Beliani.pl Opinie Klientów

W beliani, sklepie, zakupiłem meble ogrodowe o nazwie grande. Trzykrotnie reklamowałem te meble, ponieważ pomyłkowo dostarczono mi nieodpowiednie paczki. Następnie, dwukrotnie przysłano mi meble z uszkodzoną szybą. Po kilku miesiącach zdecydowałem się na zakup wanny z hydromasażem, która niestety rozpadła się w miejscu, w którym znajdował się kran. Wina okazała się być zlecona przez Chińczyka, który niepoprawnie zamontował perlator. Niezadowolenie sprawiło mi fakt, że Beliani odmówiło reklamacji, argumentując to tym, że posiadam zbyt twardą wodę. Stanowczo odradzam dokonywanie jakichkolwiek zakupów w tej firmie.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Przestrzegam przed zakupami w sklepie Beliani. Jakość produktów nieadekwatna do ceny. Towar przychodzi uszkodzony - bardzo źle zabezpieczony towar w zasadzie brak zabezpieczeń meble drewniane zapakowane tylko w karton oklejony taśmą. Tym razem zakupiłam dwie rzeczy: skrzynię drewnianą na poduchy Toscana oraz pokrowiec przeciwdeszczowy na meble Toscana. Skrzynia Toscana mieści 4 poduchy mimo, że w komplecie mebli jest 6 poduch - według wymiarów skrzyni powinny się mieścić wszystkie poduchy natomiast nie uwzględniono dna, które przykręca się ciut wyżej i brakuje 2 cm na wysokości, żeby skrzynia pomieściła wszystkie poduchy i się domknęła. Dodatkowo skrzynia przyszła uszkodzona - połamane dno - można było się tego spodziewać biorąc pod uwagę jakość zapakowania drewnianej skrzyni - a raczej brak jakości. Procedury reklamacyjne w tym sklepie są karkołomne i w zasadzie nie do przejścia. Główna zasada, która obowiązuje w sklepie Beliani - po opłaceniu towaru za wszystko odpowiada klient i to on ma udowodnić gdzie i kiedy nastąpiło uszkodzenie - włącznie z szukaniem kuriera, licznymi protokołami itd. oczywiście wszystko na swój koszt- wiem bo przerabiałam to parę lat wcześniej kiedy kupiłam komplet mebli drewnianych Toscana- które również dotarły połamane ponieważ nie były niczym zabezpieczone na czas transportu. Procedury reklamacyjne opierają się głównie na licznych, wręcz niekończących się mailach, które nie prowadzą do niczego- a na pewno nie do rozwiązania problemu. Mam wrażenie,że sklep liczy na zniechęcenie się klienta i zaprzestanie dochodzenia jakichkolwiek roszczeń. Po opłaceniu zamówienia w sklepie Beliani przestajesz być klientem a stajesz się intruzem. Drugą rzeczą jaką tym razem zakupiłam był pokrowiec przeciwdeszczowy na meble Toscana- przed zakupem zadzwoniłam do sklepu by upewnić się że pokrowiec ochroni stół wraz z dosuniętymi krzesłami, bo patrząc po wymiarach pokrowiec nie jest na meble tylko na sam stół. Pan konsultant w sklepie zapewnił mnie, że zostało to u nich fizycznie sprawdzone i pokrowiec obejmuje stów wraz z krzesłami dosuniętymi do stołu- co w rzeczywistości okazało się nieprawdą - pokrowiec jest na sam stół lub ewentualnie na stół i na złożone pod nim krzesła- co dla mnie jako klienta stanowi ogromną różnicę - w razie deszczu miałam tylko przykryć meble pokrowcem, a nie składać cały komplet krzeseł i wciskać go pod stół, który zresztą ma listwę drewnianą na parasol i 6 krzeseł stanowi duże obciążenie dla tej listwy i nie wiadomo czy kiedyś ta listwa nie ulegnie złamaniu pod wpływam ciężaru stołków- no ale wg. polityki sklepu to już problem klienta. W odpowiedzi sklep pozwolił mi na zwrot pokrowca - ale oczywiście na mój koszt mimo, że to pracownik sklepu wprowadził mnie w błąd. Podobno do trzech razy sztuka - u mnie jednak zakończę przygodę ze sklepem Beliani na dwóch zakupach i muszę stwierdzić że to i tak o 2 razy za dużo. Reasumując odradzam bardzo zakupy w tym sklepie- meble pięknie prezentują się na zdjęciach w rzeczywistości są dużo gorszej jakości, a ceny są bardzo wygórowane zarówno co do jakości wykonania jak i samych materiałów z których są wykonane. Dodatkowo na stronie sklepu nie można umieścić negatywnej opinii bo albo są od razu usuwane, albo w ogóle nie maja prawa się tam pojawić.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chciałabym przestrzec przed dokonywaniem zakupów w tym konkretnym sklepie. Ofiarowany towar jest niskiej jakości, a dodatkowo reklamacje nie są rozpatrywane. Firma ma swoją siedzibę w Szwajcarii, gdzie nikt nie odbiera korespondencji listowej. Teraz czeka mnie długa i kosztowna droga sądowa.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Chciałbym zdecydowanie odradzić dokonywanie zakupów w tym konkretnym sklepie. Produkty, które są tam sprzedawane, są bardzo niskiej jakości. Gdy złożysz reklamację, nie uwzględniają jej i nie udzielają odpowiedniej pomocy. Co więcej, firma ma swoją siedzibę w Szwajcarii, gdzie nikt nie odbiera korespondencji listowej. W związku z tym, nieuniknione będzie długotrwałe i kosztowne postępowanie sądowe.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Bardzo duży pozytyw. Bardzo dobry kontakt. Solidny towar. Godny polecenia.

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij

Ten sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób o odpornych nerwach! Nie ma możliwości złożenia reklamacji, jeśli nie zostanie ona potwierdzona przez kuriera. Towar, jaki oferują, to po prostu chiński złom. Ja otrzymałam uszkodzoną kanapę, ale według regulaminu uważane jest to za niewielką wadę, ponieważ jest niewidoczna z odległości 3 metrów! Nie polecam korzystania z usług tego sklepu!

• Przydatna
• Nieprzydatna
• Udostępnij