się i informuje o planowanej godzinie dostawy. Jest w stanie bez trudu przywieźć dużą paczkę na palety do wyznaczonego miejsca za pomocą wózka. Kurier zdecydowanie zasługuje na polecenie, a współpraca z nim jest bardzo efektywna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anatol
Nie ma żadnego zrozumienia ze strony firmy, jeśli chodzi o elastyczność w kwestii godzin odbioru. Jestem zaskoczony/a tym, że nie rozumieją, że ludzie mają prace i nie mogą po prostu opuścić swojego miejsca pracy, aby kurierowi pasowała godzina. Mimo że firma podobno pracuje do godziny 16, kurierzy odmawiają dostarczenia przed 15, ponieważ im się nie chce czekać. Ja jednak płacę 80 zł za dostawę i oczekuję, że firma dostosuje się choć trochę do moich potrzeb.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Przemysław
Manuela
Co za katastrofa! Ta firma jest nieprofesjonalna - nie da się do nich dodzwonić na infolinię, podają numery, które nie odpowiadają. W końcu, po wielu próbach, udało nam się dodzwonić się do konsultanta, ale niestety nie był w stanie powiedzieć nam, kiedy kurier przyjedzie odebrać naszą 200-kilogramową przesyłkę. Odesłali nas z powrotem do infolinii o ustalonej godzinie, ale wtedy też do nikogo nie udało nam się dodzwonić. Zastanawiam się, jak ta firma przyciąga tylu klientów, skoro jest tak niekompetentna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij