Twojesoczewki.com Opinie Klientów

Po dłuższym czasie korzystania z usług firmy "Twoje soczewki", musiałem zmienić sklep z powodu niskiej jakości obsługi. Zamówiłem soczewki oczekując ich dostarczenia do salonu we Wrocławiu w ciągu dwóch tygodni, niestety nie otrzymałem żadnej informacji w tym czasie. Po moim ponownym zapytaniu w salonie, usłyszałem, że mają problem z tymi soczewkami i mają mi oddzwonić, gdy zostaną dostarczone. Niestety, kolejny tydzień upłynął bez jakiejkolwiek informacji. Zdecydowałem się uzyskać zwrot pieniędzy za zamówienie, ale musiałem samodzielnie skontaktować się z salonem, by to zrobić. Ostatecznie, zdecydowałem się na zakup soczewek przez inny sklep internetowy i otrzymałem je w ciągu trzech dni. Cała sytuacja była dla mnie porażką i niezwykle rozczarowująca.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zaciekawił mnie komentarz „Ona”. Jest to pierwszy raz, kiedy słyszę o pomiarze średnicy oczu w salonach optycznych, ponieważ zwykle mierzy się jedynie rozstaw źrenic. Nie ma znaczenia, jaka jest średnica oczu, gdy chodzi o wygodę widzenia. Ponadto, słowo "chcę" pisze się przez "ch", a nie przez "h", co sprawiło mi dodatkową zabawę. Nie uważam, że powinniśmy polegać na opinii "Ony", ponieważ ja sama korzystałam z usług w salonie i byłam bardzo zadowolona z fachowej obsługi. Pomierzono mi rozstaw źrenic, a nie średnicę oka, co pozwoliło mi uzyskać piękne okulary i widzieć bardzo wyraźnie. Gorąco zachęcam do skorzystania z usług Twoje Soczewki w Silesii.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mam dobrych słów do powiedzenia o firmie. Obsługa w sklepie we Wrocławiu była miła i sympatyczna, ale niestety moje zamówienie na ramki jest już sporo dni opóźnione. Powiedziano mi, że gotowa przesyłka zostanie wysłana do mnie w ciągu 4-5 dni, ale do tej pory nic nie dotarło. Skontaktowałam się z salonem, ale po kilku dniach dalej nie otrzymałam informacji o przesyłce. Mimo obietnic, paczka nie została nadana i w poniedziałek minie 14 dni od podpisania umowy. Najprawdopodobniej nie otrzymam żadnej rekompensaty ze strony sprzedawcy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę wystawić innych słów, ale mogę przepisać tekst w inny sposób: Bardzo profesjonalne podejście! Gdy chciałam kupić okulary przeciwsłoneczne, zadzwoniłam do kilku salonów, żeby zapytać o dostępność. Jedynie w Twoim salonie soczewek, Supersam, Pani była na tyle miła, że swoim sposobem rozmowy przekonała mnie do osobistego odwiedzenia sklepu. Kupiłam tam okulary i jestem niezwykle zadowolona z zakupu.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W salonie w galerii SERENADA w Krakowie, panie obsługujące były bardzo miłe. Wizytę u Optometrystki (nie lekarza) wykorzystałem do przeprowadzenia badania wady wzroku oraz do zakupu nowych okularów. Jednak po odebraniu, zauważyłem, że nic nie widzę i nie mogę prowadzić samochodu. Pani powiedziała, że muszę się przyzwyczaić do nich przez około dwa tygodnie. Mimo upływu tego czasu, moje widzenie nie poprawiło się. Zdecydowałem się na reklamację. Podczas ponownego badania, okazało się, że zmiana mocy szkieł u tej samej Pani - KAROLINY RYCHEL była zbędna. Straciłem 49 zł za badanie i 200 zł za okulary, a czuję, że pieniądze zostały wyłudzone poprzez niepotrzebną zmianę szkieł.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie polecam salonu optycznego w Katowicach, który znajduje się w centrach handlowych Silesia. Obsługa jest beznadziejna, pracownice nie znają się na okularach i nie potrafią dobrać do nich właściwej oprawki. Namawiają klientów, aby wybierali droższe produkty, nie zwracając uwagi na to, jak będą wyglądać z mocniejszymi soczewkami, co jest bardzo ważne. Reklamacje są odrzucane, a klienci na dodatek muszą płacić za niedoświadczenie rzekomych specjalistów. To kompletna bezradność!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Podczas mojej wizyty w Salonie Twoich Soczewek w Centrum Handlowym Silesia w Katowicach, miała miejsce totalna porażka. Ze względu na moją wadę wzroku wynoszącą 6,5+ na obu oczach, postanowiłam skorzystać z usług "specjalisty", którym były panie pracujące w salonie. Każda z pracownic posiadała tę samą plakietkę z napisem "SPECJALISTA", co okazało się jednak niestety bzdurą. Podczas zakupu nowych okularów nikt z pracowników nie ostrzegł mnie o możliwych problemach wynikających z wyboru nieodpowiednich oprawek. Niestety ramki, które wybrałam, nie pasowały do mojej wady, co doprowadziło do otrzymania okularów z szkłami, które były pokryte denkami po butelkach i powodowały zawroty głowy oraz mocne ograniczenie pola widzenia. Pomimo moich starań o przyzwyczajenie się do okularów, okazało się to niemożliwe. Wizyta w innych salonach optycznych ujawniła, że "specjalista" źle zmierzył średnicę moich oczu, co wpłynęło na dobór nieodpowiednich oprawek do szkieł. Zapłaciłam 1200 zł za okulary, które niestety były bardzo słabej jakości i musiałam wyrzucić je do śmietnika. Firma odmawia zwrotu pieniędzy, a reklamacje trwają już od dwóch i pół miesiąca, nie chcąc wziąć odpowiedzialności za swoją beznadziejną obsługę, brak kompetencji oraz brak poczucia odpowiedzialności za zdrowie swojego klienta. Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług tego salonu ze względu na kompletnie nieodpowiednie podejście do klientów.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Dla mnie super

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Zdecydowanie nie polecam!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Salon Silesia! Polecam gorąco! Super konsultanci i mila atmosfera.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

W trakcie odbioru okularów w Salonie w Toruniu, Pani zażądała zapłaty. Po założeniu okularów zauważyłam, że moc jest nieodpowiednia. Po przejrzeniu dokumentów miałam wątpliwości co do mocy, jednak Pani twierdziła, że to -0,75, którą chciałam. Uważam, że dobrze znam wymagania co do mocy, ponieważ noszę te same okulary od 20 lat. Pani odmówiła reklamacji i argumentowała to moim podpisaniem umowy. Jednak moc była wpisana niejasno, co wyjaśniła mi Pani Dorota z salonu, która okazała się bardzo profesjonalna i wyjaśniła całą sytuację. Pomimo pomyłek, uważam, że próba przekonywania mnie, że powiedziałam - zamiast + po 20 latach noszenia tych samych okularów, była mało profesjonalna.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

To było okropne. Spędziłam trzy długie tygodnie oczekując na dostawę soczewek kontaktowych, ale ostatecznie nigdy ich nie dostałam. Jednak gdy zamówiłam je z innego sklepu internetowego, dotarły do mnie już po trzech dniach. Czy to możliwe? Oczywiście, że tak. Nie chcę już nigdy więcej spotkać się z takim lekceważeniem i brakiem troski o klienta. Jak można być aż tak niezainteresowanym zadowoleniem klienta?

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Niestety, sytuacja była bardzo nieudana. Oczekiwałam na dostawę soczewek przez 3 tygodnie, ale ostatecznie ich nie otrzymałam. Jednak gdy zdecydowałam się na zakup w innym sklepie internetowym, towar dotarł do mnie po zaledwie 3 dniach. To pokazuje, że jest to możliwe. Jednak nigdy więcej nie skorzystam z usług tego pierwszego sklepu. Nie można mieć tak ogromnego lekceważenia dla klienta.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Salon w Kielcach jest niezwykle nieprofesjonalny - klient ma wrażenie, że jest intruzem. Kobiety obsługujące chichoczą niejasno, nie wiadomo z jakiego powodu. Miałam zamiar zakupić produkt w systemie ratalnym, ale pracownice nie potrafiły wypełnić formularza. To kompletna porażka - nie rozumiem, jak można się tłumaczyć, że nikt ich nie przeszkolił...

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Witaj, Firma ta jest nieuczciwa i mało pomocna wobec klientów, nie traktuje ich należycie, a wręcz jakby byli bezwartościowi. Złożone reklamacje nie są uwzględniane i usługodawcy nie przejmują się tym, że popełnili błąd. Jestem stałym klientem tej firmy od kilku lat, ale od trzech dni bezskutecznie próbuję złożyć zamówienie za pomocą strony internetowej, która nie działa poprawnie. Skontaktowałem się z biurem obsługi klienta, ale osoba, która odebrała telefon, była niekompetentna, nieprzyjazna i nie udzieliła mi pomocy. Wygląda na to, że nie ma możliwości złożenia zamówienia poprzez telefon ani w salonie. Jest to całkowicie nieakceptowalne i nie powinno się tak traktować stałych klientów tej firmy. Jeśli pragniesz otrzymać rzetelną obsługę, lepiej nie korzystaj z usług tej firmy.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Jestem zaskoczona, jak miło i uśmiechnięcie Panie pracują w salonie optycznym. Przyszłam tylko po soczewki, a skończyło się na tym, że wyszłam z nowymi soczewkami i dodatkowo zakupiłam okulary słoneczne. Jestem naprawdę zadowolona z tej obsługi. Serdecznie pozdrawiam personel salonu w Galerii Katowickiej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Nie mogę uwierzyć, jak uprzejmy i uśmiechnięty był ten pan. Wszedłem tylko po soczewki, a wyszedłem z soczewkami i jeszcze dodatkowo nowymi okularami przeciwsłonecznymi. Jestem naprawdę zadowolony. Serdecznie pozdrawiam salon w Galerii Katowickiej.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij