Marian
Elwira
Zamówiłem kamerę (o wartości 307 złotych) z kartą SD. Łączną kwotę wraz z kosztami transportu przesłałem przelewem następnego dnia. Dzień później przelew dotarł, a kilka godzin po tym fakcie zadzwoniono do mnie i powiedziano coś pokroju "Witam, tu konsultant sklepu Camino, Pańska kamera zdrożała od wczoraj 124 złote, więc Pan dopłaci te 124 złote a my wysyłamy paczkę". Po chwili rozmowy zauważyłem, że pracownik sklepu odpowiada na każde pytanie tak samo ("Niestety, to niezależne od nas"), po czym zaproponował oddanie pieniędzy. O dziwo bez kosztów przelewu (4 zł) jakie poniosłem! Dlaczego mam tracić przez taki nieprofesjonalizm? Powiedziałem, że po przesłaniu całej kwoty wraz z poniesionymi przeze mnie kosztami zrezygnuję z zakupu nie robiąc problemów, ale uwaga! Konsultant ironicznie mnie wyśmiał, twierdząc, że tak się nie robi "I jest to niezgodne z polityką naszej firmy". Oczywiście rzeczowa rozmowa nie miała najmniejszych szans, ponieważ pracownik-robot odpowiadał ciągle to samo. Po kilku minutach przebłysk, postanowił zapytać przełożonego czy da się owe 4 złote oddać. Ostatecznie jak zawsze odpowiedział "Niestety nie ma takiej możliwości, nie jest to zgodne z polityką naszej firmy". Tu się przelała czara goryczy i powiedziałem, że jeżeli tego nie rozwiążemy, zgłoszę ich do UOKIK-u. Pan przy telefonie nieźle się uśmiał i skwitował "Niech Pan zgłasza gdzie Pan chce". Tak skończyła się rozmowa. Następnego dnia z wszystkimi informacjami o zamówieniu, sklepie i wpłacie dotarłem do mojego powiatowego rzecznika ds. konsumenta. Powiedział, że jest to jawne oszustwo i oczywiście jest ono nielegalne. Powiedział, że już pisze pismo w tej sprawie. Pismo perfekcyjne, podparte paragrafami wysłałem do firmy wraz z kserokopiami wszystkich danych. List oczywiście z żółtą karteczką zwrotną i potwierdzeniem odbioru. Następnego dnia, po dotarciu pisma, otrzymałem natychmiast maila od Pana cynicznego (olaboga, teraz nadzwyczaj miłego, rzekłbym do rany przyłóż! - jak to jedno pisemko potrafi zmienić ludzi), że bardzo przeprasza za zaistniałą sytuację, że to ich wina i bardzo chce sprawę rozwiązać pokojowo. Jako, że przelew wysłałem w banku nie mogli go odesłać, bo nie mieli numeru konta. Prosili mnie o niego, a ja oczywiście go nie podałem. Po odczytaniu maila, konsultant zadzwonił do mnie z miłym i grzecznym głosem chcąc rozwiązać problem. Prosił mnie o natychmiastową odpowiedź co w tej sprawie (bo mimo przeprosin napisali, że nagle wszystkie ich kamery zniknęły z magazynu i nie mogą zrealizować zamówienia, jedynie zwrot). Powiedziałem, że nie mam zamiaru z nimi dyskutować przez telefon tylko udam się dzisiaj do rzecznika i wszystko mu wytłumaczę, a on napisze kolejne pisemko. Wtedy strach sięgnął zenitu i Pan powiedział, że kamerki się znalazły i już wysyłają paczkę. Podkreślałem podczas pierwszej rozmowy, że jak nie dojdziemy do porozumienia to opiszę zaistniałą sytuację gdzie się tylko da, żeby ich słusznie obsmarować. Również mnie wyśmiano. Taki z tego wniosek, że z niezretelnymi ludźmi się nie umawia, najlepiej działają na nich znaczki § (paragraf :) ) Pozdrawiam serdecznie, a sklepu nie polecam nikomu. Wojciech.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Romuald
Bardzo szybka i sprawna obsługa bez żadnych problemów :) Miła i rzetelna obsługa. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Olga
Jestem zadowolony, że udało mi się zaoszczędzić pieniądze podczas zakupów w sklepie. Pomimo braku pośpiechu i nie małej ilości czasu na zrealizowanie zamówienia, byłam w stanie zamówić kilka podzespołów komputerowych i dokonać przelewu 6 marca. W ciągu tygodnia dowiedziałem się, że tylko jedna rzecz mogła zostać zrealizowana, ale później dodałem do zamówienia kolejny monitor i otrzymywałem e-maile o postępach. W końcu, 2 kwietnia, odebrałem swoje produkty. Sklep internetowy Camino.pl jest częścią firmy Balta, która zajmuje się usługami komputerowymi. Sklep dostarcza podzespoły, ale nie ma magazynu, co wydłuża czas realizacji zamówienia. Mimo to, firma działa zgodnie z prawem, a klient ma 30 dni na realizację zamówienia bez konkretnego terminu. Po dokonaniu przelewu klient zostaje uwzględniony w umowie "na odległość" i musi przestrzegać odpowiednich zasad. Niekiedy klienci oczekują szybszej realizacji zamówienia, co może prowadzić do niezadowolenia i negatywnych opinii o sklepie. Status realizacji zamówienia może być niejasny, co skutkuje niewłaściwą interpretacją i roszczeniami. Dlatego sklep powinien skutecznie poprawić swoją efektywność i dostarczać bardziej precyzyjne informacje. Jako zadowolony klient, uważam, że sklep Camino.pl powinien stale ulepszać swoją obsługę.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogna
Genowefa
Wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami. Szukałem monitora i Pan udzielił mi porady telefonicznie, z uwzględnieniem moich kryteriów. Jestem zadowolony zarówno z jakości obsługi, jak i szybkości realizacji zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Genowefa
Wszystko było w porządku, szukałem monitora i Pan podał mi przez telefon jakie warto wybrać z uwzględnieniem moich kryteriów. Cieszę się z jakości obsługi i szybkiego realizowania zamówienia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Balbina
W sklepie wystawiono do sprzedaży produkty, które w rzeczywistości nie były dostępne. Zdecydowałem się na zakup czterech pendrive'ów, a przed złożeniem zamówienia upewniłem się, że są one aktualnie na składzie. Złożyłem zamówienie i oczekiwałem na jego realizację do 9 grudnia 2015 roku. Dziś chciałem sprawdzić, czy już mogę odebrać swoje zamówienie, jednak stan zamówienia okazał się pusty. Po skontaktowaniu się z obsługą sklepu dowiedziałem się, że zamówienie zostanie anulowane, ponieważ brakuje tych produktów na stanie.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Jolanta
Bardzo pozytywna opinia :)) Świetna obsługa - profesjonalizm połączony z sympatią obsługi. Takie firmy przekonują mnie do zakupów w necie!
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bazyli
Jestem bardzo zadowolony, towar szybko przygotowany do odbioru osobistego, o wszystkim informowano mnie telefonicznie, naprawdę polecam
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Mira
Oferujemy produkty w atrakcyjnych cenach i dostarczamy je szybko. Jeśli cena modelu ulegnie zmianie, bierzemy pod uwagę również zmianę wartości już złożonego zamówienia. Towar, który dostarczamy, jest nienaruszony, w pełni sprawny i należy do bardzo dobrej klasy, zgodnie z opisem.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Karina
Wioletta
Moja opinia na temat tego sklepu jest negatywna. Przy składaniu zamówienia otrzymałem informację, że produkt jest dostępny i zostanie wysłany w ciągu 1-2 dni. Szybko przelałem pieniądze, ale towar został wysłany dopiero po 2 tygodniach. Mimo moich prób kontaktu drogą telefoniczną i mailową, nie udało mi się uzyskać wyjaśnienia dlaczego tak długo czekam na przesyłkę. To podejście do klienta było bardzo nieprofesjonalne. W regulaminie jest zapisane, że sklep informuje o możliwych opóźnieniach, ale w moim przypadku musiałem sam cały czas pytać. Codziennie status realizacji był przesuwany na dzień kolejny, co trwało przez 2 tygodnie. To ostatecznie zniechęciło mnie do ponownego korzystania z usług tego sklepu.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Konstancja
Szybka realizacja zamówienia, wysoki poziom obsługi klienta. Polecam.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Gaweł
Tadeusz
Napoleon
Ceny prezentowane w porównywarkach cenowych są dokładne i oparte na rzeczywistości. To, za ile zamówiłem, tyle zapłaciłem, bez konieczności odwoływania zamówienia czy innych trudności.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bernardyna
Kupujący są całkowicie ignorowani i pomijani przez sklep. Po uprzednim poproszeniu o zapłatę za towar, okazuje się, że go nie ma. Co więcej, daty dostaw są wielokrotnie przekładane. Po wystąpieniu o zwrot pieniędzy, sklep informuje, że proces ten trwa 3 dni. Sugeruję, aby wszyscy unikali zakupów w tym sklepie, pomimo że oferuje on nieco niższe ceny. Przy zakładaniu zamówienia, warto się zastanowić i przemyśleć sytuację. Co więcej, sklep nie informuje o opóźnieniach zgodnie z regulaminem, ale chyba nie ma to dla nich większego znaczenia.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogusław
Sklep jest straszny! Po upływie tygodnia od złożenia zamówienia, niespodziewanie informują mnie, że nie posiadają tego przedmiotu na stanie. Dobrze, że nie dokonałem zapłaty z góry. Ostrzegam przed dokonywaniem zakupów w Camino! Nie zawsze taniej jest lepsze.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij
Bogusław
Ten sklep jest okropny! Po tygodniu od złożenia zamówienia nagle dowiaduję się, że nie mają przedmiotu dostępnego. Dobrze, że nie dokonałem przedpłaty. Ostrzegam przed zakupami w Camino! Nie zawsze to, że coś jest tańsze, znaczy, że jest dobre.
- Przydatna
- Nieprzydatna
- Udostępnij