Raben-group Opinie Klientów
Grazyna
Trudny kontakt z firmą , paczkę mieli dostarczyć w czwartek ,nie dostarczyli, po licznych interwencjach obiecano że będzie doręczona w piatek ,niestety również nie dojechali , a zeby było smiesznie to na stronie napisali że odmowa dostawy , tyle mnie to kosztowało nerwów, a jechałam specjalnie 300km żeby odebrać piecyk , Czuję się oszukana przez Raben -nie szanują swego klienta
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michał
Nie polecam tej firmy ponieważ przywieżli mi paletę z grzejnikami i kotłem gazowym, kurier nie miał czasu żeby wszystko rozpakować a po rozpakowaniu okazało się że jeden grzejnik jest zarysowany. Kurier obiecał że na drugi dzień przyjedzie spisać protokół szkody, cały tydzień nie odbierał telefonu a po tygodniu kazał zadzwonić na ich centralę. Pani z centrali powiedziała że protokołu szkody nie wystawią bo minęło już siedem dni od dostarczenia przesyłki. Zostałem z uszkodzonym grzejnikiem bo nie chciałem zatrzymywać godzinę czasu kuriera na rozpakowanie tak dużej przesyłki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Michał
Nie polecam tej firmy ponieważ przywieżli mi paletę z grzejnikami i kotłem gazowym, kurier nie miał czasu żeby wszystko rozpakować a po rozpakowaniu okazało się że jeden grzejnik jest zarysowany. Kurier obiecał że na drugi dzień przyjedzie spisać protokół szkody, cały tydzień nie odbierał telefonu a po tygodniu kazał zadzwonić na ich centralę. Pani z centrali powiedziała że protokołu szkody nie wystawią bo minęło już siedem dni od dostarczenia przesyłki. Zostałem z uszkodzonym grzejnikiem bo nie chciałem zatrzymywać godzinę czasu kuriera na rozpakowanie tak dużej przesyłki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grażyna
Raben to tragedia a nie firma. Personel niekompetentny i opryskliwy. Towar który miał być dostarczone w czwartek jest dopiero w poniedziałek po mojej interwencji gdzie jest moja paczka. W czwartek zaznaczyli sobie na stronie że paczka odebrana i wszystko mają dalej w du. Ja się denerwuję gdzie moja paczka może gdzieś przepadła albo źle doreczyli? Ewidentny błąd firmy a personel nawet nie poczuwa się do przeproszenia tylko stroi fochy że to nie ich wina. Paczka z ich winy wraca do magazynu a potem po mojej interwencji zostaje łaskawie wysłana i to nie ich wina. Zdecydowanie nie polecam. Firma tragedia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
MMMAK
KATASTROFA przesylka paleta 100 kg 6 dni w drodze poznien w systemie dostarczona nastepnie brak informacji co sie stalo dostarczona po 8 dniach NIE POLECAM .
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anna
Nie rekomenduję! Moja współpraca i płatności były w porządku, jednak firma ostatnio działa bardzo nieprofesjonalnie. Oczekiwaliśmy przesyłki przez trzy dni, lecz gdy pytamy Panią Marię lub Agnieszkę, z którymi mieliśmy kontakt, mówią nam tylko, że przesyłka jest w trakcie dostawy. Teraz się pytam, jakim cudem jest już od trzech dni w dostawie, skoro nikt jej jeszcze nie dostarczył? Po godzinie 16 nie mamy możliwości skontaktowania się z nikim. Szanowanie klienta jest tu absolutnie tragiczne! Nie wiem, za co ci managerowie otrzymują wynagrodzenie. Możliwe, że za spędzanie czasu przy stołach z lodami, ale na pewno nie za swoją pracę. Według mnie powinni odejść jako pierwszy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
Ta firma jest nieodpowiedzialna i najgorsza, jaką można sobie wyobrazić. Pracownicy tam nie są w stanie sprawdzić i znaleźć przesyłek, które są w magazynie. Zgubili przesyłkę o wartości 10 tysięcy, na którą czeka osoba niepełnosprawna, będąca w trudnej sytuacji z powodu choroby jaką jest rak. Urzędnicy powinni dokonać kontroli w tej sprawie, bo dla mnie pracownicy tej firmy to tylko oszuści.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grzegorz
Dostawa
Komunikacja i powiadomienia są bardzo słabe, a kurier przychodzi według własnego uznania (bo myślał, że ktoś będzie obecny). Dodatkowo, musi sobie wziąć pieniądze na piwo, bo nie ma wystarczająco środków do wydania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
pogardszająca się jakość
W ostatnim czasie mieliśmy niezbyt pozytywne doświadczenia z tą firmą. Przesyłki regularnie nie są dostarczane zgodnie z terminem. Brak troski o nas jako stałych klientów. Po wielu latach współpracy musimy rozważyć zmianę firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
pogardszająca się jakość
Niestety, w ostatnim okresie mieliśmy bardzo złe doświadczenia z tą firmą. Przesyłki regularnie nie docierają na czas, a kompletnie nie zwracają uwagi na nas jako stałych klientów. Po wielu latach współpracy, zmuszeni jesteśmy poszukać innej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
OLA
Kurier z firmy Raben przekazuje przesyłki w niewłaściwy sposób, przybywając pod nasz dom niezgłaszając uprzednio, czy jest albo jedzie po paczkę. Następnie odjeżdża, ponieważ nikogo nie zastał przed naszym domem. Wydaje się, że aby otrzymać paczkę od kurierów Rabena, musimy zorganizować komitet powitalny przed naszym domem, aby zauważyli, że jesteśmy w domu i zostawili przesyłkę. Gdybym miała możliwość, nadałabym temu kurierowi zero gwiazdek.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
zawiedziony
Trzy razy miałem nieprzyjemne doświadczenia z kurierem Raben wysyłającym palety, co wymagało pomocy innej osoby. Kurier zawsze dzwonił i informował o potrzebie pomocy, ale miał problemy zdrowotne i mógł tylko zrzucić paletę i uciekać. Podczas pierwszego kontaktu miał problemy z kręgosłupem, a następnie z barkiem i nogami. Ostatnim razem musiałem wezwać znajomego, który pomógł mi przynieść paczkę do domu, jednak kurier odjechał bez przekazania mi przesyłki. Uszkodzona maszyna, którą otrzymałem, wymagała wymiany drobnego elementu, ale firma nie zaoferowała mi pomocy. Ostatecznie zapłaciłem za niedostarczoną przesyłkę oraz za jej zwrot do sprzedawcy, z kosztami wynoszącymi 338 zł. Zdecydowałem się już nigdy więcej nie korzystać z usług firmy Raben i zapamiętam te nieprzyjemne doświadczenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wieslaw
Firma Raben zawiodła moje oczekiwania co do profesjonalizmu. Musiałem czekać na przesyłkę cały dzień, nie otrzymując żadnych informacji o ewentualnych problemach. Gdy w końcu udało mi się dodzwonić do pracownika firmy wieczorem, zostałem potraktowany mało życzliwie i usłyszałem, że powinienem być chory, aby czekać na przesyłkę o takiej porze. Kiedy jednak udało mi się znaleźć numer przesyłki w internecie, okazało się, że zostało stwierdzone, że odmówiłem odbioru paczki. Wnioskuję, że nie warto korzystać z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roman
