Kategorie: / Firmy kurierskie

Raben-group Opinie Klientów

średnia ocen: 4.26
opinie o Raben-group
1 / 5 2023-11-26

Trudny kontakt z firmą , paczkę mieli dostarczyć w czwartek ,nie dostarczyli, po licznych interwencjach obiecano że będzie doręczona w piatek ,niestety również nie dojechali , a zeby było smiesznie to na stronie napisali że odmowa dostawy , tyle mnie to kosztowało nerwów, a jechałam specjalnie 300km żeby odebrać piecyk , Czuję się oszukana przez Raben -nie szanują swego klienta

1 / 5 2023-11-25

Nie polecam tej firmy ponieważ przywieżli mi paletę z grzejnikami i kotłem gazowym, kurier nie miał czasu żeby wszystko rozpakować a po rozpakowaniu okazało się że jeden grzejnik jest zarysowany. Kurier obiecał że na drugi dzień przyjedzie spisać protokół szkody, cały tydzień nie odbierał telefonu a po tygodniu kazał zadzwonić na ich centralę. Pani z centrali powiedziała że protokołu szkody nie wystawią bo minęło już siedem dni od dostarczenia przesyłki. Zostałem z uszkodzonym grzejnikiem bo nie chciałem zatrzymywać godzinę czasu kuriera na rozpakowanie tak dużej przesyłki.

3 / 5 2023-11-25

Nie polecam tej firmy ponieważ przywieżli mi paletę z grzejnikami i kotłem gazowym, kurier nie miał czasu żeby wszystko rozpakować a po rozpakowaniu okazało się że jeden grzejnik jest zarysowany. Kurier obiecał że na drugi dzień przyjedzie spisać protokół szkody, cały tydzień nie odbierał telefonu a po tygodniu kazał zadzwonić na ich centralę. Pani z centrali powiedziała że protokołu szkody nie wystawią bo minęło już siedem dni od dostarczenia przesyłki. Zostałem z uszkodzonym grzejnikiem bo nie chciałem zatrzymywać godzinę czasu kuriera na rozpakowanie tak dużej przesyłki.

1 / 5 2023-09-12

Raben to tragedia a nie firma. Personel niekompetentny i opryskliwy. Towar który miał być dostarczone w czwartek jest dopiero w poniedziałek po mojej interwencji gdzie jest moja paczka. W czwartek zaznaczyli sobie na stronie że paczka odebrana i wszystko mają dalej w du. Ja się denerwuję gdzie moja paczka może gdzieś przepadła albo źle doreczyli? Ewidentny błąd firmy a personel nawet nie poczuwa się do przeproszenia tylko stroi fochy że to nie ich wina. Paczka z ich winy wraca do magazynu a potem po mojej interwencji zostaje łaskawie wysłana i to nie ich wina. Zdecydowanie nie polecam. Firma tragedia.

5 / 5 2023-06-06

KATASTROFA przesylka paleta 100 kg 6 dni w drodze poznien w systemie dostarczona nastepnie brak informacji co sie stalo dostarczona po 8 dniach NIE POLECAM .

5 / 5 2022-11-04

Nie rekomenduję! Moja współpraca i płatności były w porządku, jednak firma ostatnio działa bardzo nieprofesjonalnie. Oczekiwaliśmy przesyłki przez trzy dni, lecz gdy pytamy Panią Marię lub Agnieszkę, z którymi mieliśmy kontakt, mówią nam tylko, że przesyłka jest w trakcie dostawy. Teraz się pytam, jakim cudem jest już od trzech dni w dostawie, skoro nikt jej jeszcze nie dostarczył? Po godzinie 16 nie mamy możliwości skontaktowania się z nikim. Szanowanie klienta jest tu absolutnie tragiczne! Nie wiem, za co ci managerowie otrzymują wynagrodzenie. Możliwe, że za spędzanie czasu przy stołach z lodami, ale na pewno nie za swoją pracę. Według mnie powinni odejść jako pierwszy.

5 / 5 2022-11-02

Ta firma jest nieodpowiedzialna i najgorsza, jaką można sobie wyobrazić. Pracownicy tam nie są w stanie sprawdzić i znaleźć przesyłek, które są w magazynie. Zgubili przesyłkę o wartości 10 tysięcy, na którą czeka osoba niepełnosprawna, będąca w trudnej sytuacji z powodu choroby jaką jest rak. Urzędnicy powinni dokonać kontroli w tej sprawie, bo dla mnie pracownicy tej firmy to tylko oszuści.

1 / 5 2022-05-18

Dostawa

Komunikacja i powiadomienia są bardzo słabe, a kurier przychodzi według własnego uznania (bo myślał, że ktoś będzie obecny). Dodatkowo, musi sobie wziąć pieniądze na piwo, bo nie ma wystarczająco środków do wydania.

5 / 5 2022-03-15

pogardszająca się jakość

W ostatnim czasie mieliśmy niezbyt pozytywne doświadczenia z tą firmą. Przesyłki regularnie nie są dostarczane zgodnie z terminem. Brak troski o nas jako stałych klientów. Po wielu latach współpracy musimy rozważyć zmianę firmy.

5 / 5 2022-03-15

pogardszająca się jakość

Niestety, w ostatnim okresie mieliśmy bardzo złe doświadczenia z tą firmą. Przesyłki regularnie nie docierają na czas, a kompletnie nie zwracają uwagi na nas jako stałych klientów. Po wielu latach współpracy, zmuszeni jesteśmy poszukać innej firmy.

1 / 5 2021-12-08

Kurier z firmy Raben przekazuje przesyłki w niewłaściwy sposób, przybywając pod nasz dom niezgłaszając uprzednio, czy jest albo jedzie po paczkę. Następnie odjeżdża, ponieważ nikogo nie zastał przed naszym domem. Wydaje się, że aby otrzymać paczkę od kurierów Rabena, musimy zorganizować komitet powitalny przed naszym domem, aby zauważyli, że jesteśmy w domu i zostawili przesyłkę. Gdybym miała możliwość, nadałabym temu kurierowi zero gwiazdek.

5 / 5 2021-12-06

Trzy razy miałem nieprzyjemne doświadczenia z kurierem Raben wysyłającym palety, co wymagało pomocy innej osoby. Kurier zawsze dzwonił i informował o potrzebie pomocy, ale miał problemy zdrowotne i mógł tylko zrzucić paletę i uciekać. Podczas pierwszego kontaktu miał problemy z kręgosłupem, a następnie z barkiem i nogami. Ostatnim razem musiałem wezwać znajomego, który pomógł mi przynieść paczkę do domu, jednak kurier odjechał bez przekazania mi przesyłki. Uszkodzona maszyna, którą otrzymałem, wymagała wymiany drobnego elementu, ale firma nie zaoferowała mi pomocy. Ostatecznie zapłaciłem za niedostarczoną przesyłkę oraz za jej zwrot do sprzedawcy, z kosztami wynoszącymi 338 zł. Zdecydowałem się już nigdy więcej nie korzystać z usług firmy Raben i zapamiętam te nieprzyjemne doświadczenia.

5 / 5 2021-10-25

Firma Raben zawiodła moje oczekiwania co do profesjonalizmu. Musiałem czekać na przesyłkę cały dzień, nie otrzymując żadnych informacji o ewentualnych problemach. Gdy w końcu udało mi się dodzwonić do pracownika firmy wieczorem, zostałem potraktowany mało życzliwie i usłyszałem, że powinienem być chory, aby czekać na przesyłkę o takiej porze. Kiedy jednak udało mi się znaleźć numer przesyłki w internecie, okazało się, że zostało stwierdzone, że odmówiłem odbioru paczki. Wnioskuję, że nie warto korzystać z usług tej firmy.

1 / 5 2021-08-31

Nie skontaktowali się nawet raz i od trzech dni czekam na ważną paczkę. Przez cały dzień czekałam w domu, ale nikt nie przyjechał. Sprawdziłam stronę śledzenia przesyłek i tam widniał komunikat o braku dostarczenia z odmową odbioru. Okazało się, że nikogo nie było w tamtym czasie. Szkoda, że nie ma ocen innych użytkowników dla tej firmy, która już drugi raz mnie zawiódł. Nie polecam. To firma, którą można określić jako "Najlepsza w niedostarczaniu przesyłek" (a wiem, że nikogo nie było tam, ponieważ mam monitoring).

5 / 5 2021-08-19

Ta firma jest kompletnie nieudolna. Kurier, z którym miałam do czynienia, był opryskliwy i nieuprzejmy. Radzę wszystkim upewnić się, czy przy płaceniu przy odbiorze kurier dokładnie przelicza pieniądze. W moim przypadku, kurier zadzwonił następnego dnia i oskarżył mnie o to, że dałam mu za mało pieniędzy i nazwał mnie oszustką, pomimo że przy mnie sam liczył pieniądze i się wszystko zgadzało.

5 / 5 2021-06-24

Jest to najgorsza firma transportowa w Polsce. Nie mają żadnego kontaktu z centrum i specjalistą ds. obsługi klienta. Po prostu nikt nie odbiera telefonów. Trawię z nimi 5 lat i żadna dostawa nie odbyła się na czas. Obecnie czekam już 4 dni na dostawę i nie mam żadnej informacji, czy i kiedy dotrze do mnie. Nie polecam.

5 / 5 2021-06-15

Najlepsza firma przewozowa. Towar otrzymujemy już na drugi dzień po złożeniu zamówienia. Dziękuję.

5 / 5 2021-05-21

W środę, 19.05.2021, przesyłka dotarła do Legnicy, ale została zatrzymana w magazynie z powodu remanentu. Choć przesyłka wciąż musi przebyć ok. 500 km, firma ustaliła termin dostawy na dzisiaj, czyli na 21.05.2021. Niestety, nie wiadomo, czy przesyłka dotrze na czas, a firma RABEN nie informuje klientów o zmianach w terminach dostawy. Z powodu tego, że ta firma zachowuje się ignorująco wobec klientów, nie radzę z niej korzystać. Zmuszony jestem wziąć urlop i czekać w domu na dostawę.

1 / 5 2021-05-05

Nie polecam tej firmy przewozowej, trzeba jej unikać. Miałem nieprzyjemne doświadczenie z przesyłką, którą nadałem w czwartek z zaplanowaną dostawą na piątek, ale niestety nie otrzymałem żadnego telefonu w piątek przed lub po 15:00. Okazało się, że kurierzy popełnili błąd i musiałem dzwonić, aby upewnić się, że moja przesyłka zostanie dostarczona. Ostatecznie została dostarczona, lecz na przyszłość polecam unikanie tej firmy oraz szukanie innych rozwiązań. Chcę jednak podkreślić pomoc doradcy z Wrocławia, który mi pomógł.

1 / 5 2021-03-12

Ta firma przewozowa jest bardzo słaba, nie są w stanie odebrać przesyłki od nadawcy w odpowiednim czasie, a następnie przesuwają datę dostawy o tydzień. Po dostarczeniu paleta jest uszkodzona, zafoliowana ponownie taśmą stretch, ale kurier odrzuca możliwość sporządzenia protokołu szkody, co prowadzi do tego, że firma nie wypłaca odszkodowania. Lepiej nie korzystać z usług tej firmy.

5 / 5 2020-12-30

Dobry wieczór, Miałałem do czynienia z najgorszą firmą kurierską. Moja przesyłka dotarła z pięciodniowym opóźnieniem, w stosunku do umówionej daty dostarczenia. Nie potrafili właściwie szanować czasu innych ludzi, jakby to tylko oni pracowali, a inni czekali na nich w domu. Brakowało im profesjonalizmu, mimo że sami nazywali się specjalistami. Mam nadzieję, że już nigdy nie będę korzystać z usług tej firmy, ponieważ wtedy będę czuł się znacznie lepiej.

5 / 5 2019-03-25

ok

2019-03-15

nie ,firma Raben to porazka!

2019-03-06

sympatyczny

2019-02-21

Bardzo konkretny.Zadzwonił wcześniej i pomógł rozładować oraz przewieśc na miejsce paleciakiem.

2019-02-20

Wysłali powiadomienie z datą dostawy po czym nikt się nie pojawił ani nikt nie sprostował błędnej informacji wysłanej emailem i przez sms.

2019-02-14

Beznadzieja

2019-02-12

miły i pomocny

5 / 5 2019-02-12

SZYBKI , SUMIENNY

2019-02-07

Uprzejmy i pomocny kurier. Fachowy rozładunek paczki z meblem.

5 / 5 2019-02-04

Szybko i bezpiecznie bez uszkodzen.

2019-02-03

Beznadzieja

0 / 5 2019-02-02

Firma popełniła pomyłkę poprzez utratę przesyłki z 4 paletami węgla, która zaginęła na okres 2 tygodni. Mimo codziennych telefonów do opiekuna paczki, nie udało się ich odnaleźć i firma tylko przedstawiała standardowy tekst "szukamy, przepraszamy". Po upływie 2 tygodni okazało się, że przesyłka znajdowała się na magazynie przeładunkowym oddalonym o 10km od mojego domu. Firma potrzebowała jeszcze tylko 5 dni na dostarczenie przesyłki. Polecając tę firmę, sugeruję zastanowić się dobrze.

5 / 5 2019-02-02

polecam!

2019-01-29

Bez zastrzeżeń

2019-01-25

Miła, uprzejma i pomocna obsługa. Stały kontakt telefoniczny.

2019-01-24

Bardzo w porządku :), pomocny,sympatyczny

2019-01-21

dostawa towaru pozytywna

2019-01-16

Bardzo dobra

2019-01-08

Solidna firma. Miły i grzeczny pan kierowca

2019-01-07

wszystko jak trzeba.

2019-01-06

BARDZO GRZECZNI

2019-01-02

Zbyt dużo narzeka na paczki którymi się musi zajmować.

0 / 5 2018-12-31

Jest to najgorsza firma logistyczna, z którą miałem styczność. Pracuję w branży detalicznej i miałem okazję przetestować wszystkie obecnie działające firmy na polskim rynku. Ani jedna z dostaw z Rabenem nie odbyła się bez komplikacji. To jest kompletnie niezrozumiałe. Wydaje się być jakimś nieudanym eksperymentem.

2018-12-21

NIE PAMIĘTAM NAZWY FIRMY KURIERSKIEJ

5 / 5 2018-12-18

Szybka i bezproblemowa dostawa, dobry kontakt

0 / 5 2018-12-12

Moim zdaniem ta firma jest bardzo słaba - nie mają wystarczającej kompetencji i nie dotrzymują terminów, co jest nie do przyjęcia dla klienta. Za przesyłkę zapłaciłam 380 złotych, ale nie została ona dostarczona w terminie. Kiedy zmieniono termin, nie pytano mnie nawet, czy będę w domu i w jakich godzinach. Dwa razy wysłałam e-mail do Pani, aby wskazać, że 2 maja będę dostępna do godziny 13. Jednak Pani powiedziała mi, że nie może obiecać, że kurier dostarczy mi przesyłkę do 13. Dlaczego miałam za to płacić?

2018-12-10

Wzorowo w miejsce docelowe.

2018-12-06

w porządku

3 / 5 2018-11-28

Slangowe określenia "syf", "kiła" i "mogiła" używane są w celu wyrażenia negatywnego stanowiska wobec czegoś, na przykład usługi kurierskiej. Autor skarży się na firmę, z którą miał do czynienia, twierdząc że jest ona nieprofesjonalna. Opłacił dostawę paczki, żeby przybyła w czwartek po godzinie 16:30, ale kurier nie przyjechał ani nie poinformował o swoim opóźnieniu. Gdy udało mu się skontaktować z kurierem rano, otrzymał od niego informację, że nie dostarczy paczki, ponieważ nie pracują oni po godzinie 17. Autor zwrócił się do firmy w celu rozwiązania problemu, ale po wielu godzinach oczekiwania, otrzymał informację, że paczka zostanie dostarczona dopiero w poniedziałek po 16:30. Niestety, nawet w poniedziałek paczka nadal nie przybyła, co doprowadziło autora do braku czasu i frustracji. W końcu zdecydował, że nie będzie korzystał ponownie z usług tej firmy, uważając, że jest to niepotrzebne marnowanie czasu.

5 / 5 2018-11-18

Szybko i bez problemu.

2018-11-13

bardzo sympatyczny Pan punktualny, pomocny

2018-11-13

Bardzo nie miły

5 / 5 2018-11-09

Planowano dostarczyć przesyłkę o godzinie 13:00 i cały dzień został zaplanowany z uwzględnieniem tego. Jednakże, dostawa opóźniła się i przesunięto ją na godzinę "po 15:00". Firma udostępniła bezpośredni numer do kierowcy, co umożliwiło skonsultowanie szczegółów dotyczących dostawy.

5 / 5 2018-11-09

Przewidywano, że przesyłka będzie dostarczona około godziny 13:00. Organizacja dnia została dostosowana do tego terminu. Niestety, dostawa została przesunięta na "po godzinie 15:00". Firma udostępniła bezpośredni numer do kierowcy, dzięki czemu można było dokładnie ustalić nowy termin dostawy.

2018-11-05

kiepsko

5 / 5 2018-10-25

Pełen profesjonalizm, takich kurierów sobie i wszystkim życzę.

2 / 5 2018-10-10

Odradzam korzystanie z tej firmy, ponieważ kurier samowolnie decyduje, kiedy dostarczy przesyłkę (nawet jeśli opłaciło się dostawę na konkretny dzień o określonej godzinie). Może to wynikać np. z problemów z samochodem lub nie po drodze mu gdzieś. Co gorsza, gdy w końcu przyjedzie, zostawia przesyłkę na zewnątrz na parkingu, nawet w grudniu, gdy towar składa się z całej palety alkoholi. Raben nie powinien tak postępować.

0 / 5 2018-10-08

Kierowca był niezwykle uprzejmy, ale reszta personelu pozostawiała wiele do życzenia - był to prawdziwy koszmar pełen bałaganu i niekompetencji. Nikt nie był w stanie podać mi dokładnej daty dostarczenia przesyłki, mimo że system wskazywał, że miałaby ona dotrzeć pierwszego maja. Dyspozytor był opryskliwy i udzielił mi nieprawdziwych informacji. Dopiero gdy skontaktował się ze mną kierowca, dowiedziałam się o konkretach.

2018-10-06

KONTAKT Z KURIEREM BYŁ BARDZO DOBRY, PŁYTKI DOSTARCZYŁ BEZ USZKODZEŃ, BARDZO MIŁY

2018-09-14

pozytywnie

2018-09-09

dobry kontakt z kurierem

5 / 5 2018-09-09

Dzwonił -przyjedzie na czas i tak było, wjazd na posesję, rozładunek, rozpakowywanie. ..Tak jak powinno być. Polecam.

2018-09-07

bardzo uczynny

2018-09-01

Dobry kontakt, dobra obsługa

5 / 5 2018-08-30

Wszystko ok., polecam.

2018-08-27

bardzo pomocny kurier sympatyczny oby każdy kurier był tak jak ten który do mnie przyjechał bardzo kulturalny .

2018-08-17

Kurier bardzo pomocny,wstawil palete na wskazane miejsce choc latwo nie bylo.

5 / 5 2018-08-09

Super kurier!

2018-08-01

bardzo dobry kurier

5 / 5 2018-07-31

SZYBKI

2018-07-24

bardzo miły i pomocny

2018-07-21

miły, uprzejmy, pomocny

5 / 5 2018-07-21

szybka dostawa

2018-07-19

Brak jakiejkolwiek wcześniejszej informacji o wizycie kuriera

2018-07-13

Bardzo dobra dostawa i kontakt z klientem.

2018-06-28

uczynny, chętny do współpracy, punktualny

2018-06-26

Kontakt przed dostawą.

2018-06-25

Bardzo uprzejmy, towar dostarczył wózkiem we wskazane miejsce.

0 / 5 2018-06-17

Dzisiaj przysłano mi paczkę o numerze 16985485516, ale niestety podczas odbioru nie było żadnej dorosłej osoby, tylko mój dziesięcioletni syn. Zawartość składała się z czterech worków, każdy ważący 25 kg. Syn poprosił kuriera, aby ułożył je w wyznaczonym miejscu - nie wewnątrz budynku. Niestety, kurier odmówił wynoszenia i po prostu odstawił worki na trawniku. Zdecydowanie nie polecam tej firmy.

0 / 5 2018-06-15

Nadeszła najbardziej fatalna przesyłka kurierska. Firma Raben zamiast dostarczyć towar osobiście, przekazała tę odpowiedzialność firmie podwykonawczej, przez cały dzień nie było możliwości nawiązania kontaktu z kurierem. Oczywiście przesyłka opóźniła się.

0 / 5 2018-06-15

Dostawa przysłana przez firmę kurierską Raben była naprawdę tragiczna. Zamiast dostarczyć towar bezpośrednio, firma zleciła to firmie podwykonawczej, co spowodowało całkowity brak kontaktu z kurierem przez cały dzień. I oczywiście, kurier spóźnił się.

2018-06-11

Punktualny kurier.

5 / 5 2018-06-03

szybka dostawa polecam i pozdrawiam

5 / 5 2018-05-26

pozytywna

2018-05-23

Exelent service.

0 / 5 2018-05-17

Ta firma jest kompletnie niekompetentna. Wysyłają wiadomość tekstową informującą o dostawie przesyłki w konkretnym dniu, ale nikt się nie stawia. Przesyłka kurierska ekspresowa ciągnie się już 5 dni. To byłoby jeszcze zrozumiałe, gdyby to było jakieś odległe miejsce, ale Pomorskie województwo na pewno nie jest małe na mapie.

2018-05-08

BEZ ZASTRZEZEŃ

5 / 5 2018-05-05

polecam

2018-05-03

Kurier bardzo dobry. Kontakt rewelacyjny

2018-04-24

Miało być 2 panów-opcja z wniesieniem,a tak sam musiałem robić za tragarza

2018-04-22

Expresowa dostawa.

0 / 5 2018-04-21

Nie spotyka się z żadnymi trudnościami, jeśli chodzi o DHL lub Schenker. W przypadku Rabena z AB z Wrocławia, palety są przewożone przez Grodzisk do Białegostoku, a dostawa zajmuje dwa dni. Jednak problem pojawia się, gdy paleta ma ponad 2 metry wysokości, ponieważ firma nie dysponuje wyższym samochodem. Taki brak odpowiednich środków transportu jest nie do zaakceptowania i może być uważany za hańbę dla firmy.

0 / 5 2018-04-19

Dostałem wiadomość tekstową mówiącą, że paczka dotrze jutro, ale w rzeczywistości przybyła dopiero następnego dnia po otrzymaniu informacji przez e-mail i sms. Infolinia obsługuje w niepraktycznych godzinach, a do tego nie wiedzą nic o przesunięciu terminu. Kurier tłumaczył się, że na dostarczenie paczek w tym obszarze wyznaczony jest jego kolega, który jeździ tam co drugi dzień lub jakoś w ten deseń.

0 / 5 2018-04-18

Firma MYRABEN jest totalnie nieudolna. Od tygodnia czekam na telewizor i nie mogę uwierzyć, że mają tak beznadziejnych pracowników. Powiedzieli, że przesyłka ze sklepu ma dotrzeć w 1-2 dni, a ja czekam już tydzień. A jutro jest sobota i wciąż nie ma telewizora. Nigdy nie poleciłbym tej firmy.

5 / 5 2018-04-18

Super obsługa

5 / 5 2018-04-12

super

5 / 5 2018-03-31

super!!

2018-03-24

W porządku!

2018-03-19

Kontakt z kurierem bez zastrzeżeń, Pan pomógł wnieść szafkę mimo że nie musiał.

5 / 5 2018-03-18

Towar dostarczony niesamowicie szybko. Komunikacja telefoniczna była świetna. Bez wahania kierowca udzielił mi pomocy przy wnoszeniu dużej i ciężkiej paczki na drugie piętro po schodach.

2018-03-16

Kurier dostarczył o umówionej godzinie.

2018-03-12

przesympatyczny, bardzo mi pomógł

2018-03-09

Brak jakiejkolwiek wcześniejszej informacji o wizycie kuriera

5 / 5 2018-03-08

ok

5 / 5 2018-02-20

ok

5 / 5 2018-02-14

Bardzo uprzejmy Pan kurier, choć nie miał takiego obowiązku wniósł mi paczkę do domu. Bardzo dziękuję i polecam serdecznie!!

2018-02-14

spoko

2018-02-12

Olsztyński oddział nie popisał się z przesyłką.

0 / 5 2018-02-04

Przy pierwszej współpracy z tą firmą niestety musiałam odczekać bardzo długo, co miało być spowodowane kłopotami technicznymi, o których firma kurierska zignorowała nasze powiadomienia. Bez pomocy pracowników sklepu Nexterio, nie wiadomo jeszcze, ile czasu musiałabym czekać na jakiekolwiek informacje. Wydaje się, że kurier był mocno zmęczony pracą i traktował mnie jak kogoś, kto przeszkadza mu w pracy i marnuje jego czas.

1 / 5 2018-01-28

Mogę śmiało powiedzieć, że Raben to najgorsza firma kurierska, z jaką miałem do czynienia. Nie chodzi tylko o to, że przesyłki dochodzą zniszczone, ale przede wszystkim o kompletnie nieadekwatne terminy dostaw, które nie uwzględniają codzienności klientów. By uniknąć ostatecznie zwrotu przesyłki do nadawcy, musiałem wziąć wolne w pracy lub najlepiej w ogóle brać dzień urlopu. Jako klient muszę dostosować się do firmy, za którą notabene płacę. To wielki minus! Radzę więc innym firmom bardzo dobrze przemyśleć, czy chcą dalej współpracować z Raben, bo takie działanie może spowodować utratę klientów. Jeśli będę polecał sklep Iform znajomym, to powiem im, aby żądali przesyłki przez inną firmę kurierską.

2018-01-26

miły i kontaktowy kurier

5 / 5 2018-01-26

ok

2018-01-24

bd

2018-01-21

pomimo rozmowy z firmą i ustaleniu dnia, kurier nie przyjechał w wyznaczony dzień, tylko dzień później

2018-01-14

Zaangażowany, dzwonił i ustalał godzinę dostarczenia przesyłki a na końcu pomógł wnieść :)

2018-01-03

Bardzo dobra

5 / 5 2017-12-29

OK

5 / 5 2017-12-29

SZYBKI , UPRZEJMY

2017-12-20

Brak informacji o nadaniu przesyłki i wizyty kuriera. Poprostu bądź i czekaj może przyjadę.

5 / 5 2017-12-19

Kurier skontaktował się ze mną w dniu dostawy. Polecam.

5 / 5 2017-12-10

super

2017-12-08

Miła obsługa

0 / 5 2017-11-29

Firma proponuje dostarczenie sprzętu do domu, ale występuje problem, gdyż kurier jest sam i chociaż jest chętny, nie jest w stanie poradzić sobie z zbyt ciężkim paczką. To oznacza, że usługa jest niegodna zaufania. Podobnie jest z umówieniem się na konkretne godziny - kurier pracuje krócej niż było to zadeklarowane w ofercie, co również czyni tę usługę niegodną zaufania.

2017-11-18

Miły kontakt.

2017-11-09

Kurier wstawił palętę na wyznaczone miejsce, bez pośpiechu, na spokojnie. Ze starannością, bez żadnych problemów.

2017-11-09

bardzo dobry kontakt i obsługa,jestem mile zaskoczony kulturą kuriera

0 / 5 2017-11-08

Firma, z którą miałam do czynienia, była bardzo słaba. Pierwszy raz spotkało mnie takie zdarzenie, że kurier narzucił mi określoną godzinę dostawy, nie proponując żadnej alternatywnej opcji odpowiadającej również moim planom. Nawet w centrali nie spotkałam się z miłą rozmową... Obraziło mnie to, że wydawało się, iż klient jest dla firmy, a nie firma dla klienta. Ostatecznie zrezygnowałam z przesyłki i zleciłam jej dostarczenie innej firmie. Nie zamierzam już nigdy więcej korzystać z usług tej firmy.

5 / 5 2017-11-03

Profesjonalny

2017-10-31

Sympatyczny Pan dowiózł meble do windy

5 / 5 2017-10-30

Szybka dostawa

2017-10-29

W porządku.

2017-10-27

bardzo miły kurier :)

5 / 5 2017-10-25

Pełen profesjonalizm.

5 / 5 2017-10-25

ok

5 / 5 2017-10-25

OK

2017-10-24

Kurier pomógł dowieźć paczki z meblami pod same drzwi mieszkania, kontakt tel. przed dostawą. Jak dla mnie bez zarzutów

0 / 5 2017-10-19

Firma przewozowa Rohlig Suus jest całkowicie niekomunikatywna. Klient jest pozostawiony samemu sobie, musi czekać na kuriera, który może zadzwonić lub przyjechać bez uprzedzenia. Kurier przyszedł, ale nie znalazł klienta i nie zadzwonił, że będzie później. Kolejne terminy odbioru również zostały pominięte przez kuriera. Dopiero po interwencji sklepu internetowego, kurier w końcu zadzwonił i odebrał produkt.

2017-10-15

Pozytywny.

1 / 5 2017-10-10

Bardzo długi czas transportu, brak kontaktu przed przyjazdem.

2017-09-21

Kurier w porządku.

1 / 5 2017-09-20

W ciągu trzech dni nie udało się uzyskać kontaktu z infolinią, a strona internetowa z wyszukiwarką jest niedostępna. Prawdopodobnie sprzęt uległ zniszczeniu w trakcie transportu, pomimo jasnej oznaczenia na liście przewozowej, że znajdował się na palecie - jednak palety nigdzie nie było. Zamiast powiadomić klienta o zniszczeniu kuchni, dostarczono mu uszkodzony sprzęt, co wymagało dwukrotnego przetransportowania prawie 40-kilogramowej kuchni oraz straconych dwóch dni urlopu.

5 / 5 2017-09-16

szybki kontakt

5 / 5 2017-09-08

Przesyłka była spora, ale kurier kontaktował się wcześniej, więc nie było problemu. Paletę wstawił wózkiem tam gdzie chciałem. Bardzo OK.

5 / 5 2017-09-01

Super

2017-08-27

Miły , uprzejmy wniósł i rozpakowal paczkę, dojechał na umówioną godzinę.

2017-08-24

Bardzo miły i uprzejmy pan

2017-08-22

kurier był na czas

0 / 5 2017-08-11

Otrzymałem zamówiony towar, który został starannie zapakowany i nie został uszkodzony. Kurier, który w tym przypadku jest Raben, wcześniej skontaktował się ze mną i dostarczył 90 kg paletę dokładnie pod moje wskazane miejsce, bez żadnych dodatkowych opłat i nie okazywał niezadowolenia. Był bardzo miły i przyjazny.

0 / 5 2017-08-11

Towar został starannie zapakowany i nie uległ żadnym uszkodzeniom. Kurier (Raben) wcześniej się skontaktował i dostarczył paletę o wadze 90 kg dokładnie tam, gdzie sobie życzyłem, bez żadnych dodatkowych opłat czy nieuprzejmości. Był miłym człowiekiem.

3 / 5 2017-07-29

Z naszych doświadczeń wynika, że firma Raben Polska nie wykazuje żadnego profesjonalizmu - choć zlecony zostaje transport jednej palety z Niemiec do Polski, firma nie jest w stanie jej dostarczyć, ani nawet ustalić, gdzie się znajduje. Po wielokrotnych ponagleniach i oczekiwaniu ponad sześć tygodni jesteśmy zmuszeni do rezygnacji z usług Raben Polska, co kończy się utratą ważnego klienta i spadkiem wartości przesłanego towaru. Raben Polska nie przyjmuje odpowiedzialności za swoje błędy, a wręcz przeciwnie - przysłała nam fakturę i po jej odrzuceniu zagroziła blokadą naszego konta. Dopiero po uiszczeniu opłaty była możliwa możliwość wnioskowania o zwrot, jednakże został on odrzucony ze względu na przekroczenie terminu. Z tych powodów zalecamy szukanie bardziej profesjonalnej firmy logistycznej niż Raben Polska.

5 / 5 2017-07-27

jestem zadowolona

2017-07-26

PIERWSZY NIE DOSTERCZYL W DANYM DNIU DRUGI BYL BARDZO KONTAKTOWY I ELASTYCZNY DOWIOZL NA CZAS

5 / 5 2017-07-20

Szybko, sprawnie. Bardzo miły pracownik.

5 / 5 2017-07-19

Super gościu bo DPD to szkoda gadać ;-)

5 / 5 2017-06-30

wszystko ok

2017-06-22

Bardzo miły, uprzejmy nie stwarzający problemów.

0 / 5 2017-06-14

Pracownik z Oddziału Gądki, który dostarcza przesyłki do Kostrzyna nad Odrą, jest niezwykle uprzejmy i nie sprawia żadnych kłopotów. Dodatkowo, zawsze wcześniej kontaktuje się i informuje o planowanej godzinie dostawy. Jest w stanie bez trudu przywieźć dużą paczkę na palety do wyznaczonego miejsca za pomocą wózka. Kurier zdecydowanie zasługuje na polecenie, a współpraca z nim jest bardzo efektywna.

5 / 5 2017-05-29

polecam

0 / 5 2017-05-26

Nie ma żadnego zrozumienia ze strony firmy, jeśli chodzi o elastyczność w kwestii godzin odbioru. Jestem zaskoczony/a tym, że nie rozumieją, że ludzie mają prace i nie mogą po prostu opuścić swojego miejsca pracy, aby kurierowi pasowała godzina. Mimo że firma podobno pracuje do godziny 16, kurierzy odmawiają dostarczenia przed 15, ponieważ im się nie chce czekać. Ja jednak płacę 80 zł za dostawę i oczekuję, że firma dostosuje się choć trochę do moich potrzeb.

5 / 5 2017-05-19

Szybka dostawa

5 / 5 2017-05-18

super

2017-05-17

Ekspresowa Dostał Kierowca Uprzejmy i pomocny

0 / 5 2017-05-15

Co za katastrofa! Ta firma jest nieprofesjonalna - nie da się do nich dodzwonić na infolinię, podają numery, które nie odpowiadają. W końcu, po wielu próbach, udało nam się dodzwonić się do konsultanta, ale niestety nie był w stanie powiedzieć nam, kiedy kurier przyjedzie odebrać naszą 200-kilogramową przesyłkę. Odesłali nas z powrotem do infolinii o ustalonej godzinie, ale wtedy też do nikogo nie udało nam się dodzwonić. Zastanawiam się, jak ta firma przyciąga tylu klientów, skoro jest tak niekompetentna.

5 / 5 2017-05-12

OK

5 / 5 2017-05-08

Super. Przyjechal o czasie. Uprzejmy.

0 / 5 2017-05-05

Sprawnie dostarczona paczka, konieczność uważnego zabezpieczenia przesyłki, czy też możliwość dostosowania terminu dostawy - wszystko to jest spełnione, ale jak mam się upewnić, czy paczka została starannie obsłużona?

0 / 5 2017-05-05

Szybkie dostarczenie, konieczność zadbania o przesyłkę oraz elastyczność w dostawie - musisz to zrealizować, ale jak w praktyce sprawdzić, czy przesyłka jest właściwie zabezpieczona?

5 / 5 2017-05-03

Wszystko ok., polecam.

5 / 5 2017-04-28

OK

2017-04-18

BARDZO DOBRA

0 / 5 2017-04-17

Koszt przesyłki, czyli transportu łóżka rehabilitacyjnego, wyniósł 200 złotych. Przesyłka została nadana w Szczecinie w piątek, 31 marca 2017, i dotarła do Lublina 5 kwietnia 2017. Następnie, 5 kwietnia 2017 przesyłka dotarła do miejscowości oddalonej o 40 km od Lublina. Jest to nieuczciwa firma, która nie szanuje klienta. Takie działania powinny być karalne.

1 / 5 2017-04-11

nie mogę ocenić bo go nawet nie widziałem,chociaż statut przesyłki dostarczona do adresata.kontakt z centrum w Sosnowcu to jakaś tragedia.

2017-04-01

Kierowca nie miły .mam nadzieje że juz do mnie nie przyjedzie.

5 / 5 2017-04-01

Ok

2017-03-27

beznadzeja wystawil wszystko z samochodu na ulice i tak zostawil nawet nie pomogl wnieść na posesje i co najgorsze opakowania były uszkodzone

Rzetelne opinie o Raben-group

Raben-group

Siedziba
-

WWW
http://www.raben-group.com/pl

Email
-

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
-

Logowanie