Beliani.pl Opinie Klientów
Dawid
Znajoma opowiedziała mi o Beliani, ponieważ posiada meble tej firmy w swoim domu. Postanowiłam więc zakupić materac i to było bardzo trafione wybór! Materac okazał się niezwykle wygodny, a cały proces zakupu i dostawy przebiegł bez żadnych problemów. Bardzo polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Ligia
Łucjan
Mebelki na taras okazały się słabo wykonane i nie warte swojej ceny. Na ich rattanowych elementach zauważyłam uszkodzenia, a sposób składania i pakowania był mocno chaotyczny i zrobiony z wielu różnych materiałów. Wyglądało to jakby były już wcześniej odsyłane. Sprzedawca okazał się nieuczciwy, ponieważ sprzedał mi wadliwy produkt jako nowy i nieuszkodzony, a następnie odmówił przyjęcia reklamacji i zmusił do poniesienia kosztów zwrotu. Oskarżał przewoźnika, ale na jego protokole nie było żadnej opcji "USZKODZONY", a jedynie "Opakowanie w dobrym stanie, a czas sprawdzenia produktów wynosi 24 godziny". Po sprawdzeniu przesyłki zgłosiłam wady, ale sprzedawca nie chciał mi pomóc. Musiałabym wydać własne pieniądze na zwrot towaru lub wytoczyć przeciwko niemu proces sądowy, gdybym nie chciała przechowywać tych mebli.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernadeta
Jestem bardzo zadowolona z zakupionego dywanu oraz z obsługi.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marcel
Nie polecam tego towaru ani obsługi. Produkt jest bardzo słabej jakości, a pracownicy nie potrafią udzielić sensownych odpowiedzi na korespondencję. Co więcej, nie ma gwarancji ani możliwości zwrotu. Nie istnieje adres firmy w kraju, co dodatkowo budzi podejrzenia. Jestem bardzo rozczarowany moimi doświadczeniami z tą firmą i ostrzegam innych przed dokonywaniem zakupów. Miałem niestety okazję przekonać się o tym na własnej skórze, wydając kilka tysięcy złotych, a odpowiedzi na reklamacje były jedynie sugestią, że nie znam się na używaniu krzesła i jego przeznaczeniu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Sędzisław
W czerwcu zakupiłam kilka mebli w sklepie internetowym Beliani.pl, w tym łóżko do sypialni, fotel, stoliki kawowe, szafki nocne oraz sofę. Jestem zadowolona z jakości mebli, które spełniają moje oczekiwania. Nie jest to moje pierwsze doświadczenie z tą firmą, gdyż dwa lata temu kupiłam fantastyczny stolik kawowy. Miałam okazję skorzystać z procesu reklamacyjnego i spotkałam się tam z dużym zaangażowaniem oraz chęcią pomocy klientowi. Szczerze polecam sklep Beliani, ponieważ meble były dobrze zabezpieczone w trakcie transportu, firma montażowa była profesjonalna oraz osoba zajmująca się reklamacją bardzo pomocna. Moje odczucia są pozytywne i na pewno będę kontynuować współpracę jako klient Beliani.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miła
Ta firma jest nieodpowiedzialna, nie wywiązuje się z realizacji zamówienia przez cały miesiąc od momentu dokonania wpłaty. Sprzedawca nie dostarcza żadnych informacji na temat postępu zamówienia, a kontakt z Biurem Obsługi Klienta jest bardzo słaby. Należy jej unikać!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Miła
Ta firma jest niegodna zaufania - po wpłaceniu pieniędzy nie zrealizowała zamówienia przez cały miesiąc. Sprzedający nie udziela żadnych informacji na temat stanu zamówienia, a kontakt z Biurem Obsługi Klienta jest bardzo słaby. Zdecydowanie należy jej unikać!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Laurentyna
wszystko w jak najlepszym porządku, sklep godny polecenia
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Fryderyk
Lampa bardzo dobrej jakości, produkt zgodny z opisem, szybka dostawa. Polecam!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Marietta
Niedawno kupiłam w sklepie Beliani zestaw mebli ogrodowych o rozmiarze XXL i muszę przyznać, że jestem zachwycona! Meble są bardzo wygodne i świetnie wyglądają. Co więcej, można je swobodnie łączyć i ustawiać na różne sposoby. W sumie nie spodziewałam się, że w internecie można znaleźć coś tak wartościowego, więc początkowo podchodziłam do tego zakupu sceptycznie. Jednak teraz, gdy już wszystko przyjechało i zostało złożone, jestem naprawdę zadowolona z efektu końcowego. Polecam to wszystkim!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Luba