Nie skontaktowali się nawet raz i od trzech dni czekam na ważną paczkę. Przez cały dzień czekałam w domu, ale nikt nie przyjechał. Sprawdziłam stronę śledzenia przesyłek i tam widniał komunikat o braku dostarczenia z odmową odbioru. Okazało się, że nikogo nie było w tamtym czasie. Szkoda, że nie ma ocen innych użytkowników dla tej firmy, która już drugi raz mnie zawiódł. Nie polecam. To firma, którą można określić jako "Najlepsza w niedostarczaniu przesyłek" (a wiem, że nikogo nie było tam, ponieważ mam monitoring).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Regina
Ta firma jest kompletnie nieudolna. Kurier, z którym miałam do czynienia, był opryskliwy i nieuprzejmy. Radzę wszystkim upewnić się, czy przy płaceniu przy odbiorze kurier dokładnie przelicza pieniądze. W moim przypadku, kurier zadzwonił następnego dnia i oskarżył mnie o to, że dałam mu za mało pieniędzy i nazwał mnie oszustką, pomimo że przy mnie sam liczył pieniądze i się wszystko zgadzało.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irena
Jest to najgorsza firma transportowa w Polsce. Nie mają żadnego kontaktu z centrum i specjalistą ds. obsługi klienta. Po prostu nikt nie odbiera telefonów. Trawię z nimi 5 lat i żadna dostawa nie odbyła się na czas. Obecnie czekam już 4 dni na dostawę i nie mam żadnej informacji, czy i kiedy dotrze do mnie. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald Kindler
Najlepsza firma przewozowa. Towar otrzymujemy już na drugi dzień po złożeniu zamówienia. Dziękuję.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edward
W środę, 19.05.2021, przesyłka dotarła do Legnicy, ale została zatrzymana w magazynie z powodu remanentu. Choć przesyłka wciąż musi przebyć ok. 500 km, firma ustaliła termin dostawy na dzisiaj, czyli na 21.05.2021. Niestety, nie wiadomo, czy przesyłka dotrze na czas, a firma RABEN nie informuje klientów o zmianach w terminach dostawy. Z powodu tego, że ta firma zachowuje się ignorująco wobec klientów, nie radzę z niej korzystać. Zmuszony jestem wziąć urlop i czekać w domu na dostawę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Priorytet
Nie polecam tej firmy przewozowej, trzeba jej unikać. Miałem nieprzyjemne doświadczenie z przesyłką, którą nadałem w czwartek z zaplanowaną dostawą na piątek, ale niestety nie otrzymałem żadnego telefonu w piątek przed lub po 15:00. Okazało się, że kurierzy popełnili błąd i musiałem dzwonić, aby upewnić się, że moja przesyłka zostanie dostarczona. Ostatecznie została dostarczona, lecz na przyszłość polecam unikanie tej firmy oraz szukanie innych rozwiązań. Chcę jednak podkreślić pomoc doradcy z Wrocławia, który mi pomógł.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Szymon
Ta firma przewozowa jest bardzo słaba, nie są w stanie odebrać przesyłki od nadawcy w odpowiednim czasie, a następnie przesuwają datę dostawy o tydzień. Po dostarczeniu paleta jest uszkodzona, zafoliowana ponownie taśmą stretch, ale kurier odrzuca możliwość sporządzenia protokołu szkody, co prowadzi do tego, że firma nie wypłaca odszkodowania. Lepiej nie korzystać z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Monika
Dobry wieczór, Miałałem do czynienia z najgorszą firmą kurierską. Moja przesyłka dotarła z pięciodniowym opóźnieniem, w stosunku do umówionej daty dostarczenia. Nie potrafili właściwie szanować czasu innych ludzi, jakby to tylko oni pracowali, a inni czekali na nich w domu. Brakowało im profesjonalizmu, mimo że sami nazywali się specjalistami. Mam nadzieję, że już nigdy nie będę korzystać z usług tej firmy, ponieważ wtedy będę czuł się znacznie lepiej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daria
Alicja
Wilhelm
Arkadiusz
Bardzo konkretny.Zadzwonił wcześniej i pomógł rozładować oraz przewieśc na miejsce paleciakiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Antoni
Wysłali powiadomienie z datą dostawy po czym nikt się nie pojawił ani nikt nie sprostował błędnej informacji wysłanej emailem i przez sms.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sobiesław
Teodozja
Wilhelm
Olga
Uprzejmy i pomocny kurier. Fachowy rozładunek paczki z meblem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Adalbert
Eulalia
Witalis
Firma popełniła pomyłkę poprzez utratę przesyłki z 4 paletami węgla, która zaginęła na okres 2 tygodni. Mimo codziennych telefonów do opiekuna paczki, nie udało się ich odnaleźć i firma tylko przedstawiała standardowy tekst "szukamy, przepraszamy". Po upływie 2 tygodni okazało się, że przesyłka znajdowała się na magazynie przeładunkowym oddalonym o 10km od mojego domu. Firma potrzebowała jeszcze tylko 5 dni na dostarczenie przesyłki. Polecając tę firmę, sugeruję zastanowić się dobrze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Przemysław
Pankracy
Kacper
Miła, uprzejma i pomocna obsługa. Stały kontakt telefoniczny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Unisław
Konstanty
Telimena
Aurela
Kacper
Adela
Norbert
Bernard
Jest to najgorsza firma logistyczna, z którą miałem styczność. Pracuję w branży detalicznej i miałem okazję przetestować wszystkie obecnie działające firmy na polskim rynku. Ani jedna z dostaw z Rabenem nie odbyła się bez komplikacji. To jest kompletnie niezrozumiałe. Wydaje się być jakimś nieudanym eksperymentem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rafał
Dianna
Jadwiga
Moim zdaniem ta firma jest bardzo słaba - nie mają wystarczającej kompetencji i nie dotrzymują terminów, co jest nie do przyjęcia dla klienta. Za przesyłkę zapłaciłam 380 złotych, ale nie została ona dostarczona w terminie. Kiedy zmieniono termin, nie pytano mnie nawet, czy będę w domu i w jakich godzinach. Dwa razy wysłałam e-mail do Pani, aby wskazać, że 2 maja będę dostępna do godziny 13. Jednak Pani powiedziała mi, że nie może obiecać, że kurier dostarczy mi przesyłkę do 13. Dlaczego miałam za to płacić?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stefan
Ligia
Godfryd
Slangowe określenia "syf", "kiła" i "mogiła" używane są w celu wyrażenia negatywnego stanowiska wobec czegoś, na przykład usługi kurierskiej. Autor skarży się na firmę, z którą miał do czynienia, twierdząc że jest ona nieprofesjonalna. Opłacił dostawę paczki, żeby przybyła w czwartek po godzinie 16:30, ale kurier nie przyjechał ani nie poinformował o swoim opóźnieniu. Gdy udało mu się skontaktować z kurierem rano, otrzymał od niego informację, że nie dostarczy paczki, ponieważ nie pracują oni po godzinie 17. Autor zwrócił się do firmy w celu rozwiązania problemu, ale po wielu godzinach oczekiwania, otrzymał informację, że paczka zostanie dostarczona dopiero w poniedziałek po 16:30. Niestety, nawet w poniedziałek paczka nadal nie przybyła, co doprowadziło autora do braku czasu i frustracji. W końcu zdecydował, że nie będzie korzystał ponownie z usług tej firmy, uważając, że jest to niepotrzebne marnowanie czasu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Metody
Erwin
Celina
Eugenia
Planowano dostarczyć przesyłkę o godzinie 13:00 i cały dzień został zaplanowany z uwzględnieniem tego. Jednakże, dostawa opóźniła się i przesunięto ją na godzinę "po 15:00". Firma udostępniła bezpośredni numer do kierowcy, co umożliwiło skonsultowanie szczegółów dotyczących dostawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eugenia
Przewidywano, że przesyłka będzie dostarczona około godziny 13:00. Organizacja dnia została dostosowana do tego terminu. Niestety, dostawa została przesunięta na "po godzinie 15:00". Firma udostępniła bezpośredni numer do kierowcy, dzięki czemu można było dokładnie ustalić nowy termin dostawy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Paula
Hanna
Pełen profesjonalizm, takich kurierów sobie i wszystkim życzę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Magda
Odradzam korzystanie z tej firmy, ponieważ kurier samowolnie decyduje, kiedy dostarczy przesyłkę (nawet jeśli opłaciło się dostawę na konkretny dzień o określonej godzinie). Może to wynikać np. z problemów z samochodem lub nie po drodze mu gdzieś. Co gorsza, gdy w końcu przyjedzie, zostawia przesyłkę na zewnątrz na parkingu, nawet w grudniu, gdy towar składa się z całej palety alkoholi. Raben nie powinien tak postępować.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wawrzyniec
Kierowca był niezwykle uprzejmy, ale reszta personelu pozostawiała wiele do życzenia - był to prawdziwy koszmar pełen bałaganu i niekompetencji. Nikt nie był w stanie podać mi dokładnej daty dostarczenia przesyłki, mimo że system wskazywał, że miałaby ona dotrzeć pierwszego maja. Dyspozytor był opryskliwy i udzielił mi nieprawdziwych informacji. Dopiero gdy skontaktował się ze mną kierowca, dowiedziałam się o konkretach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Witold
KONTAKT Z KURIEREM BYŁ BARDZO DOBRY, PŁYTKI DOSTARCZYŁ BEZ USZKODZEŃ, BARDZO MIŁY
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Waleriana
Jonasz
Gracjan
Dzwonił -przyjedzie na czas i tak było, wjazd na posesję, rozładunek, rozpakowywanie. ..Tak jak powinno być. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gerarda
Roger
Wojciecha
Milena
bardzo pomocny kurier sympatyczny oby każdy kurier był tak jak ten który do mnie przyjechał bardzo kulturalny .
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eliza
Kurier bardzo pomocny,wstawil palete na wskazane miejsce choc latwo nie bylo.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelmina
Paweł
Ryszarda
Aleksander
Rudolfa
Radomir
Kacper
Brak jakiejkolwiek wcześniejszej informacji o wizycie kuriera
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żaneta
Błażej
Marcjan
Świętopełk
Bardzo uprzejmy, towar dostarczył wózkiem we wskazane miejsce.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żelisław
Dzisiaj przysłano mi paczkę o numerze 16985485516, ale niestety podczas odbioru nie było żadnej dorosłej osoby, tylko mój dziesięcioletni syn. Zawartość składała się z czterech worków, każdy ważący 25 kg. Syn poprosił kuriera, aby ułożył je w wyznaczonym miejscu - nie wewnątrz budynku. Niestety, kurier odmówił wynoszenia i po prostu odstawił worki na trawniku. Zdecydowanie nie polecam tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolonia
Nadeszła najbardziej fatalna przesyłka kurierska. Firma Raben zamiast dostarczyć towar osobiście, przekazała tę odpowiedzialność firmie podwykonawczej, przez cały dzień nie było możliwości nawiązania kontaktu z kurierem. Oczywiście przesyłka opóźniła się.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Apolonia
Dostawa przysłana przez firmę kurierską Raben była naprawdę tragiczna. Zamiast dostarczyć towar bezpośrednio, firma zleciła to firmie podwykonawczej, co spowodowało całkowity brak kontaktu z kurierem przez cały dzień. I oczywiście, kurier spóźnił się.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Daniela
Ryszarda
Norman
Aleksander
Wilhelm
Ta firma jest kompletnie niekompetentna. Wysyłają wiadomość tekstową informującą o dostawie przesyłki w konkretnym dniu, ale nikt się nie stawia. Przesyłka kurierska ekspresowa ciągnie się już 5 dni. To byłoby jeszcze zrozumiałe, gdyby to było jakieś odległe miejsce, ale Pomorskie województwo na pewno nie jest małe na mapie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wisław
Rozanna
Adela
Józefina
Miało być 2 panów-opcja z wniesieniem,a tak sam musiałem robić za tragarza
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Albert
Faustyn
Nie spotyka się z żadnymi trudnościami, jeśli chodzi o DHL lub Schenker. W przypadku Rabena z AB z Wrocławia, palety są przewożone przez Grodzisk do Białegostoku, a dostawa zajmuje dwa dni. Jednak problem pojawia się, gdy paleta ma ponad 2 metry wysokości, ponieważ firma nie dysponuje wyższym samochodem. Taki brak odpowiednich środków transportu jest nie do zaakceptowania i może być uważany za hańbę dla firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Broniszław
Dostałem wiadomość tekstową mówiącą, że paczka dotrze jutro, ale w rzeczywistości przybyła dopiero następnego dnia po otrzymaniu informacji przez e-mail i sms. Infolinia obsługuje w niepraktycznych godzinach, a do tego nie wiedzą nic o przesunięciu terminu. Kurier tłumaczył się, że na dostarczenie paczek w tym obszarze wyznaczony jest jego kolega, który jeździ tam co drugi dzień lub jakoś w ten deseń.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Agata
Firma MYRABEN jest totalnie nieudolna. Od tygodnia czekam na telewizor i nie mogę uwierzyć, że mają tak beznadziejnych pracowników. Powiedzieli, że przesyłka ze sklepu ma dotrzeć w 1-2 dni, a ja czekam już tydzień. A jutro jest sobota i wciąż nie ma telewizora. Nigdy nie poleciłbym tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ferdynand
Faustyna
Karina
Adela
Lilianna
Kontakt z kurierem bez zastrzeżeń, Pan pomógł wnieść szafkę mimo że nie musiał.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Feliks
Towar dostarczony niesamowicie szybko. Komunikacja telefoniczna była świetna. Bez wahania kierowca udzielił mi pomocy przy wnoszeniu dużej i ciężkiej paczki na drugie piętro po schodach.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mieczysław
Ofelia
Baltazar
Brak jakiejkolwiek wcześniejszej informacji o wizycie kuriera
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Oskar
Władysława
Teresa
Bardzo uprzejmy Pan kurier, choć nie miał takiego obowiązku wniósł mi paczkę do domu. Bardzo dziękuję i polecam serdecznie!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Idalia
Małgorzata
Honorata
Przy pierwszej współpracy z tą firmą niestety musiałam odczekać bardzo długo, co miało być spowodowane kłopotami technicznymi, o których firma kurierska zignorowała nasze powiadomienia. Bez pomocy pracowników sklepu Nexterio, nie wiadomo jeszcze, ile czasu musiałabym czekać na jakiekolwiek informacje. Wydaje się, że kurier był mocno zmęczony pracą i traktował mnie jak kogoś, kto przeszkadza mu w pracy i marnuje jego czas.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emanuel
Mogę śmiało powiedzieć, że Raben to najgorsza firma kurierska, z jaką miałem do czynienia. Nie chodzi tylko o to, że przesyłki dochodzą zniszczone, ale przede wszystkim o kompletnie nieadekwatne terminy dostaw, które nie uwzględniają codzienności klientów. By uniknąć ostatecznie zwrotu przesyłki do nadawcy, musiałem wziąć wolne w pracy lub najlepiej w ogóle brać dzień urlopu. Jako klient muszę dostosować się do firmy, za którą notabene płacę. To wielki minus! Radzę więc innym firmom bardzo dobrze przemyśleć, czy chcą dalej współpracować z Raben, bo takie działanie może spowodować utratę klientów. Jeśli będę polecał sklep Iform znajomym, to powiem im, aby żądali przesyłki przez inną firmę kurierską.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Leszek
Mieczysław
Leonarda
Marek
pomimo rozmowy z firmą i ustaleniu dnia, kurier nie przyjechał w wyznaczony dzień, tylko dzień później
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karol
Zaangażowany, dzwonił i ustalał godzinę dostarczenia przesyłki a na końcu pomógł wnieść :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irwin
Hubert
Andrzej
Kunegunda
Brak informacji o nadaniu przesyłki i wizyty kuriera. Poprostu bądź i czekaj może przyjadę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Eugenia
Kurier skontaktował się ze mną w dniu dostawy. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bronisława
Martyna
Eustachy
Firma proponuje dostarczenie sprzętu do domu, ale występuje problem, gdyż kurier jest sam i chociaż jest chętny, nie jest w stanie poradzić sobie z zbyt ciężkim paczką. To oznacza, że usługa jest niegodna zaufania. Podobnie jest z umówieniem się na konkretne godziny - kurier pracuje krócej niż było to zadeklarowane w ofercie, co również czyni tę usługę niegodną zaufania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zbyszko
Martyna
Kurier wstawił palętę na wyznaczone miejsce, bez pośpiechu, na spokojnie. Ze starannością, bez żadnych problemów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Zenon
bardzo dobry kontakt i obsługa,jestem mile zaskoczony kulturą kuriera
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Teresa
Firma, z którą miałam do czynienia, była bardzo słaba. Pierwszy raz spotkało mnie takie zdarzenie, że kurier narzucił mi określoną godzinę dostawy, nie proponując żadnej alternatywnej opcji odpowiadającej również moim planom. Nawet w centrali nie spotkałam się z miłą rozmową... Obraziło mnie to, że wydawało się, iż klient jest dla firmy, a nie firma dla klienta. Ostatecznie zrezygnowałam z przesyłki i zleciłam jej dostarczenie innej firmie. Nie zamierzam już nigdy więcej korzystać z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żytomir
Idzi
Liza
Lesława
Daniel
Tristan
Zygfryd
Jarosław
Bogumiła
Kurier pomógł dowieźć paczki z meblami pod same drzwi mieszkania, kontakt tel. przed dostawą. Jak dla mnie bez zarzutów
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Włodzimir
Firma przewozowa Rohlig Suus jest całkowicie niekomunikatywna. Klient jest pozostawiony samemu sobie, musi czekać na kuriera, który może zadzwonić lub przyjechać bez uprzedzenia. Kurier przyszedł, ale nie znalazł klienta i nie zadzwonił, że będzie później. Kolejne terminy odbioru również zostały pominięte przez kuriera. Dopiero po interwencji sklepu internetowego, kurier w końcu zadzwonił i odebrał produkt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Błażej
Aneta
Bardzo długi czas transportu, brak kontaktu przed przyjazdem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Otto
Donata
W ciągu trzech dni nie udało się uzyskać kontaktu z infolinią, a strona internetowa z wyszukiwarką jest niedostępna. Prawdopodobnie sprzęt uległ zniszczeniu w trakcie transportu, pomimo jasnej oznaczenia na liście przewozowej, że znajdował się na palecie - jednak palety nigdzie nie było. Zamiast powiadomić klienta o zniszczeniu kuchni, dostarczono mu uszkodzony sprzęt, co wymagało dwukrotnego przetransportowania prawie 40-kilogramowej kuchni oraz straconych dwóch dni urlopu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Urszula
Iwo
Przesyłka była spora, ale kurier kontaktował się wcześniej, więc nie było problemu. Paletę wstawił wózkiem tam gdzie chciałem. Bardzo OK.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Katarzyna
Nikita
Miły , uprzejmy wniósł i rozpakowal paczkę, dojechał na umówioną godzinę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Manfred
Laurentyna
Emiliana
Otrzymałem zamówiony towar, który został starannie zapakowany i nie został uszkodzony. Kurier, który w tym przypadku jest Raben, wcześniej skontaktował się ze mną i dostarczył 90 kg paletę dokładnie pod moje wskazane miejsce, bez żadnych dodatkowych opłat i nie okazywał niezadowolenia. Był bardzo miły i przyjazny.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Emiliana
Towar został starannie zapakowany i nie uległ żadnym uszkodzeniom. Kurier (Raben) wcześniej się skontaktował i dostarczył paletę o wadze 90 kg dokładnie tam, gdzie sobie życzyłem, bez żadnych dodatkowych opłat czy nieuprzejmości. Był miłym człowiekiem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ildefons
Z naszych doświadczeń wynika, że firma Raben Polska nie wykazuje żadnego profesjonalizmu - choć zlecony zostaje transport jednej palety z Niemiec do Polski, firma nie jest w stanie jej dostarczyć, ani nawet ustalić, gdzie się znajduje. Po wielokrotnych ponagleniach i oczekiwaniu ponad sześć tygodni jesteśmy zmuszeni do rezygnacji z usług Raben Polska, co kończy się utratą ważnego klienta i spadkiem wartości przesłanego towaru. Raben Polska nie przyjmuje odpowiedzialności za swoje błędy, a wręcz przeciwnie - przysłała nam fakturę i po jej odrzuceniu zagroziła blokadą naszego konta. Dopiero po uiszczeniu opłaty była możliwa możliwość wnioskowania o zwrot, jednakże został on odrzucony ze względu na przekroczenie terminu. Z tych powodów zalecamy szukanie bardziej profesjonalnej firmy logistycznej niż Raben Polska.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernard
Siemowit
PIERWSZY NIE DOSTERCZYL W DANYM DNIU DRUGI BYL BARDZO KONTAKTOWY I ELASTYCZNY DOWIOZL NA CZAS
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grzegorz
Inga
Arkadiusz
Daniel
Marcin
Pracownik z Oddziału Gądki, który dostarcza przesyłki do Kostrzyna nad Odrą, jest niezwykle uprzejmy i nie sprawia żadnych kłopotów. Dodatkowo, zawsze wcześniej kontaktuje się i informuje o planowanej godzinie dostawy. Jest w stanie bez trudu przywieźć dużą paczkę na palety do wyznaczonego miejsca za pomocą wózka. Kurier zdecydowanie zasługuje na polecenie, a współpraca z nim jest bardzo efektywna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Unisław
Anatol
Nie ma żadnego zrozumienia ze strony firmy, jeśli chodzi o elastyczność w kwestii godzin odbioru. Jestem zaskoczony/a tym, że nie rozumieją, że ludzie mają prace i nie mogą po prostu opuścić swojego miejsca pracy, aby kurierowi pasowała godzina. Mimo że firma podobno pracuje do godziny 16, kurierzy odmawiają dostarczenia przed 15, ponieważ im się nie chce czekać. Ja jednak płacę 80 zł za dostawę i oczekuję, że firma dostosuje się choć trochę do moich potrzeb.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żanna
Pola
Przemysław
Manuela
Co za katastrofa! Ta firma jest nieprofesjonalna - nie da się do nich dodzwonić na infolinię, podają numery, które nie odpowiadają. W końcu, po wielu próbach, udało nam się dodzwonić się do konsultanta, ale niestety nie był w stanie powiedzieć nam, kiedy kurier przyjedzie odebrać naszą 200-kilogramową przesyłkę. Odesłali nas z powrotem do infolinii o ustalonej godzinie, ale wtedy też do nikogo nie udało nam się dodzwonić. Zastanawiam się, jak ta firma przyciąga tylu klientów, skoro jest tak niekompetentna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcin
Wilma
Makary
Sprawnie dostarczona paczka, konieczność uważnego zabezpieczenia przesyłki, czy też możliwość dostosowania terminu dostawy - wszystko to jest spełnione, ale jak mam się upewnić, czy paczka została starannie obsłużona?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Makary
Szybkie dostarczenie, konieczność zadbania o przesyłkę oraz elastyczność w dostawie - musisz to zrealizować, ale jak w praktyce sprawdzić, czy przesyłka jest właściwie zabezpieczona?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Stanisław
Bohdan
Unisław
Kazimiera
Koszt przesyłki, czyli transportu łóżka rehabilitacyjnego, wyniósł 200 złotych. Przesyłka została nadana w Szczecinie w piątek, 31 marca 2017, i dotarła do Lublina 5 kwietnia 2017. Następnie, 5 kwietnia 2017 przesyłka dotarła do miejscowości oddalonej o 40 km od Lublina. Jest to nieuczciwa firma, która nie szanuje klienta. Takie działania powinny być karalne.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iga
nie mogę ocenić bo go nawet nie widziałem,chociaż statut przesyłki dostarczona do adresata.kontakt z centrum w Sosnowcu to jakaś tragedia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dawid
Kierowca nie miły .mam nadzieje że juz do mnie nie przyjedzie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Żanna
Szczepan
beznadzeja wystawil wszystko z samochodu na ulice i tak zostawil nawet nie pomogl wnieść na posesje i co najgorsze opakowania były uszkodzone
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij