

Cyryl

Augustyna
Szybka wysyłka, zamówiony pendrive w niższej cenie niż w pozostałych sklepach z rtv.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Ida

Natasza
na paczkę z odbiorem osobistym w sklepie czekałem 4dni, dodatkowo jedna antena wyglądała jakby była używana liczne zadrapania i otarcia świadczyły o tym że już musiała być montowana, mało tego po podłączeniu okazało się że kabelek w puszce anteny jest ułamany, i nie było sygnału, bez lutowania się nie obyło, ogólnie nie polecam !!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Sonia

Tatiana

Fryderyka

Kleopatra

Sandra

Grażyna
Profesjonalna obsługa. Realizacja zamówieni w miarę szybka.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Ferdynand

Bogumiła
Odstąpiłem od umowy zawartej na odległość następnego dnia po odbiorze zamówienia - piątek 16.11.18 W dniu 21.11 przesyłka została odebrana przez sklep. Dnia 05.12.18 sklep przesłał korektę FV - ale już pieniędzy nie przesłał :) Sklep prowadzi politykę, gdzie wszystko można załatwić poprzez infolinię - ale w przypadku odstąpienia podaje się tylko adres mailowy i koniec. Miła Pani przez telefon odmawia jakiegokolwiek wyjaśnienia - na przykład dlaczego do dziś pieniądze nie wpłynęły na konto. JEŻELI robisz zakupy i bierzesz pod uwagę choćby cień możliwości co do odstąpienia - omijaj ten sklep z daleka! Powiedzieć, że mają ZERO profesjonalizmu oraz obsługi klienta to jak nic nie powiedzieć!!! Podejrzewam, że w przypadku reklamacji jest podobnie :) Zostaje kontakt z Rzecznikiem konsumentów i Inspekcją Handlową. I to tyle na temat faktów...
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Lechosława

Klaudia
Wszystko, sprawnie, szybko, fachowo. Dobry kontakt ze sprzedającym.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Konstanty

Lilianna

Karol

Waleria
Bez uwag. Polecam wszystkim sklep za profesjonalne i szybkie zrealizowane zamówienia. Dzięki.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Toma

Marcelina

Jan

Jacek
mniej niż "0" czekamy już z synem 2 miesiące na reklamowany sprzęt i biedny ALSEN nie może go dosłać - choć na rozpatrzenie reklamacji mają 2 tygodnie, każą mi czekać na co ????na sprawę w sądzie - no to długo nie poczekają!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Laurentyn

Celina

Roma

Angelika
Informacja o stanie przesyłki oraz jakość działania samej strony pozostawia wiele do życzenia ..
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Maria

Klarysa

Rebeka

Anzelm

Eulalia

Eleonora

Wiola

Eleonora
Obsługa profejsonalna. Jestem bardzo zadowolona i z obsługi i z zakupionych produktów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Paulina

Edward
Dział reklamacji fatalnie podchodzi do obsługi klienta. Od Maja 2018 roku czekam na zwrócenie podobno już naprawionej karty graficznej i cały czas słyszę, że karta jest u dostawcy i muszę czekać. Zaraz będzie to już 4 miesiąc oczekiwania i pewnie dostanę odpowiedź, że karta straciła gwarancję. Firma Alsen odpowiada na maile różnie... czasem są to 3 dni a czasem tydzień, telefonicznie nie da się uzyskać jakiejkolwiek informacji odnośnie reklamowanego produktu. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie. Nie wiem co mam już mówić swojemu dziecku... całe wakacje bez możliwości zagrania na komputerze!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Liliana

Mieszko
Realizacja zamówienia bardzo szybka. Wysyłka preordera na czas. Bardzo dobry kontakt. Uprzejma i konkretną obsługa. Ceny bardzo atrakcyjne. Na pewno skorzystam nie raz z tego sklepu. Polecam wszystkim.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Ferdynand

Bogdan
Witam. Zamówiłem kamerę przez internet z opcją odbioru w innym sklepie na terenie mojego miasta. Kamera była gotowa do odbioru następnego dnia. To nie był mój pierwszy zakup w taki sposób i zawsze wszystko przebiegało zgodnie z planem. Polecam, asortyment mógłby być większy.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Eustachy

Miłosz

Gwidon

Bartosz
Szybko działająca firma wielu Dorobkiewiczów mogło by się uczyć od Alsen.pl POLECAM!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Karol

Gerhard
Nikomu nie polecam towar przyjechał uszkodzony i został zapłacony to już mają w d..... Jak do sprzedaży to podają numer telefonu , a jak do reklamacji to proszę e-maila i Taka sytuacja trwa 2 tygodnie, a pieniędzy jak nie było to dalej nie ma proszę czekać
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Michalina

Polikarp
W opisie produktu brakowało informacji ze dysk ssd jest w wersji oem czyli bez fabrycznego opakowania, śrub itp. Poza tym brak uwag.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Otto

Radomiła

August
Dostarczono ekspresowo szybko, cena thrusmaster t.flight hotas 4 najlepsza w polsce.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Honorata

Romuald
Profesjonalna obsługa.Zamówiony towar zgodny z opisem.Szybka realizacja.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Irmina
To jest sklep, w którym warto kupować (z odbiorem na miejscu). Zawsze miła obsługa i sprzęt na czas.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Trojan

Greta

Ksenia

Jarosław

Dianna
W ALSENie kupuję od zarania powstania tej firmy. Nigdy nie narzekałem i mam nadzieje ,że tak pozostanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Rafael

Bogumił
zakupiłem towar z odbiorem w sklepie Alsen to jak strzał w kolano chciałem odstąpić od zakupu[ 14 dniowy okres wypowiedzenia] -stwierdzili że nie mam do tego prawa i kropka -tak bywa jak się nie czyta regulaminu
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Aurelian
Fatalna obsługa klienta, chamstwo i wymyślanie problemów, żeby tylko utrudnić reklamację. Odradzam, polecam poczytać inne negatywne opinie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Antoni

Ścibor
Błyskawiczna dostawa ( 20 h ) wszystko zgodnie z opisem polecam sprzedawcę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Lech

Sobiesława

Greta
Profesjonalna obsługa,polecam z czystym sumieniem każdemu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Aurelia

Petroniusz
kupić produkt jest tu bardzo łatwo ale nie daj Bóg jak on wam się zepsuje to go w Alsenie nie zareklamujecie- mają Waszą reklamacje gdzieś kupione- zapłacone a że reklamowane- martw się sam że u nich kupiłeś. Byłeś głupi to kupłeś!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Bernardyna

Wioletta

Ildefons

Gustaw
Obsługa szybka, dość szybko dostarczają zamówienia, polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Kordelia
Moje problemy ze sklepem ALSEN. Udało się komuś odzyskać kasę od nich? 10 grudnia wysłałem do sklepu mailem z formularz odstąpienia od umowy i wysłałem im towar, który chciałem zwrócić, wartość 500zł, czyli przed świętami kwota niemała. Wg śledzenia z poczty, paczka dotarła do nich 14 grudnia. Zgodnie z prawem sprzedawca ma 14 dni na oddanie kasy od momentu jak dostaną formularz odstąpienia, czyli do 24 grudnia powinienem mieć siano na koncie. A oto jak działa ALSEN: -20 grudnia – wysyłam maila z pytaniem czy zajmują się moją sprawą bo zazwyczaj sklepy oddawały kasę szybciej niż w 14 dni. W odpowiedzi piszą mi, że sprawa stoi bo nie mają mojej paczki i proszą o numer z poczty. Wysyłam im numer z którego jasno wynika, że paczka doszła. ALSEN nie odpowiada. -21 grudnia – wysyłam kolejnego maila, brak odpowiedzi od ALSEN. - 24 grudnia – kolejny mail, ALSEN znowu olewka. - 27 grudnia – kolejny mail, ALSEN ignore mode still ON. Dzwonię na infolinie, dowiaduję się, że oni są tylko podwykonawcą ALSENA i sprawy zwrotów i innych tego typu to tylko mailowo a jak mówię, że mailowo mnie zlewają to mówią zebym próbował do skutku. -28 grudnia – kolejny mail – ALSEN nie odpowiada. -31 grudnia – kolejny mail – ALSEN dalej wy***olo, piszę im komentarz na FB, też ich nie obchodzi. - 3 stycznia – piszę do nich wiadomość prywatną na FB, w której mówię, że nikt mi nie odpisuje na maila, w odpowiedzi mówią, żebym napisał do nich maila!!!!1111oneoneone K***A! Ja rozumiem okres świąteczno noworoczny ale od 20 grudnia, czyli od momentu odkąd mnie zlewają leci już dzisiaj 8 dzień roboczy! Myślałem, że ALSEN to duży gracz a nie sklepik w piździszewie dolnym, gdzie nikt na nic nie odpisuje bo Seba poszedł z Grażyną na urlop. Czy wy też mieliście takie problemy z tym „sklepem”?!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Teresa

Narcyz

Elwira
Szybka przesyłka. Towar zgodny z zamówieniem. Polecam sklep!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Samuel

Zenona
Ogólnie bardzo dobrze tylko czas realizacji mógłby być o jeden dzień krótszy
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Ignacy
Odradzam każdemu jakikolwiek kontakt. Chciałem zamówić PowerBank, ale probowałem dopytać co w razie awarii / chęci odstąpienia od umowy - konsultantka nie potrafiła wyjaśnić tylko domagała się akceptacji regulaminu w którym: "upujący, z chwilą złożenia zamówienia telefonicznego, składa Sprzedawcy ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 kodeksu cywilnego, przez co wyraża wolę zawarcia umowy sprzedaży wskazanego przez siebie towaru na warunkach opisanych w zamówieniu. Takie zamówienie jest wiążące dla Kupującego i nie może być odwołane bez zgody Sprzedawcy." Oraz "Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny za towar zamówiony w Sklepie, zgodnie z postanowieniami ust. 6, wraz z kosztami dostawy, nie później niż w terminie 2 dni od dnia złożenia zamówienia" - czyli zamawiająć telefonicznie jestem zobowiązany do zapłaty , ale "do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą odbioru towaru w sklepie stacjonarnym sieci ALSEN. Sprzedawcą jest w takim wypadku podmiot prowadzący sklep stacjonarny sieci ALSEN. Taka umowa sprzedaży nie jest umową zawartą na odległość, w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta. "- czyli sprzedawcą jest sklep stacjonarny i nie mogę odstąpić od umowy na odległość. Treścią ich regulaminu i działalnością powinien zająć się UOKiK.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Symeon

Zula

Polikarp

Bazyli

Walter

Walentyna

Klementyna
Zgodność towaru z prezentowanym w ofercie na stronie www.alsen.pl: 100% Termin realizacji zamówienia: bez zastrzeżeń, bo w następnym dniu roboczym miałem kabel do odbioru w wybranym sklepie (zamówiłem ok. południa). Jakość obsługi: perfekcyjna. Krótko: polecam, polecam i jeszcze raz polecam :)
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Kazimierz

Henryka

Wirgiliusz
Bardzo dobra obsługa,szybka realizacja zamówienia, polecam korzystanie z tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Radomiła
Wszystko ok. Towar do odebranie w następnym dniu. Odbiór w Piotrkowie, Combit ul. Słowackiego 138
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Arlena
Bardzo szybka dostawa. Towar zgodny z opisem. Szczerze polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Alfred
Testuje produkt od dwóch dni, jestem zadowolony z transakcji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Liwia

Apollo

Kleopatra

Adalbert

Olga

Adam

Protazy

Symeon

Kinga
Produkt zgodny z opisem, przesyłka natychmiastowa, polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Kalina

Cyryl

Celestyna
Żenada. Smartfon sprzedawany jako nowy jakości outletowej z porysowanym wyświetlaczem. Ładowarka od innego modelu. Telefonicznie nic nie można załatwić bo oni tylko przyjmują zamówienia, odpowiedź na meila po kilku dniach jako reklamacja, a nie zwrot, kolejny meil odpowiedź znowu po kilku dniach. Najgorszy sklep internetowy jaki spotkałem. Te pozytywy sami sobie piszą. Omijać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Wisław

Radomiła

Roberta
Zamówienie odebrane w punkcie osobiście. Czas realizacji błyskawiczny. Jedyny problem to uaktualnienia statusu zamówienia na stronie, lecz wystarczy zadzwonić i się dopytać co się z nim dzieje (oczywiście w rozsądnych ramach czasowych). Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Leopold

Manfred

Kinga
Przesyłka zgodna z opisem, zapakowana w sposób profesjonalny i dostarczona w 20 godzin od zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Liwiusz
Najszybsza dostawa do domu. Mniej niż 24h. Opakowanie ogromne dlatego zawartość obijała się podczas transportu. Pozatym perfekcyjnie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Witalis

Kryspin
Szybko, bez problemu, zgodnie z opisem, z powiadomieniem telefonicznym. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Izyda
Szybko i sprawnie , chociaż musiałem przypominać się czy już można odebrać.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Janina

Petroniusz

Zenon

Amelia

Gerhard

Metody
Szybko sprawnie, towar zapakowany i zabezpieczony na 6, wszystko nowe z hologramami logitecha nigdy nie używane - a różnie to bywa. Polecam sklep w 100%.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Oktawia

Marta

Władysława
Zamówiłem w sklepie internetowym kierownicę do ps4 w bardzo okazyjnej cenie - jakieś 15% taniej niż w konkurencyjnych sklepach. Po czterech dniach towar powinien być gotowy, ale nie dostałem żadnej informacji na ten temat. Zadzwoniłem więc na infolinię gdzie poinformowano mnie, że towar został dostarczony w poniedziałek i czeka na odbiór w sklepie. Na miejscu okazało się że owszem sprzęt dotarł ale w dużo wyzszej cenie niż ta w której zamawiałem bo nie są w stanie zrealizować zamówienia po cenie po której zamawiałem. Kpina, wprowadzanie ludzi w błąd. Sprzęt kupię u konkurencji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Zula

Lubomira

Bazyli

Teodozja
nikomu nie polecam tego sklepu !!!!!!! Zachowanie firmy Alsen posprzedażowe woła o pomstę- mają wszystko gdzieś!!!!!!!!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Marina

Klementyna
Transakcja przebiegła pomyślnie, jak najbardziej polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Apolonia
Sprzęt zarezerwowałem przez stronę internetową i na drugi dzień był we wskazanym salonie. Obsługa salonu była bardzo życzliwa i pomocna.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Krzysztof

Kornel

Zdzisław

Benedykt
Kupione przez stronę, zaraz było do odebrania w sklepie. Polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Celestyn
Bardzo szybka wysyłka jestem pod wrażeniem , produkt jeszcze lepiej się prezentuje niż na zdjęciu 5 gwiazdek. Pozdrawiam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Jonasz
nigdy więcej zakupów w sklepie Alsen, poziom reklamacji jest poniżej krytyki, obsługa nie interesuje się zupełnie, na maile odpowiadają 2 wzorami gotowych tekstów, telefonicznie też unikają konkretów i nie można uzyskać połączenia z działem reklamacji. Czekam 2 miesiące na załatwienie reklamacji towaru i klęska - wina producenta wg odpowiedzi Alsena, a umowę zawiera się ze sklepem, a nie z fabryką. Nigdy więcej nie zrobię zakupów w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Salomea

Bazyli

Matylda
Profesjonalna i kompetentna i miła obsługa, jak najbardziej polecam do dalszych zakupów.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Alberta

Edward

Kacper

Norma

Gerhard

Jeremi

Arkadiusz

Emilia

Justyn

Teodozjusz

Klarysa

Miłowit

Alfred

Daniela

Ida

Żaklina

Adelajda

Eliasz
Obsługa super drukarka działa jak należy polecam zakupy w tym sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Arnolf

Liwia
Nie polecam - nie nalicza rabatów, a po próbie wyjaśnienia sytuacji tragiczna obsługa. Nie odpisują na maile, mimo licznych podstaw do reklamacji warunków transakcji.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij

Anastazy

Ewelina

Lubomira

Jerzy