Nie dajcie się oszukać przez 365 dni na polisę zwrotu, ponieważ po 14 dniach można jedynie dokonać wymiany. Po 14 dniach można zwrócić produkt, ale otrzyma się jedynie kupon o takiej samej wartości do wykorzystania w sklepie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Alberta
świetny produkt, zamówienie zostało zrealizowane bardzo sprawnie, miła obsługa
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bartłomiej
Zamawiane komody są znacznie różne od tych widocznych na stronie. Wystąpiły duże problemy z organizacją darmowego kuriera i palety. Po dostarczeniu towaru do magazynu, otrzymałam maila informującego, że poduszka była używana, a meble były źle zabezpieczone, co skutkowało potrąceniem 500 zł. Jednakże poduszki nigdy nie były wyjęte z oryginalnego opakowania, a meble zostały poprawnie zapakowane i solidnie przymocowane do palety, zgodnie z instrukcjami kuriera. Kurier był po towar 3 razy, zanim w końcu został przygotowany do odbioru. W ten sposób darmowy zwrot okazał się tylko chwytem marketingowym. Teraz nie mam ani pieniędzy, ani mebli, co wywołało dziurę w moim domowym budżecie, a samo odesłanie towaru trwało 2 tygodnie i w rzeczywistości kosztowało mnie 500 zł.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Roma
Sklep nie odpowiada na maile. Po wystawieniu negatywnej opinii nie pojawia się ona na stronie sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wera
Dokonałam dodatkowej opłaty w wysokości 150 zł za usługę "Wniesienie". Nie zostało jednak jasno podane na stronie, że usługa ta obejmuje jedynie dostarczenie przedmiotów do pierwszego pomieszczenia. Dla mnie "Wniesienie" oznacza przewiezienie przedmiotów do docelowej lokalizacji. Zmuszona byłam sama otwierać pudełka i przenosić ciężkie przedmioty na półpiętro, prosząc o pomoc malarza, ponieważ pracownicy firmy zostawili je na początku drogi do domu. Przeniesienie przedmiotów o kilka metrów dalej nie stanowiłoby dla mnie problemu, biorąc pod uwagę, że i tak musiałam je przenieść na odległość 20 metrów. Firma nie udostępnia właściwej informacji dotyczącej usługi "Wniesienie", co może wprowadzać w błąd klientów. Sugeruję, aby nazwa usługi została zmieniona na "Wniesienie przez próg", ponieważ dokładnie to zrobili pracownicy firmy. Uważam, że ta nieprecyzyjna informacja wprowadza klientów w błąd.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Wilhelm
Gaweł
Zamowienie zostało zrealizowane w terminie krotszym niz termin ustalony przy potwierdzeniu zamówienia.Mila i profesjonalna obsługa.Sklep godny polecenia!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Filip
Uważaj na tę firmę! To prawdziwa tragedia. W maju zamówiliśmy 2 szafki nocne, ale musieliśmy je zwrócić 3 razy, zanim otrzymaliśmy w pełni działającą szafkę z szufladami. Do dziś to jedyna szafka, którą otrzymaliśmy. Wciąż zwracamy drugą szafkę, ponieważ otrzymujemy wadliwe produkty. Ostatnio otrzymaliśmy już szóstą złą szafkę. Nie jesteśmy bardzo wymagający, chcemy tylko szafek, w których szuflady będą działać. Firma nie oferuje nam ani rekompensaty za stracony czas, ani zamrożone pieniądze. Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Maryla
Dostałam towar uszkodzony, ale zgłoszenie reklamacji było bardzo trudne. Sklep wymagał ode mnie, abym zdemontowała i zapakowała meble do oryginalnego opakowania, co było niemożliwe. Moje wnioski o informacje odnośnie odbioru paczki przez kuriera zostały zignorowane, co skutkowało tym, że kurier zabrał paczkę, która była przeznaczona dla innego odbiorcy. Adresu oddziału sklepu, do którego musiałabym wysłać uszkodzoną przesyłkę, także nie otrzymałam. Musiałam sama ustalić, która firma kurierska odebrała paczkę i odzyskać ją od niewłaściwego odbiorcy. Sklep Beliani odmówił przyjęcia swojej odpowiedzialności za problemy, które powstały, a ich dział obsługi klienta zaprzeczył faktom oraz wprowadzał mnie w błąd.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij