Raben-group Opinie Klientów
Jakub
Załadowany towar na palecie został rozpakowany i popisany niezmywalnym markerem w celach inwentaryzacji na magazynie. Przewoźnik twierdzi, że to my tak wysłaliśmy (gdzie żeby towar został odebrany musi być na nim etykieta, której w momencie dostawy nie było) lub wina leży po stronie odbiorcy. Reklamacja przeciągana przez 2 miesiące, finalnie odrzucona, mimo że sprawa jest klarowna i wszystkie dowody zostały dostarczone. Dodzwonić się telefonicznie w sprawie czegokolwiek? Powodzenia. Twierdzą, że kierowcy przypisywani są na odbiór po godzinie 12, a odbierają palety o 10. Zero komunikacji, unikać jak ognia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grazyna
Trudny kontakt z firmą , paczkę mieli dostarczyć w czwartek ,nie dostarczyli, po licznych interwencjach obiecano że będzie doręczona w piatek ,niestety również nie dojechali , a zeby było smiesznie to na stronie napisali że odmowa dostawy , tyle mnie to kosztowało nerwów, a jechałam specjalnie 300km żeby odebrać piecyk , Czuję się oszukana przez Raben -nie szanują swego klienta
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grażyna
Raben to tragedia a nie firma. Personel niekompetentny i opryskliwy. Towar który miał być dostarczone w czwartek jest dopiero w poniedziałek po mojej interwencji gdzie jest moja paczka. W czwartek zaznaczyli sobie na stronie że paczka odebrana i wszystko mają dalej w du. Ja się denerwuję gdzie moja paczka może gdzieś przepadła albo źle doreczyli? Ewidentny błąd firmy a personel nawet nie poczuwa się do przeproszenia tylko stroi fochy że to nie ich wina. Paczka z ich winy wraca do magazynu a potem po mojej interwencji zostaje łaskawie wysłana i to nie ich wina. Zdecydowanie nie polecam. Firma tragedia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
MMMAK
KATASTROFA przesylka paleta 100 kg 6 dni w drodze poznien w systemie dostarczona nastepnie brak informacji co sie stalo dostarczona po 8 dniach NIE POLECAM .
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Anna
Nie rekomenduję! Moja współpraca i płatności były w porządku, jednak firma ostatnio działa bardzo nieprofesjonalnie. Oczekiwaliśmy przesyłki przez trzy dni, lecz gdy pytamy Panią Marię lub Agnieszkę, z którymi mieliśmy kontakt, mówią nam tylko, że przesyłka jest w trakcie dostawy. Teraz się pytam, jakim cudem jest już od trzech dni w dostawie, skoro nikt jej jeszcze nie dostarczył? Po godzinie 16 nie mamy możliwości skontaktowania się z nikim. Szanowanie klienta jest tu absolutnie tragiczne! Nie wiem, za co ci managerowie otrzymują wynagrodzenie. Możliwe, że za spędzanie czasu przy stołach z lodami, ale na pewno nie za swoją pracę. Według mnie powinni odejść jako pierwszy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
Ta firma jest nieodpowiedzialna i najgorsza, jaką można sobie wyobrazić. Pracownicy tam nie są w stanie sprawdzić i znaleźć przesyłek, które są w magazynie. Zgubili przesyłkę o wartości 10 tysięcy, na którą czeka osoba niepełnosprawna, będąca w trudnej sytuacji z powodu choroby jaką jest rak. Urzędnicy powinni dokonać kontroli w tej sprawie, bo dla mnie pracownicy tej firmy to tylko oszuści.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Grzegorz
Dostawa
Komunikacja i powiadomienia są bardzo słabe, a kurier przychodzi według własnego uznania (bo myślał, że ktoś będzie obecny). Dodatkowo, musi sobie wziąć pieniądze na piwo, bo nie ma wystarczająco środków do wydania.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
pogardszająca się jakość
W ostatnim czasie mieliśmy niezbyt pozytywne doświadczenia z tą firmą. Przesyłki regularnie nie są dostarczane zgodnie z terminem. Brak troski o nas jako stałych klientów. Po wielu latach współpracy musimy rozważyć zmianę firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Beata
pogardszająca się jakość
Niestety, w ostatnim okresie mieliśmy bardzo złe doświadczenia z tą firmą. Przesyłki regularnie nie docierają na czas, a kompletnie nie zwracają uwagi na nas jako stałych klientów. Po wielu latach współpracy, zmuszeni jesteśmy poszukać innej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
OLA
Kurier z firmy Raben przekazuje przesyłki w niewłaściwy sposób, przybywając pod nasz dom niezgłaszając uprzednio, czy jest albo jedzie po paczkę. Następnie odjeżdża, ponieważ nikogo nie zastał przed naszym domem. Wydaje się, że aby otrzymać paczkę od kurierów Rabena, musimy zorganizować komitet powitalny przed naszym domem, aby zauważyli, że jesteśmy w domu i zostawili przesyłkę. Gdybym miała możliwość, nadałabym temu kurierowi zero gwiazdek.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
zawiedziony
Trzy razy miałem nieprzyjemne doświadczenia z kurierem Raben wysyłającym palety, co wymagało pomocy innej osoby. Kurier zawsze dzwonił i informował o potrzebie pomocy, ale miał problemy zdrowotne i mógł tylko zrzucić paletę i uciekać. Podczas pierwszego kontaktu miał problemy z kręgosłupem, a następnie z barkiem i nogami. Ostatnim razem musiałem wezwać znajomego, który pomógł mi przynieść paczkę do domu, jednak kurier odjechał bez przekazania mi przesyłki. Uszkodzona maszyna, którą otrzymałem, wymagała wymiany drobnego elementu, ale firma nie zaoferowała mi pomocy. Ostatecznie zapłaciłem za niedostarczoną przesyłkę oraz za jej zwrot do sprzedawcy, z kosztami wynoszącymi 338 zł. Zdecydowałem się już nigdy więcej nie korzystać z usług firmy Raben i zapamiętam te nieprzyjemne doświadczenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wieslaw
Firma Raben zawiodła moje oczekiwania co do profesjonalizmu. Musiałem czekać na przesyłkę cały dzień, nie otrzymując żadnych informacji o ewentualnych problemach. Gdy w końcu udało mi się dodzwonić do pracownika firmy wieczorem, zostałem potraktowany mało życzliwie i usłyszałem, że powinienem być chory, aby czekać na przesyłkę o takiej porze. Kiedy jednak udało mi się znaleźć numer przesyłki w internecie, okazało się, że zostało stwierdzone, że odmówiłem odbioru paczki. Wnioskuję, że nie warto korzystać z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roman
Nie skontaktowali się nawet raz i od trzech dni czekam na ważną paczkę. Przez cały dzień czekałam w domu, ale nikt nie przyjechał. Sprawdziłam stronę śledzenia przesyłek i tam widniał komunikat o braku dostarczenia z odmową odbioru. Okazało się, że nikogo nie było w tamtym czasie. Szkoda, że nie ma ocen innych użytkowników dla tej firmy, która już drugi raz mnie zawiódł. Nie polecam. To firma, którą można określić jako "Najlepsza w niedostarczaniu przesyłek" (a wiem, że nikogo nie było tam, ponieważ mam monitoring).
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Regina
Ta firma jest kompletnie nieudolna. Kurier, z którym miałam do czynienia, był opryskliwy i nieuprzejmy. Radzę wszystkim upewnić się, czy przy płaceniu przy odbiorze kurier dokładnie przelicza pieniądze. W moim przypadku, kurier zadzwonił następnego dnia i oskarżył mnie o to, że dałam mu za mało pieniędzy i nazwał mnie oszustką, pomimo że przy mnie sam liczył pieniądze i się wszystko zgadzało.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Irena
Jest to najgorsza firma transportowa w Polsce. Nie mają żadnego kontaktu z centrum i specjalistą ds. obsługi klienta. Po prostu nikt nie odbiera telefonów. Trawię z nimi 5 lat i żadna dostawa nie odbyła się na czas. Obecnie czekam już 4 dni na dostawę i nie mam żadnej informacji, czy i kiedy dotrze do mnie. Nie polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald Kindler
Najlepsza firma przewozowa. Towar otrzymujemy już na drugi dzień po złożeniu zamówienia. Dziękuję.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Edward
W środę, 19.05.2021, przesyłka dotarła do Legnicy, ale została zatrzymana w magazynie z powodu remanentu. Choć przesyłka wciąż musi przebyć ok. 500 km, firma ustaliła termin dostawy na dzisiaj, czyli na 21.05.2021. Niestety, nie wiadomo, czy przesyłka dotrze na czas, a firma RABEN nie informuje klientów o zmianach w terminach dostawy. Z powodu tego, że ta firma zachowuje się ignorująco wobec klientów, nie radzę z niej korzystać. Zmuszony jestem wziąć urlop i czekać w domu na dostawę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Priorytet
Nie polecam tej firmy przewozowej, trzeba jej unikać. Miałem nieprzyjemne doświadczenie z przesyłką, którą nadałem w czwartek z zaplanowaną dostawą na piątek, ale niestety nie otrzymałem żadnego telefonu w piątek przed lub po 15:00. Okazało się, że kurierzy popełnili błąd i musiałem dzwonić, aby upewnić się, że moja przesyłka zostanie dostarczona. Ostatecznie została dostarczona, lecz na przyszłość polecam unikanie tej firmy oraz szukanie innych rozwiązań. Chcę jednak podkreślić pomoc doradcy z Wrocławia, który mi pomógł.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Szymon
Ta firma przewozowa jest bardzo słaba, nie są w stanie odebrać przesyłki od nadawcy w odpowiednim czasie, a następnie przesuwają datę dostawy o tydzień. Po dostarczeniu paleta jest uszkodzona, zafoliowana ponownie taśmą stretch, ale kurier odrzuca możliwość sporządzenia protokołu szkody, co prowadzi do tego, że firma nie wypłaca odszkodowania. Lepiej nie korzystać z usług tej firmy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Monika
Dobry wieczór, Miałałem do czynienia z najgorszą firmą kurierską. Moja przesyłka dotarła z pięciodniowym opóźnieniem, w stosunku do umówionej daty dostarczenia. Nie potrafili właściwie szanować czasu innych ludzi, jakby to tylko oni pracowali, a inni czekali na nich w domu. Brakowało im profesjonalizmu, mimo że sami nazywali się specjalistami. Mam nadzieję, że już nigdy nie będę korzystać z usług tej firmy, ponieważ wtedy będę czuł się znacznie lepiej.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij