Kategorie: / AGD / Zdrowie I Uroda / Odzież i Obuwie / Dla Dzieci / Sport

2o2.pl

4.59/5.00 - ilość ocen: 71
5 / 5 2019-03-23

szybka realizacja, dobry kontakt, sklep godny polecenia

5 / 5 2019-03-18

Fachowa obsługa, super ceny i błyskawiczna wysyłka

5 / 5 2019-02-23

Kupiłam fotelik samochodowy i fachowa obsługa i doradztwo (przemiły pan Kuba) zmiotły mnie z nóg. Polecam bardzo!

2019-02-22

Dobry kontakt ze sklepem, towar dostarczony późno (adres odbiorcy był niewidoczny na przesyłce), otrzymałam od sklepu w ramach zadośćuczynienia prezent. Ogólnie sklep oceniam wysoko.

2 / 5 2019-02-19

Nie zamierzam więcej korzystać z usług tego sklepu, ponieważ od sklepów internetowych, zwłaszcza takich, w których składam zamówienia o sporej wartości, oczekuję profesjonalizmu a nie bylejakości. Zamówienie (łóżeczko dziecięce, materac oraz dodatki) złożyłam w sobotę. W poniedziałek otrzymałam e-mail z informacją, że wszystkie towary są dostępne „od ręki”, a paczka zostanie nadana kurierem we wtorek lub w środę. We wtorek zadzwoniła do mnie osoba ze sklepu w celu potwierdzenia, że dalej chcę to, co zamówiłam (?). Obiecała, że do czwartku kurier będzie u mnie z paczką. W czwartek wieczorem napisałam do sklepu z prośbą o informację, kiedy zamierzają wysłać przesyłkę. 3 godziny później dostałam e-mail z DHL, że paczka została nadana (w czwartek wieczorem, dopiero po moim ponagleniu, choć towary były dostępne od ręki już w poniedziałek). Kurier przyjechał dopiero w poniedziałek. Okazało się, że kwota do zapłaty (przesyłka za pobraniem) jest WYŻSZA niż wynikało z cen widocznych online, jak i z e-mailowego potwierdzenia zamówienia, które dostałam od sklepu – uważam takie praktyki za skandaliczne. Ponadto towar był zapakowany tragicznie, a jeden z elementów łóżeczka był przez to uszkodzony (całe szczęście to element szuflady na pościel, więc jakoś to przeżyję). Kocyk jest zupełnie inny, niż na zdjęciu w sklepie (inny kolor i deseń). Ponieważ brakowało instrukcji montażu łóżeczka, zadzwoniłam w tej sprawie do sklepu. Pani obiecała zeskanować i wysłać instrukcję. Mijają właśnie dwie doby od tej rozmowy i do tej pory sklep się do mnie nie odezwał. Reasumując: Nikomu, kto ceni jakość i rzetelność obsługi, nie polecam zakupów w tym sklepie.

5 / 5 2019-02-17

Witam wszystkich, ja niestety nie mam najlepszej opinii o tym sklepie. Na początku firma miała problemy przy realizacji zamówienia a dokładnie przy skompletowaniu produktów. To ok mogłam zrozumieć bo faktycznie mogły się skończyć na magazynie ale dostałam info. ze zamówienie zostanie wysłane w następny piątek ale to ja do nich dzwoniłam zapytać co z moim zamówieniem bo nikt sie ze mną nie skontaktował przez prawie tydzień od złożenia zamówienia. Piątek miną a ja nie otrzymałam żadnej info co z zamówieniem. Zadzwoniłam w poniedziałek okazało się że nadał brakuje im produktów(jeśli jest to porządna firma to w piątek powinni się sami ze mną skontaktować i zaproponować produkt alternatywny jednak tak się nie stało). W końcu po trudach związanych z kompletowaniem zamówienia gdzie na stronie pokazywała się info że mają te produkty paczka została wysłana i tu pojawiły się kolejne problemy. W zamówieniu była między innymi wanienka dla maluszka która była zabezpieczona jedynie przez włożenie między materac do łóżeczka nie było ani foli bąbelkowej ani poduszeczek powietrznych zabezpieczających przed uszkodzeniem a wanienka spomiędzy materaca wystawała ok 30 cm a na pudełku nie było info uwaga szkło, w związku z tym w czasie transportu uległa uszkodzeniu. I kolejne problemy ponieważ firma wymaga konkretnych informacji, które należy wpisać w protokole reklamacyjnym i nie chodzi o dane produktu(info o tym co mam wpisać na protokole otrzymałam drogą mailową w dzień sporządzania protokołu z firmą DHL rozumiem również to każdy chce jak najlepiej chronić siebie czyja wina była w tym że produkt został uszkodzony według mnie była po obu stronach ale dzień wcześniej rozmawiałam kilka razy z pracownikami tej firmy i nikt mi nie powiedział że wyślą mi jakieś informacje które musze wpisać na protokole reklamacyjnym). Po przeskanowaniu protokołu dostałam maila iż przykro im ale nie mogą mi ani wysłać drugiej wanienki, ani zwrócić środków za produkt bo nie wpisałam info o które prosili:( i że na rozstrzygniecie reklamacji mogę czekać do 3 miesięcy i tu ukłon dla firmy DHL reklamacja została rozpatrzona w tydzień). Firma wysyłająca mi paczkę zapytała czy chce zwrot gotówki czy nową wanienkę ja jednak po przejściach przy pierwszej paczce przez tą firmę chciałam zwrotu pieniędzy. I znowu problemy pomimo iż wysłałam im wszystkie dane potrzebne do zwrotu środków czekam już przeszło 10 dni na zwrot. Patrząc na wszystkie pozytywne opinie o tej firmie albo miałam wielkiego pecha albo jakość usług tej firmy się pogorszyła.

2 / 5 2019-01-25

17.08.15r. zamówiłem karuzelkę do łóżeczka, od razu zrobiłem przelew i czekałem na przesyłkę, nie spodziewałem się problemów. Nagle po kilku dniach otrzymałem maila, że karuzelka jest ostatnia i bez opakowania i czy zgadzam się na wysyłkę z jakimś pewnie marnym gratisem, a jak zamawiałem to oczywiście towar dostępny i żadnej mowy, że to pewnie z ekspozycji potyrane itp. skoro bez opakowania. Ospisałem, że w związku z tym rezygnuje z zakupu i na to przez kilka dni zero odpowiedzi. Sprawa na szczęście zakończyła się dobrze, ALE !!! na zwrot pieniędzy czekałem bardzo długo i kontakt z nimi był niemal tragiczny. Pieniądze zwrócili dopiero po miesiącu !!!, gdzie nawet w umowie było zapisane i obiecywali, że max 2 tyg. tłumaczyli się zewnętrzną księgowością itp. Nie polecam, za dużo zamieszania i na zwrot kasy czekasz co najmniej "za długo" !!

5 / 5 2019-01-23

bardzo polecam sklep - profesjonalna i miła obsługa, bardzo dobry kontakt z klientem, towar zgodny z opisem

5 / 5 2019-01-22

Rewelacyjna obsługa, ekspresowa dostawa i przede wszystkim bardzo dobrze zapakowany produkt. Polecam serdecznie

1 / 5 2019-01-14

Duzy wybor produktow ale na tym moje pozytywne odczucia sie koncza. Baaardzo dluga dostawa mimo dostepnosci produktow i zadnej informacji od sklepu o faktycznym stanie realizacji. Paczka wyslana dopiero tydzien po otrzymaniu potwierdzenia nadania od pracownikow sklepu! Czesc produktow zgodna z opisem ale niektore niesprawne lub inne niz zamowione, do tego kilku po prostu brakowalo i do tej pory zadnej rekompensaty (otrzymalam propozycje rekompensaty przy kolejnym zamowieniu co jest nie do przyjecia). Na koniec kontakt ze sklepem, osobiscie poczulam sie po prostu zmieszana z blotem, nastawienie pracownikow bardzo aroganckie a na koniec wrecz straszenie sadem za wystawienie negatywnej opinii. Dodam ze zlozylam lacznie 3 zamowienia i 1 bylo zrealizowane bez zastrzezen wiec moze to po prostu loteria i mozna trafic na profesjonalna obsluge i mily kontakt. Ja juz jednak nie bede ryzykowac.

2o2.pl

Siedziba
Częstochowa

WWW
http://www.2o2.pl

Email
-

Telefon
-

Komórka
-

Infolinia
-

Logowanie