Sklep.xtreem.pl Opinie Klientów
Żytomir
Firma poznaje się nie po pozytywnych opiniiach klientów, którzy nie doświadczają problemów z towarem, ale po tym, jak radzą sobie z sytuacjami problematycznymi. Tutaj sytuacja jest tragiczna - otrzymałem laptopa z uszkodzonymi złączami USB, który poszedł do sprzedawcy do naprawy. Mimo że poprosiłem o wymianę, otrzymałem go częściowo naprawionego, a po ponownym oddaniu znowu go otrzymałem w nieodpowiednim stanie. Sprzedawca nie chce podjąć naprawy i nie odpowiedział na moje pisma i żądania. Nie chcą też udostępnić historii napraw na moim sprzęcie. Komunikacja e-mailem zwykle obejmuje tylko jedno zdanie, a rozmowy telefoniczne są niegrzeczne i nieprofesjonalne, a Paweł Sobczak krzykuje na mnie. W mojej opinii, po zapłaceniu za produkt firma nie traktuje klienta należycie i odradzam korzystanie z ich usług.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lidia
Dostawa szybka, produkt zgodny z opisem. Duży plus za staranne zapakowanie paczki i oznaczenie produktu jako delikatny. Nie mam żadnych uwag, gorąco polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Angelika
Kiedy nie masz żadnego kontaktu z serwisem, zakup laptopów marki Clewo może być jak kupowanie kota w worku, zwłaszcza gdy brakuje wsparcia ze strony serwisu. Gra nie jest warta świeczki. Nie polecam dokonywania jakichkolwiek zakupów w tym sklepie. Firma ta jest jedną z tzw. "garażowych" firm, która nie ma profesjonalnej bazy. Ich największą umiejętnością w naprawach jest wymiana pamięci RAM.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sulimiera
Przy około 19-tej wieczorem złożyłem zamówienie, lecz niestety nie mogłem wypełnić formularza allegro ze względu na błąd na stronie. Następnego dnia rano zostałem przez sprzedawcę XTREEM dzwoniony, jednak nie mogłem odebrać, więc rozmowę przeprowadził mój kolega. Niestety, sprzedawca zaczął przeklinać i zachowywać się nieprofesjonalnie, aż do anulowania mojego zamówienia i nazwania mnie żartownisiem. Ta sytuacja była żałosna, zwłaszcza w czasach takiej ostrej konkurencji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Dorian
Dwa dni temu odebrałem laptop Lenovo y700-15isk z tego samego sklepu, ale okazało się, że ma wady. Podczas pracy wentylatora, zaczął dziwnie buczeć w środku, więc zgłosiłem ten problem w sklepie. Na początku pracownicy byli sceptyczni, ale po przysłuchaniu się zauważył to trzeci pracownik. Okazało się, że był to defekt sprzętowy - źle przykręcone śrubki. Wieczorem zauważyłem drugi defekt - pół ekranu IPS jest pożółkłe, co oznaczało źle podświetlony ekran. Skontaktowałem się z serwisem sklepu, ale zostałem poinformowany, że ekrany IPS w tym laptopie nie są specjalne i powinienem kupić droższy laptop, ponieważ źle podświetlone ekrany są normalne. Laptop miał też defekt na obudowie, ale to było moje zaniedbanie, że nie zauważyłem tego wcześniej. Spodziewałem się wymiany na nowy, ale niestety, będę musiał go reklamować i pozostać bez komputera. Nie polecam tego sklepu, ponieważ zachowali się nieodpowiedzialnie i nie wzięli mnie poważnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jarogniew
Byłem osobiście. Widzę na każdym kroku dokładają dużo dbałości o klienta.Nastepnym razem śmiało zamówie przesyłkę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Konrad
Na początku sklep wydawał się atrakcyjny. Miał przejrzystą stronę internetową i szybką realizację zamówienia, więc postanowiłem zamówić laptopa i wesprzeć ten projekt. Niestety po pięciu miesiącach pracy urządzenia karta graficzna przestała działać. Odesłałem go na gwarancję, ale zostawił mnie zawiedzionym, ponieważ nie dostałem prawidłowych informacji od suportu przez 50 dni. Jestem w stanie wybaczyć pewne problemy, ale narastająca frustracja i brak konkretnych informacji to dno. Elektronika może łatwo ulec uszkodzeniu i niestety nie polecam tego sklepu ze względu na nieefektywny i niepomocny suport.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Rodryk
Romuald
Złożenie zamówienia zostało wykonane bardzo szybko i sprawnie. Otrzymałem laptop w doskonałym stanie, jest on również odpowiednio zabezpieczony podczas transportu, oraz został skonfigurowany zgodnie z moimi preferencjami, które wybrałem na stronie. Bez żadnych oporów zamówię produkty z tego sklepu ponownie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald
Zamówienie zostało zrealizowane bardzo szybko i sprawnie. Laptop został dostarczony do mnie w bardzo dobrym opakowaniu i skonfigurowany zgodnie z wybranymi parametrami na stronie internetowej. Bez żadnych wątpliwości skorzystam z usług tego sklepu ponownie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Benedykta
Zamówienie zostało unieważnione z powodu błędnych danych telefonicznych, jednak firma nie próbowała skontaktować się z klientem na żaden inny sposób. Wydaje się, że szukali okazji do anulowania zamówienia, być może brakowało im towaru. Mimo że już dwukrotnie korzystałem z ich usług i wszystko było w porządku, nie polecam firmy ze względu na to podejście. Chciałbym również uprzedzić, że kilka punktów w waszym regulaminie jest sprzecznych z regulaminem serwisu aukcyjnego.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Baltazar
Po miesiącu korzystania z nowego laptopa, odkryłem, że dysk SSD był zepsuty. Zgłosiłem reklamację i oddałem sprzęt do serwisu, ale od tego momentu zaczęły się problemy. Mój laptop jest już naprawiany prawie drugi miesiąc, a pracownicy serwisu są niekompetentni i nie są w stanie powiedzieć, kiedy otrzymam naprawiony sprzęt z powrotem. To powinno być łatwe i bezproblemowe dla klienta, ale niestety tak nie jest. Nie chcę płacić za usługę tylko po to, aby wydawać pieniądze. Nie polecam tego sklepu, ponieważ nie warto tracić nerwów na dochodzenie swoich praw podczas reklamacji wadliwego produktu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Manfreda
Sprawdziłem, jak sklep będzie pomagał w przypadku reklamacji. Myślałem, że pomogą mi naprawić lub wymienić laptop do gier, po opisaniu usterki i wysłaniu sprzętu. Po 1,5 miesiąca otrzymałem oddany nienaruszony sprzęt, twierdząc że był naprawiany. Wysłałem jeszcze raz z tą samą usterką, a serwis podobno coś wymienił (w Niemczech), ale uszkodzenie wciąż pozostało. Gwarancja się skończyła, a laptop z uszkodzeniami został. Sklep nie pomógł mi, mimo że dzwoniłem, tłumaczyłem i prosiłem o pomoc. Twierdzą, że ta wada migającego, kolorowego ekranu i paski również występowały w innych laptopach tej firmy. Nie jestem zadowolony z zakupu laptopa w tym sklepie i nie otrzymałem pomocy w ewentualnej wymianie na nowy sprzęt.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lutosław
Minął ustalony termin dostawy zamówienia i nie ma żadnych informacji o towarze. Po rozmowie telefonicznej obiecano mi wyjaśnić sytuację i oddzwonić, jednak nie oczekiwałem już na to. Po drugim telefonie dowiedziałem się, że towar prawdopodobnie zostanie wysłany kolejnego dnia. Niestety, to kolejny sklep, który oferuje towar, który nie jest dostępny. Jeśli zostaną Państwo skuszeni dobrym ofertą lub niską ceną, nie będzie możliwe późniejsze twierdzenie, że nie było ostrzeżenia. Odesłałem już notkę o odstąpieniu od umowy. Mimo to, mam nadzieję, że zwrot pieniędzy przebiegnie równie sprawnie. Czy tym razem nie pomylę się?
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Iwona
Kupiona przeze mnie w sklepie karta graficzna okazała się być wadliwa, w związku z czym złożyłem reklamację. Jednak po upływie miesiąca otrzymałem nową kartę bez dokumentu potwierdzającego wymianę oraz przedłużenie gwarancji. Kontakt z pracownikami firmy pozostawiał wiele do życzenia, gdyż miałem problem z uzyskaniem jakiejkolwiek informacji na temat postępowania z moją reklamacją. Na dodatek, informacje przekazywane przez pracowników na czacie internetowym okazywały się niezgodne z rzeczywistym stanem rzeczy. Wprawdzie kilkakrotnie prosiłem o kontakt telefoniczny lub mailowy, jednak pracownik zapewniał, że się odezwie, lecz zawsze kończyło się na pustych słowach. Karta została dostarczona w styczniu, jednak do dziś nie dostałem oryginalnego dokumentu potwierdzającego wymianę, co uważam za świadectwo kiepskiej jakości obsługi klienta. W związku z powyższym, nie polecam sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Lechosław
Karta graficzna przebywa już od ponad dwóch miesięcy w serwisie. Nie dostaję satysfakcjonujących odpowiedzi, a terminy naprawy są bezustannie przesuwane. Zdecydowanie sugeruję głęboko się zastanowić przed dokonaniem zakupu, ponieważ niska cena nie powinna być jedynym kryterium.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij